執(zhí)著品牌寫華章

玉云

自1896年業(yè)勤紗廠創(chuàng)辦以來，迄今120年間錫商迸發(fā)巨大的創(chuàng)業(yè)活力?；仡欉@一歷程，人們不難發(fā)現(xiàn)，錫商先驅(qū)勇于創(chuàng)新、精益求精、注重細(xì)節(jié)，追求卓越工藝和誠信經(jīng)營，執(zhí)著于品牌之功，令錫商成為近代中國最為活躍的地域性企業(yè)家群體，并開啟了民族工商業(yè)勃興、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起、民營經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展三個(gè)黃金時(shí)代，一代又一代錫商在創(chuàng)造工商文明。

榮氏創(chuàng)立中國第一號(hào)注冊商標(biāo)

1901年3月，取名為“保興”（后改為“茂興”）的榮家第一個(gè)面粉廠在無錫西門外的太保墩動(dòng)工，一年后，面粉廠建成，這是無錫歷史上第二家近代企業(yè)。至1922年，榮宗敬、榮德生兄弟已擁有12家面粉廠和振新、申新4家紗廠，獲得了面粉大王、棉紗大王的稱號(hào)。

為了創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，擴(kuò)大市場影響，榮氏兄弟一開始就將商標(biāo)視為本企業(yè)的金字招牌。其中早期生產(chǎn)面粉的“兵船”商標(biāo)，由文字與圖形組成，商標(biāo)主體是一艘面朝西方、揚(yáng)帆起航的大船。上方是“無錫茂新面粉公司”“WUSI CHFLOUR MILL”的中英文廠名；中間是“兵船”圖形及“中國自制頂上面粉”“商部批準(zhǔn)概免稅厘”兩行文字分列左右，“商部批準(zhǔn)”是說明茂新面粉公司生產(chǎn)面粉得到了清政府商部批準(zhǔn)；最下部是英文說明，包括每袋面粉重量、規(guī)格及質(zhì)量保證等。

1923年，北京政府頒布《商標(biāo)法》并正式成立農(nóng)商部商標(biāo)局，“兵船”商標(biāo)又依法定程序申請注冊。同年8月29日，榮氏兄弟先后向無錫、上海地方政府申請注冊茂新、福新兩家面粉公司的商標(biāo)。當(dāng)時(shí)申請注冊的還有榮氏兄弟設(shè)在上海福新面粉公司的“寶星”商標(biāo)和上海福新第二面粉廠的“紅藍(lán)福壽”商標(biāo)，而“兵船”商標(biāo)在公告時(shí)排在了第一號(hào)。在公告注冊商標(biāo)后，由商標(biāo)局局長簽發(fā)的“兵船”的《商標(biāo)局商標(biāo)注冊證》也是第一號(hào)。因此，“兵船”可以說是我國商標(biāo)注冊史上的第一號(hào)注冊商標(biāo)。

茂新面粉廠起步時(shí)連年虧損，但兄弟倆還是訂下了“添機(jī)改造計(jì)劃”。1909年，得知美國商行恒豐洋行在上海兜售美國最新式面粉機(jī)，并提供辦理分期貸款業(yè)務(wù)，榮氏兄弟商議決定貸款采購12部新機(jī)，先付二成，兩年還清，共約十萬兩。并改進(jìn)工場設(shè)計(jì)與廠務(wù)管理，拆去老廠房、老機(jī)器，裝置400馬力新引擎等。1910年3月，新機(jī)裝置完畢，茂新資本增到20萬兩。擁有粉磨18部，比1904年的4部增加了三倍半，年產(chǎn)面粉增到89萬包，比1904年增加了九倍。榮德生對(duì)此總結(jié)為：“為茂新冒險(xiǎn)添機(jī)，解除困難，今天天有利，大局轉(zhuǎn)安?！?/p>

當(dāng)兵船面粉暢銷國內(nèi)時(shí)，人們多將榮氏面粉事業(yè)發(fā)達(dá)原因歸于引進(jìn)美制磨粉機(jī)，而忽略了其從一開始就對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和誠信經(jīng)營的追求。1911年麥?zhǔn)諘r(shí)節(jié)，陰雨連綿，發(fā)大水，茂新無錫倉庫被淹，榮德生下令將受潮面粉和小麥統(tǒng)統(tǒng)舍棄不用，對(duì)外則堅(jiān)決不收可能發(fā)霉的小麥，這樣一來確保了兵船面粉的質(zhì)量。這一事件后，茂新將此作為用料鐵律，即使遭遇“粉賤麥貴”也堅(jiān)持執(zhí)行。而資深面粉廠阜豐卻沒能做到這一點(diǎn)，導(dǎo)致粉質(zhì)退化。很快，“兵船”的售價(jià)超過了阜豐旗下的“老車”。

此外，榮氏誠信經(jīng)營為其品牌增加了美譽(yù)可信度。在申新三廠籌辦過程中，榮德生對(duì)棧房司磅說：“到年底結(jié)賬，如果棧房比賬上多了東西，我是要停你的生意的。司磅一定要公平，是多少磅多少，不能少磅多進(jìn)。少磅多進(jìn)，這是偷竊行為。你能偷人家的，也就能偷我的。”榮德生為自己書房題匾“戒欺”，以此時(shí)時(shí)提示自己和家人——做人為商戒欺，要誠信。他在1926年主編《人道須知》，該書是對(duì)中華傳統(tǒng)美德核心內(nèi)容的一個(gè)總結(jié)，書中疾呼要發(fā)揚(yáng)誠實(shí)、篤信、勤勞等美德。此書一版再版，在無錫商界乃至社會(huì)上反響很大。此事對(duì)榮毅仁影響很深。榮毅仁15歲就撰寫《自策銘》，文中寫道：“凡欲成大事業(yè)者，必先自立志，余因作自策之銘以自勉，且自克也?！币蚰甏眠h(yuǎn)，“戒欺”匾額被損壞，榮毅仁為牢記“戒欺”這條家訓(xùn)，于1988年請鄧小平重新題寫“戒欺室”，并置于客廳正中上方。

“兵船”商標(biāo)曾獲得1926年美國費(fèi)城商標(biāo)博覽會(huì)榮譽(yù)獎(jiǎng)。榮氏家族從華東走向全國，在面粉、紡織兩個(gè)行業(yè)建立起了龐大的王國，靠智慧、技術(shù)和品牌附加值，稱雄于工商界數(shù)十年不倒。

永泰絲廠創(chuàng)立“金雙鹿”

“金雙鹿”生絲是與“兵船”牌面粉同時(shí)代走紅的又一個(gè)錫商民族品牌。從它注冊誕生開始，它的市場就在國門之外。當(dāng)初打造這一品牌的永泰絲廠被業(yè)界“評(píng)頭論足”，原因就在于對(duì)這一品牌的打造已經(jīng)到了非常苛刻、甚至是“刻意”的地步。

1926年，薛南溟創(chuàng)辦永泰絲廠遭遇經(jīng)營困難時(shí)，經(jīng)人介紹專程去上海高薪聘請上海綸華絲廠總管出身的徐錦榮擔(dān)任永泰經(jīng)理。徐錦榮，浙江海寧人氏，在意大利商人開辦的上海綸華絲廠工作有年，懂技術(shù)，善經(jīng)營，會(huì)管理。對(duì)于出任永泰絲廠經(jīng)理，徐錦榮欣然應(yīng)允，但提出了“全權(quán)”的要求，作為廠主的薛南溟不得隨意干涉。開明的薛南溟自然一口應(yīng)允。

1905年，徐錦榮到位后，立即把意大利絲廠的管理制度“移植”到了永泰絲廠，對(duì)職工進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)操作訓(xùn)練，特意把操作方法和關(guān)鍵環(huán)節(jié)編成口訣，傳授給工人。除規(guī)定管車每天記錄匯報(bào)生產(chǎn)情況外，徐錦榮本人也經(jīng)常到車間現(xiàn)場進(jìn)行考查，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅加以糾正。職工繅制出優(yōu)質(zhì)生絲，可以得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如果產(chǎn)品達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)面臨當(dāng)眾訓(xùn)斥、克扣工資，甚至解雇開除的處罰。在最初的四五年中，被除牌的工人共達(dá)1500余人，被解雇或自動(dòng)退職的職員和練習(xí)生達(dá)100余人。因而，職工們對(duì)徐錦榮畏之如虎，背后都叫他“活閻王”。

當(dāng)時(shí)，永泰絲廠出產(chǎn)的生絲已經(jīng)有“月兔”“地球”“天壇”等商標(biāo)，但是在市場上都反響平平。徐錦榮在繼續(xù)繅制原有牌子產(chǎn)品的同時(shí)，另起爐灶，創(chuàng)立“金雙鹿”“銀雙鹿”品牌，用于所繅制的高質(zhì)量生絲。為了打造名牌生絲，徐錦榮可謂不惜成本，刻意精選原料。當(dāng)時(shí)，無錫出產(chǎn)的“蓮子種”和浙江蕭山出產(chǎn)的“余杭種”蠶繭是蠶繭中的名牌，但即使這樣的蠶繭，每擔(dān)原繭只選出15%的優(yōu)質(zhì)繭用作繅制“金雙鹿”絲，15%—20%的上等好繭用于繅制“銀雙鹿”絲。在繅制中又不惜提高繅折，每擔(dān)“金雙鹿”絲的繅折比普通絲高出15%—18%。

徐錦榮的嚴(yán)于管理，精明經(jīng)營，很快使永泰絲廠面貌大變。“金雙鹿”絲，纖度達(dá)9—10分，并且絲身潔凈，偏差小，拉力強(qiáng)，抱合好，能用于織造上等綢緞和高級(jí)絲襪，暢銷法國、意大利等西歐市場。當(dāng)時(shí)，一般生絲賣價(jià)每關(guān)擔(dān)1000兩關(guān)銀左右，而“金雙鹿”絲每關(guān)擔(dān)售價(jià)高達(dá)1400多兩。地方報(bào)紙?jiān)羞@樣的報(bào)道：“錦記絲廠正牌‘金雙鹿，副牌‘月兔，拋出正牌絲，每擔(dān)一千六百三十兩”，而且供不應(yīng)求，年初接受的訂貨常在半年產(chǎn)量以上?！敖痣p鹿”與上海信昌絲廠的“廠圖”、瑞綸絲廠的“鐵錨”和蘇州蘇經(jīng)絲廠“豐人”一道，并稱為中國生絲的四大名牌。很快，市場上就出現(xiàn)了仿冒的“金雙鹿”牌生絲，為了防止別人假冒，永泰絲廠在成品的小絞絲內(nèi)夾有用薄打印紙印制的“金雙鹿”小商標(biāo)。其后，徐錦榮想創(chuàng)制比“金雙鹿”更為高級(jí)的名牌生絲，但限于當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件而未能如愿。由此可見，“金雙鹿”生絲的質(zhì)量之優(yōu)，幾乎已經(jīng)達(dá)到當(dāng)時(shí)技術(shù)條件所能允許的極限。在參加美國紐約萬國博覽會(huì)時(shí)，徐錦榮攜帶蠶種、蠶繭、生絲等樣品參會(huì)，3名女工當(dāng)場操作表演，“金雙鹿”絲榮獲金獎(jiǎng)。

在永泰廠的帶動(dòng)下，當(dāng)時(shí)無錫眾多絲廠都注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，相繼涌現(xiàn)出乾甡“三舞女”、振藝“金雙鷹”、源康“彌佛”、裕昌“金魚”等一批優(yōu)質(zhì)品牌。永泰絲廠在1921年紐約萬國博覽會(huì)榮獲金獎(jiǎng)，1926年美國再度在費(fèi)城舉辦國際博覽會(huì)，無錫有乾甡、泰孚、鎮(zhèn)綸等11家絲廠的產(chǎn)品獲得甲等大獎(jiǎng)。

薛南溟的永泰絲廠依靠延聘“能人”、創(chuàng)立名牌的策略走出了困境，1949年新中國建立后，“金雙鹿”還是國內(nèi)絲綢出口的主要品牌。讓人惋惜的是當(dāng)年生產(chǎn)這一品牌的永泰絲廠現(xiàn)在已經(jīng)不在了，但是“金雙鹿”沒有消亡，一直被一家省外貿(mào)出口公司在使用，無論國內(nèi)何地生產(chǎn)的絲綢產(chǎn)品，只要達(dá)到當(dāng)年“金雙鹿”標(biāo)準(zhǔn)，通稱為“金雙鹿”，盛名而隱形的“金雙鹿”仍然是這個(gè)行業(yè)的世界標(biāo)桿。

慶豐換代續(xù)創(chuàng)名牌

無錫慶豐紗廠剛剛開張，廠主唐保謙就給產(chǎn)品起了一個(gè)雅俗共賞的好名字：雙魚吉慶，產(chǎn)品投產(chǎn)后很快獲得了市場。但是他不久就受到了人生的一大打擊——長子唐肇農(nóng)不幸病逝。唐保謙生有三子：長子肇農(nóng)、次子星海、三子曄如。其中次子唐星海早年過繼給了早夭的四弟，于1920年遵父命遠(yuǎn)渡重洋，來到美國進(jìn)入麻省理工學(xué)院就讀。此時(shí)，唐保謙急召他和三弟回慶豐就職。

1923年10月的一天，學(xué)成的唐星海乘海輪啟程回國。到美國麻省理工學(xué)院后的唐星海，潛心鉆研西方現(xiàn)代知識(shí)。他不但把枯燥的機(jī)械制造學(xué)得生動(dòng)有趣，聽說家里的紗廠投入生產(chǎn)，又主動(dòng)攻讀第二學(xué)位企業(yè)管理，學(xué)習(xí)了泰勒管理思想，主要內(nèi)容包括勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化、制訂標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、有差別的計(jì)件工資、挑選和培訓(xùn)工人、管理和分工。通過反復(fù)琢磨，唐星海認(rèn)定這是增加產(chǎn)量、提高效率的科學(xué)方法。

唐星?；貒?，父親讓他接替去世的長兄唐肇農(nóng)任總稽查之職，協(xié)助六叔唐紀(jì)云和三弟唐曄如管理慶豐。唐星海上任伊始，就發(fā)現(xiàn)工廠存在不少問題：廠里沒有生產(chǎn)技術(shù)管理方面的規(guī)章制度，車間現(xiàn)場管理松弛、混亂；技術(shù)員無權(quán)處理技術(shù)問題，有關(guān)權(quán)力都掌握在不懂技術(shù)的工頭手里；機(jī)器設(shè)備安裝后一直運(yùn)轉(zhuǎn)到損壞為止，其間從沒有維修保養(yǎng)程序……

不久，董事會(huì)召開。董事長薛南溟對(duì)從美國留學(xué)歸來的“世侄”唐星海頗為看重，建議大家聽聽他對(duì)廠子的印象。唐星海直言不諱地指出了一些缺點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)慶豐廠16000枚紗錠、230臺(tái)布機(jī)，有3310名工人，而在美國同樣規(guī)模的工廠只需1000多人就足夠了。這些話引得董事們議論紛紛，主持廠務(wù)的六叔唐紀(jì)云尤為反感，但開明的董事會(huì)最終作出決議：劃出一個(gè)車間給唐星海做試驗(yàn)，讓他負(fù)責(zé)改進(jìn)技術(shù)管理，為期一年。

唐星海一頭扎在車間，按照在美國學(xué)到的泰勒管理思想，仔細(xì)分析每個(gè)熟練工人的動(dòng)作，將之量化為標(biāo)準(zhǔn)化操作；又優(yōu)化了生產(chǎn)工藝流程，讓整個(gè)生產(chǎn)線更加流暢；接著對(duì)部分生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行改造，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率；最后，他親自進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，將本車間大部分工人都培訓(xùn)成熟手。這樣一番整頓后，唐星海麾下的這個(gè)車間很快形成良性循環(huán)，開始高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一年后，結(jié)果出來了：實(shí)驗(yàn)前，紡部車間紡20支前羅拉速度為每分鐘156轉(zhuǎn)；實(shí)驗(yàn)后，速度提高為180轉(zhuǎn)，棉紗出率相應(yīng)提高，成本降低。實(shí)驗(yàn)前，織布每個(gè)工人只能擋一臺(tái)布機(jī)；實(shí)驗(yàn)后，每個(gè)工人已能擋四臺(tái)布機(jī)。實(shí)驗(yàn)前，每件棉紗最高只能賣到180元；實(shí)驗(yàn)后，由于質(zhì)量提高，每件紗可以賣到180元以上。無論是單人、單機(jī)的效率，還是單件的價(jià)格，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他車間。合計(jì)下來，全廠數(shù)百臺(tái)布機(jī)、近萬件紗，效益的提高是不言而喻的。董事們對(duì)試驗(yàn)結(jié)果大為滿意，把唐星海從總稽查升為副總管兼紡部工程師。

“忠實(shí)勤奮，勵(lì)精圖治。”唐星海確立了這八字廠訓(xùn)。主持慶豐廠務(wù)后，唐星海雷厲風(fēng)行地進(jìn)行企業(yè)管理改革，革除總管—工頭制，建立起廠長—工程師制，全面改進(jìn)技術(shù)管理、勞動(dòng)管理、設(shè)備管理，實(shí)行嚴(yán)格的考勤考績和獎(jiǎng)懲制度，制訂了一整套非常細(xì)密的規(guī)章制度。對(duì)廠里所有工種的操作以及職工的衣食住行等都作了明確的規(guī)定，包括車間機(jī)器的保全保養(yǎng)檢修維護(hù)制度，對(duì)各工種工人的操作規(guī)定，本廠職員規(guī)則，膳廳規(guī)則，宿舍規(guī)則，工卡制度，請假規(guī)定，獎(jiǎng)懲制度等。

“有什么樣的工人，就能紡出什么樣的紗，織出什么樣的布。”唐星海一向這樣認(rèn)為，要想紡出好紗、織出好布，制度建立了，還必須有好工人。1930年，他在廣勤二支路設(shè)立私立無錫紡織人員養(yǎng)成所，專門培訓(xùn)紡織工人。養(yǎng)成所招生對(duì)象為高中畢業(yè)生，經(jīng)考試及格后，每個(gè)學(xué)生還必須有兩名鋪保（擔(dān)保人），才能被錄取，并須繳納保證金50銀圓，畢業(yè)后要為慶豐服務(wù)滿三年才無息發(fā)還，其目的在于防止學(xué)生畢業(yè)后“跳廠”。盡管條件苛刻，但報(bào)名者十分踴躍。第一期招考時(shí)言明只收36人，因?yàn)楫厴I(yè)生在廠里待遇很高，報(bào)名者竟然不下千人。養(yǎng)成所聘請當(dāng)時(shí)的紡織、電氣工程師以及大學(xué)教授授課，設(shè)數(shù)、理、紡織、印染、電氣和企業(yè)管理等課程，學(xué)制三年。從1930年至1937年八年內(nèi)，慶豐先后開辦了三屆棉紡織班，一屆漂染班和一期財(cái)會(huì)訓(xùn)練班（未畢業(yè)），共培養(yǎng)150多名技術(shù)管理人才，加上多期藝徒訓(xùn)練班培養(yǎng)的人員，為慶豐廠的技術(shù)改造、質(zhì)量提升提供了大批有用人才。唐星海還在畢業(yè)生中選拔了一些人，如陶之謙、關(guān)振民等，赴日本留學(xué)深造，為慶豐培養(yǎng)高一級(jí)的技術(shù)人才。又選派過雅言赴上海實(shí)習(xí)漂染管理，回廠任漂染部主任。后人如此評(píng)價(jià)：“在培養(yǎng)管理和技術(shù)人員方面成就最大者當(dāng)推慶豐紡織廠”[1]，并把唐星海譽(yù)為“泰勒管理思想在中國的最早實(shí)踐者之一”。[2]

由于唐星海對(duì)員工管理嚴(yán)格，加之嚴(yán)格的教育培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)無錫普遍流傳著這樣一句話：“慶豐出來的人，無論走到哪里，都不愁沒有飯吃?！?/p>

慶豐紗廠企業(yè)面貌煥然一新，老一代創(chuàng)立的雙魚吉慶品牌重振雄風(fēng)，市場覆蓋面擴(kuò)大，企業(yè)的生產(chǎn)能力、實(shí)際產(chǎn)量和盈利水平10年間增加了4—5倍。對(duì)于唐保謙來說，慶豐經(jīng)營權(quán)更替后，唐星海以他的獨(dú)立果斷、講究效率的辦事風(fēng)格，把慶豐紗廠推向了一個(gè)新的高度，令他感到欣慰。

前述三個(gè)品牌分布于無錫的面粉、繅絲和紡織三大支柱產(chǎn)業(yè)。從整體來看，錫商自主品牌第一波行情凸現(xiàn)在20世紀(jì)20—30年代。當(dāng)時(shí)的無錫在全國打響了“兵船”牌面粉、“金雙鹿”生絲、“雙魚吉慶”棉紗、“人鐘”“牧童”棉布、“福祿壽喜”“三陽開泰”精紡呢絨、“長勝王”精元布以及“協(xié)記”水泵、“大頭”柴油機(jī)等一大批品牌。誰掌握了品牌，誰就在市場競爭中占據(jù)了制高點(diǎn)。當(dāng)時(shí)的報(bào)紙描寫道：無錫境內(nèi)“機(jī)聲隆隆，百業(yè)繁昌”。當(dāng)時(shí)的地方當(dāng)局和商會(huì)除了組織走出去參展外，以“提倡國貨、挽回利權(quán)、振興實(shí)業(yè)”為宗旨，先后在無錫舉辦無錫國貨展覽會(huì)和江蘇省八縣市地方物產(chǎn)展覽會(huì)，錫品豐阜，人流如注，在滬寧線、江浙一帶引起巨大轟動(dòng)。

參考文獻(xiàn)

[1]嚴(yán)克勤、湯可可等：《無錫近代企業(yè)和企業(yè)家研究》，黑龍江人民出版社，2003年，第188頁。

[2]唐齊千：《泰勒管理思想在中國的實(shí)踐者唐星?！?，《世紀(jì)》2004年第1期。