華為員工培訓(xùn)模式對(duì)電子行業(yè)員工培訓(xùn)的啟示

靳書昂

（鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 451100）

2017年7月7日，杭州召開了中小企業(yè)培訓(xùn)工作的座談會(huì)，會(huì)上工業(yè)和信息化部中小企業(yè)局局長(zhǎng)馬向暉在講話中強(qiáng)調(diào)：“人才是中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵，加強(qiáng)對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)是中小型企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大的重要保證，也是擴(kuò)大就業(yè)、保障民生的迫切需要，要從中小型企業(yè)發(fā)展的實(shí)際和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略高度，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)中小型企業(yè)培訓(xùn)工作的重要性及緊迫性”。我國(guó)現(xiàn)在的電子行業(yè)培訓(xùn)也存在這樣的問題，所以我們應(yīng)該重視電子行業(yè)在培訓(xùn)中的問題，并尋找解決的方法。

一、華為員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

2017年發(fā)布的世界500強(qiáng)企業(yè)名單中，華為排名在第83位，是世界百強(qiáng)中唯一一個(gè)沒有上市、不搞金融、也不炒房地產(chǎn)的中國(guó)本土企業(yè)。從管理到經(jīng)營(yíng)，從戰(zhàn)略部署到科技的創(chuàng)新，華為在企業(yè)里稱得上是“標(biāo)桿”企業(yè)。華為從最初的2萬元投資到2016年實(shí)現(xiàn)年收入5215,74億元，能在短短30年時(shí)間里發(fā)展得如此迅猛，當(dāng)與華為的決策者任正非那與眾不同的人才戰(zhàn)略息息相關(guān)。華為在全球有45個(gè)培訓(xùn)中心點(diǎn)，其中最大的培訓(xùn)地點(diǎn)位于杭州，總面積有27540平方米，122個(gè)教室。華為把人才看作是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，對(duì)員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)，使人才發(fā)揮出更大的價(jià)值。華為在培訓(xùn)體系中有一條規(guī)定：人力資本增值大于財(cái)務(wù)資本增值，突出了企業(yè)對(duì)培養(yǎng)人才的重視及人才增值的重要性。

表1 華為新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃

在我國(guó)企業(yè)中，華為在培訓(xùn)人才方面是傾注熱情最大也是資金投入最多的企業(yè)。它的培訓(xùn)有七大特色：一是規(guī)模大且體系完善；二是培訓(xùn)方法多樣化；三是培訓(xùn)內(nèi)容廣泛；四是質(zhì)量有保證；五是重視新員工；六是全員學(xué)習(xí)；七是將培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯相結(jié)合。華為的培訓(xùn)采用“721”法則，70%的能力的提升來自于實(shí)際實(shí)踐，20%的提升來自于導(dǎo)師的幫助，只有10%的能力提升才是在課堂上的學(xué)習(xí)。華為新員工的入職培訓(xùn)主要分為三個(gè)階段，第一階段為入職前的引導(dǎo)培訓(xùn)，第二階段為入職時(shí)的集中培訓(xùn)，第三階段為崗前實(shí)踐培訓(xùn)。

二、我國(guó)電子行業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及原因

（一）對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知不足，缺少文化培訓(xùn)

電子行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為新員工不需要進(jìn)行專門的入職培訓(xùn)，直接在崗位工作中，同時(shí)工作和學(xué)習(xí)就可以了；有的企業(yè)就算是對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)，也只是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，不重視也不求效果。這樣做會(huì)導(dǎo)致新員工無法融入公司團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，無法認(rèn)同和熟悉企業(yè)的產(chǎn)品甚至是企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)沒有較深的歸屬感，最后直接導(dǎo)致新員工可能會(huì)因?yàn)楣ぷ骰蚬ぷ鳝h(huán)境中的一些小事而離開企業(yè)，造成對(duì)企業(yè)的損失。新員工通過努力勝任所擔(dān)任職位,對(duì)個(gè)人確實(shí)是一種鍛煉。但是，不經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，在工作過程中會(huì)感到比較困難，從而在心理上可能會(huì)產(chǎn)生挫敗感。

（二）培訓(xùn)資金不夠，培訓(xùn)方式老套及單一

一方面，員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的且回報(bào)期較長(zhǎng)的投資，而對(duì)于電子企業(yè)來說，公司的決策者有時(shí)比較注重利益，而不愿意把太多資金投入到短期無法獲利的員工培訓(xùn)中。另一方面，電子行業(yè)企業(yè)的決策者認(rèn)為，公司花費(fèi)大量的資金培養(yǎng)出來的人才，會(huì)為了追求更好的發(fā)展離開公司，而為他人做嫁衣，因此企業(yè)的決策者大都對(duì)員工的培訓(xùn)不夠重視,對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的投入也比較少。

在電子行業(yè)中，課堂授課仍是員工培訓(xùn)的主要培訓(xùn)方式。雖然課堂授課的方式傳遞的信息量比較豐富，有系統(tǒng)性，且適合于各種內(nèi)容，但對(duì)于電子行業(yè)中年輕的員工而言，傳統(tǒng)授課方式中老師站在講臺(tái)上，學(xué)員在下面邊聽邊記筆記的方式，顯然很枯燥乏味，弊端也很明顯。在內(nèi)容較多的情況下，員工在課堂上學(xué)到的知識(shí)，有時(shí)并不能全部轉(zhuǎn)化到實(shí)踐運(yùn)用過程中。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃不夠詳細(xì)、完備

企業(yè)中一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃可被劃分為：長(zhǎng)期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃三種類型。長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃是指企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)制定的培訓(xùn)計(jì)劃；中期培訓(xùn)計(jì)劃是在長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃基礎(chǔ)之上，結(jié)合企業(yè)對(duì)于不同發(fā)展階段戰(zhàn)略目標(biāo)制定的計(jì)劃；短期培訓(xùn)計(jì)劃是指企業(yè)的季度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃等。而現(xiàn)在的電子行業(yè)企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)化戰(zhàn)略思想。雖然企業(yè)有制定了中期和短期的員工培訓(xùn)計(jì)劃，但是計(jì)劃書中對(duì)課程將要達(dá)到怎樣的成果，對(duì)講師的要求及受訓(xùn)人員的要求等內(nèi)容描述還是比較簡(jiǎn)單，不夠詳細(xì)。另外，電子行業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)預(yù)算方面的計(jì)算也大多不夠準(zhǔn)確，超出預(yù)算的事情經(jīng)常發(fā)生。

（四）缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估

現(xiàn)在電子行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)評(píng)估主要是以檢驗(yàn)受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果為主。培訓(xùn)課程結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考試考核或者培訓(xùn)總結(jié)。同時(shí)，企業(yè)還會(huì)通過聽課和受訓(xùn)人員評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)估。但僅僅這些還不夠，培訓(xùn)效果評(píng)估不夠科學(xué)完善，因此企業(yè)所實(shí)施的評(píng)估還須做到全方位、多角度，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行自評(píng)。

三、華為員工培訓(xùn)對(duì)電子行業(yè)員工培訓(xùn)的啟示

（一）企業(yè)樹立正確的培訓(xùn)理念

華為深入人心的狼性文化，是華為企業(yè)成功的重要因素之一。華為每年都會(huì)在11月份安排校園招聘，招聘一批未畢業(yè)及即將畢業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆生，對(duì)這些沒有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生進(jìn)行有效培訓(xùn)，使企業(yè)文化深入到人心。在電子行業(yè)企業(yè)中，一種良好的、潛在的企業(yè)培訓(xùn)文化的作用甚至堪比企業(yè)嚴(yán)格的、成文的培訓(xùn)制度。

電子行業(yè)企業(yè)應(yīng)塑造積極的培訓(xùn)文化，充分激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。我國(guó)每年都有一批大學(xué)生畢業(yè)會(huì)在電子行業(yè)企業(yè)里工作，如何讓這些新入職的大學(xué)生更快、更迅速地展開工作，如何培養(yǎng)人才，如何留住人才，讓這些人才成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，那就需要企業(yè)必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作。而任何一個(gè)想把自己企業(yè)做大、做強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，都必須要看到企業(yè)文化對(duì)員工的重要性。

（二）培訓(xùn)費(fèi)用加強(qiáng)、實(shí)行新穎的培訓(xùn)方式

對(duì)于發(fā)展迅速的華為，人們都感嘆于華為對(duì)研發(fā)費(fèi)用的投入和華為的狼性文化，而與之相應(yīng)的是華為每年高達(dá)上億元的培訓(xùn)費(fèi)用和華為數(shù)十億的培訓(xùn)硬件設(shè)施。培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)保持旺盛生命力的源泉，是發(fā)展前進(jìn)道路上必不可少的“油箱”。員工能力的提升和態(tài)度的轉(zhuǎn)變不是一次培訓(xùn)就可以實(shí)現(xiàn)的，它是一種持續(xù)而緩慢的累積過程，見效慢，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。

對(duì)于華為多樣的培訓(xùn)方法而言，在電子行業(yè)中企業(yè)也需要改變員工的培訓(xùn)方式，比如更容易使年輕員工接受的以及比較新穎的電子化培訓(xùn)方式。電子企業(yè)員工一般擁有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)性，因此電子企業(yè)在培訓(xùn)的時(shí)候可以充分利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，采用信息化的教學(xué)手段，搭建電子化教學(xué)平臺(tái)，激發(fā)和利用員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，從而使培訓(xùn)效率和效果達(dá)到更好。電子化的學(xué)習(xí)方式，不僅可以使課程的內(nèi)容和形式變得更加多樣化，也將學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間提供了更多的選擇和余地。當(dāng)然，電子化的培訓(xùn)是需要資金支持的。

（三）制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，健全培訓(xùn)制度體系

華為公司擁有一套完整的培訓(xùn)體系，也有它自己的培訓(xùn)基地，進(jìn)入華為的所有員工都必須接受華為的培訓(xùn)，合格后才可以正式上崗。企業(yè)的培訓(xùn)不是盲目進(jìn)行的，首先應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需求，保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)要求；其次對(duì)員工進(jìn)行崗位分析，分析員工理想工作與員工現(xiàn)有水平進(jìn)行對(duì)照，看兩者是否存在差距，能力是否能滿足工作需求；最后對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展需求進(jìn)行分析，選擇正確的培訓(xùn)內(nèi)容和方向。

電子行業(yè)企業(yè)需要根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，建立適合本企業(yè)的員工培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系框架要進(jìn)行設(shè)計(jì)，從培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)措施，及挑選優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，安排的培訓(xùn)時(shí)間，重組公司組織結(jié)構(gòu)等方面。從整體框架上對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)出一個(gè)模型，然后進(jìn)行具體實(shí)施工作，通過科學(xué)分析和準(zhǔn)備，結(jié)合目前流行的的培訓(xùn)形式，改善公司目前的培訓(xùn)體系。公司還需要做好培訓(xùn)后續(xù)的保障措施，制定好培訓(xùn)的職責(zé)與任務(wù)，建立相關(guān)制度，提高各部門員工的參與度。

（四）培訓(xùn)效果評(píng)估及靈活多變的評(píng)估方式

華為在員工培訓(xùn)后，有嚴(yán)格的考核評(píng)估體系。新員工進(jìn)入公司前會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后通過了任職資格考試的員工才會(huì)被正式錄用。另外，培訓(xùn)的結(jié)果也與以后職業(yè)的晉升及加薪相關(guān)聯(lián)，錄入企業(yè)考評(píng)體系中。而電子企業(yè)的員工工作效果不易量化，這就給考核效果評(píng)估帶來了難度。所以，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)評(píng)估可以嘗試突破傳統(tǒng)，用一些較新穎的、有互動(dòng)性的評(píng)估方式，比如說訪談法。同時(shí)，要注意電子企業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)制度要有一定的彈性，不能太過刻板。

隨著時(shí)代的發(fā)展，電子行業(yè)對(duì)于人們的生活越來越重要，電子產(chǎn)品包圍了人們的生活，人們現(xiàn)在已經(jīng)離不開電子產(chǎn)品所帶來的便利。電子產(chǎn)品使人們的生活變得豐富，那么電子企業(yè)如何在市場(chǎng)這么激烈的的競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展運(yùn)營(yíng)，給人們帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)，就需要企業(yè)重視對(duì)人才的培養(yǎng)，完善企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同進(jìn)步。