中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的若干思考

杜元蘭

摘 要：由于時(shí)代和外部環(huán)境的變化以及過(guò)去幾十年粗放式發(fā)展積累下來(lái)的問(wèn)題，當(dāng)前中小微企業(yè)發(fā)展困難重重。必須對(duì)企業(yè)組織能力進(jìn)行整體性重構(gòu)；要在提高技術(shù)水平、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等方面上下功夫；必須培育能確?；鶚I(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：高質(zhì)量發(fā)展 創(chuàng)新 企業(yè)文化

中小微企業(yè)是我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展及建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系中占有重要地位，在活躍市場(chǎng)、解決就業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面起著不可替代的作用。當(dāng)前，我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定因素增多，在發(fā)展中遇到不少困難。由于產(chǎn)業(yè)在中低端徘徊、內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力不足等問(wèn)題，導(dǎo)致一些企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、盈利能力下降。高質(zhì)量發(fā)展階段的到來(lái)為粗放式發(fā)展的企業(yè)帶來(lái)了前所未有的新挑戰(zhàn)。特別是中小微企業(yè)是制造業(yè)的主體，面對(duì)新時(shí)期轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重重矛盾，企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路在何方？生產(chǎn)技術(shù)瓶頸、勞動(dòng)力成本的上升、能源利用和環(huán)境的矛盾、中美貿(mào)易戰(zhàn)等問(wèn)題，企業(yè)必須逐一去應(yīng)對(duì)和解決。

一、必須對(duì)企業(yè)組織能力進(jìn)行整體性重構(gòu)

在管理理論中，過(guò)去的 100 年，泰勒的科學(xué)管理原理是講分工，分工提高了勞動(dòng)效率；馬克斯韋伯理論談組織效率，是講分權(quán)，分權(quán)使組織內(nèi)人們的行為理性化，具有一致性和可預(yù)測(cè)性。而到了人力資源理論階段，是如何讓人有效率，是講分利，分利使人更有積極性和創(chuàng)造性。在互聯(lián)互通時(shí)代，組織生存在一個(gè)無(wú)限“鏈接”空間中，效率來(lái)源于協(xié)同，而非分工。組織管理從“分”轉(zhuǎn)向“合”。在組織管理中，“合”是真正的精髓。很多優(yōu)秀的企業(yè)之所以可以走到世界的前端，之所以走到不同領(lǐng)域的前端，是因?yàn)樗麄兡軌虬丫C合的部分，很好地運(yùn)用在管理中。企業(yè)要有自己的綜合體系，有跟顧客在一起的能力，有非常強(qiáng)的上下同欲的團(tuán)隊(duì)，能夠去解決企業(yè)真正要解決的問(wèn)題，在環(huán)境中找準(zhǔn)企業(yè)的位置?；ヂ?lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)最重要的就是要解決兩大問(wèn)題：第一，怎么提高企業(yè)的組織效率？第二，怎么跟更多的顧客在一起？按照這個(gè)邏輯，企業(yè)組織管理還是要回歸到整體，才能解決問(wèn)題，才能可持續(xù)發(fā)展。因此，必須對(duì)企業(yè)組織能力進(jìn)行整體性重構(gòu)。組織能力整體性重構(gòu)有三條重要路徑：

（一）業(yè)務(wù)重構(gòu)。包括跨界、整合、能力、服務(wù)價(jià)值。如中間產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展出路是培育獨(dú)特的生產(chǎn)能力，并營(yíng)銷(xiāo)自己，如果不能擴(kuò)大市場(chǎng)，那就創(chuàng)新商業(yè)模式。又如最終消費(fèi)品企業(yè)的發(fā)展出路必須跨界，給消費(fèi)者重新購(gòu)買(mǎi)的理由，產(chǎn)品越是日?；?，跨界后的市場(chǎng)空間越大。

（二）資本重構(gòu)。包括聯(lián)結(jié)、動(dòng)態(tài)、出售。資本重構(gòu)就是將關(guān)聯(lián)者轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓶|、合伙人。適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，增強(qiáng)能力實(shí)現(xiàn)跨界重構(gòu)，僅僅依靠自身是不行的，要讓自己成為外部更大系統(tǒng)的一分子，即利用別人的同時(shí)，也被別人利用。

（三）體系重構(gòu)。包括流程、制度、文化。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要由對(duì)人的依賴逐漸轉(zhuǎn)化為對(duì)流程的依賴，把握確定性，消除不確定性，防范可能性。流程導(dǎo)向側(cè)重的是目標(biāo)和時(shí)間，即以顧客、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，將企業(yè)的行為視為一個(gè)總流程上的流程集合。對(duì)這個(gè)集合進(jìn)行管理和控制，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程的協(xié)調(diào)及目標(biāo)化。每一件工作都是流程的一部分，是一個(gè)流程的節(jié)點(diǎn)，它的完成必須滿足整個(gè)流程的時(shí)間要求，時(shí)間是整個(gè)流程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。

二、要在提高技術(shù)水平和創(chuàng)新能力上下功夫

企業(yè)要不斷提升技術(shù)水平和內(nèi)在創(chuàng)新能力，推動(dòng)產(chǎn)品向供應(yīng)鏈高端發(fā)展。當(dāng)前企業(yè)急需來(lái)一場(chǎng)“質(zhì)量革命”，源于過(guò)去 40 年中很多企業(yè)靠拼資源、拼要素以及市場(chǎng)的機(jī)會(huì)去獲取增長(zhǎng)。但今天企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力必須來(lái)源于創(chuàng)新，要在創(chuàng)新中驅(qū)動(dòng)價(jià)值成長(zhǎng)，創(chuàng)新已成為企業(yè)最重要的內(nèi)在動(dòng)力。創(chuàng)新是第一動(dòng)力，人才是第一資源。企業(yè)必須把組織團(tuán)隊(duì)打造為一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加大人才培養(yǎng)力度，提升人才質(zhì)量。離開(kāi)知識(shí)和學(xué)習(xí)就不可能誕生有質(zhì)量的企業(yè)。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，能生存下來(lái)的企業(yè)，只能是那些高效、創(chuàng)新的企業(yè)。

三、要在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上下功夫

企業(yè)要為客戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，這是做企業(yè)最根本態(tài)度。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是指產(chǎn)品符合市場(chǎng)要求的程度，這種要求具體體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品各種競(jìng)爭(zhēng)力要素的考慮和要求上。產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)而言，既是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的前提條件，又是企業(yè)存活于市場(chǎng)的根本原因。如果沒(méi)有產(chǎn)品，企業(yè)就沒(méi)有了與顧客交流的平臺(tái)，沒(méi)有產(chǎn)品，企業(yè)也就沒(méi)有了在市場(chǎng)中存在的理由。企業(yè)因造福人群而存在，為人們創(chuàng)造美好生活，是企業(yè)存在的基本理由。因此，要以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，在把好品質(zhì)關(guān)的同時(shí)，秉承誠(chéng)信、公平的交易原則，向消費(fèi)者提供安全可靠、值得信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。只有把產(chǎn)品和服務(wù)做到“小而美”，企業(yè)才能成為“小而強(qiáng)”的企業(yè)。

四、必須培育能確?；鶚I(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)文化

企業(yè)責(zé)任主要有四方面：提供好的產(chǎn)品（服務(wù)）；要有利潤(rùn)；不斷提供就業(yè)機(jī)會(huì)；實(shí)現(xiàn)社會(huì)的期望價(jià)值。企業(yè)責(zé)任是企業(yè)得以存在的理由。企業(yè)存在的理由要么產(chǎn)品特別好，要么能提供就業(yè)機(jī)會(huì)，最終是能實(shí)現(xiàn)社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望價(jià)值。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)期望價(jià)值的時(shí)候，企業(yè)文化的價(jià)值觀就會(huì)形成。換個(gè)角度說(shuō)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)期望價(jià)值的途徑，內(nèi)化為企業(yè)的價(jià)值觀。所以，只有承擔(dān)了社會(huì)的期望價(jià)值，企業(yè)文化才有了歸宿。企業(yè)文化就是社會(huì)期望價(jià)值的結(jié)合，找到這個(gè)結(jié)合點(diǎn)，企業(yè)就能生存。企業(yè)要獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和永續(xù)的發(fā)展，必須有企業(yè)文化作為支撐。因此，一定要關(guān)注企業(yè)文化的保持與更新，不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有主動(dòng)的導(dǎo)入和塑造，才能形成一個(gè)深具企業(yè)個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化才能確保企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。