護(hù)患溝通技巧在皮膚科護(hù)理中的臨床效果分析

曹云秀 張宗群

【摘要】目的：明確護(hù)患溝通技巧在皮膚科護(hù)理中的臨床效果。方法：將我院在2016年2月到2017年4月間皮膚科接收的122例各類皮膚病患者視為調(diào)查對象，隨機將所選患者分組，共有61例對照組和61例研究組，對照組的患者在接受對應(yīng)治療方案的基礎(chǔ)上實施常規(guī)護(hù)理，研究組患者則是在實施護(hù)患溝護(hù)理結(jié)合治療的方式下進(jìn)行，分析兩組患者的臨床治療效果和護(hù)理滿意度。結(jié)果：研究組患者的治療總有效率達(dá)到了95. 08%（ 58/61），對照組患者的治療總有效率是77. 05%（ 47/61），兩組之間的差異明顯（P<0.05）。研究組患者的護(hù)理滿意度是90.16%（ 55/61），對照組患者的護(hù)理滿意度是65. 57%（ 40/61），兩組之間存在的差異顯著，具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：護(hù)患溝通技巧的掌握具有深遠(yuǎn)意義，尤其是在皮膚科護(hù)理中體現(xiàn)出良好的臨床效果，可以提升患者對治療及護(hù)理的滿意度，降低護(hù)患糾紛的發(fā)生概率，具有極高的臨床應(yīng)用價值。

【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通；滿意度；臨床治療效果

【中圖分類號】R473

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】2096-5249（ 2018） 03-077-02

在醫(yī)學(xué)模式逐步改善的今天，護(hù)患溝通技巧已經(jīng)成為衡量護(hù)理人員工作水平的重要因素[1]。本次的研究以我院在2016年2月到2017年4月間皮膚科接收的122例各類皮膚病患者為主，隨機將所選患者劃分為兩組，對照組的患者在接受對應(yīng)治療方案的基礎(chǔ)上實施常規(guī)護(hù)理，研究組患者則是實施護(hù)患溝通基礎(chǔ)上進(jìn)行治療的護(hù)理模式，分析兩組患者的臨床治療效果和護(hù)理滿意度。現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

此次研究主要是把2016年2月到2017年4月間皮膚科接收的122例各類皮膚病患者作為調(diào)查主體，隨機將其劃分為對照組及研究組，每一組的患者各有61例。在對照組中，男性患者共有35例，女性患者共有26例，年齡在16 -42歲，平均年齡是（32.0±3.1）歲。痤瘡患者共有15例，濕疹患者共有13例，銀屑病患者共有11例，過敏性紫癜患者共有16例，其他疾病者共6例。初中或中專及以下文化程度的患者共有13例，高中或大專及以上文化程度的患者共有25例，大學(xué)文化程度的患者共有20例，大學(xué)及以上文化程度的患者共有3例。研究組中，男性患者共有32例，女性患者共有29例，年齡在15-46歲，平均年齡是（31.2±3.O）歲。痤瘡患者共有14例，濕疹患者共有10例，銀屑病患者共有15例，過敏性紫癜患者共有17例，其他疾病者共5例。初中或中專及以下文化程度的患者共有10例，高中或大專及以上文化程度的患者共有21例，大學(xué)文化程度的患者共有25例，大學(xué)及以上文化程度的患者共有5例。對比兩組患者的詳細(xì)資料，發(fā)現(xiàn)其存在的差異并不顯著，因此無法體現(xiàn)統(tǒng)計學(xué)意義（P>O.05），具有可比性。

1.2方法

對照組患者接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)，也就是對患者的皮膚狀況重點關(guān)注，發(fā)現(xiàn)病變部位，及時的采取措施處理。研究組患者則是實施護(hù)患溝通干預(yù)模式，并針對患者的疑惑及時進(jìn)行溝通解答及治療護(hù)理。

重點表現(xiàn)在對患者展開的健康宣教方面，通過通俗易懂的語言，為患者普及與疾病相關(guān)的知識，鼓勵患者全面了解皮膚病是可以治愈的，從生理、心里及家庭、社會環(huán)境等影響患者的各方面因素進(jìn)計綜合考慮，制定適合的方案，強化自信心，積極配合醫(yī)囑治療。告誡患者日常生活中注意自身衛(wèi)生，勤換衣物，如何清潔皮膚等。切忌抓撓皮膚破損部位，以免造成感染。尤其是濕疹患者更應(yīng)避免搔抓，以致加重病情而不可治愈。護(hù)理人員在與患者溝通時言語盡量做到和藹可親像親人一樣，讓患者倍感溫暖，提高信任感，增加治愈信心，溝通時還可以采取適當(dāng)?shù)闹w語言，如親戚的目光、慈祥的面部表情、檢查疼痛部位予以柔和的觸摸、協(xié)助病人更衣、換藥時動作輕柔。同時強調(diào)職業(yè)道德，保證患者隱私。

1.3觀察指標(biāo)

分析兩組患者的護(hù)理滿意度和治療總有效率。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

此次研究運用的是SPSS17.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，計量資料通過均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，計數(shù)資料以%表示，使用t值和x2值檢驗，P< 0.05證明差異存有的顯著性，可及時將統(tǒng)計學(xué)意義體現(xiàn)出來。

2 結(jié)果

研究組患者的治療總有效率達(dá)到了95.08%（ 58/61），對照組患者的治療總有效率是77.050/0（ 47/61），兩組之間的差異明顯（P<0.05）。研究組患者的護(hù)理滿意度是90.16%（ 55/61），對照組患者的護(hù)理滿意度是65.57%（ 40/61），兩組之間存在的差異顯著，具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

許多皮膚病療程都較長，特別是那些與免疫系統(tǒng)有關(guān)的反復(fù)發(fā)作型疾病，需要患者重視自我監(jiān)護(hù)意識，提高依從性，在醫(yī)生指導(dǎo)下規(guī)律用藥以降低復(fù)發(fā)。在開展護(hù)理工作的過程中，要求每一位護(hù)理工作者清楚的認(rèn)識到除扎實掌握專科護(hù)理技巧外，在患者接受對應(yīng)治療方案時，還應(yīng)重視與患者的有效溝通及相關(guān)健康知識教育，及時的提供更為滿意的護(hù)理服務(wù)[2]。結(jié)果顯示，通過有效溝通后痊愈率上升，護(hù)患糾紛明顯減少，這對于患者的病情康復(fù)有重要意義，獲得患者的好評。

將我院在2016年2月到2017年4月間皮膚科接收的122例各類皮膚病患者視為調(diào)查對象，隨機將所選患者分組，共有61例對照組和61例研究組，對照組的患者在接受對應(yīng)治療方案的基礎(chǔ)上實施常規(guī)護(hù)理，研究組患者則是實施護(hù)患溝通方式下進(jìn)行治療護(hù)理，分析兩組患者的臨床治療效果和護(hù)理滿意度。研究組患者的治療總有效率達(dá)到了95.08%（ 58/61），對照組患者的治療總有效率是77.05%（ 47/61），兩組之間的差異明顯（P<0.05）。研究組患者的護(hù)理滿意度是90.16%（ 55/61），對照組患者的護(hù)理滿意度是65.57%（ 40/61），兩組之間存在的差異顯著，具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，護(hù)患溝通技巧的掌握在皮膚科護(hù)理中發(fā)揮出了重要作用，可以提升患者對治療及護(hù)理的滿意度，降低護(hù)患糾紛的發(fā)生概率，體現(xiàn)出深遠(yuǎn)意義，具有極高的臨床應(yīng)用價值，

參考文獻(xiàn)：

[1]項瑛瑛護(hù)患溝通技巧應(yīng)用于特需門診護(hù)理中的效果分析[J]全科醫(yī)學(xué)臨床與教育，2018，16 （01）：110 -111.

[2]胡冬巖，孟祥浩，楊照一.小議護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理中的運用[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2017，5（34）：117+120.