檔案管理在高校智庫建設(shè)中交互式服務(wù)研究

文·畢曉琛

智庫，又稱思想庫﹑智囊團(tuán)，是指以公共政策為研究對象，以影響政府決策和改進(jìn)政策制定為目標(biāo)，獨立于政府和企業(yè)之外的非營利性研究機(jī)構(gòu)。高校有多個優(yōu)勢學(xué)科和優(yōu)勢研究領(lǐng)域，這些研究中心或研究所在充分發(fā)揮基礎(chǔ)研究優(yōu)勢的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行知識轉(zhuǎn)化和推廣，從而形成多個智庫。為推進(jìn)中國特色新型高校智庫建設(shè)，教育部早在2014年2月就制定了《中國特色新型高校智庫建設(shè)推進(jìn)計劃》[1]（以下簡稱《計劃》），旨在為黨和政府科學(xué)決策提供高水平智力支持。智庫建設(shè)的重要基礎(chǔ)是信息情報工作在智庫的前端作用。檔案管理機(jī)構(gòu)作為高校檔案資源的管理者，必須明確自己在高校智庫建設(shè)中的角色與定位，積極向智庫提供交互式服務(wù)，提升高校智庫的軟實力。

一、高校智庫呼喚檔案管理融入

縱觀世界，高校智庫占很大比例。例如，美國75%的智庫設(shè)在高校，如哈佛大學(xué)貝爾弗科學(xué)與國際事務(wù)研究中心﹑國際發(fā)展中心﹑魏德海國際事務(wù)中心等都是全球知名的高校智庫[2]。我國高校同樣具有建設(shè)高水平智庫的條件。據(jù)統(tǒng)計，80%以上的社科力量﹑近半數(shù)的兩院院士﹑60% 的“千人計劃”入選者都聚集在高校[2]。近年來，我國高校紛紛成立智庫，高校智庫已成為當(dāng)今我國決策咨詢行業(yè)一支不可忽視的重要力量，發(fā)揮著戰(zhàn)略研究﹑政策建言﹑輿論引導(dǎo)的重要功能。

《計劃》指出：要“建立形式多樣﹑結(jié)構(gòu)合理的高校智庫組織形式”，“以學(xué)者為核心，支持和培養(yǎng)一批具有重要影響的高端智庫人才和咨政研究團(tuán)隊”。 胡佛研究所的成功轉(zhuǎn)型，更是檔案館轉(zhuǎn)型智庫的典型案例。在當(dāng)前趨勢下，檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)該學(xué)習(xí)其經(jīng)驗，不斷挖掘和完善在智庫建設(shè)中的角色定位，融入智庫建設(shè)，走出一條具有中國特色，契合自身特點的發(fā)展之路。[3]特別是近年來，全國高校有一大批優(yōu)秀成果及時轉(zhuǎn)化為政府決策和政策，相當(dāng)數(shù)量的咨詢報告被國家有關(guān)部門采納[4]。內(nèi)容涵蓋政治﹑經(jīng)濟(jì)﹑文化﹑社會﹑生態(tài)文明﹑黨的建設(shè)以及外交與國際問題等多個領(lǐng)域。這些學(xué)科領(lǐng)域的研究過程中產(chǎn)生了海量信息檔案并出現(xiàn)大數(shù)據(jù)的特征，主要表現(xiàn)在，更新周期縮短﹑數(shù)量龐大﹑類型多樣﹑載體數(shù)字化﹑語種多樣化﹑內(nèi)容交叉﹑信息密度大等方面。對于這些信息的保存整理﹑價值挖掘乃至共享成為檔案管理的重要使命。檔案管理機(jī)構(gòu)可以利用存儲信息資源的專業(yè)優(yōu)勢，完善智庫管理機(jī)制，協(xié)調(diào)智庫內(nèi)部各專業(yè)學(xué)科之間﹑智庫與智庫之間﹑智庫與社會各階層﹑政府部門之間在信息資源上共建共享與互動，在高校智庫建設(shè)中發(fā)揮作用。

二、檔案管理在高校智庫建設(shè)中交互式服務(wù)理念

交互式服務(wù)是通過服務(wù)平臺與用戶交互，從而實現(xiàn)個性需求導(dǎo)向服務(wù)。以用戶為中心，注重與用戶的雙向溝通與交流，切實了解用戶的真實需求，通過交互反饋來完善服務(wù)，最終與用戶之間建立互信，構(gòu)建一個良性發(fā)展的交互式服務(wù)環(huán)境。

圍繞教育部《計劃》界定的高校智庫的建設(shè)目標(biāo)，檔案管理機(jī)構(gòu)要瞄準(zhǔn)智庫需求，樹立交互式服務(wù)的理念，總體思路是以高校智庫研究項目為導(dǎo)向，整合各類信息資源，為智庫研究提供完備的信息數(shù)據(jù)支持，并在多學(xué)科背景中有效地匯集和分析高校智庫研究中的數(shù)據(jù)資源，建立專題數(shù)據(jù)庫，跟蹤智庫研究定期推出智庫成果發(fā)布，形成良性交互反饋，通過交互服務(wù)來提升智庫的前端功能。

三、高校智庫建設(shè)中檔案管理交互式服務(wù)整體設(shè)計

交互式服務(wù)整體設(shè)計圖

從上圖可以看出，檔案管理交互式服務(wù)緊緊圍繞一個主線來設(shè)計，通過對信息協(xié)同模塊的大數(shù)據(jù)進(jìn)行主題采集并對這些主題進(jìn)行分析整理成智庫成果并進(jìn)行成果發(fā)布。

四、檔案管理在高校智庫建設(shè)中交互式服務(wù)研究

（一）信息協(xié)同是交互式服務(wù)的基礎(chǔ)

《計劃》指出“要大力推動協(xié)同?！惫P者認(rèn)為，高校智庫研究的問題都具有全局性﹑綜合性﹑整體性，檔案管理服務(wù)也應(yīng)滲入信息協(xié)同理念。信息協(xié)同是交互式服務(wù)的基礎(chǔ)，是檔案管理從多元化的信息源中匯聚信息，包括檔案信息系統(tǒng)﹑智庫信息系統(tǒng)﹑各種與智庫活動相關(guān)的其他信息源等，著力構(gòu)建強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合﹑優(yōu)勢互補(bǔ)﹑深度融合﹑多學(xué)科交叉的協(xié)作機(jī)制，從而為建立專題數(shù)據(jù)庫提供大數(shù)據(jù)。

信息協(xié)同是對智庫建設(shè)相關(guān)學(xué)科大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)管和數(shù)據(jù)集成。數(shù)據(jù)監(jiān)管就是檔案管理者在智庫服務(wù)過程的每個階段為智庫提供全方位數(shù)據(jù)管理，包括數(shù)據(jù)的存儲備份﹑數(shù)據(jù)加工﹑數(shù)據(jù)分析﹑數(shù)據(jù)發(fā)布等全方位的數(shù)據(jù)監(jiān)服務(wù)；數(shù)據(jù)集成是檔案管理員對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效集成，使原本分散的﹑孤立的﹑不共享的數(shù)據(jù)變成集成化﹑系統(tǒng)化﹑結(jié)構(gòu)化的可共享﹑可重復(fù)利用的學(xué)科數(shù)據(jù)體系，實現(xiàn)學(xué)科數(shù)據(jù)的創(chuàng)新和數(shù)據(jù)的增值。除了對本智庫科研人員的學(xué)術(shù)信息進(jìn)行收集﹑存儲和整理外，還要通過全媒體資源優(yōu)勢，實現(xiàn)多智庫間資源整合與共享。[5]

（二）專題數(shù)據(jù)庫是交互式服務(wù)的核心

《計劃》指出“實施社科專題數(shù)據(jù)庫和實驗室建設(shè)計劃，促進(jìn)智庫研究手段和方法創(chuàng)新。圍繞內(nèi)政外交重大問題，重點建設(shè)一批社會調(diào)查﹑統(tǒng)計分析﹑案例集成等專題數(shù)據(jù)庫，和以模擬仿真和實驗計算研究為手段的社會科學(xué)實驗室，為高校智庫提供有力的數(shù)據(jù)和方法支撐[1]?！币虼耍瑢ｎ}數(shù)據(jù)庫是交互式服務(wù)的核心。

檔案管理者要通過對信息協(xié)同模塊的大數(shù)據(jù)進(jìn)行主題采集并對這些主題進(jìn)行分析整理，進(jìn)行知識積累和服務(wù)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建成各類專題特色數(shù)據(jù)庫，比如宏觀數(shù)據(jù)﹑產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)﹑國際貿(mào)易數(shù)據(jù)﹑個體數(shù)據(jù)﹑醫(yī)療數(shù)據(jù)﹑專利與科學(xué)論文數(shù)據(jù)﹑國際關(guān)系與安全數(shù)據(jù)等，對這些專題數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)分析﹑比較和挖掘研究工作，為高校智庫提供有力的數(shù)據(jù)和方法支撐，是檔案管理者交互式服務(wù)的核心，

（三）智庫成果發(fā)布是交互式服務(wù)的升華

《計劃》明確最指出，智庫建設(shè)要“以成果轉(zhuǎn)化平臺為基礎(chǔ)，拓展轉(zhuǎn)化渠道，搭建高端發(fā)布平臺”，“建立咨政報告數(shù)據(jù)庫，定期收集﹑整理﹑分析和反饋相關(guān)信息，加強(qiáng)成果發(fā)布管理[1]?！敝菐斓母黝愌芯砍晒?，內(nèi)容包括政策簡述﹑工作論文﹑報紙專欄文章﹑新聞稿﹑研究簡訊﹑實時經(jīng)濟(jì)問題觀察和當(dāng)前爭論的關(guān)鍵問題等。檔案管理者除了要定時﹑定向地向智庫發(fā)布政府的決策信息﹑需求取向﹑科研選題要求外，還要定期收集﹑整理﹑分析和反饋相關(guān)信息，加強(qiáng)智庫成果發(fā)布管理，為教學(xué)科研和政府咨詢提供咨詢服務(wù)，提高智庫的社會影響力。

智庫成果發(fā)布除了以課題報告﹑書面建議﹑決策參考﹑出版物等形式傳播外，還要建立信息發(fā)布和共享平臺，推動各智庫之間建立信息共享平臺，讓更多的研究人員分享各類即時的活動信息和動態(tài)的研究信息[6]。值得注意的是，除了傳統(tǒng)模式的檔案查詢外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，智庫成果電子查詢和網(wǎng)絡(luò)傳播成為必然和趨勢。網(wǎng)絡(luò)傳播具有全球性﹑互動性﹑超文本鏈接﹑數(shù)字化﹑即時性﹑網(wǎng)絡(luò)化等特性。智庫成果進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播的方式包括各類網(wǎng)絡(luò)方式和自媒體進(jìn)行傳播，這些多渠道﹑立體化的智庫成果發(fā)布是檔案交互式服務(wù)的升華。

●參考文獻(xiàn)●

[1]張東剛.大學(xué)加油 國家需要你的智慧——教育部社科司司長張東剛談高校智庫建設(shè)計劃.[EB/OL]http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7061/201402/164598.htm

[2]唐景莉. 國外智庫管理運行機(jī)制及對我國的啟示[N].中國教育報，2014年03月24日 第9版

[3]樊英.國家智庫建設(shè)：檔案機(jī)構(gòu)的新機(jī)遇[J].山東檔案，2016（4）：8-10宗河.我國推出高校智庫建設(shè)推進(jìn)計劃提升服務(wù)社會能力[N].中國教育報.2014年3月8日第2版

[4]宗河.我國推出高校智庫建設(shè)推進(jìn)計劃提升服務(wù)社會能力[N].中國教育報.2014年3月8日第2版

[5]季婉婧；曲建升.國際典型科技智庫的類型及其產(chǎn)品特點分析[J].圖書與情報，2012（5）:93-98

[6]王世偉.試析情報工作在智庫中的前端作用——以上海社會科學(xué)院信息研究所為例[J].情報資料工作.，2011（2）92-95