人文關(guān)懷絕非虛功

張青之

近來許多單位出臺(tái)了關(guān)懷職工休假、日常保健和心理健康等方面的制度措施，有些政府機(jī)關(guān)甚至用文件的形式做出規(guī)定，比如江蘇省環(huán)保廳微信公眾號“江蘇環(huán)?！苯召N出《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)人文關(guān)懷十項(xiàng)措施的通知》和《關(guān)于抓緊做好休假工作的通知》兩份紅頭文件。有人認(rèn)為，這是愛心泛濫、小題大作、導(dǎo)向偏差。真是這樣嗎？

有一組數(shù)字會(huì)告訴你，關(guān)心職工“心理”這事不“虛”。

據(jù)英國官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，每年因壓力造成病癥損失8000萬個(gè)工作日，價(jià)值70億英鎊；美國公布心理問題影響到100萬職工正常工作生活，醫(yī)保費(fèi)用達(dá)到6680萬美元；今年7月國內(nèi)最大的職業(yè)成長平臺(tái)脈脈發(fā)布的《職場人別慌——中國職場生存壓力詳解2018》報(bào)告顯示，2018年職場壓力關(guān)鍵詞為“慌”，工作一年以內(nèi)的職場新人中有93%受到腦力不足、注意力不集中、記憶力減退等影響，60%的人有過抑郁，53%的人表現(xiàn)出狂躁，40%的人性欲亢進(jìn)，工作了十年左右的職場中年人士，有三分之一的人會(huì)選擇新的工作。

“慌”是什么？是內(nèi)心不安寧、精神不集中、工作不專一，是職業(yè)動(dòng)力處于耗竭后，無法補(bǔ)充的一種心理狀態(tài)。

我們經(jīng)常認(rèn)為，資金豐厚、物質(zhì)充足、技術(shù)先進(jìn)等是一種資源。而恰恰忘記：人是單位最重要的資源。人在工作中既需要時(shí)間的付出，更需要精神的付出?，F(xiàn)代化管理中一個(gè)重要原理是：心理資本是最具有價(jià)值的資本，需要經(jīng)常維護(hù)并不斷開發(fā)。因此，安排好干部職工休假等，既是一種能夠提升干部職工生活質(zhì)量的人文關(guān)懷，也是一種心理資源管理和基礎(chǔ)建設(shè)。

關(guān)心干部職工，減輕員工心理壓力，應(yīng)當(dāng)從幾個(gè)方面著手呢？

一是轉(zhuǎn)變觀念，重視心理工作。去年年初， 22個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》指出：心理健康是預(yù)防或減少各類心理行為問題，促進(jìn)心理健康，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)心態(tài)穩(wěn)定和人際和諧、提升公眾幸福感的關(guān)鍵措施；是實(shí)現(xiàn)國家長治久安的一項(xiàng)源頭性、基礎(chǔ)性工作。2017年10月，黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。

二是找準(zhǔn)源頭，使心理關(guān)懷制度化、規(guī)范化。許多人的“慌”，更多是對未來預(yù)期的不確定性，不知道自己該不該做，做了之后結(jié)果是什么。解決人心“慌”的根源，就是制度安排的確定性。實(shí)際上每一個(gè)單位都有系統(tǒng)化管理制度。如，政府機(jī)關(guān)有明確的干部職工休假制度，正常遵守執(zhí)行就可以了。但如果領(lǐng)導(dǎo)不休假，制度就容易成為擺設(shè)，讓大家無所適從。中央在《關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為的意見》中提出，要滿懷熱情關(guān)心關(guān)愛干部。落實(shí)體檢、休假等制度，關(guān)注心理健康，豐富文體生活，保證正常福利，保障合法權(quán)益。讓他們安心、安身、安業(yè)，更好履職奉獻(xiàn)。這些要求應(yīng)成為各單位制定制度和措施的根本遵循。

三是滿足需求，變壓力為動(dòng)力。心理學(xué)原理告訴我們，壓力有生物性來源：軀體創(chuàng)傷或精神性疾??；也有精神性壓力源：錯(cuò)誤的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、不良個(gè)體經(jīng)驗(yàn)、不良個(gè)性特點(diǎn)；也可能是環(huán)境造成的。這些問題僅僅以休假等方式，或者讓自己獨(dú)立解決，不僅效果不好，更可能使壓力逐漸積累，成為心理病癥來源。如果壓力來源是生物性的，要給予積極治療，防止個(gè)人隱瞞病情造成更大傷害。積極解決方式是供其所需，對癥治療。如果是認(rèn)知方面或者個(gè)性心理問題，要給予恰當(dāng)心理調(diào)適，把錯(cuò)誤認(rèn)知、消極觀念轉(zhuǎn)變?yōu)檎_觀點(diǎn)。在環(huán)境方面出了問題，就要從單位內(nèi)部建設(shè)上找原因，改變工作和人際氛圍，創(chuàng)造和諧環(huán)境，塑造積極創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取氛圍，這是變壓力為動(dòng)力的重要方法。

（作者系北京市社會(huì)建設(shè)工作辦公室副巡視員、二級心理咨詢師、《社區(qū)心理指導(dǎo)師》專業(yè)委員會(huì)主任委員）