解析如何提高低壓配電用電檢查管理工作

劉瑩

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平也不斷的提高，使得電力成為人們生活中不可缺少的一部分。但一些用電用戶為了一己私利私搭電線、偷電等不良行為屢見不鮮，不僅使自身的生命財產(chǎn)安全受到威脅，還使供電公司的經(jīng)濟(jì)利益受到了損失，所以，要提高低壓配電用電檢查管理工作。本文從低壓配電用電檢查的作用開始入手，發(fā)現(xiàn)了低壓配電用電檢查中所存在的實際問題，從而提出提高低壓配電用電檢查管理的相應(yīng)措施。

關(guān)鍵詞：提高；低壓配電；檢查；管理

中圖分類號：TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）14-0173-02

目前，我國電力系統(tǒng)正處于發(fā)展的階段，供電公司也將低壓配電用電檢查重視起來，從而提高了低壓配電用電檢查的效率。低壓配電用電檢查關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對用電用戶的人身安全以及財產(chǎn)都是有利的保障，在維持社會的安定，維護(hù)國家的安全方面有著十分重要的意義。供電公司通過低壓配電用電檢查了解用電用戶的用電情況，糾正用電用戶的不良行為，針對用電用戶消耗電能較多的地方并給出合理的建議，從而節(jié)省了客戶的在用電方面的花費。但實際用電的人數(shù)不斷的增多，使低壓配電用電檢查管理變得復(fù)雜，容易引發(fā)許多突發(fā)狀況，所以提高低壓配電用電檢查管理勢在必行。

1 低壓配電用電檢查的作用

1.1 保障用電安全

低壓配電用電檢查是為了保證用電的安全，對用電用戶具有十分重要的意義。當(dāng)用電用戶不正確使用電器設(shè)備時，輕則對用電用戶的財產(chǎn)受到損失，重則會威脅到用電用戶的生命。從而也會對電網(wǎng)有所影響，不僅會造成大面積地區(qū)的停電，還會引起停電區(qū)域的企業(yè)或者個人的經(jīng)濟(jì)損失，所以低壓配電用電檢查就顯得特別重要[1]。

1.2 提高服務(wù)水平

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷的提高，傳統(tǒng)的供電服務(wù)已經(jīng)跟不上時代的潮流，面對用電用戶的差異化需求供電企業(yè)就需要轉(zhuǎn)變原來的思路，緊跟時代的步伐，完善相應(yīng)的供電服務(wù)知識體系，才能夠增加市場的競爭力，在市場上贏得一席之地。用電檢查是售后服務(wù)重要的組成部分，是供電企業(yè)的職能之一，用電檢查是對用電用戶責(zé)任的體現(xiàn)，能夠在用電用戶心里占有一席之地，贏得其他用電用戶的關(guān)注，從而提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平，提高在社會中的地位，不僅樹立良好的企業(yè)形象，還能夠獲得更高的經(jīng)濟(jì)利益[2]。

1.3 確保雙方利益

用電檢查能夠確保企業(yè)與用戶之前的利益，用電檢查作為供電企業(yè)作為售后的一種，不僅能夠教導(dǎo)用電用戶如何正確的用電，還能糾正用電用戶不良的用電習(xí)慣，使用電用戶能夠放心的使用電器，更好的使用電能，不僅能夠節(jié)省電費，還能夠保護(hù)用電用戶的生命財產(chǎn)安全，以及整體電網(wǎng)的安全，能夠有效的避免停電、爆炸等重大事故的產(chǎn)生。與此同時，將常用的修復(fù)方法教給用電用戶，并耐心的給予指導(dǎo)，簽訂供電企業(yè)與用電用戶之間的協(xié)議，從而確保雙方的利益，實現(xiàn)共贏[3]。

2 低壓配電用電檢查的問題

2.1 不重視檢查管理工作

隨著時代的不斷進(jìn)步，人們對電的需要也是不斷升高，使得供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也越來好，從而把工作的重點轉(zhuǎn)移到售前以及營銷的過程，而忽視了售后的服務(wù)，低壓配電用電檢查工作變得邊緣化。這不僅體現(xiàn)了企業(yè)的高層缺乏低壓配電用電檢查的意識，還體現(xiàn)了供電企業(yè)的員工對低壓配電用電檢查的忽略，不能夠及時向上級反映問題。雖然有些供電企業(yè)能夠意識到低壓配電用電檢查的重要性，出臺一些低壓配電用電檢查的相關(guān)制度，可是由于制度的不夠完善，供電企業(yè)的員工對其無視，使得所出臺的相關(guān)政策基本失去對低壓配電用電檢查效用。

2.2 缺乏專業(yè)管理人員

由于低壓配電用電檢查的工作比較勞累，很多專業(yè)的人員不愿意從事這份職業(yè)，并且我國有關(guān)法律規(guī)定，從事電工方面工作的人員必須持用電檢查資格證，所以又進(jìn)一步的限制了低壓配電用電檢查的人員資格。而在低壓配電用電檢查的工作中沒有固定的休息時間，且工作的壓力極大，使得低壓配電用電檢查人員苦不堪言。從相關(guān)的資料可以看出，供電企業(yè)真正持證的人數(shù)非常少，其比重還不占整體的百分之十，而且在這其中還包括缺乏實際經(jīng)驗的低壓配電用電檢查人員，在實際的工作場所中不能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。如果事故因此發(fā)生，不僅供電公司難辭其咎，還會造成客戶經(jīng)濟(jì)損失[4]。

2.3 用電檢查管理手段缺乏

在實際現(xiàn)場工作中，由于缺乏相應(yīng)的管理手段使得低壓配電用電檢查的過程不規(guī)范，使得有些低壓配電用電檢查人員鉆了管理方面的漏洞，從而出現(xiàn)偷懶的現(xiàn)象出現(xiàn)，不認(rèn)真對電路進(jìn)行檢查，不能夠及時的發(fā)現(xiàn)用電用戶的違規(guī)行為。失去證據(jù)的支持也不能對用電用戶進(jìn)行處罰。低壓配電用電檢查人員常常用自已的方式對用電用戶進(jìn)行檢查，而不按照相應(yīng)的工作程序去檢查，從而在導(dǎo)致出現(xiàn)問題的時候，供電公司往往在法庭上處于劣勢，使得違規(guī)用戶不能受到相應(yīng)的處罰[5]。

2.4 用電檢查工作效率低

低壓配電用電檢查是供電公司售后服務(wù)的一種，低壓配電用電檢查也代表供電公司的基本形象。從目前來看，供電公司一方面承受專業(yè)人員所帶來的壓力，另一方面用電檢查的設(shè)備過于陳舊，跟不上時代的步伐，從而達(dá)不到人們的需求，使得低壓配電用電檢查人員的工作效率偏低。而且還缺乏相應(yīng)的管理制度，不能夠監(jiān)督低壓配電用電檢查的過程，不能有效的提高低壓配電用電檢查人員的工作效率，反而增加供電公司的成本，從而導(dǎo)致公司的效益降低[6]。

3 提高低壓配電用電檢查管理的措施

3.1 完善客戶資料管理

在低壓配電用電檢查中，不能夠確定用電用戶的情況，對用電用戶的相關(guān)資料不能夠及時的進(jìn)行更新，使得低壓配電用電檢查對用電用戶之前的記錄一無所知，不能明確的掌握用電用戶之前的實際情況，導(dǎo)致低壓配電用電檢查人員工作效率的降低。因此，在低壓配電用電檢查管理中及時更新客戶資料就顯得尤為重要。完善客戶的相關(guān)資料，將其資料進(jìn)行分類管理，尤其針對大客戶要單獨建立相關(guān)文檔，對資料認(rèn)真的分析從而發(fā)現(xiàn)潛在的客戶資源。另一方面，以客戶資料為基礎(chǔ)建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫。作為低壓配電用電檢查時有效的參考依據(jù)。通過客戶的資料進(jìn)行分析，時刻關(guān)注用電用戶的用電情況，對于用電較多的地方及時給予用電用戶建議，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，增加用電用戶對供電公司的信任感，從而提高低壓配電用電檢查管理[7]。

3.2 改變電費收繳模式

用電用戶對電費的繳納是供電公司經(jīng)濟(jì)的主要來源，是供電公司運營的基礎(chǔ)。低壓配電用電檢查的主要職能不僅是檢查用電的單位或者用電個人的用電情況，還要關(guān)注電能消耗、監(jiān)督其繳費情況等，并針對這種情況進(jìn)行仔細(xì)的分析。同時，低壓配電用電檢查人員應(yīng)該向用電單位用電較高的地方給出合理的建議，減少用電單位的實際成本。低壓配電用電檢查人員推行預(yù)購電制，這樣能夠有效避免用電單位拖欠電費的行為，從而使供電公司正常的運轉(zhuǎn)，還能夠使供電公司在這方面減少人力、物力的支出。此外，對于忽視預(yù)購電制的用電單位，一旦拖欠電費的情況出現(xiàn)，立即對其實行懲罰的制度，使得供電公司的資金能夠正常運轉(zhuǎn)，從而提升低壓配電用電檢查管理水平。

3.3 提高工作人員對用電檢查重要性的意識

首先要提高供電公司高層對用電檢查的重視，對其設(shè)立相關(guān)的規(guī)則，并且實行嚴(yán)加管理，才能夠從本質(zhì)上讓工作人員意識到用電檢查的重要性。其次要加強(qiáng)對社會用電檢查意識的培養(yǎng)，保證每一個人都能夠了解正確的用電方式，使得人們能夠更安全的用電，防止不必要事故發(fā)生，從而減少用電檢查的難度。

3.4 加強(qiáng)用電檢查人員的培訓(xùn)

目前，在供電公司的持證用電檢查人員比較少，供電公司只有通過兼職人員來補充這方面的不足。可是這些兼職人員有些專業(yè)技術(shù)不高，還有些在現(xiàn)場工作的經(jīng)驗少。在低壓配電用電檢查的過程中，不能夠發(fā)現(xiàn)用電用戶的違法行為，反而給公司造成一定程度的經(jīng)濟(jì)損失，所以加強(qiáng)用電檢查人員的培訓(xùn)就顯得十分重要。供電公司應(yīng)該定期的給用電檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)，增加其專業(yè)的知識，提高他們的專業(yè)能力，還要定期的邀請相關(guān)的技術(shù)專家與用電檢查人員進(jìn)行實地的考察，增加用電檢查人員的實際經(jīng)驗，從而吸引更多的專業(yè)人才，充實到供電公司的用電檢查的隊伍中。

3.5 對用電檢查進(jìn)行專業(yè)化的管理

供電公司應(yīng)該提前設(shè)立好用電檢查的相關(guān)規(guī)范，一方面要具有一定的專業(yè)，另一方面要具有一定的標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高用電檢查的工作效率。將供電區(qū)域進(jìn)行合理的劃分，將用電檢查的人員分配到各個區(qū)域，明確職責(zé)。對所管轄的用電用戶進(jìn)行用電指導(dǎo)以及監(jiān)督，使得供電公司的工作效率得以提升。與此同時，供電公司還要建立關(guān)于用電的檢查計劃，并且要真正的在用電檢查中實施，能夠從客戶的角度出發(fā)，為客戶的需求提供準(zhǔn)確的服務(wù)，從而減少供電公司相應(yīng)的成本。

4 結(jié)語

從目前來看電力系統(tǒng)已經(jīng)成為人們生活中重要的組成部分，而電能的使用范圍也不斷的擴(kuò)大，使得低壓配電用電在檢查中變得極其復(fù)雜。為了使低壓配電用電檢查充分發(fā)揮職能，提高其工作效率。首先供電公司從用電檢查管理上建立相關(guān)的制度；其次，糾正用電用戶的不良用電行為，從而保證供電公司與客戶之間的利益不受到傷害。最后，供電公司的高層應(yīng)該意識到低壓配電用電檢查管理工作的重要性，并加強(qiáng)管理，從而使供電公司在公眾面前樹立良好的形象，贏得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

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