論中國游客出境旅游的不文明行為

張瑞

摘要：中國出境旅游發(fā)展迅速，引起了國內(nèi)外旅游業(yè)的關(guān)注和重視。但由于中外文化的差異以及自覺提高修養(yǎng)的意識不足、我國旅游業(yè)發(fā)展不健全，導(dǎo)致使出境旅游的不文明行為引發(fā)了國內(nèi)外大多媒體的曝光，嚴(yán)重影響了中國形象，進(jìn)而阻礙了我國旅游業(yè)的快速發(fā)展。該文就中國公民出境旅游存在的一些不文明現(xiàn)象以及產(chǎn)生的影響進(jìn)行了全面分析，以及提出了一些管理措施和改進(jìn)辦法。

關(guān)鍵詞：不文明行為；原因及影響；建議和措施

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）07-0095-01

1 前言

隨著人民生活水平的日益增長，近年來我國出境旅游快速發(fā)展，平均消費(fèi)水平逐年提高。2003年，我國的出境旅游人數(shù)達(dá)2022萬人次，超過了日本，成為亞洲第一客源。2007年我國公民出境旅游達(dá)4095萬人次，繼續(xù)保持亞洲最大出境旅游客源國的地位，成為繼德國、日本、美國之后的世界第四大客源國。但是，隨著境外旅游的熱潮，也有負(fù)面報(bào)道陸續(xù)出現(xiàn)。中國自古是文明之國、禮儀之邦，將“禮”與“儀”的文化傳遞了幾千年，可是時(shí)至今日，許多人都在拷問：“中國人怎么了？文明去哪里了？”。這些報(bào)道一時(shí)間把“中國游客”這一名詞推到了風(fēng)口浪尖，這些報(bào)道就如同在世界人面前給中國游客扇了十足的一巴掌！

2 最常見的不文明現(xiàn)象的具體表現(xiàn)

1）不注意自己的行為規(guī)范

國內(nèi)游客出境旅游給外國友人留下的印象就是衣衫不整，蓬頭垢面；很多人在旅游途中勾肩搭背，嬉笑打鬧，在酒店或餐廳大聲喧嘩；不講衛(wèi)生，亂扔垃圾，隨地吐痰；踐踏草坪、破壞花草樹木；有些家長讓小孩子隨地大小便，有些便后不沖廁等等這些行為在國內(nèi)很常見，游客也隨之帶出境外。有報(bào)道稱：在2013年7月21日，在白堤兩旁的西湖邊，一些不自覺的游客，脫去了鞋襪把腳浸入湖中，享受湖水帶來的涼爽。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，美麗的西胡竟然成了天然的“洗腳池”。一現(xiàn)象的出現(xiàn)使得國人的形象受到嚴(yán)重影響。

（2）不遵守公共秩序，不懂禮儀

國內(nèi)常有公民出行不遵守公共秩序的，出游到國外依舊存在。闖紅燈、亂停車、不遵守交通規(guī)則；景點(diǎn)排隊(duì)不遵守秩序，隨意插隊(duì)；不遵守法規(guī)，擅自闖入某些旅游景點(diǎn)禁止進(jìn)入?yún)^(qū)；在景點(diǎn)隨意涂畫、刻字；在不準(zhǔn)拍照的地方拍照，在禁煙區(qū)吸煙等等。

3 不文明行為產(chǎn)生的原因

1）文化傳統(tǒng)因素

中外文化差異巨大。有些人在國內(nèi)經(jīng)常做的行為同樣也發(fā)生在國外，但是他們不知道在國外這樣做是不對的。自古以來，中國都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)國，他們覺得自己國家的禮儀就是公認(rèn)的，并不會(huì)涉及其他文化差異。有時(shí)候，中國人覺得在公共場合大鬧是一種歡樂，但是在國外有些地方是不允許嬉戲打鬧，這樣就使中國文化與國際上的交往禮儀則是格格不入。

2）道德感弱化因素

旅游者在旅游過程中追求一種休閑、放松、無拘無束的旅游狀態(tài)，因此他們出境旅游時(shí)都是比較自由松散的，覺得怎么舒服怎么來，把旅游看作一種享受的過程，從而導(dǎo)致其自覺性差，意識不到自己的錯(cuò)誤行為。抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)表明出境游客的學(xué)歷普遍偏高，學(xué)識程度普遍提高，具有一定的自身素養(yǎng)，但是還是因?yàn)樵谧⒅叵順范鴮?dǎo)致自身文明素質(zhì)的薄弱。

3）我國旅游業(yè)發(fā)展尚不成熟

我國旅游業(yè)發(fā)展起步晚，但是速度快，因此在一定程度上發(fā)展機(jī)制并不是完全成熟，很多管理?xiàng)l例并沒有完善，景點(diǎn)管理也不是很嚴(yán)格。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展出境旅游發(fā)展迅速，但是出境人員文明素質(zhì)薄弱，對于出境旅游的有些規(guī)定也并不清楚，政府或相關(guān)部門也并無制定相關(guān)規(guī)定。

4 不文明行為的管理措施及建議

1）通過制度完善及國家法律干預(yù)等手段對游客行為進(jìn)行管理

目前，我國已制定了許多旅游管理的相關(guān)法律法規(guī)。例如：《中國公民出境旅游行為準(zhǔn)則》《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》等。這些法律法規(guī)為管理旅游景區(qū)的游客提供了依據(jù)，既制約了游客的出游行為，也有利于景區(qū)環(huán)境的保護(hù)。但是，制度的實(shí)施還是一個(gè)很困難的過程，我們應(yīng)該加強(qiáng)這一方面的意識，要使公民能接受這種因不文明行為所導(dǎo)致的處罰。

2）加強(qiáng)游客的環(huán)保意識，提高文明素養(yǎng)

加強(qiáng)宣傳教育，充分利用多種途徑和方法以及大眾傳媒揭露不良陋習(xí)，讓民眾意識到這些不文明現(xiàn)象帶來的影響，進(jìn)而弘揚(yáng)文明行為；開展以社會(huì)活動(dòng)為載體進(jìn)行引導(dǎo)教育，定期開展一些文明活動(dòng)，促使大家形成文明出行這一習(xí)慣；旅行社應(yīng)對游客的禮儀和行為進(jìn)行示范和引導(dǎo)，在領(lǐng)隊(duì)的同時(shí)，應(yīng)隨時(shí)向游客介紹一些注意事項(xiàng)，讓他們知道應(yīng)遵守的規(guī)范，如游客在旅途中出現(xiàn)不文明現(xiàn)象時(shí)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)糾正并且避免再一次出現(xiàn)這種不文明現(xiàn)象。

5 總結(jié)

不文明現(xiàn)象現(xiàn)在頻頻出現(xiàn)在各種報(bào)道中，游客不文明行為是在旅游過程中存在的丑陋現(xiàn)象，這些不文明現(xiàn)象會(huì)帶來很多負(fù)面影響，不但會(huì)影響形象，還會(huì)給他人帶來不便，有時(shí)甚至?xí)棺约涸诼猛局胁⒉皇呛茼樌?，所以我們?yīng)加強(qiáng)自身的文明素養(yǎng)教育，要有文明意識，消除不文明行為，文明出行，維護(hù)國家形象，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

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