實戰(zhàn)往事與職業(yè)箴言

更快的信息化更多機(jī)會

多年前，鄧遵紅在中國平安保險工作時，曾經(jīng)歷某大型企業(yè)涉及幾十億元保費的招標(biāo)項目，幾個大型保險公司同時競標(biāo)。其間，鄧遵紅作為總公司的技術(shù)支持與分公司一起去現(xiàn)場講標(biāo)，并且順利中標(biāo)。招標(biāo)結(jié)束后，甲方單位領(lǐng)導(dǎo)說，雖然有比他們團(tuán)隊報價更低的公司，但依然選擇了他們團(tuán)隊，主要原因有三點：專業(yè)的品牌、專業(yè)的團(tuán)隊、信息化能力強(qiáng)。其中，信息化建設(shè)的能力是很重要的一個考量因素，這關(guān)系到后繼持續(xù)服務(wù)的水平和能力。

原來，當(dāng)時甲方內(nèi)部的信息系統(tǒng)還不是非常完善，需要競標(biāo)成功的公司搭建一個系統(tǒng)將所有員工與保險相關(guān)的信息重新錄入一遍。在定標(biāo)前，甲方將這個需求告知給各個競標(biāo)公司，鄧遵紅的團(tuán)隊在得知需求后迅速的組織研發(fā)，成為唯一在定標(biāo)前完成系統(tǒng)研發(fā)的乙方，為公司順利地拿到大單創(chuàng)造了必要條件。

金融機(jī)構(gòu)開業(yè)的一個必要條件就是要有完善的信息系統(tǒng)支撐，這是開業(yè)驗收時非常重要的考察因素。鄧遵紅向《中國信息化周報》的記者介紹說，來到長城人壽后，他參與了保險公司的開業(yè)籌備建設(shè)，從戰(zhàn)略規(guī)劃到隊伍建設(shè)以及采購研發(fā)等，整個公司從無到有的核心業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的建設(shè)過程。團(tuán)隊用了小半年的時間將公司的信息系統(tǒng)建設(shè)好，順利通過了驗收。這個速度在當(dāng)時的市場是非常高效的，并且也得到了很好的評價。這對于IT人來說是非常有意義的，鄧遵紅至今記憶猶新。

更快的信息化意味著更多的機(jī)會，信息化對業(yè)務(wù)的影響之巨大可見一斑。

接受新鮮事物并應(yīng)用它

“很多技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，看著演化脈絡(luò)覺得是理所當(dāng)然。但是，十年前很多技術(shù)只是個沒有落地的概念，從業(yè)者并不知道未來會發(fā)展成什么樣?！编囎窦t如是說。新技術(shù)、新產(chǎn)品或新的解決方案，前期都只是一些想法，經(jīng)過重重討論、研發(fā)、驗證、演變，最后才出現(xiàn)。新技術(shù)在萌芽階段的價值，更多地體現(xiàn)在其突破性的理念對現(xiàn)有思維的啟發(fā)上。

鄧遵紅以云技術(shù)和區(qū)塊鏈的發(fā)展舉例說：“云技術(shù)是建立在虛擬化之上的，或者說它是由虛擬化演變而來的，雖然在這個過程中不斷加入了很多新的元素，但是云技術(shù)本身并不算全新的東西?？墒强紤]到云計算將計算資源變成隨時隨地可用，將方便管理和收費這樣的夢想變?yōu)楝F(xiàn)實，就非常偉大。所以，我們要抱著開放的態(tài)度去接受新觀念，并且積極地去嘗試和應(yīng)用它，才可能把握住它的發(fā)展脈絡(luò)，占住先機(jī)。其實，區(qū)塊鏈也是一些現(xiàn)有技術(shù)的組合，但這種組合解決了去中心化的信任問題，就是一種了不起的創(chuàng)新。接受它、跟蹤它，有地放矢地去利用它，才能跟上新技術(shù)發(fā)展的步伐，才能持續(xù)分享新技術(shù)的價值?！?/p>

如何將新技術(shù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合，是很多管理者都要面臨的問題。這涉及到兩個方面，一是技術(shù)的成熟度問題，二是業(yè)務(wù)的接受度問題。早些年，在實施全面在線作業(yè)過程中，剛開始前端人員的工作量會加大，所以有些員工會出現(xiàn)抵觸情緒。管理者要怎么辦？一方面要通過行政手段去要求；另一方面要走到用戶中去，通過溝通、交流和培訓(xùn)，幫助他們更好地使用系統(tǒng)，讓他們感知系統(tǒng)的價值。“這個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中一定會遇到一些溝溝坎坎，但每次遇到問題時只要認(rèn)真去分析跟誰有關(guān)、確定是誰的問題、對他的價值何在，傾聽并解決他的問題，你的問題就迎刃而解了?！编囎窦t總結(jié)說。

做堅定的演化主義者

慎言顛覆

泰戈爾有一句話：“創(chuàng)造一定是不完美的，一定是漸進(jìn)的，對這個問題，用不著問為什么。”技術(shù)都是演化前進(jìn)的，不要輕言顛覆。鄧遵紅說：“對于信息化，我是一個演化主義者，因為信息化建設(shè)有較強(qiáng)的路徑依賴。信息化建設(shè)總是處在行業(yè)和企業(yè)特定的發(fā)展階段和技術(shù)環(huán)境特定的發(fā)展階段，既有先進(jìn)性也有局限性。信息化建設(shè)是一個持續(xù)演化的過程，在這個過程中要不斷根據(jù)自身企業(yè)的特點去改進(jìn)、去完善、去升級?！毙畔⒒ㄔO(shè)是一個步步為營、久久為功的過程，推倒重來的成本非常高，可能性也就非常小，要不斷地滿足新需求、應(yīng)用新技術(shù)、吸收新經(jīng)驗，整合、打通、優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)。當(dāng)然對于局部出現(xiàn)的革命性技術(shù)和解決方案，也要持開放心態(tài)。比如把企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施搬到云平臺上，但這個過程也是平滑的，是隨著設(shè)施設(shè)備的更新?lián)Q代，一點點的循序漸進(jìn)地替換的，并不是突然虛擬化的。

同時，在信息化的過程中要重視客戶的需求?，F(xiàn)在客戶天天拿著手機(jī)看，手機(jī)已經(jīng)是手腦的延伸了，所以為了方便服務(wù)客戶，就要把信息化的終端放到手機(jī)上。既解決了業(yè)務(wù)需求，又符合用戶習(xí)慣。當(dāng)然這也是一個不斷演化的過程。就像金融街集團(tuán)的五年規(guī)劃，集團(tuán)公司的信息化工作是根據(jù)規(guī)劃去一步步落地的，不存在哪天突然做出個大事情，這些都是要有過程，遵循一定規(guī)律的。