邊防部隊(duì)機(jī)要計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在公安、武警機(jī)要部門的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出現(xiàn)的故障越來越多，給工作帶來了被動(dòng)，作者給合自身實(shí)踐和多年工作經(jīng)驗(yàn)提出了相關(guān)處理方法。

關(guān)鍵詞：機(jī)要；計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)；維護(hù)

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2018）15-0044-03

近年來，公安邊防部隊(duì)大力推進(jìn)基礎(chǔ)信息化建設(shè)，計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用在邊防部隊(duì)工作中，機(jī)要計(jì)算機(jī)的普及，既提高了工作效率，又為官兵提供了工作便利，成為必不可少的工具。下面，針對(duì)機(jī)要計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出現(xiàn)的故障，作者進(jìn)行了總結(jié)，分析其可能產(chǎn)生的原因，提出解決問題的實(shí)用措施。

1 計(jì)算機(jī)的故障解決及日常維護(hù)

1.1 計(jì)算機(jī)常遇的故障及解決措施

1.1.1 主板常遇的故障及解決措施

主板作為計(jì)算機(jī)最基礎(chǔ)也是最重要的部件之一，安裝了計(jì)算機(jī)主要電路系統(tǒng)和大量的集成電路，并具有各類的擴(kuò)展槽及接口。在日常使用過程中，由主板引起的常見故障表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)開機(jī)在進(jìn)入系統(tǒng)之前出現(xiàn)藍(lán)屏，無法進(jìn)入操作系統(tǒng)；或者開機(jī)一段時(shí)間后，自動(dòng)重啟又藍(lán)屏，無法進(jìn)入操作系統(tǒng)。這在很多時(shí)候被誤認(rèn)為是計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障，進(jìn)行系統(tǒng)重裝后還是發(fā)現(xiàn)無法修復(fù)。該故障是由于使用環(huán)境、機(jī)箱內(nèi)部長時(shí)間溫度過高或者電容工作電壓偏高使主板電路上的電容出現(xiàn)外殼鼓包、漏液，電容無法達(dá)到工作性能指標(biāo)引起的，出現(xiàn)這種問題要找到相同規(guī)格的電容替換上去，同時(shí)將漏出液體及周邊清理干凈，這些漏出的液體具有一定的腐蝕性。焊接時(shí)要注重防靜電，正負(fù)極不要接反。邊防部隊(duì)機(jī)要計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

石國瑞

（山東公安邊防總隊(duì)青島邊防檢查站，山東青島 266071）

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在公安、武警機(jī)要部門的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出現(xiàn)的故障越來越多，給工作帶來了被動(dòng)，作者給合自身實(shí)踐和多年工作經(jīng)驗(yàn)提出了相關(guān)處理方法。

關(guān)鍵詞：機(jī)要；計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)；維護(hù)

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2018）15-0044-03

1.1.2 硬盤常遇的故障及解決措施

硬盤主要儲(chǔ)存計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，一旦損壞造成數(shù)據(jù)丟失，可能引起不可估量的損失。日常使用中常見故障如下：

計(jì)算機(jī)從硬盤無法啟動(dòng)，在BIOS中也無法監(jiān)測到硬盤的存在。這種故障可能是數(shù)據(jù)線纜或IDE、SATA接口故障，硬盤本身并沒問題，只要更換連接電纜或更換數(shù)據(jù)接口即可修復(fù)；在IDE接口的主板中還有可能是多塊硬盤的跳線出錯(cuò)，只要按照硬盤上跳線提示進(jìn)行操作即可。在日常使用過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤或者一個(gè)小文件的讀取時(shí)間卻很長，而且在硬盤工作時(shí)有些不正常的噪音，可能是硬盤出現(xiàn)壞道了。這時(shí)首先要對(duì)硬盤數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，然后使用Partition Magic、Disk Manager等磁盤軟件掃描硬盤，找到壞道的位置，最后把壞道所在硬盤區(qū)域（比壞道區(qū)域要大一些）分成一個(gè)硬盤分區(qū)，并把這些有壞道的分區(qū)隱藏起來。

1.1.3 內(nèi)存常遇的故障及解決措施

內(nèi)存用于暫時(shí)存放CPU中的運(yùn)算數(shù)據(jù)，以及與硬盤等外部存儲(chǔ)器交換的數(shù)據(jù)，是與CPU溝通的橋梁。在日常使用過程中會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)的現(xiàn)象，連主板的自檢都無法進(jìn)行，并且多數(shù)主板還會(huì)出現(xiàn)報(bào)警聲。這可能是由于內(nèi)存的“金手指”或內(nèi)存槽上有灰塵導(dǎo)致接觸不良，只需清潔內(nèi)存槽內(nèi)的灰塵，用橡皮擦擦除“金手指”表面的灰塵即可；該故障也有可能是內(nèi)存質(zhì)量不佳或是多條內(nèi)存不兼容導(dǎo)致，這就需要更換內(nèi)存或減少內(nèi)存?zhèn)€數(shù)。

1.1.4 顯卡常遇的故障及解決措施

顯卡用于將計(jì)算機(jī)輸出的信息轉(zhuǎn)換成字符、圖形和顏色等傳送到顯示器上進(jìn)行顯示。日常使用中常見故障如下：

（1）開機(jī)無顯示，可能是由于顯卡與卡槽接觸不良，只需清潔卡槽內(nèi)的灰塵，用橡皮擦擦除“金手指”表面灰塵即可；也可能是顯卡有故障，這就需要更換顯卡。（2）顯示顏色不正?；虿伙@示，可能是顯卡與顯示器連接線接觸不良或是顯示器自身故障，這就需要重新連接線路或更換顯示器。（3）顯卡與其他擴(kuò)展設(shè)備如聲卡、外接藍(lán)牙適配器等發(fā)生沖突，此類故障會(huì)引起計(jì)算機(jī)無規(guī)律死機(jī)（這經(jīng)常會(huì)被誤認(rèn)為硬盤有壞道或操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障），需要對(duì)擴(kuò)展設(shè)備進(jìn)行逐一排查，確定沖突設(shè)備并移除。

1.1.5 電源常遇的故障及解決措施

計(jì)算機(jī)電源用于將普通220V的市電轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)部件可以使用的直流電（一般為12V以內(nèi)）。

（1）在日常使用過程中，計(jì)算機(jī)開機(jī)電源指示燈不亮或機(jī)箱內(nèi)只有風(fēng)扇工作其它硬件設(shè)備無法正常工作。這可能是電源老化或電源已經(jīng)燒毀、出現(xiàn)供電電壓不足或無供電的現(xiàn)象，比如硬盤的供電電壓是12V，但老化了的電源可能只有10V的輸出，這就使得硬盤無法正常工作。這時(shí)只需要更換電源即可。（2）如出現(xiàn)計(jì)算機(jī)電源指示燈不亮、機(jī)箱內(nèi)部件均無法正常工作的情況，還有可能是電源開關(guān)線有故障，這時(shí)需要在計(jì)算機(jī)帶電的情況下短路主板上“Power SW”兩個(gè)針腳，如果短路后能夠正常啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，那么就是開關(guān)線有故障，更換開關(guān)線即可。

1.2 計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)

為了確保計(jì)算機(jī)時(shí)刻處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，做好對(duì)計(jì)算機(jī)硬件日常維護(hù)，是一項(xiàng)重要預(yù)防措施，計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)，主要包括計(jì)算機(jī)的運(yùn)行環(huán)境、計(jì)算機(jī)各部件的清潔、連接計(jì)算機(jī)外部設(shè)備的維護(hù)等等。

1.2.1 計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)的注意事項(xiàng)

計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)重在防塵、防高溫、防磁、防潮、防靜電、防震等方面。在維護(hù)的時(shí)候要特別注意，各部件要輕拿輕放，尤其是硬盤，千萬不能摔碰；拆卸時(shí)注意各插接線的方位，如硬盤線、電源線等，以便正確還原，任何時(shí)候都應(yīng)保證電源線與信號(hào)線的連接牢固可靠；在加電情況下，不要隨意搬動(dòng)主機(jī)與其他外部設(shè)備；計(jì)算機(jī)不能放到潮濕和高溫的地方，要放置在通風(fēng)良好的地方。

在拆卸維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件之前還必須做到如下幾點(diǎn)：

（1）斷開所有電源。（2）在打開機(jī)箱之前，手應(yīng)該觸摸一下地面或者墻壁，釋放身上的靜電。（3）保持一定的環(huán)境溫度，空氣干燥也容易產(chǎn)生靜電，理想濕度為40%～60%。（4）使用電烙鐵、電風(fēng)扇一類電器時(shí)應(yīng)接好地線。（5）在清潔各個(gè)部件時(shí)要注意防水，計(jì)算機(jī)的任何部件（部件表面除外）都不能受潮或者進(jìn)水。

1.2.2 液晶顯示器維護(hù)

現(xiàn)在的主流顯示器是液晶顯示器，液晶顯示器的保養(yǎng)應(yīng)注重兩個(gè)方面：（1）液晶顯示器屏幕應(yīng)該使用專門清潔工具進(jìn)行清潔。切記在清潔顯示器前將顯示器電源關(guān)閉，并拔下顯示器的電源線。（2）正確清潔污漬，一定要做到用力均勻，可以用柔軟的棉質(zhì)布料蘸少許純酒精輕輕擦拭，但不能太頻繁地擦拭，防止過猶不及。

1.2.3 主板的維護(hù)

現(xiàn)在的電腦主板所使用的元件和布線都非常精密，灰塵在主板中積累過多時(shí)，會(huì)吸收空氣中的水分，此時(shí)灰塵就會(huì)呈現(xiàn)一定的導(dǎo)電性，可能把主板上的不同信號(hào)進(jìn)行連接或把電阻、電容短路，致使信號(hào)傳輸錯(cuò)誤或者工作點(diǎn)變化而導(dǎo)致主機(jī)工作不穩(wěn)或不啟動(dòng)。在電腦實(shí)際使用中遇到的主機(jī)頻繁死機(jī)、重啟、找不到鍵盤鼠標(biāo)、開機(jī)報(bào)警等情況，多數(shù)都是由于主板上積累了大量灰塵導(dǎo)致，在清掃機(jī)箱內(nèi)的灰塵后故障消失就是這個(gè)原因。

主板上給CPU、內(nèi)存等供電的是大大小小的電容，電容最怕高溫，溫度過高很容易會(huì)造成電容擊穿而影響正常使用。了解上述情況之后，在購機(jī)時(shí)就要有意識(shí)地選擇寬敞、通風(fēng)的機(jī)箱。另外，定期開機(jī)箱除塵也必不可少，一般是用毛刷輕輕刷去主板上的灰塵。也可用吹風(fēng)機(jī)（家用吹風(fēng)機(jī)也可）吹掉主板上的灰塵，順便也可把CPU、內(nèi)存、風(fēng)扇等的灰塵吹掉。

1.2.4 硬盤的維護(hù)

使用硬盤時(shí)，應(yīng)將硬盤牢牢固定在機(jī)箱中，且使其保持平衡，千萬不要在硬盤使用過程中移動(dòng)或震動(dòng)硬盤。因?yàn)橛脖P是復(fù)雜的機(jī)械裝置，大的震動(dòng)會(huì)讓磁頭組件碰到盤片上，引起硬盤讀寫頭劃破盤表面，這樣可能損壞磁盤面，破壞存在硬盤上的數(shù)據(jù)，更嚴(yán)重的還可能損壞讀寫頭，使硬盤無法使用。

1.3 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備維護(hù)

除了需要掌握計(jì)算機(jī)內(nèi)部硬件維護(hù)外，還需要了解外部設(shè)備的維護(hù)方法。外部硬件設(shè)備有打印機(jī)和掃描儀等。要想讓打印機(jī)和掃描儀高效、長期為自己服務(wù)，就一定不能忽視對(duì)它們的保養(yǎng)和維護(hù)工作。

一是打印機(jī)日常保養(yǎng)和維護(hù)。

（1）不使用打印機(jī)時(shí)，要將打印機(jī)蓋上，以防灰塵或其他臟東西進(jìn)入，影響打印機(jī)的性能和打印質(zhì)量。（2）不在打印機(jī)上放置任何東西，尤其是液體。（3）在插拔電源線或信號(hào)線前，應(yīng)先關(guān)閉打印機(jī)電源，以免電流損壞打印機(jī)。（4）清潔打印機(jī)時(shí)要關(guān)閉打印機(jī)開關(guān)，并用干凈的軟布進(jìn)行擦拭，不要讓酒精等液體流入打印機(jī)，并且盡量不要觸及打印機(jī)內(nèi)部的部件。

二是掃描儀的保養(yǎng)與維護(hù)。掃描儀是一種比較精密的設(shè)備，用戶在平時(shí)使用時(shí)，一定要認(rèn)真做好保養(yǎng)和維護(hù)工作。常見的方法有以下兩種。

（1）在掃描儀的使用過程中，不要輕易地改動(dòng)這些光學(xué)裝置的位置，盡量不要有大的震動(dòng)。遇到掃描儀出現(xiàn)故障時(shí)，不要擅自拆修，一定要送到廠家或者指定的維修站。（2）做好定期的清潔工作。掃描儀中的玻璃平板以及反光鏡片、鏡頭如果落上灰塵或者其他雜質(zhì)，會(huì)使掃描儀的反射光線變?nèi)?，從而影響圖片的掃描質(zhì)量。為此一定要在無塵或者灰塵盡量少的環(huán)境下使用掃描儀，用完以后，一定要用防塵罩把掃描儀遮蓋起來。長時(shí)間不使用時(shí)，還要定期地對(duì)其進(jìn)行清潔。清潔時(shí)，可以先用柔軟的細(xì)布擦去外殼的灰塵，然后再用清潔劑和水對(duì)其認(rèn)真地進(jìn)行清潔。最后再對(duì)玻璃平板進(jìn)行清洗，并用軟干布將其擦干凈。

2 機(jī)要網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)方法

目前，部隊(duì)各級(jí)的電報(bào)都是依托網(wǎng)絡(luò)，通過報(bào)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行收發(fā)與管理的，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況直接影響電文的及時(shí)傳發(fā)，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常時(shí)快速地找準(zhǔn)故障點(diǎn)并及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，是機(jī)要通信暢通的重要保證。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析，并對(duì)常見的機(jī)要網(wǎng)絡(luò)故障提出相應(yīng)的解決方法，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

2.1 網(wǎng)絡(luò)故障的分類

故障主要是指用戶在使用計(jì)算機(jī)過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷和網(wǎng)速異常、導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不能正常使用、發(fā)生斷網(wǎng)的現(xiàn)象。而機(jī)要網(wǎng)絡(luò)故障一般指接入專網(wǎng)的本地終端（如報(bào)務(wù)機(jī)）與上級(jí)服務(wù)器發(fā)生數(shù)據(jù)無法傳輸、報(bào)務(wù)系統(tǒng)出錯(cuò)的現(xiàn)象。通常機(jī)要網(wǎng)絡(luò)故障可以按照其故障的性質(zhì)分為物理故障和邏輯故障。

2.1.1 物理故障

物理故障也就是硬件故障，一般是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路損壞，接口松動(dòng)以及人為因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤等情況。出現(xiàn)該類故障時(shí)，通常表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)斷開或時(shí)斷時(shí)續(xù)，報(bào)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、響應(yīng)時(shí)間延長、系統(tǒng)彈錯(cuò)、無法正常收發(fā)電報(bào)。物理故障主要包括：

（1）線路故障。一般情況下機(jī)要機(jī)房業(yè)務(wù)終端系統(tǒng)至網(wǎng)絡(luò)通信機(jī)房的線路因網(wǎng)絡(luò)布線原因，不可能是專線接入，所以節(jié)點(diǎn)越多、線路越長，線路出現(xiàn)問題的幾率就越大。（2）接口故障。接口故障指網(wǎng)絡(luò)機(jī)房至接入機(jī)要業(yè)務(wù)終端這一過程的所有設(shè)備接口出現(xiàn)故障，包括各類設(shè)備、墻壁網(wǎng)線插口、進(jìn)入機(jī)房的接口和水晶頭出現(xiàn)松動(dòng)或端口接頭開焊。（3）機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障。通信機(jī)房內(nèi)光纖轉(zhuǎn)換器、交換機(jī)或路由器出現(xiàn)故障，也會(huì)造成機(jī)要網(wǎng)絡(luò)不通，這里機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障是指設(shè)備出現(xiàn)物理損壞、無法正常工作，導(dǎo)致機(jī)要網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行的情況。（4）網(wǎng)卡故障。網(wǎng)卡也稱網(wǎng)絡(luò)適配器，通過主機(jī)完成配置和通信，是機(jī)要網(wǎng)絡(luò)中十分重要的設(shè)備之一。一般情況下，網(wǎng)卡故障主要包括網(wǎng)卡松動(dòng)、主機(jī)網(wǎng)卡插槽故障、網(wǎng)卡本身物理故障等。

2.1.2 邏輯故障

邏輯故障也稱為軟件故障，主要是指軟件安裝或機(jī)要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯(cuò)誤所引起的網(wǎng)絡(luò)異常。與硬件故障相比，判斷邏輯故障往往要復(fù)雜得多。常見的邏輯故障有報(bào)務(wù)系統(tǒng)故障、認(rèn)證設(shè)備連接錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備邏輯故障等。

（1）報(bào)務(wù)系統(tǒng)故障。報(bào)務(wù)系統(tǒng)故障通常包括設(shè)備網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議或服務(wù)安裝不正確，服務(wù)器地址、端口參數(shù)配置有誤等。對(duì)機(jī)要技術(shù)人員來講，首先要判斷此類故障。工作中，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常中斷時(shí)，“一機(jī)兩用”監(jiān)控系統(tǒng)中報(bào)務(wù)機(jī)的IP地址是否被阻斷也是網(wǎng)絡(luò)異常的可能之一。（2）認(rèn)證設(shè)備連接錯(cuò)誤。日常工作中，對(duì)于機(jī)要專用網(wǎng)絡(luò)而言，報(bào)務(wù)終端開啟前需對(duì)相關(guān)認(rèn)證設(shè)備進(jìn)行認(rèn)證，取得權(quán)限。認(rèn)證設(shè)備的正確連接和認(rèn)證信息的有效讀取是網(wǎng)絡(luò)暢通的關(guān)鍵，因而，認(rèn)證設(shè)備連接錯(cuò)誤導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通情況時(shí)有發(fā)生。

2.2 機(jī)要網(wǎng)絡(luò)故障處理方法

當(dāng)機(jī)要網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，我們可以根據(jù)故障現(xiàn)象分別對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與線路、報(bào)務(wù)終端設(shè)備和加密認(rèn)證設(shè)備進(jìn)行分析處理。對(duì)于報(bào)務(wù)終端設(shè)備和加密認(rèn)證設(shè)備，可以對(duì)其硬件、軟件、驅(qū)動(dòng)程序、應(yīng)用程序、設(shè)置以及是否感染病毒等多個(gè)方面進(jìn)行故障的診斷和排查；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與線路，可以查看通信機(jī)房設(shè)備，利用網(wǎng)絡(luò)測試工具進(jìn)行診斷和排查。通常對(duì)機(jī)要網(wǎng)絡(luò)故障的處理，應(yīng)該從報(bào)務(wù)終端運(yùn)行狀況、加密認(rèn)證設(shè)備讀取和連接上級(jí)報(bào)務(wù)服務(wù)器狀態(tài)等逐項(xiàng)排查，注意觀察和經(jīng)驗(yàn)積累。

（1）報(bào)務(wù)終端本地連接斷開。對(duì)于這種網(wǎng)絡(luò)故障，首先可以判斷出該類故障多為物理故障，即硬件故障?？梢圆榭雌渌K端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行是否正常，如果其他終端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，則可以排除通信機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的情況，之后可以利用測線器等工具，分段測試從網(wǎng)絡(luò)機(jī)房至機(jī)要報(bào)務(wù)終端系統(tǒng)之間的網(wǎng)線、接口是否發(fā)生故障，同時(shí)檢查報(bào)務(wù)終端網(wǎng)卡接口和插槽是否正常。（2）本地連接受限制或無連接這類故障一般都屬于邏輯故障，通?？梢灾鹨粰z查報(bào)務(wù)終端IP地址參數(shù)配置、“一機(jī)兩用”監(jiān)控系統(tǒng)是否阻斷設(shè)備連接、加密認(rèn)證設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)端口和協(xié)議等設(shè)置是否正確，找出故障點(diǎn)，并對(duì)故障進(jìn)行修復(fù)或重新認(rèn)證加密設(shè)備權(quán)限。（3）本地連接正常，但瀏覽器無法訪問網(wǎng)頁。這類故障多為邏輯故障，可以檢查瀏覽器是否被惡意軟件篡改破壞，導(dǎo)致無法瀏覽網(wǎng)頁，可以嘗試?yán)眯迯?fù)軟件進(jìn)行瀏覽器修復(fù)，或重新安裝瀏覽器。還有可能就是瀏覽器處于加密認(rèn)證情況下，瀏覽器訪問處于加密狀態(tài)，無法訪問網(wǎng)頁，可重啟計(jì)算機(jī)拔除加密認(rèn)證設(shè)備后進(jìn)行訪問網(wǎng)頁操作。

參考文獻(xiàn)

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