淺談國(guó)際電子商務(wù)下的物流服務(wù)

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，物流的發(fā)展速度也越來(lái)越快。在國(guó)際電子商務(wù)的背景下，物流的服務(wù)越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際化。只有不斷提高國(guó)際物流的服務(wù)水平，才能在國(guó)際電子商務(wù)的環(huán)境下提高物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要研究了國(guó)際電子商務(wù)下背景下，提高物流服務(wù)的策略。

關(guān)鍵詞：國(guó)際；電子商務(wù)；物流服務(wù)

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展速度越來(lái)越快。國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了國(guó)際物流與經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，使資源得到了合理配置，也為物流企業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，只有提高國(guó)際物流服務(wù)水平，才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

一、國(guó)際電子商務(wù)與國(guó)際物流

國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展為消費(fèi)者帶來(lái)了便利，在交易商品的過(guò)程之中，物流占據(jù)著重要作用，它為消費(fèi)者提供了方便。因此，國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展為國(guó)際物流的發(fā)展提供了契機(jī)。在國(guó)際電子商務(wù)的背景下，沒(méi)有物流，很難實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，為物流的發(fā)展創(chuàng)造了空間，使國(guó)際物流的功能充分表現(xiàn)出來(lái)。隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展，規(guī)模的不斷壯大，物流的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。其業(yè)務(wù)范圍涵蓋各個(gè)領(lǐng)域，可以說(shuō)，電子商務(wù)帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展。兩者相輔相成，共同進(jìn)步與發(fā)展。在國(guó)際電子商務(wù)的背景下，人們對(duì)服務(wù)有了新的要求。為了適應(yīng)國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，物流企業(yè)必須做出相應(yīng)的調(diào)整，以此適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展潮流。目前，提高物流服務(wù)水平是物流企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

二、國(guó)家物流的發(fā)展特點(diǎn)

（一）復(fù)雜性與差異性

國(guó)際物流系統(tǒng)比較復(fù)雜，地理特征也比較復(fù)雜，所以，國(guó)際物流具有一定的復(fù)雜性[1]。在運(yùn)送貨物時(shí)，運(yùn)送時(shí)間較長(zhǎng)，距離較遠(yuǎn)。所以，運(yùn)輸中要充分考慮各地區(qū)的自然環(huán)境與氣候條件，如果發(fā)生自然災(zāi)害會(huì)影響物流的運(yùn)送。由于各國(guó)的貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)不一樣，所以物流運(yùn)輸具有一定的差異性。各國(guó)的經(jīng)濟(jì)與科技水平，都會(huì)對(duì)國(guó)際物流產(chǎn)生影響，為國(guó)際物流的發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)。另外，每個(gè)國(guó)家的習(xí)俗與風(fēng)土人情不同，這也在一定程度上影響國(guó)際物流的發(fā)展。

（二）風(fēng)險(xiǎn)性

國(guó)際物流在發(fā)展的過(guò)程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，主要有經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)和自然風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)是指匯率和利率；政治風(fēng)險(xiǎn)是指國(guó)家的政局變化與戰(zhàn)爭(zhēng)等，這些因素會(huì)導(dǎo)致物流在運(yùn)輸過(guò)程中受到損害，甚至威脅運(yùn)輸者的生命安全；自然風(fēng)險(xiǎn)是指在運(yùn)輸過(guò)程中遇到的自然災(zāi)害，比如臺(tái)風(fēng)、暴雨暴雪、海嘯、地震等，這些自然災(zāi)害會(huì)造成貨物損害，嚴(yán)重者會(huì)威脅工作人員的生命安全。

（三）物理管理平臺(tái)的國(guó)際化

國(guó)際物流的管理平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)國(guó)際物流的重要途徑。由于國(guó)際物流的差異性和復(fù)雜性，國(guó)家物流的管理平臺(tái)必須要實(shí)現(xiàn)國(guó)家化與集成化，這樣可以解決各國(guó)的語(yǔ)言障礙，可以使各國(guó)有效地進(jìn)行溝通與交流，以保證國(guó)際物流的體系正常運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)物流的國(guó)際化。

三、國(guó)際電子商務(wù)下的提高物流服務(wù)的建設(shè)

在國(guó)際電子商務(wù)的背景下，物流的發(fā)展也向國(guó)際化的方向發(fā)展，要想實(shí)現(xiàn)國(guó)際物流化，就需要對(duì)物流進(jìn)行建設(shè)[2]。國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，近年來(lái)，我國(guó)基礎(chǔ)建設(shè)逐漸完善，高鐵、碼頭、港口等設(shè)施不斷增多，為國(guó)際物流的發(fā)展提供了條件?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了通道，形成了區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈，推動(dòng)了我國(guó)物流國(guó)家化的發(fā)展。在國(guó)際電子商務(wù)的環(huán)境下，要想推動(dòng)物流的發(fā)展，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)。

（一）建設(shè)國(guó)際物流信息管理系統(tǒng)

國(guó)際物流信息管理系統(tǒng)包含很多方面，主要有：財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸管理、人力資源管理等，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)將所有體系統(tǒng)一到物流管理平臺(tái)之中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的信息化管理，便于管理，同時(shí)提高了物流處理信息的速度，使物流運(yùn)輸效率達(dá)到國(guó)家化標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)物流信息管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，將裝貨、包裝、卸貨等服務(wù)統(tǒng)一到一個(gè)管理平臺(tái)中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流整體的監(jiān)控。這種方式可以提高物流的工作效率，為人們提供更好地物流服務(wù)，以此適應(yīng)國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

（二）建設(shè)立體化國(guó)際運(yùn)輸體系

國(guó)家物流涉及的國(guó)家很多，區(qū)域很廣，所以各國(guó)開(kāi)始重視物流的運(yùn)輸體系。只有完善運(yùn)輸體系，才能提高運(yùn)輸水平。目前，各國(guó)主打海陸空一體化的運(yùn)輸體系建設(shè)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流的速度化[3]。

（三）物流園區(qū)便利化建設(shè)

物流的園區(qū)建設(shè)主要依托港口、機(jī)場(chǎng)等開(kāi)放口岸，使其形成物流中心。在國(guó)際電子商務(wù)下，不斷擴(kuò)展物流業(yè)務(wù)范圍，為實(shí)現(xiàn)國(guó)際物流奠定基礎(chǔ)。

（四）人才隊(duì)伍的建設(shè)

國(guó)際物流發(fā)展的重要因素是人才，所以，人才隊(duì)伍的建設(shè)非常重要。首先，管理者要本著創(chuàng)新發(fā)展的理念，從國(guó)際視野看待問(wèn)題，面對(duì)挑戰(zhàn)不畏懼，具有堅(jiān)定的決心，敢于創(chuàng)新，走不尋常之路。其次，物流管理人員要具有專業(yè)的知識(shí)。對(duì)國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的知識(shí)充分了解。面對(duì)國(guó)際物流的發(fā)展形勢(shì)，要不斷更新自身知識(shí)，對(duì)先進(jìn)技術(shù)自動(dòng)更新[4]。同時(shí)要熟悉物流的操作，在協(xié)調(diào)人員及安排貨物等方面具有一定的能力，這樣才能適合國(guó)際物流的發(fā)展。通過(guò)對(duì)物流人才隊(duì)伍的建設(shè)，可以推動(dòng)國(guó)際物流的發(fā)展，為人們提供更好地服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展速度越來(lái)越快。國(guó)際電子商務(wù)背景下，物流服務(wù)也日益完善。物流必須要在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施以及服務(wù)等方面達(dá)到國(guó)際化水準(zhǔn)，這樣才能在國(guó)際電子商務(wù)時(shí)代，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，取得一定優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張曙紅，畢婭.全球化背景下我國(guó)快遞企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的動(dòng)因與對(duì)策[J].物流工程與管理，2014（11）：129-132.

[3]陳璐穎.淺析我國(guó)跨境電商物流服務(wù)問(wèn)題及對(duì)策[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2015（17）：73-73.

[4]龐俊珂.我國(guó)“第四方”物流在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展問(wèn)題研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（21）：54-56.

作者簡(jiǎn)介：

周歡（1984- ），江蘇連云港人，碩士研究生，江蘇財(cái)會(huì)職業(yè)學(xué)院，講師，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用，電子商務(wù)。