公關(guān)黑稿與《三體》的黑暗森林

李國(guó)威

評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的公關(guān)能力，我們一般會(huì)說到價(jià)值觀，溝通的誠(chéng)意，信息傳播的有效性，這些高大的概念。

現(xiàn)實(shí)世界中人們給公關(guān)部的評(píng)價(jià)增加了一個(gè)重要維度——?jiǎng)h稿能力。

好多互聯(lián)網(wǎng)公司的公關(guān)朋友跟我說，現(xiàn)在每天都要?jiǎng)h稿，有的說，現(xiàn)在刪稿也有流程，俗稱套路，就是在不違法的情況下迅速完成負(fù)面稿/黑稿的目的分析、來源鑒別、平臺(tái)正規(guī)渠道投訴，動(dòng)用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，搜索優(yōu)化技術(shù)處理，爭(zhēng)取政府干預(yù)等一系列復(fù)雜流程。

有家互聯(lián)網(wǎng)公司，這套流程用得太多已經(jīng)接近自動(dòng)化，監(jiān)測(cè)部門看到一篇疑似負(fù)面稿馬上啟動(dòng)微信后臺(tái)投訴，投訴當(dāng)即被媒體看到，媒體老總一下子火了，說跟你們公關(guān)老大溝通過要發(fā)這篇，本意不是負(fù)面，后續(xù)還有一系列文章是幫你們的，現(xiàn)在你投訴，好，那就別怪我們不客氣。

關(guān)于刪稿的故事太多，比如有自媒體自己開了發(fā)稿公司，SEO公司，刪稿公司，發(fā)稿賺流量賣廣告，SEO收技術(shù)服務(wù)費(fèi)，刪稿收咨詢服務(wù)費(fèi)。這些都是公關(guān)異象，公關(guān)亂象，我們繼續(xù)呼吁建立行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)決打擊黑稿，打擊那種以商業(yè)收費(fèi)方式對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捏造事實(shí)、夸大事實(shí)的攻擊。

黑稿、黑公關(guān)是在缺少行業(yè)自律的環(huán)境中，企業(yè)生存狀態(tài)的爆發(fā)呈現(xiàn)。

2018年以來，中美貿(mào)易戰(zhàn)，美國(guó)對(duì)中國(guó)高科技企業(yè)全面圍堵，房地產(chǎn)泡沫陰影，工業(yè)企業(yè)增長(zhǎng)乏力，獨(dú)角獸企業(yè)加速IPO進(jìn)程，短期瘋狂增長(zhǎng)難以為繼，變現(xiàn)需求日益增長(zhǎng)，這種巨大的不安全感開始自動(dòng)引發(fā)企業(yè)和人的本能保護(hù)機(jī)制。

最近又讀了一遍《三體》，這部獲得世界科幻最高獎(jiǎng)“雨果獎(jiǎng)”的作者劉慈欣的小說，提到宇宙社會(huì)學(xué)的基本公理——生存是文明的第一需要。在這種情況下，主導(dǎo)宇宙的兩個(gè)重要概念——猜疑鏈和技術(shù)爆炸，解釋了為什么生存永遠(yuǎn)是第一需要，因?yàn)槲覀儫o法判斷另一個(gè)文明是否會(huì)對(duì)本文明發(fā)起攻擊，所以最好的辦法是在對(duì)手一出現(xiàn)就把它干掉，這就是宇宙的“黑暗森林法則”。

在小說中，人類打敗比自己能力高得多的三體星球，唯一的辦法就是向太空發(fā)射三體的坐標(biāo)，讓它暴露在更高級(jí)的文明面前，后來，三體果然被滅掉了。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中，你除了消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有先削弱它，然后找機(jī)會(huì)干掉，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上，你不能做出更好的產(chǎn)品，更低的價(jià)格，更好的用戶體驗(yàn)，你就用黑公關(guān)削弱對(duì)手。

有時(shí)候我們不理解一個(gè)巨頭為什么跟一只小螞蟻玩命，《三體》提醒我們，技術(shù)爆炸讓顛覆分分鐘成為可能，人類工業(yè)革命后300年的技術(shù)飛躍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過地球幾十億年和人類文明的5000多年。今天的小螞蟻，明天就可能成為巨獸，想想電商摧毀舊零售用了幾年，互聯(lián)網(wǎng)干掉紙媒體用了幾年？

“宇宙就是一座黑暗森林，每個(gè)文明都是帶槍的獵人，像幽靈般潛行于林間…如果它發(fā)現(xiàn)了別的生命，不管是不是獵人，不管是天使還是魔鬼，不管是嬌嫩的嬰兒還是步履蹣跚的老人，也不管是天仙般的少女還是天神般的男孩，能做的只有一件事：開槍消滅之。”

把“宇宙”換成“商業(yè)”，“文明”換成“公司”，“生命”換成“潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，不就是我們今天的生存狀態(tài)嗎？

“攻擊可能比探測(cè)省力，也比探測(cè)安全”，《三體2：黑暗森林》這樣說。所以，看到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就要開槍，用商業(yè)手段一槍致命很難，那就先用黑公關(guān)打它個(gè)遍體鱗傷。

好吧，我科幻看多了。