惠佳豐集團：借鑒打造“全品種養(yǎng)老體系”

許婕

近日，惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團與日本長谷川信托集團合作成立的“惠佳豐長谷川養(yǎng)老服務(wù)（北京）有限公司”（下稱合資公司）正式簽約。兩個公司養(yǎng)老領(lǐng)域的合作，以規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、國際化為目標(biāo)，將實現(xiàn)培訓(xùn)資源、經(jīng)營與管理的互通，推動中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

《家庭服務(wù)》記者在簽約儀式后，對惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團CEO張磊和長谷川信托集團海外事業(yè)總經(jīng)理后藤美帆進行了專訪。

《家庭服務(wù)》記者：惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團是以哪些業(yè)務(wù)為主的企業(yè)？請對惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團的基本情況做一簡單介紹。

張磊：惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團發(fā)展于2003年成立的北京市惠佳豐勞務(wù)服務(wù)有限責(zé)任公司，旗下?lián)碛嗅t(yī)院管理公司、社會生活服務(wù)公司、高端物業(yè)管理公司、勞務(wù)服務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)科技公司和園林景觀工程公司等子公司及多家分公司與分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)涉及健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療輔助服務(wù)、社會生活類服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)和軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理等多個行業(yè)。目前，集團有超過5000人的服務(wù)團隊。

惠佳豐在北京、天津、成都、大連、江蘇、山東、安徽、河北、河南等多省市有合作和運作良好的經(jīng)營項目，與北京協(xié)和醫(yī)院、北京醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院、中國人民解放軍309醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院等近40家大型權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)，建立了深度合作關(guān)系，具有病患陪護（含護理員）、母嬰護理、助理護士、勞務(wù)派遣、中央配送、物業(yè)服務(wù)和保潔服務(wù)等完整保障業(yè)務(wù)鏈的管理與服務(wù)經(jīng)驗；還與西城區(qū)展覽路街道、天橋街道等4個中心城區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)建立了友好合作關(guān)系，建有社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和社會生活服務(wù)等創(chuàng)新型全需求養(yǎng)老服務(wù)體系；為應(yīng)對居民對“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的需求，我們著重打造了“惠佳豐一支點網(wǎng)”移動互聯(lián)網(wǎng)工具平臺。

《家庭服務(wù)》記者：經(jīng)過十余年的發(fā)展，惠佳豐取得了令人矚目的成績。這當(dāng)中，惠佳豐在服務(wù)質(zhì)量上，是怎么把關(guān)的？

張磊：回顧企業(yè)的發(fā)展史，我們深刻體會到，惠佳豐公司是在黨和國家利好政策支持下，在市場需求不斷擴大的背景下，在公司員工的共同努力下，得以良好經(jīng)營運作和生存發(fā)展的?；菁沿S公司從病患陪護起家，到走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，形成了完整的醫(yī)療保障服務(wù)業(yè)務(wù)鏈條，成為在醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)中，服務(wù)能力強、市場份額大、信譽度和知名度高的企業(yè)。我們始終注重抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范各服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位職責(zé)，建立和完善規(guī)童制度；我們還建立了質(zhì)量控制團隊，對公司所有項目逐一進行循環(huán)質(zhì)量檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題、共性問題、重大隱患問題，在公司OA管理系統(tǒng)中予以通報，在全司項目經(jīng)理會上進行專題分析，制訂整改方案，這些都是我們質(zhì)量控制的重要手段。

《家庭服務(wù)》記者：您怎么看待中國居家養(yǎng)老行業(yè)未來的發(fā)展趨勢？

后藤美帆：中國已經(jīng)進入“老齡化社會”，養(yǎng)老服務(wù)需求量日益加大。隨著中國老年人口規(guī)模的逐漸增加，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊，消費市場龐大。為應(yīng)對這一趨勢，長谷川集團與惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團作為各自領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)和先行者，強強聯(lián)手互惠合作，通過整合雙方的優(yōu)質(zhì)資源，在惠佳豐長谷川養(yǎng)老服務(wù)（北京）有限公司的平臺下，將為消費者提供系統(tǒng)化養(yǎng)老服務(wù)。我們以推動中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提高老年人生活質(zhì)量、實現(xiàn)社會和諧為己任，以規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化、國際化為目標(biāo)，全面布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

我相信，在我們各位的努力下，美好的“舒適生活服務(wù)”一定會受到民眾的歡迎，一定會實現(xiàn)兩司優(yōu)勢互補和共同發(fā)展。

《家庭服務(wù)》記者：可否簡單介紹一下日本長谷川集團？

后藤美帆：日本長谷川集團于1997年創(chuàng)業(yè)成立，秉承“創(chuàng)造美好生活，把感動和滿足帶給您”的服務(wù)理念，致力于“舒適生活服務(wù)、養(yǎng)老介護服務(wù)、幼兒保育服務(wù)、人才中介服務(wù)、酒店和餐飲服務(wù)”等五大領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展。

另外，長谷川集團始終如一地大力發(fā)展養(yǎng)老介護服務(wù)，我們的養(yǎng)老機構(gòu)“伊利齋”在全日本排名第七位，已經(jīng)有130多家連鎖機構(gòu)，主要為長者提供：養(yǎng)老看護中心、居家老年人看護、福祉設(shè)施運營管理、各種醫(yī)療福祉咨詢、養(yǎng)老看護中心的經(jīng)營管理、家用康復(fù)醫(yī)療器械銷售及租借等服務(wù)。

各類產(chǎn)業(yè)服務(wù)的協(xié)同合作，使長谷川集團已發(fā)展成為日本國內(nèi)有影響力的綜合性產(chǎn)業(yè)集團，并在中國、東南亞等地開設(shè)多個辦事處和分支機構(gòu)，大力開拓海外市場。2015年9月，長谷川集團與中國四川長虹集團合資成立四川家事幫電器服務(wù)公司；2016年6月，長谷川集團在黑龍江省哈爾濱市與合作方成立了黑龍江樂博醫(yī)養(yǎng)管理有限公司，共同投資運營黑龍江樂活醫(yī)養(yǎng)家園項目，自此正式邁入了中國養(yǎng)老市場。

《家庭服務(wù)》記者：請談?wù)労腺Y公司未來發(fā)展方向。

張磊：合資公司依托惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，引用日本長谷川信托集團的先進理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，以“美好體驗、觸動心田”為核心價值觀，秉承“創(chuàng)造美好生活，把感動和滿足帶給您”的服務(wù)理念，致力于為中國全齡老年群體，提供全生命周期、各層次的服務(wù)，將在居家養(yǎng)老及養(yǎng)老機構(gòu)運營管理，居家養(yǎng)老及養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)施工顧問、咨詢，養(yǎng)老護理服務(wù)，老年健康飲食，養(yǎng)老護理人員培訓(xùn)，養(yǎng)老事業(yè)咨詢服務(wù)，適老化改造、福祉器具的采購、銷售及出租，高端家政，室內(nèi)空氣治理服務(wù)等方面開展廣泛的合作。

合資公司將著力打造從居家到機構(gòu)的全覆蓋養(yǎng)老體系，公司將最大限度地持續(xù)引進并轉(zhuǎn)化日本先進技術(shù)設(shè)備與服務(wù)理念，對接國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)資源，打造線上線下相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，為大數(shù)據(jù)健康管理體系奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。