導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)“四方模型”研究

何玉蓮 常州工學(xué)院 章宏澤 上?，F(xiàn)代建筑裝飾環(huán)境設(shè)計(jì)研究院

導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是指以引導(dǎo)為目的而在空間環(huán)境中設(shè)置的信息服務(wù)系統(tǒng)。隨著城市建設(shè)的高速發(fā)展，人們不得不面對(duì)越來(lái)越多的未知空間，需要采集和剝離的信息冗余越來(lái)越多，基于數(shù)字技術(shù)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，為人與環(huán)境之間更好的信息溝通體驗(yàn)創(chuàng)造了無(wú)限可能。

一、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的數(shù)字化發(fā)展

數(shù)字技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化的技術(shù)手段。數(shù)字技術(shù)正在引發(fā)一場(chǎng)范圍廣泛的產(chǎn)品革命，各種信息處理設(shè)備都在向數(shù)字化方向變化。作為信息服務(wù)設(shè)施的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)也不再局限于傳統(tǒng)的靜態(tài)標(biāo)識(shí)形式，而正趨向于信息的動(dòng)態(tài)傳播、互動(dòng)參與等更為多元化的方式發(fā)展。信息的數(shù)字化發(fā)展正在不斷促進(jìn)著導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中設(shè)計(jì)藝術(shù)與科技的融合，引導(dǎo)著導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的巨大變革。

二、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)“四方模型”

數(shù)字技術(shù)的介入意味著導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)正在突破原有設(shè)計(jì)藝術(shù)的禁錮，設(shè)計(jì)藝術(shù)與科技的融合效應(yīng)正在慢慢凸顯，這使得設(shè)計(jì)師們必須要打破傳統(tǒng)的思維模式和設(shè)計(jì)方法，改變導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的觀念和手段。為此，我們提出了“四方模型”的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法[1](如圖1)。在“四方模型”中，我們對(duì)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)各要素進(jìn)行了重新的解析和定義，將復(fù)雜的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題分解成若干組成部分，有利于在設(shè)計(jì)過(guò)程中能夠有序而系統(tǒng)地組織設(shè)計(jì)要素，既便于設(shè)計(jì)前的構(gòu)思策劃，也能保證設(shè)計(jì)過(guò)程的有序進(jìn)行，為創(chuàng)建一個(gè)能夠有效循環(huán)和良好運(yùn)作的系統(tǒng)導(dǎo)向方案提供設(shè)計(jì)方法的支持。

三、“四方模型”的構(gòu)成體系

“四方模型”是將導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)細(xì)分為通力合作的四個(gè)子系統(tǒng)：信息子系統(tǒng)、要素子系統(tǒng)、軟件子系統(tǒng)、硬件子系統(tǒng)。信息子系統(tǒng)包含了未經(jīng)加工的所有信息內(nèi)容，是系統(tǒng)的靈魂；要素子系統(tǒng)則是整個(gè)系統(tǒng)的血肉，通過(guò)各種表達(dá)形式對(duì)信息子系統(tǒng)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)和藝術(shù)加工；軟件和硬件子系統(tǒng)是要素子系統(tǒng)得以實(shí)施的實(shí)質(zhì)依托，是整個(gè)系統(tǒng)的支撐骨架。

(一)信息子系統(tǒng)

信息子系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，是整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步，主要著眼于信息內(nèi)容的歸納整理和信息傳達(dá)的系統(tǒng)規(guī)劃，主要解決導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中以下幾個(gè)問(wèn)題：一是系統(tǒng)應(yīng)該涵蓋哪些信息內(nèi)容；二是如何對(duì)這些信息進(jìn)行有效地組織；三是不同信息媒介上的信息是如何在系統(tǒng)中彼此聯(lián)系[2]。

信息子系統(tǒng)中的信息包括意義信息和形象信息。意義信息是指為引導(dǎo)使用者在環(huán)境中的活動(dòng)而提供的空間環(huán)境物理信息，形象信息則在于提升環(huán)境良好的形象感，滿足使用者的審美和情感體驗(yàn)的需求。從意義信息層面來(lái)看，數(shù)字技術(shù)的支持使得導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)信息內(nèi)容存儲(chǔ)量得到了極大的擴(kuò)容[3]，不只局限于導(dǎo)向信息的內(nèi)容，更多的環(huán)境服務(wù)信息得以呈現(xiàn)，服務(wù)功能得到更大的拓展，使導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)逐步發(fā)展為環(huán)境中的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。如商場(chǎng)的觸摸屏式導(dǎo)向信息服務(wù)終端，不僅包含了導(dǎo)向信息，還包含了廣告信息、優(yōu)惠信息等(如圖2)。同樣，數(shù)字技術(shù)為導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中形象信息的藝術(shù)表現(xiàn)提供了更多的可能，有利于展現(xiàn)環(huán)境形象特征和提升用戶體驗(yàn) (如圖3)。

(二)要素子系統(tǒng)

圖1 導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)“四方模型”

圖2 上海國(guó)金中心導(dǎo)向服務(wù)終端

圖3 史密森藝術(shù)博物館LED動(dòng)態(tài)信息柱

圖4 上海地鐵車(chē)廂內(nèi)動(dòng)態(tài)信息屏

圖5 拓明科技公司智慧駐地解決方案[4]

圖6 上海環(huán)貿(mào)廣場(chǎng)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)互動(dòng)信息界面

信息是無(wú)形的，要素子系統(tǒng)是信息子系統(tǒng)的有形表達(dá)。要素子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要著眼于將信息轉(zhuǎn)化為使用者易于感知的形式，主要關(guān)注以下幾個(gè)設(shè)計(jì)要點(diǎn)：一是基于信息內(nèi)容、環(huán)境特點(diǎn)及使用者特征選擇合適的信息載體形式，二是基于環(huán)境空間和載體形式確立合適的信息載體尺度，三是基于載體形式和使用者的認(rèn)知特點(diǎn)確立合適的感知方式，合理設(shè)計(jì)感知要素。數(shù)字化技術(shù)豐富了信息載體的形式，各類(lèi)數(shù)字信息設(shè)備被引入到導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中，如電子墨水屏(E-ink屏)、移動(dòng)終端、動(dòng)態(tài)顯示屏、互動(dòng)觸摸屏、自動(dòng)感應(yīng)的數(shù)字導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、人工智能導(dǎo)向標(biāo)識(shí)等。多元化的數(shù)字信息載體增強(qiáng)了導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中信息的傳達(dá)力，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是聲音、采光照明、觸控等其他感知方式得以引入系統(tǒng)中，豐富和增強(qiáng)了二維圖形、文字、版式等視覺(jué)符號(hào)感知體系的表現(xiàn)力，增強(qiáng)了導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的信息傳達(dá)能力(如圖4)；二是三維空間的展現(xiàn)及動(dòng)態(tài)虛擬模擬，使空間位置關(guān)系的展現(xiàn)更為真實(shí)和清晰(如圖5)；三是信息傳達(dá)的互動(dòng)性和可調(diào)節(jié)性的實(shí)現(xiàn)，使用者可以在信息感知過(guò)程中根據(jù)自身需求進(jìn)行自助式互動(dòng)變更調(diào)節(jié)，如用戶可以根據(jù)自己的需要選擇不同的語(yǔ)言效果，或根據(jù)自己的身體狀況選擇合適的版式效果(如圖6)。

(三)軟件子系統(tǒng)

軟件子系統(tǒng)主要是指導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中的各類(lèi)技術(shù)支持。在數(shù)字技術(shù)發(fā)展的大背景下，導(dǎo)向系統(tǒng)由最初的人為引導(dǎo)，到導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌的出現(xiàn)，再到電子信息板、顯示屏等電子導(dǎo)向設(shè)施的運(yùn)用，又逐步發(fā)展到交互式觸摸屏信息終端的使用，而后到手機(jī)等個(gè)人移動(dòng)終端的介入，以及基于人臉識(shí)別、虹膜識(shí)別等技術(shù)的人工智能信息終端的研究[5]，定位技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)、信息技術(shù)、電子技術(shù)、控制技術(shù)等各類(lèi)技術(shù)正在不斷融入導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，成為導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不斷提升信息交流體驗(yàn)的重要技術(shù)支撐。

軟件子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：考慮采用何種技術(shù)作為導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的技術(shù)支撐；分析采用的技術(shù)具備什么樣的信息傳達(dá)優(yōu)勢(shì)；思考如何依托技術(shù)支持更好地向使用者呈現(xiàn)導(dǎo)向信息；研究導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)用是否需要與環(huán)境其他設(shè)施所用技術(shù)關(guān)聯(lián)，如何協(xié)調(diào)運(yùn)作；設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)導(dǎo)向系統(tǒng)各類(lèi)終端系統(tǒng)的軟件。例如，上海中心大廈導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就針對(duì)手機(jī)移動(dòng)終端設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了手機(jī)APP導(dǎo)向系統(tǒng)——“數(shù)位空間”，并考慮到了與導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中其他標(biāo)識(shí)的協(xié)調(diào)運(yùn)作，如導(dǎo)航過(guò)程中會(huì)提示乘坐幾號(hào)電梯，與每部電梯旁標(biāo)示的電梯編號(hào)標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)，方便用戶識(shí)別[6](如圖7)。

圖7 上海中心大廈“數(shù)位空間”導(dǎo)向系統(tǒng)

(四)硬件子系統(tǒng)

硬件子系統(tǒng)主要是指構(gòu)成導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的物質(zhì)載體，如導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌、數(shù)字顯示終端等，這些物質(zhì)載體需要通過(guò)材料選配、制造工藝、結(jié)構(gòu)裝置和安裝在實(shí)際環(huán)境中得以實(shí)施。在導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，要綜合考慮材料性能特點(diǎn)和加工工藝特征，對(duì)結(jié)構(gòu)裝置進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，并確保安裝的安全穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。硬件子系統(tǒng)是其他三個(gè)子系統(tǒng)的最終承載體，往往需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、建筑環(huán)境設(shè)計(jì)師、視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)師、電氣設(shè)計(jì)師、工藝設(shè)計(jì)師等眾多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域設(shè)計(jì)師的通力合作。當(dāng)然，根據(jù)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)模差異和業(yè)主的不同設(shè)計(jì)要求，硬件子系統(tǒng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師專(zhuān)業(yè)背景會(huì)有所差異。

硬件子系統(tǒng)主要涉及以下設(shè)計(jì)內(nèi)容：一要考慮導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)載體選用何種材料制成；二要充分挖掘材料的基本性能和美學(xué)特性，包括結(jié)構(gòu)材料、表面材料、照明材料等，為導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供新的思路、新的視覺(jué)體驗(yàn)和新的心理感覺(jué)；三要從材料特性本身展開(kāi)形態(tài)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使整體設(shè)計(jì)達(dá)到和諧統(tǒng)一；四要在充分了解加工工藝和生產(chǎn)流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)行導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)物質(zhì)載體的工藝設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)圖中工藝的標(biāo)注決定了系統(tǒng)的最終實(shí)現(xiàn)效果；五要分析導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)載體如何安裝或設(shè)置在環(huán)境中以及如何與環(huán)境中其他實(shí)體設(shè)施相協(xié)調(diào)或整合。

四、結(jié)語(yǔ)

“四方模型”體系內(nèi)各子系統(tǒng)彼此影響互動(dòng)，需要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和安排?！八姆侥Ｐ汀钡臉?gòu)建不僅僅是強(qiáng)調(diào)各子系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系，還關(guān)注到了體系外諸多影響因素對(duì)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的支撐作用。

信息子系統(tǒng)以認(rèn)知活動(dòng)為基礎(chǔ)，認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)對(duì)體系的支撐顯而易見(jiàn)；要素子系統(tǒng)必須充分考慮感知特征，感知覺(jué)原理和美學(xué)的研究成果對(duì)體系具有較大參考價(jià)值；軟件子系統(tǒng)依賴(lài)于信息科學(xué)技術(shù)的研究；硬件子系統(tǒng)必須依托于現(xiàn)代社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)水平的提高。顯然，自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的變化、工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)方向的變化、藝術(shù)創(chuàng)作思潮的變化等等都會(huì)對(duì)該體系產(chǎn)生較大的影響。在數(shù)字技術(shù)介入下的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，多學(xué)科的協(xié)同創(chuàng)新成為必然。