大數(shù)據(jù)背景下公共圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新策略探究

丁汝青

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，人們文化水平也不斷提高，人們獲取的知識(shí)呈現(xiàn)多元化和復(fù)雜化發(fā)展。在當(dāng)前時(shí)代背景下，各種新技術(shù)的應(yīng)用也改變了人們的思維方式，各個(gè)行業(yè)必須要結(jié)合新技術(shù)開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。就圖書(shū)館而言，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的生存環(huán)境發(fā)生了很大改變，本文對(duì)大數(shù)據(jù)背景下公共圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新策略進(jìn)行分析與探討，旨在促進(jìn)公共圖書(shū)館的服務(wù)水平不斷提升。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 公共圖書(shū)館 服務(wù)創(chuàng)新 服務(wù)措施

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）06-00-01

引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然來(lái)臨，大數(shù)據(jù)技術(shù)為各個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機(jī)遇。大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和運(yùn)算能力使得公共圖書(shū)館的服務(wù)不斷創(chuàng)新，但是由于圖書(shū)館長(zhǎng)期在傳統(tǒng)理念的影響下，思維被禁錮，加上技術(shù)水平不滿足要求，從而影響了公共圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新過(guò)程。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書(shū)館還有很大的拓展空間，圖書(shū)館服務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合，是信息時(shí)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的必然方向，兩者相互碰撞、相互融合，相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，新時(shí)期圖書(shū)館管理人員必須要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，迎接新的挑戰(zhàn)。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)公共圖書(shū)館的影響

大數(shù)據(jù)是信息時(shí)代快速發(fā)展的產(chǎn)物，也是信息化社會(huì)對(duì)各種信息資源進(jìn)行管理、分析的技術(shù)手段，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究不斷深入，大數(shù)據(jù)的基本特征也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，在各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，最重要的資源是信息數(shù)據(jù)，因此也需要更加可靠的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，同時(shí)要建立一個(gè)更加高效的信息處理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種信息數(shù)據(jù)的快速處理。大數(shù)據(jù)在很多領(lǐng)域中都有廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)成為當(dāng)前時(shí)代最有價(jià)值的資源，通過(guò)對(duì)各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，可以了解用戶的需求和愛(ài)好，從而給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也發(fā)揮了十分重要的作用，是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的主要方向。

大數(shù)據(jù)對(duì)公共圖書(shū)館的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，其一，大數(shù)據(jù)技術(shù)下，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)容量更大，從而有利于圖書(shū)館擴(kuò)充自己的資源。巨大的信息存儲(chǔ)量是大數(shù)據(jù)的基本特征之一，在這種技術(shù)的影響下，信息的存儲(chǔ)從以往的MB、TB躍升為PB、ZB，可以存儲(chǔ)更多信息數(shù)據(jù)。其二，豐富圖書(shū)館的信息類別。在信息化時(shí)代，信息資源的形式多種多樣，不僅僅有文字，還有圖片、視頻、音頻等，大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下所存儲(chǔ)的信息資源就是多種多樣的，形成了多種類、多格式的信息，不僅滿足了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們的需求，也為人們高速處理信息提供了條件。圖書(shū)館作為信息資源的主要存儲(chǔ)場(chǎng)所，未來(lái)也需要不斷擴(kuò)充信息類別，為人們提供更加豐富的信息。其三，提高信息處理效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)有其他技術(shù)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，即信息處理速度很快，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以快速、高效地搜集、處理、傳輸信息，對(duì)于圖書(shū)館工作效率的提升也有很大幫助，圖書(shū)館管理人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的閱讀習(xí)慣，給讀者提供更有針對(duì)性的服務(wù)，從而提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新策略

1.開(kāi)展多元化服務(wù)

多元化服務(wù)指的是圖書(shū)館在對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候要?jiǎng)?chuàng)新形式，拓展服務(wù)范圍，在傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)基礎(chǔ)上，還應(yīng)該要開(kāi)展參考咨詢服務(wù)、知識(shí)服務(wù)等。傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)是建立在“到館借閱、館藏借閱，限時(shí)借閱”的基礎(chǔ)上的，讀者必須要滿足一定的條件之后才能接受圖書(shū)館的服務(wù)。未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中應(yīng)該要以信息化服務(wù)為主，借助信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，給用戶提供知識(shí)，真正解決用戶的問(wèn)題[1]。

2.豐富圖書(shū)館的館藏資源

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)是最有用的資源，電子文獻(xiàn)將成為未來(lái)圖書(shū)館信息服務(wù)的主要內(nèi)容，圖書(shū)館中出現(xiàn)的各種電子文獻(xiàn)資源可以為讀者提供多種素材。圖書(shū)館可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向用戶提供信息服務(wù)，將傳統(tǒng)的服務(wù)與現(xiàn)代化服務(wù)結(jié)合起來(lái)，使得服務(wù)內(nèi)容變得更加多樣化。對(duì)此，圖書(shū)館必須要進(jìn)一步豐富館藏資源，逐漸將現(xiàn)有的資源信息化、數(shù)字化，而且還要豐富數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容，讓用戶可以使用互聯(lián)網(wǎng)獲取各種所需的信息數(shù)據(jù)。

3.公共圖書(shū)館的數(shù)據(jù)整合能力

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助圖書(shū)館館員更好地了解用戶的需求，給用戶提供精準(zhǔn)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新時(shí)期，必須要積極對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，不斷提高公共圖書(shū)館的數(shù)據(jù)整合能力，形成特色的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)字化資源服務(wù)，給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如圖書(shū)館可以在現(xiàn)有的資源范圍內(nèi)，購(gòu)買性價(jià)比更高的計(jì)算機(jī)設(shè)備，配置高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。再比如，圖書(shū)館也可以積極加強(qiáng)對(duì)云存儲(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)，在云存儲(chǔ)平臺(tái)上進(jìn)行資源上傳、共享，擴(kuò)大本館的資源儲(chǔ)備糧，同時(shí)也幫助圖書(shū)館節(jié)省資金，降低成本。在讀者服務(wù)方面，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶的借閱行為、信息行為、微博日志等數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析，挖掘出更有價(jià)值的信息，開(kāi)展更高效的服務(wù)。

4.建立完善的人才引進(jìn)和管理制度

大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)的改進(jìn)，離不開(kāi)人才的支持，由于傳統(tǒng)的管理理念限制了圖書(shū)館館員的發(fā)展，在信息化時(shí)代，圖書(shū)館館員的水平也不能滿足崗位的要求。因此，必須要在公共圖書(shū)館內(nèi)部建立完善的人才引進(jìn)制度和管理制度。一方面，要積極加強(qiáng)對(duì)人才的招聘，通過(guò)提高福利待遇水平，主動(dòng)招聘更多具有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識(shí)的綜合性人才，為大數(shù)據(jù)服務(wù)的提供奠定人才基礎(chǔ)。圖書(shū)館可以邀請(qǐng)專家、學(xué)者定期開(kāi)課，給圖書(shū)館館員提供良好的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)等各種先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行講解，并且就如何應(yīng)用這些技術(shù)開(kāi)展圖書(shū)館管理工作提出建議，使得圖書(shū)館館員的工作水平不斷提升，工作經(jīng)驗(yàn)更加豐富，提高讀者服務(wù)水平。另一方面，在公共圖書(shū)館內(nèi)部還應(yīng)該要建立完善的人才管理制度，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館人才管理考核制度的創(chuàng)新，對(duì)于圖書(shū)館管理人員要進(jìn)行全面、綜合評(píng)價(jià)，確保圖書(shū)館館員能夠不斷創(chuàng)新自己的工作，在日常工作中有更強(qiáng)的責(zé)任心，服務(wù)更熱情，提高公共圖書(shū)館的服務(wù)水平。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公共圖書(shū)館是我國(guó)文化建設(shè)過(guò)程中的重要陣地，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書(shū)館必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，形成全新的發(fā)展模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)了解用戶的需求和喜好，豐富館藏資源，轉(zhuǎn)變圖書(shū)館館員的服務(wù)理念，提高圖書(shū)館服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]宋桂杰.大數(shù)據(jù)前提下公共圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展路徑分析[J].卷宗，2017（23）