網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)χ袑W(xué)生誘導(dǎo)消費機制的探究

崔馨元

摘要：隨著電子設(shè)備的進一步普及，給中學(xué)生帶來了眾多便利性的同時，也產(chǎn)生了重要的熱點問題，即網(wǎng)游上癮。本文基于這一社會現(xiàn)象，對在北京市的中學(xué)生展開問卷調(diào)查，探究網(wǎng)絡(luò)游戲的誘導(dǎo)消費機制對中學(xué)生消費行為的影響。最后結(jié)合實際情況，探索其背后原因以及制定降低中學(xué)生不斷消費行為的相關(guān)措施，并對其他行業(yè)關(guān)于中學(xué)生的消費研究具有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)游戲；中學(xué)生；誘導(dǎo)消費；統(tǒng)計調(diào)查分析

一、背景內(nèi)容

隨著電子設(shè)備的進一步普及，越來越多的中學(xué)生配備了手機或者電腦這種便利工具，其帶來了眾多便利的同時，也對中學(xué)生的學(xué)習、消費等帶來了一定的沖擊。據(jù)《青少年成癮行為報告基于2017/2018青少年健康行為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析》顯示，10%非留守兒童、20%的留守兒童每天在游戲上耗費時間在4-5小時，這將是一個驚人的數(shù)字。另一方面，網(wǎng)游消費在中學(xué)生零花錢的消費中占據(jù)相當?shù)谋壤?，并且中學(xué)生背著家長在網(wǎng)絡(luò)游戲中大量充值消費的新聞屢見不鮮，這引起家長和學(xué)校的不滿。針對這一社會現(xiàn)象，本文將探究網(wǎng)絡(luò)游戲誘導(dǎo)消費機制對中學(xué)生作用及影響，并結(jié)合實際給予相關(guān)建議。

一般來說，網(wǎng)絡(luò)游戲公司的收費機制為三種，第一種為前置消費，即下載游戲時一次性的收費；第二種是廣告收費，游戲的內(nèi)置廣告費用最終通過流量和其他渠道轉(zhuǎn)嫁給消費者；第三種也是最為重要的一種，即服務(wù)收費，游戲設(shè)置服務(wù)項目向玩家收取費用。

網(wǎng)絡(luò)游戲公司在游戲中設(shè)置了大量的“套路”以誘導(dǎo)玩家進行充值消費，“作案工具”通常包括金幣或積分、錢幣和時間幣三類，這是游戲消費系統(tǒng)和誘導(dǎo)機制設(shè)置的重要一環(huán)，玩家們通過消耗游戲幣提升游戲角色的功能屬性和游戲體驗。網(wǎng)絡(luò)游戲的服務(wù)收費模式宗旨是提高玩家的游戲體驗，目的是賺取更高的消費者剩余和增強用戶粘性，手段通常包括以下幾類。

第一、購買道具。游戲平臺通過提供各種道具，來提高游戲角色的具體屬性以增強充值玩家的游戲體驗，同時產(chǎn)生后續(xù)的興奮感和滿足玩家的求勝欲。一旦道具失效或者更新滯后，則會降低玩家的體驗，迫使玩家不斷購買最新最強道具。

第二、購買美麗?，F(xiàn)實生活中人們往往會為了提升自己的外表而愿意付出大量金錢，在網(wǎng)游里也不例外，也會為追求更好的虛擬外表形象買單。網(wǎng)游抓住了用戶這一心理訴求，在游戲中設(shè)計各類外表裝扮使游戲人物更美麗生動。

第三、購買特權(quán)。類似于現(xiàn)實世界里的消費者價格歧視，在網(wǎng)絡(luò)游戲中有大量通過高消費而獲得的特權(quán)。網(wǎng)游通常根據(jù)用戶的購買力而設(shè)置不同的特權(quán)等級，比如VIP和SVIP等。一般來說，特權(quán)等級越高，用戶體驗越好、滿意度越高。

第四、購買確定性?，F(xiàn)實世界，既不連續(xù)，也不確定，而游戲世界之所以如此吸引玩家，正是因為游戲世界中充滿了確定性。即使有不確定性，也可以通過消耗金幣或錢幣獲取確定性，如購買抽獎、購買武器進階、購買某個屬性的確定性。一旦因為不確定性導(dǎo)致抽獎或者購買到跟自己非心儀的獎項或道具，玩家會產(chǎn)生厭惡甚至惱怒的情緒。

第五、購買時間?，F(xiàn)實里時間對于所有人都是公平的，但是在游戲中為了給玩家超自然的體驗，時間設(shè)計成了可以購買的一種商品，可以通過消耗錢幣進行購買。玩家們購買時間可以影響游戲的進程和結(jié)局，從而產(chǎn)生主宰游戲的滿足感。

二、問卷數(shù)據(jù)匯分析總

我們此次一共發(fā)出800份紙質(zhì)問卷和電子問卷，有效回收275份紙質(zhì)卷和486份電子問卷，采取匿名機制，樣本量充足，從問卷的IP分布來看，基本覆蓋到北京幾個主要區(qū)級行政區(qū)，符合問卷調(diào)查的信息可靠性要求。本文將對論文的數(shù)據(jù)進行匯總分析，以期進一步揭示網(wǎng)絡(luò)游戲的誘導(dǎo)消費機制對于中學(xué)生的影響。（見圖1）

根據(jù)有效回收問卷的結(jié)果，參加問卷調(diào)查的學(xué)生中男生比例約占52%、女生為48%，高中生居多，約占68%。在參加調(diào)查的高中生里，以理科生居多，占比48.8%。問卷結(jié)果顯示，大部分的學(xué)生在課余時間會選擇待在家里（73.26%）和上網(wǎng)（75.6%）。對于是否喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲，有45.33%回答肯定，36.05%對此持中性，剩下18.6%的學(xué)生則從不玩游戲，學(xué)生游戲玩家以男生居多（63%）。其中動作類游戲最受歡迎，其次是角色扮演及模擬類游戲（受女生青睞），最后是冒險類（男生居多）。我們認為網(wǎng)絡(luò)游戲在中學(xué)生擁有較大的市場基礎(chǔ)。（見圖2、圖3）

在游戲時間上，單次游戲時間在1小時內(nèi)的學(xué)生居多，其次是1-3小時的，并且有20%左右的學(xué)生表示單次游戲時間不確定。每周累計游戲時間在5小時內(nèi)的占比55.81%，18.63%在5-15小時之間，而15小時以上的達8.14%。在上述數(shù)據(jù)中，以初中生居多（63%），我們猜測可能與初中生好奇心較強而自制力較差、課余時間較多有關(guān)。這客觀上反映了網(wǎng)絡(luò)游戲給中學(xué)生的學(xué)習造成一定影響這一社會現(xiàn)象。（見表1、圖4）

從中學(xué)生每個月在游戲上的花費來看，從未在游戲上花過錢的學(xué)生占比39%，而26%的學(xué)生花錢則在100元內(nèi)，其余14%的在100-300元范圍內(nèi)，300-500的約為10%，500-1000的為6.78%，少數(shù)學(xué)生花費在1000以上（3.39%）。選擇對游戲充值的學(xué)生中，充值次數(shù)和金額越高者，占其零花錢的比例也越高。

根據(jù)對花費去向的進一步統(tǒng)計結(jié)果，約30%的同學(xué)選擇首先購買道具，其次是購買特權(quán)、購買時間和購買美麗。從綜合評分的排名結(jié)果看，中學(xué)生往往會先購買特權(quán)，其次是購買道具，最后才是時間和美麗。近年來智能手機急速發(fā)展，借此東風網(wǎng)絡(luò)游戲在智能手機上迅速崛起，從過去消耗內(nèi)存的笨重網(wǎng)游轉(zhuǎn)向精致干練的手游，并且充值功能比過去更加靈活方便，這也對中學(xué)生的消費行為產(chǎn)生巨大的影響。根據(jù)問卷的結(jié)果，中學(xué)生們絕大部分是通過手機接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，并且?guī)в袧夂竦纳缃粌A向。網(wǎng)游公司敏感地抓住中學(xué)生的這一訴求，設(shè)計大量的添加好友、聯(lián)機游戲和道具共享等模式，誘導(dǎo)玩家集體上線、多次付費購買時間與道具等。（見圖5）

根據(jù)圖4和圖5，其中28.6%的學(xué)生充值次數(shù)在5次以內(nèi)，而5-10次和10次以上的依然存在一些學(xué)生。對于單次游戲的消費上限，25%左右的學(xué)生愿意花費在10元以下，16%的在10-50元，而單次消費在50元以上的也不乏人在。當問及是否會因某一項優(yōu)惠活動而進行充值消費時，42%的學(xué)生選擇了是；當問及是否存在被某項游戲誘導(dǎo)消費的經(jīng)歷時，42%的學(xué)生表示存在幾次，12%的表示頻繁被誘導(dǎo)消費。綜合兩圖，約45%的學(xué)生幾乎不在網(wǎng)絡(luò)游戲上花錢，反之則有55%的學(xué)生在游戲上有不同程度的花費。從中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲充值消費后的感受的調(diào)查結(jié)果看，游戲消費后“沒有感覺，平靜對待”的僅占比26.4%，感覺“自我滿足”者占12.1%，感覺“被游戲規(guī)則綁架”的占20.7%，而“一時沖動，事后后悔”的占比最高，達40.8%。這從側(cè)面反映網(wǎng)絡(luò)游戲的誘導(dǎo)消費機制上給中學(xué)生玩家造成某種程度的負面情緒，是比較典型的非理性消費。網(wǎng)絡(luò)游戲的誘導(dǎo)消費機制成功利用玩家的性格特點達到了吸金的目的。

三、結(jié)論與研究借鑒意義

（一）結(jié)論

根據(jù)數(shù)據(jù)整理可得：接近一半的學(xué)生愿意在游戲上有所花費，并且每周累計游戲時間在10小時以上的學(xué)生不乏人在，網(wǎng)絡(luò)游戲在學(xué)生群體中有較為廣闊的市場，尤其是男生；網(wǎng)絡(luò)游戲的誘導(dǎo)消費機制對中學(xué)生的消費產(chǎn)生了一定的影響，隨著充值頻率和金額的增加，占據(jù)其零花錢的比例也越高；網(wǎng)絡(luò)游戲抓住中學(xué)生愛攀比和刺激的心理特點，以及在同學(xué)朋友這一社交網(wǎng)絡(luò)的訴求，主要通過購買道具與特權(quán)的誘導(dǎo)消費機制吸引學(xué)生玩家進行消費；中學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)游戲中的消費行為是一種比較典型的非理性消費行為，在某種程度上會給玩家造成負面情緒。

（二）研究借鑒意義

目前中學(xué)生由于對網(wǎng)絡(luò)游戲的不斷成癮，而陷入了盲目消費或者過度消費當中，漸漸在各個誘導(dǎo)消費機制中迷失了自我。其中各種五花八門消費項目的出現(xiàn)使得中學(xué)生的腰包不斷被掏空，同時也加大了家庭的負擔，從而對社會、國家造成一定程度的負面作用。一方面由于中學(xué)生自我控制能力不夠，容易在游戲上尋找精神寄托，漸漸走向不斷誘導(dǎo)消費這條不歸路，同時中學(xué)生家長缺乏對該問題認識的嚴重性，從而在該方面缺乏對中學(xué)生的管制，所以家長應(yīng)該限制中學(xué)生每次接觸手機或者電腦使用時間、了解中學(xué)生每天接觸到什么內(nèi)容以采取止損措施、限制中學(xué)生相關(guān)資金使用來源以及加強對中學(xué)生的正確引導(dǎo)和溝通交流。另一方面網(wǎng)絡(luò)游戲公司利用中學(xué)生的心理弱點加大了對中學(xué)生的“剝削”，例如，2017年騰訊收入2378億元，其中網(wǎng)絡(luò)游戲貢獻收入約979億元，比例為41%，而中學(xué)生就貢獻了很大一部分。所以相關(guān)法律規(guī)定的成立就顯得必不可少，比如限制中學(xué)生注冊使用網(wǎng)游、控制中學(xué)生每次使用時間和消費額度、以及審核中學(xué)生身份將中學(xué)生和成人分開進而為中學(xué)生營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等等。

同時研究中學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)游戲方面的消費情況對于研究其他行業(yè)具有一定的借鑒意義，例如在電商平臺，由于各種優(yōu)惠券、滿減措施、每日簽到、抽獎措施、VIP會員特價等等各種誘導(dǎo)中學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)消費，從而需要加強中學(xué)生對該方面的認知、防范和控制能力，并且在家庭正確引導(dǎo)、社會構(gòu)建良好政策制度環(huán)境的共同作用下，為中學(xué)生營造一個美好的健康成長氛圍。