從“朋友圈”變“生意圈”微商帶來(lái)了哪些挑戰(zhàn)？

宜賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 周靜

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們接觸的新事物也越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的廣泛應(yīng)用，使得人們的生活變得越來(lái)越便捷，高效?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是交流的工具，還是微商發(fā)展的載體。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)方式之間存在較大的差距，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是開(kāi)放的、多元化的，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的過(guò)程中，也孕育了電商這種全新模式。電商是前幾年大家十分青睞的一種創(chuàng)業(yè)模式，在電商熱之后，微商又發(fā)展起來(lái)，微商指的是以微博、微信等為載體發(fā)展起來(lái)的商業(yè)模式。當(dāng)前微信的發(fā)展十分迅速，使用人數(shù)有幾億，微信的應(yīng)用平臺(tái)以及朋友圈的開(kāi)放性，為微商的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，但是當(dāng)人們的朋友圈中越來(lái)越多的人開(kāi)始從事微商，朋友圈開(kāi)始變質(zhì)，變成了生意圈，一方面微商的發(fā)展為許多年輕人提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)并給他們帶來(lái)了不菲的收入；另一方面由于微商依賴的是社會(huì)關(guān)系與熟人經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以這也給消費(fèi)者帶來(lái)了許多的困擾，并且隨著微商刷屏、假貨等原因，這使得微信失去了最初的交流本質(zhì)，很多人對(duì)微商也產(chǎn)生了一種反感的情緒，因此這對(duì)微商的發(fā)展帶來(lái)了很大的打擊。

1 微信與微商

1.1 微信

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了人們的生活，微信、微博等社交軟件的產(chǎn)生奠定了社會(huì)基礎(chǔ)。微信是騰訊公司的一款可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通和交流的社交軟件，微信最開(kāi)始主要用于人們的日常交流和溝通，作為一個(gè)社交工具，由于其功能不斷完善，使用越來(lái)越便捷，人們便探索出其他的功能。微商就是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下產(chǎn)生的。同時(shí)，由于微信是一個(gè)重要的社交平臺(tái)，微信在各個(gè)領(lǐng)域中都有應(yīng)用，比如當(dāng)前很多人都發(fā)現(xiàn)了自媒體的商機(jī)，開(kāi)始出現(xiàn)了各種各樣的微信公眾號(hào)，有的是個(gè)人公眾號(hào)，有的是企業(yè)公眾號(hào)，這些公眾號(hào)在人們生活中擔(dān)任了信息傳遞、廣告營(yíng)銷(xiāo)等多種角色；比如有的企業(yè)利用公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布相關(guān)的信息，方便大眾。

1.2 微商的發(fā)展現(xiàn)狀

微商是一種全新的商業(yè)模式，靈活性高、時(shí)間和空間都比較自由，與傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比，是一種典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，與電商相比，微商的規(guī)模往往比較小，而且沒(méi)有統(tǒng)一的、規(guī)范的電商網(wǎng)站。例如京東、淘寶、亞馬遜等，都是比較大型的電商，不僅有自己的網(wǎng)站，還有獨(dú)立的物流運(yùn)輸體系和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，是一個(gè)管理比較集中的企業(yè)，而微商的規(guī)模則要小很多，一般以零散戶為主。微商是微信發(fā)展特定時(shí)期下的產(chǎn)物，它很好的利用了微信的社交功能，依附于微信的社交紅利，微信為微商提供了天然的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。微商的產(chǎn)生與人們的日常生活習(xí)慣有很大關(guān)系，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前人們對(duì)手機(jī)、平板電腦等智能終端的使用十分頻繁，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們生活中的主要消費(fèi)方式，人們使用微信和微博的時(shí)間也比較多，在這種背景下，就產(chǎn)生了微商。作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，微商的發(fā)展具有十分廣闊的前景，而且當(dāng)前很多企業(yè)也紛紛將“戰(zhàn)場(chǎng)”轉(zhuǎn)向了微博和微信，微商是拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要渠道。微商與傳統(tǒng)的實(shí)體商業(yè)模式相比較而言，其靈活性和自由度都很高，比如傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)受限于空間，必須要有實(shí)體店鋪的支持，或者一般的電商，也需要有倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境、運(yùn)輸設(shè)備等硬件條件，但是微商則不同，有的微商以代理的形式存在，自己不需要堆積貨物，有相應(yīng)的渠道，只需要發(fā)布相關(guān)的貨物消息，從供應(yīng)商處下單，就可以將貨物快遞給客戶，整個(gè)過(guò)程都不需要積壓貨物，這也降低了微商的風(fēng)險(xiǎn)。

2 微商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

在微商的發(fā)展過(guò)程中，很多人都將朋友圈當(dāng)作一個(gè)賣(mài)東西的平臺(tái)，一些規(guī)模較大的企業(yè)對(duì)微商有一個(gè)全面的規(guī)劃，從產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、文案的設(shè)計(jì)等角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)全面營(yíng)銷(xiāo)，這種微商模式，更多的接近于電商。但是還有一些人，是一些個(gè)體戶，他們并沒(méi)有大企業(yè)的資金成本，在朋友圈上通過(guò)發(fā)布一些簡(jiǎn)單的消息實(shí)現(xiàn)貨物的營(yíng)銷(xiāo)。這些人針對(duì)的人群主要就是自己朋友圈中的朋友。因此很多人的朋友圈都變成了生意圈，每天打開(kāi)朋友圈幾乎就像是進(jìn)入了一個(gè)市場(chǎng)，里面有各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這讓很多人變得苦惱，而且也成為微商發(fā)展的一個(gè)障礙。

人們對(duì)微商的評(píng)價(jià)也是有好有壞，有的人認(rèn)為微商使得人們的生活變得越來(lái)越方便，微信也有相應(yīng)的支付功能，使用微商購(gòu)物已經(jīng)成為一種生活方式。也有的人認(rèn)為微商的發(fā)展其實(shí)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，對(duì)于客戶來(lái)講，一方面客戶可能并不知道產(chǎn)品的真假，對(duì)產(chǎn)品持有懷疑態(tài)度，產(chǎn)品可能來(lái)自四面八方，有的微商以次充好，讓客戶遭受損失；另一方面，有的微商規(guī)模本身比較小，在購(gòu)物的時(shí)候缺乏良好的售后保障體系，一旦在購(gòu)物的過(guò)程中出現(xiàn)任何不愉快的事情，或者其他的突發(fā)狀況，則很有可能得不到及時(shí)的解決，另外，自己的財(cái)務(wù)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以對(duì)微商的發(fā)展并不看好。

微商是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但同時(shí)事物都存在兩面性，微商也確實(shí)存在一些弊端，這種優(yōu)勢(shì)和弊端之間的矛盾也使得微商的發(fā)展受到一定的阻礙。當(dāng)前微商市場(chǎng)面臨的主要問(wèn)題還有缺乏完善的信用擔(dān)保以及方便快捷安全的第三方交易平臺(tái)，微商與客戶之間的聯(lián)系基礎(chǔ)是新人，而大量的假貨與欺詐現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙了微商的發(fā)展。微商市場(chǎng)迫切需要第三方交易平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督和管理，微信平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整微信支付交易渠道，從而更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3 微商未來(lái)的發(fā)展方向

微商是電商的一種重要補(bǔ)充形式，尤其是在通信技術(shù)迅速發(fā)展的過(guò)程中，加強(qiáng)微商的應(yīng)用，可以有效地提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的活力。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，可以從以下幾方面著手，促進(jìn)微商的快速發(fā)展。

3.1 健全信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管

對(duì)微商環(huán)境進(jìn)行監(jiān)管是未來(lái)微商發(fā)展的關(guān)鍵，也是確保微商經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本措施。無(wú)論是什么樣的商業(yè)模式，都必須要有一個(gè)良好的環(huán)境，微商和傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比，其經(jīng)營(yíng)模式和理念完全不同，為了促進(jìn)微商的發(fā)展，則必須要積極加強(qiáng)微商環(huán)境的控制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效監(jiān)管，從而使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)變成一種科學(xué)、綠色的經(jīng)濟(jì)模式。一方面，國(guó)家應(yīng)該要出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，對(duì)微商環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，建立更加健全的信息網(wǎng)絡(luò)以及監(jiān)管制度，用嚴(yán)格的法律制度來(lái)危害微商環(huán)境，給人們提供一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境基礎(chǔ)。比如對(duì)于微商在一個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)一些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為、欺詐消費(fèi)者的行為，必須要按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)，從而營(yíng)造一個(gè)健康、和諧的微商環(huán)境。另外，還應(yīng)該要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)微商的監(jiān)控，對(duì)于微商經(jīng)濟(jì)中的支付安全問(wèn)題，要加強(qiáng)防護(hù)，防止客戶以及微商經(jīng)營(yíng)者的資金出現(xiàn)被盜風(fēng)險(xiǎn)，搭建一個(gè)安全可靠地網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和氛圍。

3.2 對(duì)微商銷(xiāo)售模式進(jìn)行規(guī)范

微商有利有弊，雖然有一定的不確定性，但是確實(shí)可以成為方便人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一種重要的商業(yè)模式。人們之所以會(huì)對(duì)微商抱有中立態(tài)度，一個(gè)關(guān)鍵的原因就是對(duì)微商的監(jiān)管不力，因此導(dǎo)致微商上的銷(xiāo)售模式出現(xiàn)一些問(wèn)題，最終導(dǎo)致人們對(duì)微信的信任度降低。網(wǎng)絡(luò)本身是一個(gè)虛擬的世界，因此很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)存在虛擬性也不是沒(méi)有道理的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比，風(fēng)險(xiǎn)也比較高。比如從朋友圈從事代購(gòu)的朋友處購(gòu)買(mǎi)的商品，很有可能就存在較大的質(zhì)量問(wèn)題，比如當(dāng)前微商上有一些銷(xiāo)售奢侈品的商家，其價(jià)格十分低，有的甚至為正品價(jià)格的十分之一，商家的廣告宣傳是“正品原單”，這種產(chǎn)品一般都為高仿產(chǎn)品，其質(zhì)量沒(méi)有保障，而且有的微商商家也隨時(shí)注銷(xiāo)賬號(hào)，對(duì)消費(fèi)者而言，很容易受到欺騙，消費(fèi)者的維權(quán)過(guò)程也比較困難。對(duì)此，在微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，必須要對(duì)整個(gè)微商經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行規(guī)范，相關(guān)部門(mén)要從根源上做好審查與控制，對(duì)微商商家的資質(zhì)進(jìn)行審查，包括其生產(chǎn)資質(zhì)、代理資質(zhì)等，從源頭上把關(guān)，減少假冒偽劣產(chǎn)品在市場(chǎng)中出現(xiàn)，擾亂市場(chǎng)。另外，微信是微商的重要平臺(tái)，微信自身應(yīng)該要做好監(jiān)管，同時(shí)要積極與相關(guān)執(zhí)法部門(mén)配合，對(duì)微商進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)有投訴舉報(bào)行為，就必須要嚴(yán)查到底，微信作為微商的平臺(tái)，也應(yīng)該要承擔(dān)一定的連帶責(zé)任，從而為消費(fèi)者提供更加健全的保護(hù)。

3.3 開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)化的交易平臺(tái)

在朋友圈變成生意圈的背景下，也有人發(fā)現(xiàn)了微商中的缺陷，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，微信可以為想要進(jìn)行商業(yè)銷(xiāo)售的人提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的平臺(tái)，將這些賣(mài)家集中起來(lái)，從而可以使得朋友圈中的廣告營(yíng)銷(xiāo)消息相對(duì)減少，可以凈化朋友圈的質(zhì)量，使得朋友圈可以還原最初的功能和定位。比如當(dāng)前微信發(fā)展的微店，就是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的平臺(tái)，但是微店在應(yīng)用的過(guò)程中還有很多不成熟的地方，使得微店并不能成為專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中可以對(duì)微店的功能進(jìn)行完善，對(duì)其中的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、溝通交流的功能進(jìn)行完善，從而可以使得微商成為一種可行的經(jīng)濟(jì)模式。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在自媒體平臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的過(guò)程中，微商也逐漸興起，微商成為一種重要的商業(yè)模式，在人們的生活中扮演了十分重要的角色。微商使得很多人的朋友圈都變成了生意圈，很多人對(duì)這種現(xiàn)象的反感，使得微商的發(fā)展受到很大阻礙。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該要不斷進(jìn)行規(guī)范，一方面要打擊有傳銷(xiāo)性質(zhì)的微商；另一方面也要積極引導(dǎo)個(gè)體合理利用社交工具去創(chuàng)業(yè)，盡量構(gòu)建一個(gè)健康的環(huán)境，使得消費(fèi)者的顧慮可以降低，并且要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化的交易平臺(tái)的構(gòu)建，從而促進(jìn)微商的可持續(xù)發(fā)展。

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