農(nóng)業(yè)院校《保險(xiǎn)學(xué)》案例教學(xué)滿意度調(diào)查研究

樊豐

摘 要：《保險(xiǎn)學(xué)》作為金融學(xué)中的專門領(lǐng)域，具有實(shí)踐性的特點(diǎn)，案例教學(xué)對《保險(xiǎn)學(xué)》教學(xué)十分重要。通過在江西農(nóng)業(yè)大學(xué)金融專業(yè)的兩個(gè)班進(jìn)行案例教學(xué)實(shí)踐，并進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解學(xué)生對《保險(xiǎn)學(xué)》教學(xué)的總體滿意度。然后使用因子分析和回歸分析與定性研究相結(jié)合，得到的結(jié)論案例教學(xué)的使用可以顯著提高教學(xué)滿意度，并能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。對滿意度有明顯影響的因素還包括教師專業(yè)水平、內(nèi)容的實(shí)用性以及教學(xué)設(shè)施、教材等教學(xué)輔助材料。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；問卷調(diào)查；因子分析；回歸分析

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）05-0070-03

Abstract： As a special field in finance， insurance has the characteristic of practicality and case study is very important. Through the case study practice in two classes of finance major in Jiangxi Agricultural University， and satisfaction survey， we can understand the overall satisfaction of students in the teaching of insurance. Then， using the combination of factor analysis and regression analysis with qualitative research， the conclusion is drawn that case teaching can significantly improve teaching satisfaction and stimulate students' interest in learning. Other factors that influence the satisfaction include the expertise of teachers， the practicability of the content， and the supplementary materials， such as teaching facilities and text book.

Keywords： case study； questionnaire survey； factor analysis； regression analysis

前言

《保險(xiǎn)學(xué)》是金融學(xué)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的必修專業(yè)課程，與其他金融專業(yè)課相比，《保險(xiǎn)學(xué)》有其注重實(shí)踐的特點(diǎn)。而作為農(nóng)業(yè)類院校開設(shè)的金融專業(yè)，其保險(xiǎn)學(xué)課程又應(yīng)體現(xiàn)農(nóng)業(yè)類高校的特色，強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)為農(nóng)業(yè)服務(wù)。這些特點(diǎn)都決定了案例教學(xué)應(yīng)該是《保險(xiǎn)學(xué)》教學(xué)的重要手段，通過對案例的分析使得學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于保險(xiǎn)實(shí)踐當(dāng)中充分做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)案例教學(xué)也有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。為了準(zhǔn)確評估案例教學(xué)在《保險(xiǎn)學(xué)》課堂的作用，有必要對《保險(xiǎn)學(xué)》案例教學(xué)的效果進(jìn)行調(diào)查研究。

本研究過程分為兩個(gè)階段，首先研究人員實(shí)施案例教學(xué)實(shí)踐。具體安排是進(jìn)行為期10周，共22學(xué)時(shí)的教學(xué)，教材每一章安排2到4個(gè)學(xué)時(shí)的理論課時(shí)，當(dāng)一章的內(nèi)容在2到4個(gè)學(xué)時(shí)的理論課中講授完畢以后安排1到2個(gè)學(xué)時(shí)的案例教學(xué)課時(shí)，專門向?qū)W生講解案例，并以提問的形式讓學(xué)生對案例進(jìn)行分析，所選案例都是與理論部分相關(guān)的案例。這樣每一章的內(nèi)容都由理論教學(xué)與案例教學(xué)部分組成。教學(xué)過程由理論教學(xué)與案例教學(xué)交替組成。另外為了突出農(nóng)業(yè)院校的特色，教學(xué)實(shí)踐中還專門增加了兩個(gè)課時(shí)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)教學(xué)內(nèi)容，向?qū)W生介紹了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)基本知識(shí)。

在教學(xué)實(shí)踐完成以后再進(jìn)行課堂問卷調(diào)查，調(diào)查學(xué)生對新的案例教學(xué)方式的滿意程度。并通過學(xué)生反饋和教師在教學(xué)實(shí)踐中的自我總結(jié)，分析影響保險(xiǎn)學(xué)案例教學(xué)的主要因素和可以繼續(xù)改進(jìn)的之處。

一、教學(xué)滿意度調(diào)查分析結(jié)果

本次教學(xué)研究的對象是江西農(nóng)業(yè)大學(xué)金融專業(yè)15級的兩個(gè)班，共有102人。滿意度調(diào)查使用問卷形式進(jìn)行。調(diào)查總共發(fā)放問卷102份，回收有效問卷92份，有效率90%。問卷內(nèi)容涉及教師專業(yè)能力、教學(xué)氛圍、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)案例、教材內(nèi)容等，同時(shí)調(diào)查了學(xué)生的基本信息。問卷的提問方式采取5級量表形式，5分表示滿意度最高，1分表示滿意度最低。問卷還包括了兩道多選題，分別問學(xué)生最難的章節(jié)以及最有實(shí)際意義的章節(jié)，而最后是請學(xué)生提出課堂改進(jìn)意見。

首先一致性檢驗(yàn)顯示問卷中的17項(xiàng)滿意度指標(biāo)的克隆巴赫？琢系數(shù)為0.84，表明問卷有較高信度，可以用于進(jìn)一步分析。

（一）描述性統(tǒng)計(jì)

從總體狀況來看，學(xué)生對于《保險(xiǎn)學(xué)》的課堂滿意程度總體較高。對課堂的總體滿意度上，平均滿意度是4.18，已經(jīng)高于比較滿意的水平，而且標(biāo)準(zhǔn)差也較小，說明學(xué)生的平均滿意度水平較高，而且滿意度分布也較為集中。而其他各項(xiàng)指標(biāo)的平均值也較高。從滿意度的分布來看，滿意度水平較低的是教學(xué)設(shè)施，均值為3.63。對保險(xiǎn)案例的平均滿意水平是4.26，在案例激發(fā)學(xué)生的興趣方面，學(xué)生的平均滿意度是2.89（最高為3），說明學(xué)生對案例激發(fā)學(xué)習(xí)興趣是高度認(rèn)同的。對于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)內(nèi)容的必要性指標(biāo)，平均值是2.66（最高為3），72%的學(xué)生表示有必要。所以從總體情況看案例教學(xué)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)內(nèi)容是獲得大部分學(xué)生的認(rèn)同的，并且有助于提高課堂的總體滿意度。

（二）因子分析

由于存在多個(gè)滿意度指標(biāo)，有必要針對問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行因子分析，即從眾多滿意度指標(biāo)當(dāng)中提取若干個(gè)影響學(xué)生課堂滿意度的公共因子。首先進(jìn)行KMO和Bartlett球面性檢驗(yàn)，以確定進(jìn)行因子分析的可行性。選取16項(xiàng)滿意度指標(biāo)當(dāng)中的前15項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)，KMO統(tǒng)計(jì)量為0.76，表明各變量之間有較強(qiáng)的相關(guān)性，說明比較適合進(jìn)行因子分析。Bartlett球面檢驗(yàn)得到120自由度的卡方統(tǒng)計(jì)量568.244，相對應(yīng)的P值為0.000，表示各指標(biāo)之間并不獨(dú)立，適合使用因子分析。

使用主成分法對數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，并依照特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)選取了5個(gè)公共因子，然后使用最大方差法進(jìn)行載荷矩陣旋轉(zhuǎn)，得到如表1載荷矩陣。

將載荷大于0.5作為存在顯著影響的標(biāo)準(zhǔn)，檢查項(xiàng)目各個(gè)因子載荷可以發(fā)現(xiàn)，5個(gè)因子很好地概括了15項(xiàng)指標(biāo)的不同方面，第一個(gè)因子對15項(xiàng)指標(biāo)當(dāng)中的前5項(xiàng)都有較大的載荷，主要涵蓋了教師的教學(xué)能力，可以概括為教學(xué)能力因子，第二個(gè)因子反映了教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和對就業(yè)深造的幫助，因此可以概括為實(shí)用性因子，第三個(gè)因子在教學(xué)設(shè)施、教材、案例和教學(xué)所使用的課件滿意度上有較大的載荷，可以概括為教學(xué)輔助材料因子，第四個(gè)因子則反映了案例所激發(fā)的學(xué)習(xí)興趣和對課程的學(xué)習(xí)興趣指標(biāo)，因此可以概括為學(xué)習(xí)興趣因子。最后一個(gè)因子反映了農(nóng)業(yè)院校的特色和增加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)內(nèi)容的必要性，因此可以將其概括為農(nóng)業(yè)特色因子。從因子載荷的分布來看，各項(xiàng)因子對滿意度指標(biāo)的影響十分清晰，說明了課堂滿意度的決定因素來自于教師能力、課程內(nèi)容的實(shí)用程度、教學(xué)設(shè)備和資料、學(xué)生的興趣以及院校特色五個(gè)方面。

（三）回歸分析

利用因子分析我們可以得到五個(gè)影響因子的因子得分，通過因子得分對最后的總體滿意度指標(biāo)進(jìn)行回歸可以得到五個(gè)主要影響因素對總體滿意度的影響程度。通過回歸分析我們得到表2結(jié)果。

從回歸結(jié)果來看，五個(gè)影響因子當(dāng)中的前三個(gè)即教師能力因子、內(nèi)容實(shí)用性因子和教學(xué)輔助材料因子對總體滿意度表現(xiàn)出顯著的影響，其回歸系數(shù)比較大，且在1%的水平下顯著，而興趣因子和農(nóng)業(yè)特色因子雖然能夠影響各自的滿意度指標(biāo)，但是對于總體滿意度的影響不顯著。從整個(gè)回歸方程的情況看，擬合優(yōu)度是0.3，表示五個(gè)因子解釋了總變異的30%，F(xiàn)統(tǒng)計(jì)量是5.63，對應(yīng)的p值是0.0002，表明方程總體顯著，各因子對總體滿意度有顯著影響。

二、對課堂改進(jìn)建議的分析

問卷的第25題是開放性問題，請學(xué)生提出對《保險(xiǎn)學(xué)》課堂的改進(jìn)意見。從獲得的結(jié)果來看，學(xué)生提出的最多的改進(jìn)意見依然是關(guān)于案例教學(xué)的。我們從問卷中總共收到83條建議，其中21條是有關(guān)案例教學(xué)的，占比為25%，是比例最大的一類改進(jìn)意見。其他的主要意見還包括有同學(xué)認(rèn)為應(yīng)增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，有同學(xué)提出應(yīng)使用更加多元化的教學(xué)方式，比如使用視頻形式，還有一類意見是希望能夠更多地與學(xué)生互動(dòng)，并且活躍課堂氣氛。同時(shí)這一個(gè)學(xué)期以來研究人員在教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中通過觀察課堂的教學(xué)效果以及與學(xué)生互動(dòng)，也對《保險(xiǎn)學(xué)》案例教學(xué)當(dāng)中存在的現(xiàn)象和問題進(jìn)行了反思和總結(jié)。

通過分析學(xué)生提出的改進(jìn)意見以及教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出以下幾點(diǎn)需要進(jìn)一步完善的地方：

1. 案例的選取上應(yīng)該注重時(shí)效性，大部分案例來自于保險(xiǎn)學(xué)相關(guān)的案例匯編或網(wǎng)絡(luò)。這些案例大部分發(fā)生時(shí)間是21世紀(jì)初，有些甚至是上世紀(jì)90年代末。年代太早的案例主要問題是與當(dāng)前的社會(huì)生活距離較遠(yuǎn)，可能不再適用于當(dāng)前的保險(xiǎn)業(yè)實(shí)踐。年代久遠(yuǎn)的案例由于距離當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)生活較遠(yuǎn)也可能削弱學(xué)生參與案例討論的熱情，降低案例教學(xué)的效果。

2. 案例盡量更加貼近生活，這類意見在學(xué)生反饋中占了很大比例。目前課堂當(dāng)中使用的保險(xiǎn)案例較多涉及的是企業(yè)、對外貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，與一般大學(xué)生的日常生活有一定距離。從提高學(xué)生對保險(xiǎn)案例的興趣度角度考慮可以適當(dāng)增加與大學(xué)生生活有關(guān)的案例，例如校園意外傷害保險(xiǎn)案例等，這有助于提高案例對學(xué)生的吸引力，提高參與熱情。大學(xué)生主要涉及人身險(xiǎn)，應(yīng)從人身保險(xiǎn)當(dāng)中多發(fā)掘貼近學(xué)生生活的保險(xiǎn)案例。

3. 從課堂上學(xué)生參與案例討論的效果來看，一個(gè)顯著的問題是很多同學(xué)沒有對案例分析做充分的準(zhǔn)備，結(jié)果分析案例時(shí)只能簡單地說兩句就無話可說了，而且分析不能切中要點(diǎn)。同時(shí)案例討論參與者和其他同學(xué)往往脫節(jié)，導(dǎo)致的結(jié)果是有人講沒人聽。這主要因?yàn)閷W(xué)生在課前沒有對案例分析作準(zhǔn)備。我們考慮改進(jìn)可以在每次案例課之前都將案例的電子版發(fā)放給各個(gè)班，讓學(xué)生提前預(yù)習(xí)，由于在課時(shí)安排上是先完成理論教學(xué)再進(jìn)行案例分析，所以提前預(yù)習(xí)實(shí)際上就是讓學(xué)生將課堂所學(xué)復(fù)習(xí)一遍，可以起到強(qiáng)化理論教學(xué)的效果，同時(shí)避免學(xué)生在案例課上倉促回答，面對案例無所適從。

4. 案例討論的形式和課堂氛圍問題。有較多學(xué)生反映，老師應(yīng)更積極地調(diào)動(dòng)課堂氣氛。教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中教師也感覺課堂氛圍容易顯得較為沉悶，學(xué)生缺乏熱情，分析案例的同學(xué)進(jìn)行講解時(shí)，其他同學(xué)事不關(guān)己，不參與案例的分析，而分析案例的同學(xué)自己也往往照本宣科，缺乏深入思考。原因可能是由于全班討論，大部分同學(xué)缺乏參與感?？梢钥紤]將班級分成小組，進(jìn)行小組討論，小組成員輪流發(fā)言，增強(qiáng)每個(gè)學(xué)生的參與感，同時(shí)也使每個(gè)學(xué)生有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的看法，而不會(huì)產(chǎn)生置身事外的感覺。最后教師的教學(xué)技巧也是影響課堂氣氛的重要因素，風(fēng)趣幽默和聯(lián)系實(shí)際的講課風(fēng)格一般都會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣。

三、結(jié)束語

1. 案例教學(xué)對于課堂滿意度有顯著影響。從滿意度調(diào)查的反饋可以看出絕大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為案例教學(xué)激發(fā)了學(xué)習(xí)的熱情。從回歸分析中也可以發(fā)現(xiàn)包含案例教學(xué)的第三個(gè)影響因子對總體滿意度有顯著的正向影響，且回歸系數(shù)比較大（0.152）。而從學(xué)生的改進(jìn)意見來看，學(xué)生普遍關(guān)心的問題也是案例的選用。因此可以認(rèn)為，使用案例分析教學(xué)有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且通過改進(jìn)案例教學(xué)可以進(jìn)一步提高《保險(xiǎn)學(xué)》課堂教學(xué)的滿意度。

2. 教師教學(xué)因素仍然是影響課堂滿意度的首要因素，教師的教學(xué)態(tài)度、專業(yè)水平、課上課后指導(dǎo)以及對課堂氣氛的調(diào)動(dòng)能夠顯著影響學(xué)生對課程的滿意程度。因此提高教師教學(xué)技能，豐富教師的專業(yè)知識(shí)依然是提高學(xué)生滿意度的最重要手段。

3. 學(xué)生對教學(xué)設(shè)施的滿意度有待提高，教學(xué)設(shè)施有待改進(jìn)。目前問卷所涉及的主要是多媒體教室設(shè)施和實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)施。除了教室中的教學(xué)設(shè)施之外，實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)和實(shí)踐基地也是保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)的重要設(shè)施，應(yīng)該進(jìn)一步完善。

4. 對于課堂體現(xiàn)農(nóng)業(yè)特色的問題，大部分學(xué)生都反映有必要增加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的教學(xué)內(nèi)容。但是滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生總體認(rèn)為教學(xué)當(dāng)中農(nóng)業(yè)院校的特點(diǎn)仍然體現(xiàn)得不明顯，并且回歸分析也表明農(nóng)業(yè)特色因子對提高總體滿意度沒有顯著作用。如何體現(xiàn)農(nóng)業(yè)院校的特點(diǎn)，并且利用涉農(nóng)保險(xiǎn)教學(xué)內(nèi)容提高教學(xué)效果還有待進(jìn)一步探索。

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