以“家長(zhǎng)義工”為依托開(kāi)展家園合作的實(shí)踐研究

王麗

一、問(wèn)題提出

常人所言“父母是孩子最好的老師”，“幼兒園是孩子的第一個(gè)小社會(huì)”。家庭和幼兒園是幼兒最早接觸到的微觀環(huán)境，幼兒從家庭邁向小社會(huì)，是其人生中的重要轉(zhuǎn)變，也是家長(zhǎng)新的成長(zhǎng)。因?yàn)橛辛擞變旱穆?lián)結(jié)，家庭和幼兒園就成了密切的共存者和合作者。

隨著對(duì)孩子教育的越來(lái)越重視，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的期望值也在提高，他們迫切希望了解和參與學(xué)校的管理。如何實(shí)現(xiàn)學(xué)校和家長(zhǎng)之間的有效互動(dòng)，途徑可能不少，比如召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，建立家長(zhǎng)委員會(huì)，設(shè)立校園開(kāi)放日等等。但它們的局限性也顯而易見(jiàn)，對(duì)于大多數(shù)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，靠這一點(diǎn)時(shí)間了解學(xué)校的教育教學(xué)情況并不現(xiàn)實(shí)；此外，幼兒教育的復(fù)雜性，使得家庭和幼兒園都無(wú)法單獨(dú)勝任。對(duì)于家長(zhǎng)而言，一種緊迫感促使他們走到校園與老師互換育兒方法，獲得育兒經(jīng)驗(yàn)，從而提升自己的育兒水平。

作為上海市家教實(shí)驗(yàn)基地，我園緊跟新課程改革的步伐，密切捕捉到了幼兒園教師定位和家長(zhǎng)需求的變化。正是這種變化，督促我們?cè)诩覉@合作方面不斷探尋更好的方式，家長(zhǎng)義工應(yīng)運(yùn)而生。此形式來(lái)源于現(xiàn)實(shí)的需要，此研究為解決實(shí)踐中存在的問(wèn)題。如何更好地發(fā)揮家長(zhǎng)義工的橋梁作用，拓寬家園合作的路徑，是本項(xiàng)目的初衷。

概念界定

家園合作 家庭和幼兒園這兩個(gè)幼兒生活的微觀環(huán)境都把自己當(dāng)做促進(jìn)幼兒發(fā)展的主體，雙方積極主動(dòng)地相互了解、相互配合、相互支持，通過(guò)家庭和幼兒園和雙向互動(dòng)促進(jìn)幼兒的身心健康發(fā)展。（劉占蘭，家園合作同向同步）

家長(zhǎng)義工 “家長(zhǎng)義工”也稱為“家長(zhǎng)志愿者”，是指在無(wú)物質(zhì)報(bào)酬的情況下，自愿、無(wú)償利用自己的時(shí)間、技能等資源義務(wù)性協(xié)助學(xué)?；蛴變簣@進(jìn)行教學(xué)管理活動(dòng)或提供服務(wù)的家長(zhǎng)群體，包括幼兒父母、（外）祖父母及其他監(jiān)護(hù)人，踐行志愿者奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助的基本精神。家長(zhǎng)義工制是有效的家園合作的方式。

二、研究目標(biāo)與內(nèi)容

（一）研究目標(biāo)

1.通過(guò)家長(zhǎng)義工隊(duì)伍的建設(shè)與運(yùn)作，拓展家長(zhǎng)義工參與幼兒園管理、課程建設(shè)、親子活動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制，整合全園資源，開(kāi)發(fā)家長(zhǎng)義工的服務(wù)領(lǐng)域，激發(fā)家長(zhǎng)參與幼兒園各類活動(dòng)的積極性。

2.通過(guò)家長(zhǎng)義工隊(duì)伍的建設(shè)與運(yùn)作，以家教課題工作指導(dǎo)為突破，以家長(zhǎng)資源介入課程為依托，擴(kuò)展家長(zhǎng)義工的運(yùn)行方式，豐富幼兒園教育資源，和教師一起為幼兒成長(zhǎng)服務(wù)，通過(guò)家校合作，相互促進(jìn)，達(dá)成共贏。

3. 通過(guò)課題實(shí)踐研究活動(dòng)，闡明家長(zhǎng)義工隊(duì)伍建設(shè)的含義，概括家長(zhǎng)義工隊(duì)伍建設(shè)與運(yùn)作的目標(biāo)、內(nèi)容、途徑、形式和實(shí)施的策略，揭示家長(zhǎng)義工隊(duì)伍運(yùn)作中的基本規(guī)律。

（二）研究?jī)?nèi)容

1. 對(duì)家長(zhǎng)義工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐研究，明確家長(zhǎng)義工隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)，闡明家長(zhǎng)義工隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)容和過(guò)程；

2. 對(duì)家長(zhǎng)義工隊(duì)伍運(yùn)作的實(shí)踐研究，分析總結(jié)家長(zhǎng)義工的加入為幼兒、幼兒園帶來(lái)的益處，在實(shí)踐中提煉家長(zhǎng)義工隊(duì)伍運(yùn)作的形式，以期發(fā)揮活動(dòng)的最大價(jià)值；

3. 對(duì)家長(zhǎng)義工隊(duì)伍管理的實(shí)踐研究，成立管理組織，建立管理制度，在實(shí)際運(yùn)行中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善管理措施。

三、研究成果概述

（一）義工隊(duì)伍建設(shè)

建設(shè)一支屬于幼兒和幼兒園的家長(zhǎng)義工隊(duì)伍，是項(xiàng)目首先要解決的問(wèn)題。前期的問(wèn)卷調(diào)查收集了家長(zhǎng)的基本信息，這是園方整理分析家長(zhǎng)資源的有效途徑。在調(diào)查中了解了家長(zhǎng)參與義工活動(dòng)的意愿，獲知了家長(zhǎng)參與義工工作的需求，這些都成為家長(zhǎng)義工隊(duì)伍建設(shè)時(shí)需要考慮的因素。

1.分析家長(zhǎng)義工隊(duì)伍建設(shè)的依據(jù)

目前的家園合作中，無(wú)論是幼兒園方面還是家長(zhǎng)方面，都還存在一定的誤區(qū)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們得知認(rèn)為家園合作中幼兒園與家庭角色是“共同協(xié)作，無(wú)主次之分”的家長(zhǎng)人數(shù)超過(guò)了一半，這說(shuō)明家長(zhǎng)對(duì)家園合作中的角色承擔(dān)認(rèn)知是比較科學(xué)的，同時(shí)也有家長(zhǎng)反映在與幼兒園的溝通中會(huì)有被動(dòng)的感受。在家園合作實(shí)踐中，也存在以下一些問(wèn)題：首先，家長(zhǎng)的主體性觀念不強(qiáng)。家長(zhǎng)參與幼兒園的活動(dòng)，大多表現(xiàn)為以幼兒園教育為中心，家長(zhǎng)積極配合，家長(zhǎng)的需要和想法很多時(shí)候得不到體現(xiàn)。教師在家園合作上，也往往傾向于教師制定教育目標(biāo)和教育內(nèi)容，請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)配合參與。因此，在家園合作上，家長(zhǎng)的主體性痕跡并不強(qiáng)，可以說(shuō)，家長(zhǎng)在家園共育上，更多的是起到了配合、合作的作用，這與家長(zhǎng)的角色認(rèn)知是沖突的，我們需要提供途徑解決這些沖突。其次，家長(zhǎng)參與的形式比較局限。目前，家長(zhǎng)開(kāi)放日是家長(zhǎng)參與幼兒園教育最主要的途徑，形式比較單一。綜合以上兩個(gè)方面，反思目前家長(zhǎng)參與幼兒園教育形式的局限性，我們發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)拓更多的途徑和形式來(lái)讓家長(zhǎng)參與進(jìn)來(lái)。因此，家長(zhǎng)義工隊(duì)伍的建設(shè)就是一個(gè)很好的模式，它是對(duì)現(xiàn)有家園合作方式的有力補(bǔ)充。

2.樹(shù)立家長(zhǎng)義工隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)

許多家長(zhǎng)朋友是第一次參加義工服務(wù)，引導(dǎo)其在具體活動(dòng)中感受義工精神本質(zhì)也是目的之一。建設(shè)一支怎樣的家長(zhǎng)義工隊(duì)伍，為幼兒甄選怎樣的“家長(zhǎng)老師”，是組建隊(duì)伍之前必須考慮的問(wèn)題。

（1）堅(jiān)持和弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、有愛(ài)”的核心價(jià)值，鼓勵(lì)家長(zhǎng)在條件允許的情況下，積極、理性參與義工工作，從事力所能及的勞動(dòng)和無(wú)償服務(wù)，建立一支有愛(ài)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的無(wú)私隊(duì)伍；（2）傳播“助人亦是自助”、“樂(lè)人亦是樂(lè)己”的積極思想，努力讓家長(zhǎng)義工在工作中收獲快樂(lè)，組建一支樂(lè)觀向上、傳播快樂(lè)的正能量隊(duì)伍；（3）弘揚(yáng)“協(xié)同合作、尊重包容”的團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力，建立一支能夠相互合作、相互尊重和包容的文明隊(duì)伍；（4）秉持“一切為了孩子”的原則，建立一支擁有科學(xué)育兒觀、教育觀，擁有一定文化修養(yǎng)，能為幼兒及幼兒園的保教工作提供一定幫助的家長(zhǎng)義工隊(duì)伍；（5）倡導(dǎo)“誠(chéng)實(shí)守信、守時(shí)守紀(jì)”的紀(jì)律精神，鼓勵(lì)家長(zhǎng)做到遵守義工隊(duì)伍的各項(xiàng)紀(jì)律，以義工隊(duì)伍的利益為優(yōu)先，不計(jì)較個(gè)人得失，建立一支有紀(jì)律、講誠(chéng)信的高素質(zhì)隊(duì)伍。

在與家長(zhǎng)合作的同時(shí)，我們必須明確的一點(diǎn)是，不僅僅把家長(zhǎng)視為可供挖掘的資源，也把家長(zhǎng)當(dāng)成一起成長(zhǎng)的伙伴。

3.構(gòu)建家長(zhǎng)義工隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)容

一個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)不僅僅是人員的安排，還體現(xiàn)了理念的貫徹。前者是隊(duì)伍的形，后者則是隊(duì)伍的神。我園構(gòu)建家長(zhǎng)義工隊(duì)伍包括組織建設(shè)、思想建設(shè)和素質(zhì)建設(shè)三個(gè)方面。

（1）組織建設(shè)，架構(gòu)三級(jí)組織機(jī)構(gòu)，由園長(zhǎng)、部主任及園級(jí)家委會(huì)核心成員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，主要是圍繞計(jì)劃、培訓(xùn)、監(jiān)督、反饋等開(kāi)展工作；由家教小組及三級(jí)家委會(huì)代表構(gòu)成的管理小組，主要是完成具體的報(bào)名——篩選——任用——表彰等工作，定期交流家長(zhǎng)義工開(kāi)展情況，做好每一次的活動(dòng)開(kāi)展和反饋；由各班班主任教師與家長(zhǎng)義工代表組成的執(zhí)行小組主要是執(zhí)行在義工工作過(guò)程中的動(dòng)員宣傳——現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)——收集案例——策略推廣等工作，根據(jù)計(jì)劃，結(jié)合自己班級(jí)的情況，實(shí)施家長(zhǎng)義工活動(dòng)。

（2）思想建設(shè)，項(xiàng)目初期，我們針對(duì)全園七百余名家長(zhǎng)開(kāi)展了家長(zhǎng)義工問(wèn)卷調(diào)查并進(jìn)行了數(shù)據(jù)匯總分析。在關(guān)于家長(zhǎng)朋友對(duì)參與家長(zhǎng)義工工作的意愿與參與家長(zhǎng)義工工作的需求兩個(gè)方面的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)義工的報(bào)名熱情是非常高的。在總計(jì)651位參與調(diào)查的家長(zhǎng)中，481位表示愿意參加家長(zhǎng)義工的報(bào)名。然而同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，對(duì)“家長(zhǎng)義工”這一獨(dú)特的社會(huì)群體非常了解的人數(shù)占比不足五分之一。80%以上的家長(zhǎng)認(rèn)為參加幼兒園家長(zhǎng)義工，就是到幼兒園來(lái)參加活動(dòng)，他們對(duì)家長(zhǎng)義工的職責(zé)、為什么要開(kāi)展該研究、如何做才能夠配合幼兒園開(kāi)展教育等問(wèn)題顯得比較茫然。這就提醒我們?cè)趩?dòng)項(xiàng)目初期需要利用宣傳和講座等形式幫助家長(zhǎng)明確家長(zhǎng)義工工作的意義。

（3）素質(zhì)建設(shè)，家長(zhǎng)義工利用業(yè)余時(shí)間，不計(jì)任何報(bào)酬，參與幼兒園服務(wù)，協(xié)助幼兒園進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)，體現(xiàn)的是義工精神，也表現(xiàn)出了家長(zhǎng)義工應(yīng)有的素質(zhì)水平。我們需要的家長(zhǎng)義工應(yīng)該是有愛(ài)心、具有奉獻(xiàn)、互助、積極、和團(tuán)隊(duì)精神并有一定文化素養(yǎng)的人，只有這樣的家長(zhǎng)義工才能夠使我們的義工工作高效開(kāi)展。

4.探索家長(zhǎng)義工隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程

家長(zhǎng)義工隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程分為宣傳動(dòng)員、組織報(bào)名、甄選義工、組建隊(duì)伍四個(gè)階段。

（1）宣傳動(dòng)員，我們利用家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間向家長(zhǎng)朋友們介紹“家長(zhǎng)義工”隊(duì)伍的建立及其開(kāi)展的意義。同時(shí)在家委會(huì)方面也通過(guò)微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了義工案例和事跡的宣傳，借助家委會(huì)這個(gè)橋梁，讓家長(zhǎng)朋友了解義工活動(dòng)，感受到義工活動(dòng)對(duì)幼兒、幼兒園和自己的價(jià)值，從而有了參與的興趣。

（2）組織報(bào)名，家長(zhǎng)義工的報(bào)名熱情非常高，感興趣的服務(wù)領(lǐng)域多種多樣。除了問(wèn)卷上提供的選項(xiàng)，還有不少家長(zhǎng)進(jìn)行了補(bǔ)充說(shuō)明。最后，通過(guò)征詢及與家委會(huì)商量以后，我們先嘗試建立三支家長(zhǎng)義工的隊(duì)伍，分別是花式點(diǎn)心制作隊(duì)、教玩具制作隊(duì)和護(hù)衛(wèi)校園安全隊(duì)。

（3）甄選義工，網(wǎng)絡(luò)報(bào)名意愿征集之后，根據(jù)幼兒園和家委會(huì)共同梳理出的三支隊(duì)伍內(nèi)容，又通過(guò)各班班主任進(jìn)行了一次實(shí)地報(bào)名。三支隊(duì)伍報(bào)名的總?cè)藬?shù)占全園人數(shù)的25%。年輕父母報(bào)名的人數(shù)占到整個(gè)義工隊(duì)伍的82%。報(bào)名的人數(shù)這么多，且年輕的父母居多，這讓我們老師十分驚喜。說(shuō)明我們的家長(zhǎng)義工項(xiàng)目得到了很多家長(zhǎng)的支持，這對(duì)我們?nèi)蘸箝_(kāi)展家長(zhǎng)義工活動(dòng)有很大的幫助。

（4）組建隊(duì)伍，最終我們確定了三支義工隊(duì)伍的人員名單。在整理數(shù)據(jù)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，每一支義工隊(duì)伍都有自己的特色?！盎ㄊ近c(diǎn)心制作”隊(duì)伍主要由祖輩及媽媽構(gòu)成；“教玩具制作”隊(duì)伍大部分也是由媽媽構(gòu)成；而“護(hù)衛(wèi)校園安全”隊(duì)伍則很多都是爸爸報(bào)名。可見(jiàn)，家長(zhǎng)在報(bào)名及選擇義工隊(duì)伍中有意識(shí)地選擇了自己比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)。

四、義工隊(duì)伍運(yùn)作

隊(duì)伍正常、有序的運(yùn)作是發(fā)揮家長(zhǎng)義工作用的重要保證。這支得力的義工隊(duì)伍要圍繞什么樣的目標(biāo)運(yùn)行，是我們首先要考慮的問(wèn)題。

1.家長(zhǎng)義工隊(duì)伍運(yùn)作的目標(biāo)和任務(wù)

花式點(diǎn)心制作隊(duì)、教玩具制作隊(duì)和護(hù)衛(wèi)校園安全隊(duì)三支義工隊(duì)伍的建立，再加上靈活的編外人員，有其各自的目標(biāo)指向，同時(shí)又具有共同性的任務(wù)。

（1）為幼兒活動(dòng)“保駕護(hù)航”。幼兒園一個(gè)班級(jí)的配資很緊，只有2名教師1名保育員。一旦幼兒園組織外出活動(dòng)或其他大型活動(dòng)時(shí)，“人手不夠”就形成了一個(gè)大問(wèn)題。因此護(hù)衛(wèi)校園安全隊(duì)正是填補(bǔ)了一個(gè)很大的人手缺口?？紤]到幼兒外出不但需要體力充沛的家長(zhǎng)，在活動(dòng)的過(guò)程中，還要對(duì)孩子進(jìn)行認(rèn)知方面的講解，因此，我們把家長(zhǎng)義工的人群鎖定在年輕的父母。為幼兒園的活動(dòng)外出提供了很好的保障。

（2）為幼兒園課程“添磚加瓦”。家長(zhǎng)資源是我們身邊的聚寶盆，只有想不到，沒(méi)有做不到。當(dāng)課程活動(dòng)中遇到需要咨詢、拓展、體驗(yàn)的領(lǐng)域時(shí)，父母老師可以來(lái)為我們指點(diǎn)迷津、提供信息。當(dāng)課程資源不足，家長(zhǎng)義工來(lái)為孩子制作材料，滿足需要。

（3）為幼兒發(fā)展“望聞問(wèn)切”。膳食質(zhì)量評(píng)估一直是幼兒園飲食安全中非常重要的一個(gè)方面，也是家長(zhǎng)朋友們最關(guān)心的。每年1—2次，以家委會(huì)為主要成員的家長(zhǎng)義工會(huì)分別參與幼兒園食堂、保健工作的檢查工作，并通過(guò)家委會(huì)的微信群推送了相關(guān)的報(bào)道，對(duì)幼兒的飲食公開(kāi)透明，讓家長(zhǎng)更為放心。

課程活動(dòng)評(píng)估是關(guān)乎幼兒發(fā)展的要事。通過(guò)讓家長(zhǎng)義工的參與診斷，可以讓家長(zhǎng)義工及時(shí)了解幼兒園的課程實(shí)施情況以及幼兒的發(fā)展實(shí)際，以便以客觀的視角提出建議。

2.家長(zhǎng)義工隊(duì)伍運(yùn)作的形式

在家長(zhǎng)義工隊(duì)伍運(yùn)作的形式方面，我們也進(jìn)行了不同的嘗試，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）專門性的義工活動(dòng)與隨機(jī)性的義工活動(dòng)相結(jié)合.我園定期舉行專門性的義工活動(dòng)。學(xué)期初的園級(jí)家委會(huì)上，我們會(huì)制定這學(xué)期的家長(zhǎng)義工活動(dòng)計(jì)劃，這些專門性的義工活動(dòng)排入園務(wù)計(jì)劃，并提前告知家長(zhǎng)義工；此外，在幼兒園的課程實(shí)踐和調(diào)整中，會(huì)需要一些家長(zhǎng)義工的即時(shí)支持，這就生成了隨機(jī)性的義工活動(dòng)。

（2）大組義工活動(dòng)與小組義工活動(dòng)相結(jié)合.顧名思義，大組義工活動(dòng)即是全園性的義工活動(dòng)，在園領(lǐng)導(dǎo)和園級(jí)家委會(huì)的統(tǒng)籌下開(kāi)展，規(guī)模大，可調(diào)動(dòng)的資源多。每年的大班畢業(yè)典禮是幼兒園的繁忙時(shí)刻，需要大量家長(zhǎng)義工的支持，不僅僅是大班年級(jí)的家長(zhǎng)義工，小中班級(jí)的義工也成為了畢業(yè)典禮有力的助手。此時(shí)就是小組義工活動(dòng)是以年級(jí)為單位或者以班級(jí)為單位的義工活動(dòng)，由年級(jí)組長(zhǎng)和年級(jí)家委會(huì)直接安排和調(diào)動(dòng)，更具有靈活性。

（3）培訓(xùn)式義工活動(dòng)與沙龍式義工活動(dòng)相結(jié)合.培訓(xùn)式義工活動(dòng)有別于以往的家庭教育培訓(xùn)，要考慮分層、點(diǎn)面、內(nèi)外等方面相互結(jié)合。講座講解法是我們?cè)谥笇?dǎo)中采用的方法之一，即利用家長(zhǎng)學(xué)校這一主陣地，定期舉辦家庭教育講座，由家長(zhǎng)義工通過(guò)講解向廣大家長(zhǎng)宣傳，傳授教育的原則、方法以及注意點(diǎn)。

每月一次的由義工組織開(kāi)展的沙龍活動(dòng)，為家長(zhǎng)義工交流提供了很好的平臺(tái)。沙龍活動(dòng)的參與者是每支隊(duì)伍的正副隊(duì)長(zhǎng)、家長(zhǎng)義工總隊(duì)長(zhǎng)、幼兒園家教組長(zhǎng)及自愿參加的家長(zhǎng)代表。每次活動(dòng)都從兩方面進(jìn)行，首先是每支隊(duì)伍的正副隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)近階段的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)述，評(píng)述內(nèi)容一般從家長(zhǎng)角度說(shuō)說(shuō)這次活動(dòng)中自己的感想感受，還有就是由老師從孩子的角度談?wù)劵顒?dòng)中個(gè)孩子的獲益還有更需要家長(zhǎng)義工需要改進(jìn)的方面。根據(jù)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，大家最后來(lái)出謀劃策，商討下一階段的工作須知。

（4）園方組織義工活動(dòng)與家庭組織義工活動(dòng)相結(jié)合.通過(guò)園方組織的義工活動(dòng)，許多幼兒的家長(zhǎng)也成為了朋友。除了園方的義工活動(dòng)，幼兒園還鼓勵(lì)家長(zhǎng)義工開(kāi)展以家庭為單位的多家庭組合活動(dòng)，在活動(dòng)中宣傳義工精神，交流育兒經(jīng)驗(yàn)。

3.家長(zhǎng)義工隊(duì)伍運(yùn)作的策略

（1）實(shí)踐操作策略，家長(zhǎng)義工工作需要在實(shí)踐互動(dòng)中不斷豐富內(nèi)容、積累經(jīng)驗(yàn)。家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園面臨著身份上的轉(zhuǎn)變，掌握與幼兒溝通和互動(dòng)的技巧是家長(zhǎng)義工最基本的需求。幼兒園首先對(duì)所有新招募的家長(zhǎng)義工進(jìn)行統(tǒng)一的指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括幼兒園的教學(xué)理念、家長(zhǎng)義工的重要價(jià)值、家長(zhǎng)義工應(yīng)具備的基本素質(zhì)、幼兒年齡特點(diǎn)等一些共性的問(wèn)題。

（2）網(wǎng)絡(luò)支持策略，利用網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)傳遞家長(zhǎng)義工活動(dòng)信息、宣傳家長(zhǎng)義工精神，使越來(lái)越多的家長(zhǎng)加入到家長(zhǎng)義工隊(duì)伍中。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)，根據(jù)家長(zhǎng)的意愿，鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與活動(dòng)計(jì)劃的制定，還通過(guò)微信平臺(tái)將所需提供服務(wù)的崗位進(jìn)行簡(jiǎn)潔而清晰的描述使家長(zhǎng)義工在活動(dòng)之前做到心中有數(shù)。

（3）表?yè)P(yáng)激勵(lì)策略，雖然家長(zhǎng)義工并不以報(bào)酬為目的，但是適宜的激勵(lì)無(wú)論從感恩的禮節(jié)還是對(duì)家長(zhǎng)辛苦的肯定都是必要的。因此在家長(zhǎng)完成任務(wù)以后一定要花時(shí)間跟他們進(jìn)行交談，要對(duì)他們的付出表示感謝。致謝的最高形式就是使每一個(gè)家長(zhǎng)都感到自己確實(shí)是被需要的，在幼兒園的活動(dòng)中是有價(jià)值的。寫感謝信、為義工準(zhǔn)備一些徽章、提供獎(jiǎng)勵(lì)證書和特殊的小禮品是不錯(cuò)的選擇。

五、義工隊(duì)伍管理

成立家長(zhǎng)義工隊(duì)伍管理組織，建立相應(yīng)的管理制度，是隊(duì)伍有效運(yùn)作的必要條件，也是隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展的保證。

1.成立家長(zhǎng)義工隊(duì)伍管理組織

（1）成立組織，家長(zhǎng)義工隊(duì)伍在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)層以及家長(zhǎng)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下成立，由幼兒園家教組具體負(fù)責(zé)。為了使這支隊(duì)伍更好地服務(wù)幼兒園、服務(wù)家長(zhǎng)，我們?cè)谟變簣@設(shè)立家長(zhǎng)義工隊(duì)伍辦公室，用于家長(zhǎng)義工隊(duì)辦公場(chǎng)地。組建的家長(zhǎng)義工隊(duì)三支隊(duì)伍各設(shè)隊(duì)長(zhǎng)1名，三個(gè)隊(duì)長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)各個(gè)隊(duì)伍的信息管理工作以及活動(dòng)通知、反饋總結(jié)工作。

（2）成員管理，每位獲批準(zhǔn)的義工會(huì)得到幼兒園頒發(fā)的義工證，持證上崗。每一次活動(dòng)前，幼兒園向家長(zhǎng)義工分發(fā)本次活動(dòng)方案以及義工臂章。每一次活動(dòng)后，每位義工負(fù)責(zé)撰寫一篇義工日志。家長(zhǎng)義工隊(duì)長(zhǎng)還要負(fù)責(zé)家長(zhǎng)義工隊(duì)伍信息庫(kù)的及時(shí)更新，以確保成員更新替換。

2.建立家長(zhǎng)義工隊(duì)伍管理制度

正如古話所說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一套完善的制度體系對(duì)于一支隊(duì)伍的建立和成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。我們對(duì)于小螺號(hào)家長(zhǎng)義工隊(duì)伍的管理方面也出臺(tái)了具體的制度，主要有：隊(duì)伍章程、會(huì)議制度、義工日志制度以及培訓(xùn)制度。

3.研究家長(zhǎng)義工隊(duì)伍的組織管理實(shí)施

（1）制定計(jì)劃，經(jīng)過(guò)幾年家長(zhǎng)義工隊(duì)伍的發(fā)展，我們幼兒園方越來(lái)越多站在家長(zhǎng)的角度思考問(wèn)題，這種換位思考也是雙方的。例如，每學(xué)期在制定計(jì)劃時(shí)，我們會(huì)和家長(zhǎng)義工的隊(duì)長(zhǎng)們進(jìn)行商榷，提前將本學(xué)期需要家長(zhǎng)義工配合的活動(dòng)在會(huì)議前進(jìn)行羅列，并將初步擬定的活動(dòng)內(nèi)容以及時(shí)間告知家長(zhǎng)義工，這樣一來(lái)，三位隊(duì)長(zhǎng)就能提前通知自己的隊(duì)員們，讓他們靈活地選擇他們空閑的時(shí)間參與到我們的活動(dòng)中來(lái)。

（2）組織實(shí)施，從組織到實(shí)施，我們關(guān)注的是要讓每一位義工真正作為主人參與到幼兒園的活動(dòng)中來(lái)。隨著義工工作的廣泛開(kāi)展，我們發(fā)現(xiàn)不僅僅是這三支隊(duì)伍中的家長(zhǎng)義工，幼兒園的其他家長(zhǎng)也都融入了義工活動(dòng)，他們?cè)谟變簣@其他活動(dòng)中也發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

目前幼兒園中女教師幾乎占100%，形成一統(tǒng)天下的格局。家長(zhǎng)義工的參與彌補(bǔ)了幼兒園男性教師的不足，對(duì)孩子勇敢精神、頑強(qiáng)意志力培養(yǎng)起到了促進(jìn)作用，對(duì)園內(nèi)一些決策性問(wèn)題的思考，也容易從宏觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃考慮。男性家長(zhǎng)大多擅長(zhǎng)水電、木工，動(dòng)手能力強(qiáng)，使實(shí)施素質(zhì)教育中注重培養(yǎng)幼兒動(dòng)手能力有了良好的資源補(bǔ)充。家長(zhǎng)義工的參與，不但使孩子們拓寬了視野，也為孩子參加各種實(shí)踐創(chuàng)造了條件。

（3）交流檢查，我們定期檢查家長(zhǎng)義工隊(duì)伍是否按照活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)，在參與活動(dòng)時(shí)是否嚴(yán)格參照《小螺號(hào)幼兒園家長(zhǎng)義工隊(duì)伍管理章程》等，另外我們也會(huì)定期邀請(qǐng)專家對(duì)我們的家長(zhǎng)義工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。家長(zhǎng)義工管理小組在這一過(guò)程中起到監(jiān)督的作用。當(dāng)然這種監(jiān)督也是雙向的，我們也歡迎家長(zhǎng)義工朋友參與到我們的日常管理中來(lái)，為我們提供更多寶貴的意見(jiàn)。

（4）總結(jié)提高，在我們的義工活動(dòng)的花絮中，家長(zhǎng)們留下的一幀幀照片，總是讓我們教師以及其他沒(méi)有參與的家長(zhǎng)很感動(dòng)，雖然都是一些細(xì)枝末節(jié)的小事，但卻留在了我們每個(gè)人的心中。在每個(gè)學(xué)期末，教師和家長(zhǎng)義工們都會(huì)對(duì)本學(xué)期的家長(zhǎng)義工活動(dòng)進(jìn)行小結(jié)，有的是案例形式，有的是PPT形式，無(wú)論形式如何，我們都在這些小結(jié)中看到了我們這支隊(duì)伍不斷壯大，不僅是人員數(shù)量上的壯大，也是人文素質(zhì)、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上的不斷提高。

（5）考核評(píng)估，每月我們都會(huì)召開(kāi)至少一次的家長(zhǎng)義工會(huì)議，家長(zhǎng)義工們?cè)跁?huì)議中暢所欲言，這種輕松的氣氛往往會(huì)擦出新的火花，也對(duì)我們的家長(zhǎng)義工工作下階段的開(kāi)展提供了不少寶貴的意見(jiàn)。保證了我們的家長(zhǎng)義工隊(duì)伍更好地發(fā)展壯大。

每一次活動(dòng)后，家教組成員都會(huì)及時(shí)和各班的班主任老師反饋本次義工活動(dòng)情況，由班主任老師記錄并在每學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。我們還會(huì)將家長(zhǎng)義工的活動(dòng)花絮通過(guò)園刊以及微信公眾號(hào)發(fā)布給更多的家長(zhǎng)。

“送人玫瑰，手有余香”。在三年的實(shí)踐探索過(guò)程中，我園家長(zhǎng)義工隊(duì)伍不斷壯大，家庭和幼兒園合作的紐帶也越來(lái)越緊密不可分，我們堅(jiān)信，依托“家長(zhǎng)義工”這個(gè)優(yōu)秀的群體，一定會(huì)帶動(dòng)幼兒園家園合作的美好局面！