從商業(yè)機(jī)器到社會(huì)公器

李雨桐

摘 要 自媒體的傳播特點(diǎn)在一定程度上導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)，自媒體鮮明的雙重性也決定了它具有潛在的教育作用，本文從三個(gè)方面論述了發(fā)揮自媒體正向教育作用的途徑。

關(guān)鍵詞 自媒體 網(wǎng)絡(luò)暴力正向教育

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.06.072

Abstract The characteristics of the dissemination of we media to a certain extent have led to the occurrence of cyber violence. At the same time， the distinctive dual nature of the media has also determined its potential educational role. This article discusses the ways to play the positive role of education from the media from three aspects.

Keywords We media； cyber violence positive education

自媒體的發(fā)展給主流媒體帶來無法企及的沖擊和挑戰(zhàn)，同時(shí)也導(dǎo)致更多煽動(dòng)性、暴力導(dǎo)向性言論出現(xiàn)，一些造謠、誹謗、侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)勒索等與憲法、社會(huì)道德規(guī)范相悖的聲音、現(xiàn)象層出不窮。網(wǎng)絡(luò)暴力就是傳播權(quán)利濫用的后果，不僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)象造成精神傷害，也誤導(dǎo)其他不明真相者，給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來負(fù)面影響，[1]從而使得對(duì)自媒體的治理任務(wù)變得十分艱巨。

1 雪崩前的每一片雪花——自媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的影響

雪崩發(fā)生時(shí)，沒有一片雪花覺得自己有責(zé)任。在群體意識(shí)、從眾效應(yīng)的推動(dòng)下，人們認(rèn)為站到“大部隊(duì)”中表達(dá)的就是正確的價(jià)值觀。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)施暴者都難以想象無數(shù)個(gè)體匯聚成的力量會(huì)有多大，看似站在正義角度發(fā)出的激進(jìn)言論也往往不是建立在客觀事實(shí)與理性思考的基礎(chǔ)上，最后導(dǎo)致的是無數(shù)看似微不足道的言語匯成不理性的指責(zé)咒罵，甚至形成網(wǎng)絡(luò)暴力，造成難以想象的嚴(yán)重后果。

1.1 增多混亂制造者

網(wǎng)絡(luò)的普遍化給更多的人帶來了便捷，碎片化的淺閱讀讓人逐漸失去了面對(duì)復(fù)雜、問題時(shí)的思考能力與求真意識(shí)，只看那些充斥著煽動(dòng)情緒的字眼，當(dāng)看到與自己意見相符的看法時(shí)，通常會(huì)應(yīng)聲附和，而不符合時(shí)，往往懷疑自身轉(zhuǎn)而追隨他人的腳步，而不是抱著求實(shí)的心態(tài)刨根問底，導(dǎo)致低素質(zhì)的網(wǎng)民越來越多。近日，網(wǎng)絡(luò)熱門事件頻發(fā)，每一起熱點(diǎn)事件背后都有無數(shù)篇“10w+”的文章充斥網(wǎng)絡(luò)，從“江歌案”“維秘走秀”到“紅黃藍(lán)”事件，自媒體大規(guī)模的參與討論除了提高了事件的關(guān)注度之外對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的解決并未起到具體作用。[2]恰恰相反，由于其對(duì)正確方向引導(dǎo)作用的缺乏，還助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)暴力事件的滋生。

1.2 讓意見直接作用于對(duì)象

自媒體提供了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的交流方式，信息交流不再是像傳統(tǒng)媒體一樣自上而下傳播，網(wǎng)民可以輕易找到信息的發(fā)布者并給予意見反饋。為了方便人們交流的私聊框變成了爭(zhēng)吵、施暴之地，客觀的意見反饋演變成主觀的針對(duì)個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)暴力，一些帶有明顯的個(gè)人主觀意愿的文字或言論涉及以輿論為導(dǎo)向、針對(duì)性強(qiáng)的人身攻擊，造成對(duì)他人直接的言語傷害，對(duì)人的影響也變得更為深刻痛苦。

1.3 加大情緒化表達(dá)與被迫接收的巨大反差

自媒體時(shí)代，人人都可以為自己發(fā)聲、為別人發(fā)聲，而發(fā)聲的內(nèi)容，也更加個(gè)性化和自由化。一些網(wǎng)民忽視了自身理應(yīng)遵守的言行規(guī)范和道德操守，充斥個(gè)人態(tài)度的表述使讀者更容易受到更強(qiáng)烈、直接的沖擊，這種快捷性帶來的表達(dá)情緒化與強(qiáng)針對(duì)性帶來的被迫吸收之間的巨大反差，也進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)暴力及各種亂象的擴(kuò)大。

1.4 擴(kuò)大影響范圍

自媒體的關(guān)聯(lián)性把有共同特性的用戶聯(lián)系了起來，形成持有相同觀點(diǎn)的一個(gè)群體，使得網(wǎng)絡(luò)暴力的承受者由個(gè)體對(duì)象擴(kuò)大成與該個(gè)體有關(guān)的人或是持有相同論調(diào)的所有用戶。自媒體在發(fā)表言論時(shí)的從眾心理以及排異心理使得人們對(duì)持有不同觀點(diǎn)的對(duì)象具有盲目的敵對(duì)性，并且變成群體行為。在這種情況下即使是中立的一方也會(huì)被卷入網(wǎng)絡(luò)暴力中而被輿論潮流推著走，從而使人們不自覺或不得不結(jié)成一個(gè)群體發(fā)表言論，并承受連鎖反應(yīng)帶來的抨擊，導(dǎo)致了其影響范圍的擴(kuò)大。

2 站在時(shí)代前端卻被忽視的老師——自媒體的巨大潛力

自媒體是隨科技發(fā)展而誕生的新興信息傳播者，其與網(wǎng)絡(luò)的緊密相連性使得其能體現(xiàn)傳統(tǒng)教育形式中不具有的時(shí)代先進(jìn)性。自媒體的平民化、普泛化與多樣化使得它能夠在特定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更能貼近現(xiàn)實(shí)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育。同時(shí)，自媒體廣泛的受眾，巨大的影響力，以及對(duì)實(shí)事現(xiàn)狀的敏感性，也能取其利而為網(wǎng)絡(luò)道德教育服務(wù)。這些特點(diǎn)都表明自媒體具有巨大的潛在教育作用，這種教育不是局限在書本課堂之中的，它能夠協(xié)助拓寬教育受眾，拓展教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育方式，深化教育效果，更能在遏制網(wǎng)絡(luò)暴力以及各種網(wǎng)絡(luò)社會(huì)亂象方面發(fā)揮潛移默化、深遠(yuǎn)持久的作用。

2.1 發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向

談到自媒體的作用，絕大多數(shù)人的第一反應(yīng)都是“輿論導(dǎo)向”。江歌案的后續(xù)報(bào)道中，擁粉千萬的自媒體公號(hào)“咪蒙”，也推送了一篇《劉鑫江歌案：法律可以制裁兇手，但誰來制裁人性？》的評(píng)論性質(zhì)的文章，在文章評(píng)論中兩條作者的回復(fù)，竟然分別得到2.1萬和3.4萬的點(diǎn)贊，作者非此即彼、非黑即白的價(jià)值判斷，使得民眾在缺少對(duì)客觀事實(shí)的全面了解及對(duì)“網(wǎng)絡(luò)暴力”不正確的理解下，言行偏激而缺乏理性，甚至踐踏法律，呼吁動(dòng)用“網(wǎng)絡(luò)暴力”。此案例很大程度上說明了自媒體忽略方向性引導(dǎo)，最終發(fā)展成大規(guī)模的、不理性的、無明確目的的言論潮，對(duì)社會(huì)發(fā)展起到破壞和阻滯作用。

自媒體對(duì)社會(huì)輿論的強(qiáng)大導(dǎo)向能力是客觀存在的，這也就注定其具有發(fā)揮正向教育作用的可能性與巨大潛力。這種鮮明的雙重性也可以讓自媒體發(fā)揮其在輿論方面的正向教育作用，使人們?cè)谏鐣?huì)熱點(diǎn)事件中聽到來自多方自媒體理性的聲音、看到不同的觀點(diǎn)、了解不同的認(rèn)知與分析，引導(dǎo)受眾多看主流、多看光明、多看本質(zhì)，而不迷惑于支流、局部陰暗面和表面現(xiàn)象，從而減少網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。這樣的導(dǎo)向，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的規(guī)范以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展，也將大有好處。試想“咪蒙”所發(fā)表的言論如果具有正確的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)人們跳出單純的“討伐”，而對(duì)江歌媽媽進(jìn)行幫助，協(xié)助案件的調(diào)查進(jìn)展，呼吁社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與支持，該案件又何至于成為替網(wǎng)絡(luò)暴力“洗白”的代表呢？

2.2 傳播專業(yè)知識(shí)與法律知識(shí)

自媒體的交互性強(qiáng)、覆蓋面廣，其單向、雙向的可選擇關(guān)注模式讓各知識(shí)領(lǐng)域的專家學(xué)者全面進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)，成為了發(fā)聲源。這時(shí)候人們獲取知識(shí)的途徑也不僅僅局限于書本、權(quán)威文獻(xiàn)與課堂。在知識(shí)的傳播與教導(dǎo)中，自媒體可以發(fā)揮其科普作用，輔助課堂，實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域知識(shí)的流通，為更多主體提供判斷依據(jù)和客觀事實(shí)，使人們對(duì)于事件的了解能建立在對(duì)專業(yè)知識(shí)的充分了解上，而不是僅靠主觀臆斷，減少強(qiáng)加因果與偷換概念等誤導(dǎo)行為。另外，自媒體發(fā)展也為法律知識(shí)的傳播提供了一種新形式，使網(wǎng)民能在運(yùn)營自己的媒體同時(shí)接受相關(guān)法律教育，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一新興社會(huì)生活維度中的條例有更深刻的了解。

3 多而高的龍門——自媒體該如何發(fā)揮其教育作用

那么，該如何促進(jìn)自媒體良性發(fā)展，成為“有操守”的媒體，從而發(fā)揮教育作用呢？筆者認(rèn)為可以從以下幾方面著手。

3.1 強(qiáng)化自媒體“自覺成為教育主體”的意識(shí)

“接收”與“發(fā)出”，是自媒體發(fā)展自身、發(fā)揮教育作用過程的兩個(gè)方面。自媒體在表述自己的觀念時(shí)，要規(guī)范自己的行為、學(xué)習(xí)如何在言論最自由的地方作負(fù)責(zé)任的表述，提高自己的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，傳播先進(jìn)健康的思想，體現(xiàn)正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。在接收信息時(shí)，要保持理性思考，提高鑒賞能力，篩選吸收積極有益的部分，推動(dòng)輿論向正確方向發(fā)展。在傳播信息時(shí)，要恪守法律準(zhǔn)則與道德準(zhǔn)則，自覺傳播帶有正能量、體現(xiàn)時(shí)代精神的內(nèi)容，報(bào)道有“人情溫度”的新聞，才能保證既不讓自己走上歧途，也不把別人引入歧途，發(fā)揮正向引導(dǎo)作用。

而對(duì)于影響力更大的自媒體——微博大V、公眾號(hào)等，則不能通過有意或無意地煽動(dòng)或鼓動(dòng)粉絲，成為傳播不良言論的主導(dǎo)信息源，而應(yīng)該堅(jiān)守原創(chuàng)、深耕優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，利用粉絲基礎(chǔ)擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，在實(shí)踐中傳播正能量，發(fā)揮教育群眾、引導(dǎo)正確言論傳播的作用。

3.2 加強(qiáng)監(jiān)管，提高準(zhǔn)入門檻

傳統(tǒng)媒體的傳播方式是點(diǎn)對(duì)多，自媒體也可以是單對(duì)多，只不過“把關(guān)人”功能被徹底的削弱了，隨著大量自媒體的無甄別加入，社會(huì)的信息傳播質(zhì)量明顯下降。要發(fā)揮自媒體的教育作用，就需要政府主管部門加強(qiáng)對(duì)自媒體的監(jiān)管，屏蔽或篩選掉劣質(zhì)的、粗俗的內(nèi)容，對(duì)于不合法、不規(guī)范的自媒體，要堅(jiān)決取締并給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，提高自媒體準(zhǔn)入門檻，在教育主體源頭作要求與篩選，“教書人”自己有了高素質(zhì)，才能為編寫“教材”提供源源不斷的智力支持與堅(jiān)定的方向保證。

3.3 追求“全面的專業(yè)性”

隨著自媒體的發(fā)展和越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)化是必然的結(jié)果。自媒體需要對(duì)自己有清晰的定位，明確自己的特色，堅(jiān)持做最細(xì)分的一個(gè)領(lǐng)域，和消息接受者保持良性的互動(dòng)，品牌優(yōu)勢(shì)才能被樹立起來。未來，成功的自媒體不會(huì)是那些依靠撰寫批評(píng)文字或者嘩眾取寵來博取流量的人，只會(huì)是那些有資源有愛好能堅(jiān)持的專業(yè)的人。

麥可思公司總裁王伯慶在介紹麥可思研究（一個(gè)高等教育行業(yè)的自媒體運(yùn)營平臺(tái)）運(yùn)作時(shí)談到，要發(fā)揮自媒體的教育作用并同時(shí)保證自媒體取得效益，運(yùn)營者應(yīng)該用專業(yè)的力量，專業(yè)新媒體的表示方式，和專注的精神做好自媒體。[3]2014年以后，麥可思公司建立了專業(yè)的美工團(tuán)隊(duì)和編輯團(tuán)隊(duì)，注重專業(yè)的制作，依據(jù)公司最強(qiáng)項(xiàng)的專業(yè)能力做好專業(yè)化文章，圍繞閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)率、關(guān)注度、內(nèi)涵價(jià)值、言論正確性等維度對(duì)文章實(shí)行專業(yè)化考核，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，公司推出了自己的電子刊物，開通了微信公眾號(hào)，取得了很好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1] 潘賢賢.自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)暴力的成因及治理策略分析[J].視聽，2017（10）：93.

[2] 李然.別讓自媒體的10w+吞噬了你的思想[EB/OL].http：//baijiahao.baidu.com/s？id=1585232393019162983𝔴=spider&for;=pc，2017-11-28.

[3] 王伯慶.用專業(yè)的力量和專注的精神做好自媒體[EB/OL].http：//edu.qq.com/a/20171123/001468.htm，2017-11-23.