QQ群中交互行為的實(shí)證研究

馬晨星 趙呈領(lǐng)

摘 要：現(xiàn)代通信工具及軟件已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活不可或缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于QQ群的社會(huì)交互廣泛存在于學(xué)習(xí)者的課程體驗(yàn)當(dāng)中。本文首先闡述了與交互相關(guān)的理論，接著以某課程的QQ討論群為研究案例，基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的視角，對(duì)該環(huán)境下無教師參與和有教師參與兩種情形的在線交互數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：當(dāng)教師加入話題討論時(shí)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的密度、中心性更高，學(xué)生參與互動(dòng)的主動(dòng)性與積極性更強(qiáng)烈，更愿意進(jìn)行交流和協(xié)作，但討論內(nèi)容的質(zhì)量和深度較為淺顯。文章最后為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中師生之間的有效溝通和學(xué)習(xí)者在共同體中的積極參與提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境；QQ群；交互；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-0069（2018）03-0063-06

作者簡(jiǎn)介：馬晨星（1995— ），女，河南南陽人，華中師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)榻逃畔⑻幚砗徒逃Y源開發(fā)；趙呈領(lǐng)（1956— ），男，湖北老河口人，華中師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榻逃夹g(shù)學(xué)理論、方法與應(yīng)用，教育信息資源設(shè)計(jì)與開發(fā)。

一、問題的提出

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，教與學(xué)的環(huán)境不再局限于學(xué)校課堂，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)具備資源豐富、時(shí)空靈活、個(gè)性化適應(yīng)等特點(diǎn)。然而這種模式下的學(xué)習(xí)具有弱控制性，教師和學(xué)生處于分離狀態(tài)，學(xué)習(xí)氛圍和有效監(jiān)督的缺失可能導(dǎo)致學(xué)習(xí)過程的中斷。因此，遠(yuǎn)程教育專家開始提倡通過學(xué)習(xí)活動(dòng)及技術(shù)工具的支持來加強(qiáng)師生間的協(xié)作交流，激發(fā)學(xué)習(xí)者參與動(dòng)機(jī)，促進(jìn)知識(shí)建構(gòu)的有效發(fā)生。目前，QQ群在教學(xué)中得到廣泛應(yīng)用。一門課程組建一個(gè)群、小組作業(yè)群、班級(jí)群等屢見不鮮。通過該平臺(tái)教師可以進(jìn)行資源發(fā)布、作業(yè)通知、信息共享等操作，促使師生互動(dòng)更加頻繁，學(xué)生管理流程更為簡(jiǎn)潔方便。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（Social Network Analysis，簡(jiǎn)稱SNA）能夠研究一個(gè)群體中參與者之間的關(guān)系，并將參與者之間的互動(dòng)以圖式的方式進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。目前該方法已逐漸成為學(xué)習(xí)分析的重要技術(shù)之一，越來越多的研究開始釆用該技術(shù)分析群體及參與者的行為特征。在QQ群中，部分學(xué)生勤于溝通，在共同體中起橋梁結(jié)點(diǎn)的作用。而個(gè)別學(xué)生的言論能夠啟示其他參與者，他們成為共同體中的意見領(lǐng)袖。因此，學(xué)習(xí)共同體成員在QQ群中的交互模式和參與特性就可以通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法中的社群圖、密度、中心性分析來實(shí)現(xiàn)。本文將以某高?，F(xiàn)代教育技術(shù)公共課部分學(xué)生組成的QQ討論群為研究案例，針對(duì)無教師參與和有教師參與兩種交互模式下的社群圖、網(wǎng)絡(luò)密度、中心性等參數(shù)進(jìn)行分析，探究教師參與與否對(duì)群體互動(dòng)行為的影響，進(jìn)而識(shí)別出哪些學(xué)生比較活躍，哪些學(xué)生參與度較低，以此來為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中互動(dòng)行為的有效發(fā)生提供有益建議。

二、研究現(xiàn)狀

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的師生互動(dòng)，學(xué)者們從影響因素、策略方法、互動(dòng)分類等方面進(jìn)行了理論闡述。鄭燕林等人的研究表明網(wǎng)絡(luò)教師實(shí)施有效的印象管理，有利于增加師生之間的信任程度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下的師生互動(dòng)效果[1]；靳俊麗在分析了影響遠(yuǎn)程教育模式下師生互動(dòng)的因素基礎(chǔ)上，提出要通過加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、促進(jìn)學(xué)生自我表露、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為、構(gòu)建平等關(guān)系的策略來促進(jìn)師生互動(dòng)[2]；吳安燕等人將師生互動(dòng)途徑分為同步互動(dòng)、同步異步共存互動(dòng)和異步互動(dòng)三大類八個(gè)層次，并指出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下師生互動(dòng)的強(qiáng)度弱于傳統(tǒng)的師生互動(dòng)[3]；白雪梅等人以加里森的探究社區(qū)理論模型為基礎(chǔ)，通過問卷調(diào)查得出混合課程中教學(xué)臨場(chǎng)感能促進(jìn)師生社會(huì)性交互，深化認(rèn)知發(fā)展[4]。由此可見網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)深入有效的師生互動(dòng)對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果至關(guān)重要。

對(duì)于QQ群中的社會(huì)交往結(jié)構(gòu)和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)者們同樣進(jìn)行了相關(guān)實(shí)證研究。鐘志榮通過實(shí)踐研究闡明了基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)共同體的構(gòu)建及應(yīng)用方法[5]；萬力勇等人從互動(dòng)頻率、互動(dòng)深度、互動(dòng)方式和互動(dòng)信任度等方面對(duì)某QQ群的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體進(jìn)行分析，提出要在群組中發(fā)揮意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用、吸引領(lǐng)域?qū)＜壹尤氲冉ㄗh[6]；胡勇等以一門網(wǎng)絡(luò)課程為例，在對(duì)論壇帖子進(jìn)行內(nèi)容分析的同時(shí)通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法對(duì)凝聚子群、個(gè)體角色和中心性對(duì)群體的互動(dòng)特征進(jìn)行了相關(guān)討論[7]。

上述文獻(xiàn)研究揭示出在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教師作為師生良好互動(dòng)氛圍的引導(dǎo)者、交流機(jī)會(huì)的提供者、學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和學(xué)生發(fā)展的幫助者的重要性。然而，通過可視化方式呈現(xiàn)教師對(duì)群體互動(dòng)行為產(chǎn)生影響的探究有所欠缺，本文所做研究能夠彌補(bǔ)此部分的不足。

三、相關(guān)理論

（一）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體

學(xué)習(xí)共同體是由學(xué)生及教師為了共同的目標(biāo)和任務(wù)構(gòu)成的相互溝通、分享合作的團(tuán)體。在該團(tuán)體中，每個(gè)人都能意識(shí)到彼此尊重、相互學(xué)習(xí)的重要性，因而能持續(xù)主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體將行為發(fā)生的環(huán)境限定在計(jì)算機(jī)支持的網(wǎng)絡(luò)空間中，故具有以下特性：擴(kuò)大教與學(xué)的時(shí)空范圍，激發(fā)學(xué)習(xí)者自主參與，促進(jìn)反思和認(rèn)知重組，凸顯合作學(xué)習(xí)的意義，師生教學(xué)相長(zhǎng)?；赒Q群的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體有兩種形式：一種是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景相同或相異的人由于共同目標(biāo)和興趣愛好而自發(fā)組成的群體，此類共同體對(duì)外開放，人數(shù)較多，如電影分享群、產(chǎn)品交流群、技術(shù)討論群等；另一種是基于現(xiàn)實(shí)需要由某類相同背景且彼此熟悉的人建立的團(tuán)體，具有一定的內(nèi)部私密性，如公司工作群、客戶聯(lián)系群、課程學(xué)習(xí)群等。本文所討論的群體即第二種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體。

（二）交互理論

交互，或稱之為互動(dòng)，是提高教學(xué)效果必不可少的手段之一。傳統(tǒng)課堂中，師生交互是傳授知識(shí)和發(fā)展能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，教學(xué)場(chǎng)所不再具有實(shí)體結(jié)構(gòu)，交互為學(xué)習(xí)氛圍的生成創(chuàng)造了條件。班杜拉的交互決定論就強(qiáng)調(diào)了環(huán)境、行為和個(gè)體之間的相互作用，指出環(huán)境與個(gè)體認(rèn)知因素的整合能激活行為的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體同樣遵循上述交互模式。美國(guó)遠(yuǎn)程教育專家穆爾（Moore）提出的三種交互類型[8]，即學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與指導(dǎo)教師的交互。學(xué)習(xí)者與內(nèi)容資源的交互是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)最基本的行為，通過了解課程目標(biāo)、閱讀文本材料、查看視頻教程、完成課后練習(xí)，學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)達(dá)到識(shí)記理解及簡(jiǎn)單的應(yīng)用分析層面[9]。而根據(jù)建構(gòu)主義的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的建構(gòu)還有賴于其所處環(huán)境的社會(huì)文化機(jī)制。因此這就需要學(xué)習(xí)者與師生之間通過觀點(diǎn)分享增加彼此經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展批判性與創(chuàng)新思維，促進(jìn)共同體的社會(huì)協(xié)商和知識(shí)建構(gòu)[10]。上述三種交互隱含著環(huán)境條件的支持，包括計(jì)算機(jī)、學(xué)習(xí)平臺(tái)、操作界面等。因此在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中還不能忽視學(xué)習(xí)者與環(huán)境的交互作用。這與我國(guó)學(xué)者陳麗提出的“教學(xué)交互層次塔”中的操作交互相似，指學(xué)習(xí)者對(duì)技術(shù)使用的熟練程度。由于任何活動(dòng)都是通過媒體技術(shù)工具的使用來實(shí)現(xiàn)的，因此操作交互是“教學(xué)交互層次塔”的基礎(chǔ)。該模型的中間層和最頂層是信息交互和概念交互[11]。信息交互即穆爾的三種交互類型。概念交互是所有交互的終極目標(biāo)。只有當(dāng)新知識(shí)與已有思維圖式建立聯(lián)系時(shí)，學(xué)習(xí)者才能既鞏固原有知識(shí)又在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知領(lǐng)域的提高。有研究表明，生生互動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度和學(xué)習(xí)效果呈正相關(guān)[12]；教師的言語行為能夠激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增進(jìn)師生情感交流和學(xué)習(xí)滿意度[13]。

四、研究案例分析

現(xiàn)代教育技術(shù)是師范生必修的一門課程，旨在讓學(xué)生了解教學(xué)中整合信息技術(shù)的相關(guān)理論，使用信息技術(shù)工具設(shè)計(jì)與開發(fā)教學(xué)資源的流程與方法。學(xué)習(xí)該課程的學(xué)生來自數(shù)學(xué)、歷史、生物科學(xué)、漢語言文學(xué)等多個(gè)專業(yè)。除在面授課上師生互動(dòng)交流，其余學(xué)習(xí)活動(dòng)主要通過QQ群。本文研究對(duì)象為27人的學(xué)習(xí)共同體，其中2名為助教。無教師參與的互動(dòng)模式表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者間的知識(shí)分享與交流；另一種情形是教師參與到學(xué)生的討論中，師生共同分析并解決問題。

本研究利用Ucinet 6軟件對(duì)有無教師參與的兩種情形進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析。其中，社群分析將呈現(xiàn)由點(diǎn)跟線相互連接的圖形，點(diǎn)代表參與者，兩點(diǎn)之間的連線表示參與者之間存在互動(dòng)關(guān)系；密度是網(wǎng)絡(luò)中直接關(guān)系數(shù)量與所有互動(dòng)成員在理論上構(gòu)成的所有關(guān)系數(shù)量之比。密度取值范圍是0到1，值越大說明成員之間的互動(dòng)關(guān)系越密切[14]；中心性體現(xiàn)了某參與者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上其他人的吸引程度，是評(píng)價(jià)一個(gè)人重要與否、衡量其地位與權(quán)力的指標(biāo)[15]。中心性又可分為點(diǎn)度中心度、中介中心度。

（一）無教師參與的互動(dòng)行為分析

1.社群圖與密度分析

圖1是無教師參與的社群圖。箭頭的指向表明信息流動(dòng)的方向，如11號(hào)向12號(hào)發(fā)出互動(dòng)信息，箭頭方向就指向12號(hào)。可以看出不同學(xué)習(xí)者參與交互的頻率存在差異，24號(hào)、25號(hào)、27號(hào)等學(xué)生與其他參與者的來往較為密切，說明其能自主活躍地參與交互，6號(hào)、9號(hào)、23號(hào)等人處于網(wǎng)絡(luò)的邊緣位置，與他人的互動(dòng)較少[16]。除教師外，有4位同學(xué)完全未參與討論。分析結(jié)果還顯示該網(wǎng)絡(luò)的密度值為0.0855，標(biāo)準(zhǔn)差為0.2796。密度值偏小，說明學(xué)習(xí)者之間的交流不夠密切，聯(lián)系較為松散。標(biāo)準(zhǔn)差偏大，說明學(xué)習(xí)者之間的交流程度參差不齊，有的學(xué)習(xí)者參與度較高，有的學(xué)習(xí)者參與度較低，互動(dòng)程度差異較大，因此有必要提高學(xué)習(xí)者的整體互動(dòng)水平。

2.中心性分析

點(diǎn)度中心度是結(jié)點(diǎn)出度和點(diǎn)入度的總和，即與某參與者直接聯(lián)系的其他參與者的數(shù)目。點(diǎn)出度指某成員回復(fù)他人消息的數(shù)量，該值的高低能夠反映出此成員是否能積極響應(yīng)他人的談話；點(diǎn)入度指該成員被回復(fù)的消息數(shù)量，該值的高低反映出來該成員的談話是否能引起他人的重視[17]。

從圖2的分析結(jié)果來看，學(xué)習(xí)者各自具有不同的點(diǎn)入度和點(diǎn)出度。點(diǎn)出度值最大的是27號(hào)和22號(hào)（值為8），其次是24號(hào)（值為7）。說明這幾位學(xué)生能主動(dòng)與他人交流，表現(xiàn)出較強(qiáng)的積極性，他們?cè)谌毫闹惺侵饕闹行娜宋铮趯W(xué)習(xí)共同體中占據(jù)重要地位。點(diǎn)入度最大的是20號(hào)（值為9），其次是5號(hào)（值為7）、26號(hào)（值為5）。點(diǎn)入度值大，說明這些學(xué)生在群體中有較高的關(guān)注度，影響聲望最大，在學(xué)生群體中成為領(lǐng)袖角色。而點(diǎn)入度值較小甚至為0的同學(xué)，說明他們與其他成員互動(dòng)較少，容易被忽視。8號(hào)、10號(hào)、13號(hào)的點(diǎn)出度和點(diǎn)入度都為0，他們既沒有回復(fù)他人，也沒有被他人回復(fù)，在網(wǎng)絡(luò)中成為了孤立的節(jié)點(diǎn)。此外，25號(hào)、21號(hào)的點(diǎn)出度為5和3，點(diǎn)入度卻為0，表明他們都積極給予其他同學(xué)回復(fù)，卻沒有被回復(fù)，說明他們?cè)谌后w中的聲望較低。

中介中心度測(cè)量的是某參與者與其他參與者溝通方面所起到的橋梁作用。觀察圖3的分析結(jié)果，可知20號(hào)的值最高，其次是24號(hào)和27號(hào)，說明他們能間接促進(jìn)群體的信息流動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)中充當(dāng)溝通和傳遞的橋梁，其他學(xué)習(xí)者在一定程度上要依靠他們才能實(shí)現(xiàn)信息的獲取[18]；有12人的中介中心度值為0，說明他們?cè)谠摼W(wǎng)絡(luò)中不具有任何交流結(jié)點(diǎn)的作用，處在網(wǎng)絡(luò)的邊緣，不能控制其他任何參與者。

（二）教師參與的互動(dòng)行為分析

1.社群圖與密度分析

當(dāng)教師參與互動(dòng)時(shí)的社群圖，如圖4所示，可以看出絕大多數(shù)成員之間存在交互行為。1號(hào)、2號(hào)、4號(hào)等人發(fā)出和收到的連線比較密集，他們?cè)谌后w中處于核心位置，學(xué)習(xí)參與度較高。而3號(hào)、18號(hào)、26號(hào)的連線都較稀疏，這些邊緣學(xué)習(xí)者互動(dòng)頻度較低。10號(hào)、21號(hào)未與任何參與者產(chǎn)生聯(lián)系。該網(wǎng)絡(luò)的密度值為0.1425，表明部分師生、生生之間存在著較為密切的互動(dòng)關(guān)系，由此形成了一定密度的網(wǎng)絡(luò)。標(biāo)準(zhǔn)差為0.3495，說明部分結(jié)點(diǎn)聯(lián)系緊密，部分結(jié)點(diǎn)游離于交互系統(tǒng)，學(xué)習(xí)共同體成員的互動(dòng)水平存在差異。

2.中心性分析

圖5的分析結(jié)果顯示，點(diǎn)出度最大的是2號(hào)教師（值為11），其次是4號(hào)（值為9）和1號(hào)教師（值為8）和5號(hào)、27號(hào)學(xué)生（值為8）。1號(hào)、2號(hào)教師是群聊的中心人物，說明他們對(duì)交流的內(nèi)容和方向起控制作用，能及時(shí)引導(dǎo)討論主題的思路和方向。4號(hào)、5號(hào)、11號(hào)、27號(hào)學(xué)生的點(diǎn)入度與點(diǎn)出度值都較高，表明他們對(duì)參與互動(dòng)有強(qiáng)烈的積極性，在群體中有較高的關(guān)注度，在共同體中成為領(lǐng)袖角色。僅10號(hào)、21號(hào)的點(diǎn)出度和點(diǎn)入度都為0，他們既沒有回復(fù)他人，也沒有被他人回復(fù)，說明與其他成員互動(dòng)少，關(guān)系不夠密切，因此在網(wǎng)絡(luò)中成為了孤立的節(jié)點(diǎn)。

由圖6可知2號(hào)教師的中介中心度最高，說明其對(duì)參與互動(dòng)的學(xué)生提供了大量支持和幫助，學(xué)習(xí)者通過教師獲取了自己想要的信息。其次是4號(hào)、5號(hào)、22號(hào)學(xué)生的中介中心度也比較高，說明學(xué)習(xí)者獲取信息對(duì)這些學(xué)生的依賴程度也比較大，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中充當(dāng)溝通和傳遞的橋梁。此外，有8位學(xué)生的中介中心度值為0，說明他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中不起任何中介作用，不能控制其他參與者。

五、研究結(jié)果

（一）交互密度分析

在只有學(xué)生之間的互動(dòng)時(shí)，社群圖密度為0.0855。而當(dāng)教師參與討論時(shí)，社群圖密度為0.1425?？梢姰?dāng)教師在線時(shí)，學(xué)習(xí)者的互動(dòng)積極性更高，師生和生生之間的交流更密切。因此，在基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師有必要及時(shí)關(guān)注學(xué)生在群里的談話狀況，當(dāng)學(xué)生遇到問題且彼此不能解決時(shí)，教師應(yīng)在一定的時(shí)效范圍內(nèi)解答學(xué)生的疑問。否則在異步交流的情況下，倘若教師不能及時(shí)地回復(fù)學(xué)生、答疑解惑，學(xué)習(xí)者會(huì)因自己的問題得不到反饋而降低討論的積極性、喪失協(xié)作學(xué)習(xí)的熱情。

（二）學(xué)習(xí)者參與度

在無教師參與時(shí)8號(hào)、10號(hào)、13號(hào)沒有交互行為，當(dāng)教師參與時(shí)只有10號(hào)、21號(hào)沒有參與其中。雖然缺席互動(dòng)的人數(shù)相差不大，但從點(diǎn)出度中心度、點(diǎn)入度中心度以及中介中心度的結(jié)果可知，當(dāng)教師加入到學(xué)習(xí)共同體時(shí)，成員間互動(dòng)的密度和頻率更高。而無論教師參與與否，10號(hào)同學(xué)都游離在互動(dòng)系統(tǒng)之外。上述信息能幫助教師了解學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)存在的特點(diǎn)。例如8號(hào)和13號(hào)學(xué)生，當(dāng)教師參與時(shí)他們才發(fā)生互動(dòng)行為。這在一定程度上說明這類學(xué)生具有自主性，當(dāng)教師無法及時(shí)提供幫助時(shí)傾向于自己獨(dú)立解決問題。而10號(hào)學(xué)習(xí)者從始至終未參與互動(dòng)，這就需要教師高度重視并及時(shí)與學(xué)生溝通，了解其真實(shí)想法和學(xué)習(xí)需要，以便對(duì)癥下藥提高其學(xué)習(xí)積極性。

（三）交互質(zhì)量分析

兩種情況下雖然都發(fā)生了不同程度的交互，但成員的發(fā)言內(nèi)容是否與學(xué)習(xí)相關(guān)，是否體現(xiàn)了問題解決和能力發(fā)展還有待考證。筆者對(duì)討論內(nèi)容進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)教師參與時(shí)，學(xué)習(xí)者更愿意相互討論協(xié)作，尋求教師的意見與贊同。相反，無教師參與時(shí)學(xué)生的討論會(huì)出現(xiàn)偏離主題的現(xiàn)象，且發(fā)言深度較為淺顯。具體表現(xiàn)為回復(fù)字?jǐn)?shù)少，多以表情傳達(dá)情緒、跟隨別人意見、較少有人總結(jié)及提出新想法等。此外，本研究還發(fā)現(xiàn)當(dāng)教師參與時(shí)，提問的學(xué)生很多，僅有兩位助教很難顧及所有人的問題，會(huì)出現(xiàn)遺漏的情況。這就要求在線教師提高自己的學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)，憑借教學(xué)經(jīng)驗(yàn)預(yù)估學(xué)生可能出現(xiàn)的狀況，提前對(duì)教學(xué)重難點(diǎn)予以明確指導(dǎo)。在與學(xué)習(xí)者交互時(shí)，把握好與每個(gè)學(xué)生互動(dòng)的時(shí)間，盡量關(guān)注到每一位同學(xué)，使每個(gè)人都能得到提高。

六、總結(jié)與展望

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境在一定程度上能促進(jìn)學(xué)生自我表露，為那些有想法卻又不敢在公共場(chǎng)合發(fā)表自己觀點(diǎn)的學(xué)生提供了平臺(tái)，由此搭建起師生互動(dòng)的橋梁，幫助教師發(fā)掘?qū)W生真實(shí)想法，有利于良好師生關(guān)系的構(gòu)建，使教學(xué)更有針對(duì)性。

為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中師生之間的有效溝通和積極參與，教師需要從以下幾方面做出努力：一是要做學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，注重通過啟示性問題或案例培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)討論出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，幫助學(xué)生識(shí)別不同觀點(diǎn)以促進(jìn)理解；當(dāng)討論偏離主題時(shí)，及時(shí)糾正并引回正題；當(dāng)轉(zhuǎn)向下一個(gè)討論話題時(shí)，對(duì)先前內(nèi)容回顧總結(jié)，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)。二是教師要有意識(shí)地促進(jìn)社會(huì)性交互。鼓勵(lì)和贊揚(yáng)發(fā)言積極的同學(xué)，以此激發(fā)其他學(xué)習(xí)者的參與熱情，大膽發(fā)表自己的見解。三是教師要發(fā)掘?qū)W習(xí)共同體中的意見領(lǐng)袖，使這些處于群體核心位置的學(xué)生活躍互動(dòng)氛圍、推動(dòng)信息流動(dòng)、促成有意義的深度討論的發(fā)生。

信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著教育不斷變革，各種形式的在線交互活動(dòng)能夠突破遠(yuǎn)程教育“只聞其聲不見其人”的瓶頸，實(shí)現(xiàn)情感交流和協(xié)作學(xué)習(xí)的任務(wù)目標(biāo)。師生互動(dòng)的途徑和模式將影響教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”。本文通過無教師參與和有教師參與的實(shí)證研究也證實(shí)了上述觀點(diǎn)。盡管師生異地互動(dòng)不如傳統(tǒng)面授形式更有成效，但在數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的今天這種情形難以避免。本研究的目的就是通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的方法探究QQ群中的互動(dòng)行為關(guān)系，識(shí)別學(xué)習(xí)者特點(diǎn)，據(jù)此提供有益建議，促使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的互動(dòng)達(dá)到最佳狀態(tài)。當(dāng)前在線教育正向“直播”形式發(fā)展，教學(xué)雙方能夠通過文字評(píng)論、語音、圖片等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。教師收到反饋意見后，能在課程內(nèi)容講解過程中或課程結(jié)束后及時(shí)做出回應(yīng)與調(diào)整，以便因材施教。因此，優(yōu)化師生互動(dòng)過程，提升師生互動(dòng)質(zhì)量在當(dāng)前在線教育發(fā)展的現(xiàn)狀下就顯得更為重要。我們希望通過有效溝通的實(shí)現(xiàn)來建立和諧融洽的師生關(guān)系，以此激發(fā)學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的興趣，最終提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)與教的績(jī)效。

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（責(zé)任編輯 喬磊）