家校溝通時(shí)，班主任要審時(shí)度勢(shì)

王德軍 王霞

幾年前，同年級(jí)一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的班主任被家長(zhǎng)聯(lián)名“罷免”，同事們百思不得其解。這位教師畢業(yè)于重點(diǎn)師范大學(xué)，熱情大方，專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬，所教課程生動(dòng)有趣，深受學(xué)生喜歡。段長(zhǎng)私下告訴我們說(shuō)，她之所以被家長(zhǎng)投訴，主要是她不善與家長(zhǎng)溝通，遇到學(xué)生犯錯(cuò)，不管大事小事，總是第一時(shí)間打電話給家長(zhǎng)，時(shí)間久了，家長(zhǎng)對(duì)她頗有微詞，尤其是她喜歡“請(qǐng)家長(zhǎng)”，讓一些工作忙的家長(zhǎng)不勝其煩。筆者毫不懷疑她愛(ài)學(xué)生、想搞好班級(jí)工作的良好初心，但她對(duì)教育契機(jī)的把握明顯欠缺“火候”，導(dǎo)致滿盤皆輸，讓人唏噓不已。

教育需要契機(jī)，可謂“機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)”，家校溝通更是如此。家校溝通是班主任工作的重要內(nèi)容，對(duì)于教育合力的形成、教育效果的鞏固、班主任個(gè)人的成長(zhǎng)起到至關(guān)重要的作用。從某種意義上說(shuō)，優(yōu)秀的班主任都是“機(jī)會(huì)主義者”，他們“擇機(jī)而動(dòng)”，將教育智慧在教育“時(shí)機(jī)”的選擇上盡情演繹。就筆者觀察，一線班主任對(duì)家校溝通中選擇“什么時(shí)機(jī)”“什么時(shí)間”與家長(zhǎng)溝通卻不甚了解，導(dǎo)致教育效果不彰。鑒于此，筆者就自己觀察、實(shí)踐、思考的結(jié)果做簡(jiǎn)單梳理，希望能拋磚引玉。

一、家校溝通中班主任要“相機(jī)而動(dòng)”

蘇軾有云：“來(lái)而不可失者時(shí)也，蹈而不可失者機(jī)也?！焙玫慕逃褪菍?duì)教育契機(jī)的準(zhǔn)確把握。家校溝通時(shí)，班主任要審時(shí)度勢(shì)，該出手時(shí)就出手，如此才能取得良好的溝通效果。

1. 用真誠(chéng)叩開(kāi)家長(zhǎng)心扉，贏得良好的第一印象。班級(jí)組建初期，家長(zhǎng)、學(xué)生都對(duì)新班級(jí)充滿期待，呈現(xiàn)開(kāi)放心態(tài)，班主任要抓住這一契機(jī)，在開(kāi)學(xué)前或開(kāi)學(xué)初，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)溝通，盡可能召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)、學(xué)生和教師彼此了解，大家真誠(chéng)溝通進(jìn)而融為一體，這有利于提升班主任在家長(zhǎng)、學(xué)生心目中的第一印象。在筆者的第一次家長(zhǎng)會(huì)上，筆者都會(huì)說(shuō)：“佛說(shuō)，前世五百次的回眸，才換來(lái)今生的一次擦肩。因?yàn)楹⒆?，我們今天能夠傾心面談，并將攜手走過(guò)以后的許多歲月。因此，我們之間，該是有多么深厚的緣分。我愿意珍惜我們之間的緣分，和大家成為真誠(chéng)的朋友?！边@樣的開(kāi)場(chǎng)白，平等之中見(jiàn)真誠(chéng)，聽(tīng)者會(huì)情不自禁地為之動(dòng)容，從而在不知不覺(jué)中拉近了家長(zhǎng)與教師的心靈距離。

2. 用熱情表?yè)P(yáng)強(qiáng)化學(xué)生行為，提升家校合作層次。班主任要拋棄問(wèn)題導(dǎo)向思維，在學(xué)生學(xué)習(xí)上取得好成績(jī)、獲得榮譽(yù)，甚至是學(xué)生行為問(wèn)題得到改善時(shí)，聯(lián)系家長(zhǎng)，對(duì)學(xué)生給予肯定、表?yè)P(yáng)，并適時(shí)提出建議。家長(zhǎng)感受到教師的關(guān)心，從而相信教師的教育、支持教師的教育，有利于形成合力。更為重要的是，家長(zhǎng)會(huì)將這種愉悅的情緒傳導(dǎo)給孩子，使孩子產(chǎn)生想學(xué)、愿學(xué)，并享受學(xué)習(xí)的積極情緒，實(shí)現(xiàn)溝通效益的最大化，有利于改變家校溝通中教師主導(dǎo)的模式，實(shí)現(xiàn)雙向良性互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)家校合作層次的提升。

3. 用同理心化解家長(zhǎng)之憂，商討問(wèn)題解決之道。孩子出現(xiàn)問(wèn)題，家長(zhǎng)遭遇教育困境，對(duì)家校溝通而言，卻是 “天賜良機(jī)”，這有助于家校雙方將以問(wèn)題為導(dǎo)向的合作提到新的層次。因此，班主任在面對(duì)家長(zhǎng)“求助”時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，將心比心。首先，讓家長(zhǎng)感受到你懂他。筆者一般會(huì)對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“我懂得您的難，您又要工作，又要做家務(wù)、教育孩子，真的是不容易，您努力工作，很大程度上也是為了孩子?！逼浯?，筆者會(huì)鼓勵(lì)家長(zhǎng)以積極心態(tài)看待問(wèn)題，只要努力，明天總比今天好。筆者會(huì)對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“孩子成長(zhǎng)的道路是曲折的。您只要不放棄，總有一天他會(huì)開(kāi)竅；倘若您放棄了，孩子真的就沒(méi)有希望了?！弊詈螅P者會(huì)和家長(zhǎng)一起探討問(wèn)題根源，找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。

4. 問(wèn)計(jì)于家長(zhǎng)，打造家校共同體。班級(jí)活動(dòng)是家長(zhǎng)參與班級(jí)事務(wù)的重要途徑，如果班主任能因勢(shì)利導(dǎo)，抓住活動(dòng)契機(jī)，在活動(dòng)策劃、實(shí)施、善后等環(huán)節(jié)問(wèn)計(jì)于家長(zhǎng)，有以下兩點(diǎn)好處。首先，有利于彌補(bǔ)班主任自身缺失。在教育實(shí)踐中，一個(gè)班主任無(wú)論有多么豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的學(xué)養(yǎng)，都不可能把教育工作做得十全十美。一個(gè)家長(zhǎng)無(wú)論學(xué)歷高低，也都有比班主任高明的地方，而且作為教育的旁觀者，他們可能更容易發(fā)現(xiàn)教育中出現(xiàn)的問(wèn)題。其次，有利于凸顯家校合作中雙方的主體地位。問(wèn)計(jì)于家長(zhǎng)，家長(zhǎng)在心理上感受到班主任的尊重，這是成就良好溝通的基礎(chǔ)。

二、家校溝通中班主任要“擇時(shí)而為”

班主任不僅要善于抓住家校溝通的契機(jī)，也需要選擇家校溝通的時(shí)間點(diǎn)，才能達(dá)到在合適的時(shí)間做正確的事情。

1. 要選擇適宜的時(shí)間與家長(zhǎng)溝通，體現(xiàn)理解與尊重。班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要精心挑選時(shí)間，除非情況緊急，一般不要在工作時(shí)間、休息時(shí)間和就餐時(shí)間打電話給家長(zhǎng)。班主任應(yīng)該按照事情的緊急程度，選擇與家長(zhǎng)的交流方式，是即時(shí)語(yǔ)音，還是文字交流。不管采取哪種方式，班主任都要提前備課，尤其是采用語(yǔ)音即時(shí)通信之前，最好用微信或者短信告知家長(zhǎng)以下信息：詢問(wèn)是否可以語(yǔ)音、想和家長(zhǎng)交流的問(wèn)題、大概需要多長(zhǎng)時(shí)間。如果得到否定的回答，則需要再約時(shí)間。班主任“惜時(shí)如金”，定會(huì)得到家長(zhǎng)的尊重，家長(zhǎng)也會(huì)以班主任為榜樣，在家校溝通中體諒教師，讓家校溝通走上良性軌道。

2. 要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)與家長(zhǎng)溝通，讓溝通效益最大化。隨著校訊通、微信群等家校聯(lián)系方式的流行，班主任與家長(zhǎng)溝通時(shí)，除了一對(duì)一通信方式，更多的則是采用一對(duì)多的交流形式，以便實(shí)現(xiàn)效益的最大化。但在運(yùn)用校訊通、微信群等方式時(shí)，則需要考量家長(zhǎng)接收信息的可能性。根據(jù)校訊通等平臺(tái)的研究數(shù)據(jù)，上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)、夜里八點(diǎn)至十點(diǎn)，家長(zhǎng)回復(fù)率最高，因此，班主任發(fā)布相關(guān)信息時(shí)，可以優(yōu)先選擇這一時(shí)段。當(dāng)然，我們要充分利用大數(shù)據(jù)帶來(lái)的精準(zhǔn)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。比如在一周時(shí)間中，周六上午九點(diǎn)至十二點(diǎn)是家長(zhǎng)在微信群最為活躍的時(shí)間段，班主任可以利用這一時(shí)段，集中反饋班級(jí)的大事小情，商討班級(jí)亟須解決的問(wèn)題，以便達(dá)到通信效益的最大化。

班主任在提升自己審時(shí)度勢(shì)的能力時(shí)，在實(shí)踐中要基于以下考量：一是溝通要利于教育合力的形成；二是家校雙方尤其是班主任要精心準(zhǔn)備在前；三是保持合適的家校溝通頻率和覆蓋面，以免家校溝通顧此失彼，影響教育的公平和效率。班主任工作的重要性自不待言，其繁雜性也是盡人皆知，班主任作為學(xué)生成長(zhǎng)路上的重要他人，不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要與時(shí)俱進(jìn)修煉“十八般武藝”，在教書育人的路上“因時(shí)制宜，審勢(shì)而行”。只有如此，才能履行好教育職責(zé)，享受教育之美好。

（作者單位：廣東省湛江一中培才學(xué)校 本專題責(zé)任編輯：莊嚴(yán)）