農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查分析

藍(lán)鑫輝

【摘 要】論文以浙江省麗水市松陽(yáng)縣大東壩鎮(zhèn)西山村為研究對(duì)象，主要采用訪談?wù){(diào)查法，深入了解目前西山村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，并分析當(dāng)前西山村在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題。結(jié)合周邊縣域農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)地域、產(chǎn)品等具體情況，提出相應(yīng)的改善及提升策略，對(duì)西山村的農(nóng)村電商發(fā)展提供幫助。

【Abstract】This paper takes the Xishan village of Dadongba town， Songyang county， Lishui city， Zhejiang province as the research object， mainly uses the interview survey method. The development status of Xishan villages e-commerce at present is deeply understood， and the problems of Xishan village encountered in the process of developing e-commerce are analyzed. Combined with the experience of rural e-commerce development in surrounding counties， and according to the specific situation of region and products， this paper puts forward the corresponding improvement and promotion strategies， so as to help the development of rural e-commerce in Xishan village.

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村電子商務(wù)；現(xiàn)狀；調(diào)研；對(duì)策

【Keywords】rural e-commerce； status quo； survey； countermeasures

【中圖分類(lèi)號(hào)】F224-39 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）05-0071-04

1 引言

近年來(lái)，農(nóng)村的消費(fèi)市場(chǎng)首先被各大電商巨頭所青睞。阿里早在2014年便布施了針對(duì)農(nóng)村電商的“千縣萬(wàn)村計(jì)劃”戰(zhàn)略，越來(lái)越多淘寶村的加入讓阿里在農(nóng)村電商方面的發(fā)展更有潛力。京東方面則是推出了3F戰(zhàn)略，即工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村戰(zhàn)略（Factory to Country），農(nóng)村金融戰(zhàn)略（Finance to Country）和生鮮電商戰(zhàn)略（Farm to Table）。從網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)容量看，2014年農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)約為1800 億元，到2015年增長(zhǎng)到3530億元，預(yù)計(jì)2016年為6475億元，占全部網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的比重從2014年的6. 5%增加到2016年13%，在兩年時(shí)間內(nèi)翻了一番。農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)到80%以上，遠(yuǎn)高于全部網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率（約為30%）。[1]

農(nóng)村電子商務(wù)在高速發(fā)展的同時(shí)也遇到了很多問(wèn)題?；A(chǔ)設(shè)施普遍薄弱，信息化水平相對(duì)較低，并且由于產(chǎn)品本身以及缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的原因，使得農(nóng)村電商的發(fā)展遇到了行業(yè)瓶頸。

本文立足于研究浙江省麗水市松陽(yáng)縣大東壩鎮(zhèn)西山村的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，主要通過(guò)訪談?wù){(diào)查的形式對(duì)農(nóng)村電商的發(fā)展進(jìn)行更深層次的研究；與此同時(shí)，對(duì)西山村的電商發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究并分析，尋找其在運(yùn)營(yíng)模式上的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并提出一些建議。

2 浙江省農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

浙江是電子商務(wù)的發(fā)源地，杭州作為阿里巴巴的一線陣地，其電子商務(wù)在人們的生活中應(yīng)用廣泛，出門(mén)不帶錢(qián)包轉(zhuǎn)而使用移動(dòng)支付的行為已成為人們的生活習(xí)慣，信息流、資金流、物流三者之間聯(lián)系緊密，相互促進(jìn)發(fā)展。這使得浙江農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展擁有了一定的可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以及在人才資源和基礎(chǔ)設(shè)施上有了一定的基礎(chǔ)。

2.1 宏觀政策方面政府加大扶持力度

在政策方面，浙江省政府于2016年便在“浙江省人民政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的實(shí)施意見(jiàn)”中提出“大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)”，鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售、大宗批發(fā)、網(wǎng)上預(yù)訂、生鮮配送等電子商務(wù)業(yè)務(wù)，加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售體系。

2.2 淘寶村發(fā)展迅速猶如雨后春筍

農(nóng)村電子商務(wù)目前發(fā)展勢(shì)頭迅猛，具有良好的發(fā)展前景。淘寶村的形成模式分為兩種，一種是以原有產(chǎn)業(yè)作為基礎(chǔ)，另一種則是創(chuàng)造出了新的產(chǎn)業(yè)，這兩種模式都能夠帶動(dòng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)遇，促使農(nóng)村消除貧困，并且進(jìn)一步促使傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，最終提升人民的生活水平，促進(jìn)農(nóng)村就地城鎮(zhèn)化，讓更多的人能夠留在農(nóng)村。

3 浙江省麗水市松陽(yáng)縣大東壩鎮(zhèn)西山村電商發(fā)展的現(xiàn)狀調(diào)查

3.1 調(diào)查樣本

西山村位于浙江省麗水市松陽(yáng)縣大東壩鎮(zhèn)，該村人口在1000人左右。西山村電子商務(wù)銷(xiāo)售以木制品簡(jiǎn)易衣柜為主。其電子商務(wù)發(fā)展起源于2009年，是松陽(yáng)縣較早發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的地方。經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展，西山村電子商務(wù)逐步具有了一定的聚集性，并涌現(xiàn)出一批農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的典型，在2013年電子商務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)1800余萬(wàn)元，2014年達(dá)到2400余萬(wàn)元。在2012年大東壩鎮(zhèn)被評(píng)為麗水市電子商務(wù)示范村，西山村確定為麗水市農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)村、松陽(yáng)縣農(nóng)村電子商務(wù)示范村，在2013年被評(píng)選為中國(guó)14個(gè)“淘寶村”之一，在2016年被評(píng)為浙江省第二批電子商務(wù)示范村。

本次調(diào)查將對(duì)西山村的電商商戶(hù)以及部分村民進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放和調(diào)查，預(yù)計(jì)問(wèn)卷數(shù)量為100份。并對(duì)現(xiàn)有的電商商戶(hù)和曾經(jīng)的電商商戶(hù)進(jìn)行訪談，以及通過(guò)查閱其他相關(guān)文獻(xiàn)的形式來(lái)撰寫(xiě)論文。

3.2 調(diào)查數(shù)據(jù)

在進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)松陽(yáng)縣西山村的實(shí)際情況不利于問(wèn)卷的發(fā)放調(diào)查。村中現(xiàn)有人員大多數(shù)為年長(zhǎng)者，職業(yè)以農(nóng)民為主。在問(wèn)卷發(fā)放的過(guò)程中了解到，近些年來(lái)該村農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展 并不樂(lè)觀，許多小型網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者由于多種原因無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致網(wǎng)店生意不景氣，迫使這些電商從業(yè)者轉(zhuǎn)行就業(yè)。問(wèn)卷回收數(shù)量雖未達(dá)到預(yù)期數(shù)量，但也具有一定的意義，以下為問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析。

在本次的問(wèn)卷調(diào)查中，男性占比68.75%，女性占比31.25%。主要年齡以21-30歲階段為主，占總?cè)藬?shù)62.5%，其次是31-40歲階段，占比31.25%，41-50歲階段占比6.25%，如圖1所示。該部分人群的學(xué)歷主要以大專(zhuān)為主，占比50%，本科、高中中專(zhuān)、初中分別占比6.25%、18.75%、25%，如圖2所示。調(diào)查結(jié)果顯示，該部分人群中有6.25%的人不了解農(nóng)村電子商務(wù)，31.25%的人非常了解，65.5%的人一般了解。

根據(jù)調(diào)查顯示，在調(diào)查樣本中有75%的人正在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店或者銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，主要平臺(tái)以淘寶為主，如圖3所示。銷(xiāo)售的產(chǎn)品有服裝衣服、木質(zhì)簡(jiǎn)易柜、土蜂蜜以及其他產(chǎn)品，如圖4所示。在網(wǎng)店銷(xiāo)售年收入方面，66.67%的用戶(hù)年收入能夠達(dá)到10萬(wàn)元人民幣，16.67%的人年收入在5-8萬(wàn)元人民幣。如圖5所示，在家庭主要收入來(lái)源方面，50%的人是網(wǎng)店收入，18.75%的人是在固定企業(yè)上班，12.5%的人務(wù)農(nóng)，以及12.5%的人屬于其他，6.25%的人主要收入來(lái)源與經(jīng)商。在“在西山村電子商務(wù)發(fā)展中，您屬于其中的哪一類(lèi)人群”，占比最高的是62.5%的敢于創(chuàng)新的年輕人。在電子商務(wù)的知識(shí)和技能方面，有53.33%的人認(rèn)為其能夠搭建較為美觀實(shí)用的網(wǎng)店、并進(jìn)行圖片處理、客戶(hù)維護(hù)等，20%的人能夠搭建網(wǎng)店，進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖片處理等。13.33%的人精通圖片處理、網(wǎng)店搭建、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)維護(hù)等，如圖6所示。

作為淘寶村的西山村曾設(shè)立了專(zhuān)門(mén)用于電子商務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)的培訓(xùn)場(chǎng)所。56.25%的人認(rèn)為培訓(xùn)場(chǎng)所的存在具有一定的積極意義為村民提供了很大的幫助，讓村民學(xué)到了很多知識(shí)。37.5%的人認(rèn)為設(shè)立效果一般，設(shè)立前期確實(shí)有作用，但是后期沒(méi)什么效果，如圖7所示。關(guān)于西山村的快遞物流等基礎(chǔ)設(shè)施是否完善方面，43.75%的人認(rèn)為村里有快遞物流的服務(wù)點(diǎn)，能夠上門(mén)打包快遞。31.25%的人認(rèn)為不夠完善，早期有快遞物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)今已經(jīng)不提供服務(wù)了。18.75%的人認(rèn)為一般。村里有快遞物流服務(wù)點(diǎn)，但是服務(wù)質(zhì)量一般，如圖8所示。在政策扶持方面，50%的人認(rèn)為效果挺好，能夠很好地幫助網(wǎng)店商戶(hù)發(fā)展。37.5%的人認(rèn)為效果一般，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。12.5%的人認(rèn)為政策方面沒(méi)有從商戶(hù)真正的需求出發(fā)，對(duì)于一些真正需要幫助的商戶(hù)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有得到切實(shí)有效的幫助。

調(diào)查結(jié)果顯示，75%的人認(rèn)為開(kāi)展西山村發(fā)展電子商務(wù)的阻力因素是電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。56.25%的人認(rèn)為電商運(yùn)營(yíng)的技術(shù)難以掌握，農(nóng)村電商人才稀缺，招不到電商運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才，以及農(nóng)產(chǎn)品本身所具有的局限性（保鮮時(shí)間短、不易運(yùn)輸?shù)龋?0%的人認(rèn)為物流等基礎(chǔ)設(shè)施不完善，難以為農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸提供安全高效的服務(wù)，農(nóng)村留不住年輕人，老一輩人接受知識(shí)的能力有限。如表1所示。

表 1 西山村電子商務(wù)發(fā)展的阻力因素

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結(jié)論分析，可以總結(jié)出以下結(jié)論。一是缺乏農(nóng)村電商的專(zhuān)業(yè)人才，在電子商務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)階段無(wú)法達(dá)到行業(yè)平均水平，競(jìng)爭(zhēng)力弱。二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，小作坊式的農(nóng)村電商無(wú)法走得更遠(yuǎn)。三是西山村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，不利于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

3.3 訪談內(nèi)容

本次訪談中，采訪對(duì)象為兩位，根據(jù)訪談?dòng)涗?，筆者總結(jié)了西山村在開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)中遇到的問(wèn)題：

3.3.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，村民網(wǎng)商不夠團(tuán)結(jié)，難以與原材料生產(chǎn)地競(jìng)爭(zhēng)

在大量網(wǎng)店不斷在涌現(xiàn)的同時(shí)，淘寶每天停運(yùn)或倒閉的賣(mài)家數(shù)量也同樣數(shù)以萬(wàn)計(jì)，淘寶的要求條件和開(kāi)網(wǎng)店的門(mén)檻已是越來(lái)越高。集體抱團(tuán)， 走品牌化經(jīng)營(yíng)道路，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)迫在眉睫。

3.3.2 基礎(chǔ)設(shè)施不完善，信息化水平低

農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)不完善，導(dǎo)致城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差距不斷加大，信息傳輸不夠迅速和全面，區(qū)物流建設(shè)進(jìn)程緩慢，制約了我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。

3.3.3 農(nóng)村電商從業(yè)人員文化素質(zhì)不高，缺乏專(zhuān)業(yè)的電商人員

電商運(yùn)營(yíng)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、倉(cāng)管、客服、美工等等。但是，這些環(huán)節(jié)很難吸引外地人才的加入，主要由當(dāng)?shù)厝藖?lái)運(yùn)作，因此人才需求缺口較大，這將影響到網(wǎng)商的服務(wù)水平和客戶(hù)滿意度。

3.3.4 村莊發(fā)展缺乏特色，難以營(yíng)造有競(jìng)爭(zhēng)力和渲染力的品牌優(yōu)勢(shì)

經(jīng)營(yíng)者在意識(shí)到產(chǎn)品更新與差異化，以及產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于提高自身競(jìng)爭(zhēng)力重要性的同時(shí)，品牌與信譽(yù)意識(shí)亟待加強(qiáng)。所以商戶(hù)應(yīng)在當(dāng)?shù)卣膸椭聵?shù)立品牌觀念，追求誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)顧客對(duì)該村特色產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度。

3.3.5 政策力度雖大，但是未從用戶(hù)需求出發(fā)實(shí)質(zhì)性意義不大

電子商務(wù)是新農(nóng)村建設(shè)特別是農(nóng)村信息化的重要組成部分，具有全局性、綜合性、整體性與復(fù)雜性等特點(diǎn)，鑒于農(nóng)村市場(chǎng)的特殊性，政府必須發(fā)揮宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用，通過(guò)宏觀規(guī)劃，組織協(xié)調(diào)、制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，從宏觀上引導(dǎo)企業(yè)向市場(chǎng)化和集約化的方向轉(zhuǎn)型， 打破地區(qū)保護(hù)和封鎖、條塊分割，真正形成電子商務(wù)發(fā)展的有利環(huán)境。

3.3.6 電商平臺(tái)手續(xù)費(fèi)高，各種營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高昂

網(wǎng)商的利潤(rùn)率逐漸下降，而第三方平臺(tái)門(mén)檻逐步提高，使得網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)成本上升。同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及網(wǎng)商改變淘寶模式下的生活方式追求，可能走向供貨商角色，或者轉(zhuǎn)移電商平臺(tái)。

3.3.7 農(nóng)村電商需要有符合自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能將農(nóng)村電商做得更好

自然村落最大的資源稟賦就是農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品。但是，目前淘寶村以農(nóng)業(yè)產(chǎn)出為經(jīng)營(yíng)主業(yè)的并不多，反而是加工制造業(yè)偏多。淘寶村加工制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不如城市，以弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)城市強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，已處于競(jìng)爭(zhēng)下風(fēng)。如研發(fā)力量薄弱、人才不足等造成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。而最大優(yōu)勢(shì)即農(nóng)業(yè)卻沒(méi)有得到發(fā)揮，城市農(nóng)產(chǎn)品卻開(kāi)展得有聲有色，將錯(cuò)失農(nóng)產(chǎn)品電商的新“藍(lán)海”。

3.4 結(jié)論

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與訪談內(nèi)容進(jìn)行分析，得出西山村農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展受制約的因素。

①市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，西山村農(nóng)村電商的發(fā)展缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

②基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，信息化水平落后。

③從事電商行業(yè)的人員文化水平不高，缺乏專(zhuān)業(yè)的電商人才。

④村莊發(fā)展缺乏特色，網(wǎng)商不夠團(tuán)結(jié)難以形成品牌優(yōu)勢(shì)。

⑤電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增長(zhǎng)，作坊式網(wǎng)商難以負(fù)擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。

4 對(duì)西山村電子商務(wù)發(fā)展的建議

4.1 對(duì)電商商戶(hù)的建議

①打通電商平臺(tái)與社交平臺(tái)的屏障，建立良好的用戶(hù)生態(tài)圈。

②挑選具有本土特色的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，形成品牌化、差異化進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 對(duì)合作商的建議

①加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)的電商技能進(jìn)行培養(yǎng)，同時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)電商人才。

②對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

4.3 對(duì)西山村的建議

①進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升村莊的信息化水平。

②團(tuán)結(jié)村民，加強(qiáng)淘寶村品牌化建設(shè)。

③積極與政府、電商合作社合作。

④走“農(nóng)旅結(jié)合”路線。

5 結(jié)語(yǔ)

本論文通過(guò)對(duì)浙江省松陽(yáng)縣西山村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查，分析了該地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，存在的問(wèn)題

和原因，并提出了相應(yīng)策略，希望能對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展有實(shí)質(zhì)性作用。本論文仍舊存在著不足之處，電子商務(wù)的發(fā)展受諸多因素影響，筆者還需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行更深的研究。

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展意義重大。中國(guó)實(shí)為農(nóng)業(yè)大國(guó)，但是每年的糧食依然需要大量進(jìn)口，如果能將全國(guó)的農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展建設(shè)起來(lái)，充分利用耕地資源，將糧食從農(nóng)民手中送到有需要的地方，那就能為農(nóng)民們創(chuàng)造更多的價(jià)值，真正做到電商扶貧，并且在糧食方面能夠減少對(duì)外依賴(lài)，能夠緩解中美貿(mào)易戰(zhàn)之間的影響。

【參考文獻(xiàn)】

【1】李麗， 李勇堅(jiān). 中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展：現(xiàn)狀與趨勢(shì)[J]. 經(jīng)濟(jì)研究參考， 2017（10）：52-60.