聽過“清倉大甩賣”法來賣衣服、賣錢包,但你聽過用這樣的方式來賣豬肉、蔬菜嗎?這不,這家靠賣豬肉發(fā)家的生鮮店,就是用“清倉大甩賣”的這種“土”辦法,短短5年多的時間就開了500多家店!而且去年還獲得了京東的融資,并與京東達(dá)成合作,是當(dāng)下最炙手可熱的生鮮店。它就是錢大媽!
在創(chuàng)辦錢大媽之前,馮衛(wèi)華意識到:隨著消費(fèi)升級,消費(fèi)者對食物的要求早已不再是解決溫飽的填充物,而是追求一種更營養(yǎng)、健康的生活方式。越來越多的人開始注重食材的新鮮,盡管很多商超和餐廳都打出新鮮的口號,但都是空有噱頭,實(shí)無意義。所以,馮衛(wèi)華產(chǎn)生了賣新鮮菜品的念頭。
但是,市場競爭激烈,前有菜市場的圍攻,后有大型商超的夾擊,如何來尋求出路。經(jīng)過一番深思熟慮后,馮衛(wèi)華決定從選址上尋求空位,俗話說:遠(yuǎn)親不如近鄰,能不能在消費(fèi)者的家門口開一家生鮮便利店。
盡管顧客可以選擇的場所眾多,但是菜市場的臟亂差,大型商超的價格高昂,都給顧客帶來了不太愉悅的購物體驗(yàn)。而突然有這么一家生鮮便利店出現(xiàn)在家門口,不僅干凈衛(wèi)生,品類豐富,還能做到優(yōu)質(zhì)平價,肯定會讓顧客眼前一亮。
所以,馮衛(wèi)華將錢大媽的定位為:社區(qū)生鮮便利店,要做家門口的菜市場。
現(xiàn)在中國的城市居民居住,呈現(xiàn)出密集分布式小區(qū)格局,而很多小區(qū)缺乏成熟、便利的生鮮商品購買渠道,錢大媽的出現(xiàn)填補(bǔ)了這一塊空白市場。
2012年,錢大媽應(yīng)運(yùn)而生。
如果說做顧客“家門口的菜市場”是錢大媽成功邁出的第一步,那么做與眾不同的“家門口的菜市場”,才是錢大媽真正贏得顧客信任的根本原因。
錢大媽又以“零庫存”作為獨(dú)特的賣點(diǎn),并打出“不賣隔夜肉”的口號將之變得形象化、具體化,讓新鮮看得見摸得著。在門店的VI設(shè)計(jì)上,把“不賣隔夜肉”的口號設(shè)置在“錢大媽”的旁邊,直接用上大紅色,字體也很粗獷,越明顯越好。雖然簡單粗暴了點(diǎn),但給消費(fèi)者帶來了很大的視覺沖擊力,給消費(fèi)者留下深刻的印象,想忘記都難。
實(shí)際上,“不賣隔夜肉”口號的提出,離不開錢大媽對市場與消費(fèi)者的精準(zhǔn)洞察。
錢大媽以華南市場為主要陣地,尤其是廣東,僅在廣東就有300多家店。因?yàn)榈赜虿町惻c消費(fèi)者習(xí)慣,市面上流行這么一個說法:“廣東人買菜一買買一餐,北方人買菜一買買一噸?!睆V東氣候炎熱,食材不宜存放太久,而且廣東人對食材新鮮追求的程度高,特別是對于廣州人來說,食材的新鮮度是他們追求的極致,只有更新鮮,沒有最新鮮。
所以,根據(jù)消費(fèi)者的生活特性,錢大媽提出“不賣隔夜肉”的口號,以新鮮為訴求點(diǎn),再合適不過。2012年,馮衛(wèi)華先在一個農(nóng)貿(mào)市場開了一家專賣豬肉的小店進(jìn)行試點(diǎn)。沒想到這個模式一推出來就得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。于是,馮衛(wèi)華趁熱打鐵,用了半年的時間將這個模式轉(zhuǎn)移到社區(qū),魚、肉、蔬菜全品類都做。
結(jié)果證明用這個模式在社區(qū)銷售效率是非常高的,短短5年就開了500+家店。
如何做到零庫存呢?對于品牌而言可沒那么容易,供應(yīng)鏈、進(jìn)貨量……都需要控制得很合理。
1.精簡SKU(庫存量)
首先,錢大媽在商品的選擇上花足了心思:不做大而全,做小而精。經(jīng)營肉品、熟食、果蔬,包含消費(fèi)者一日三餐所需的食材;精簡SKU,品類盡量豐富,所選擇的食材都是基礎(chǔ)款,消費(fèi)者想買的基本上都能買到,同時還能實(shí)現(xiàn)高效流轉(zhuǎn),便于供應(yīng)鏈的管理,而且社區(qū)居住的人口基本不變,店面每日所需的商品量也大致相同,除了季節(jié)和氣候的變化。
2.清倉大甩賣,定時清貨!
每日滯銷的菜品怎么辦?這就不得不提到這兇猛的“狠招”:清倉大甩賣,定時清貨!晚上九點(diǎn)不到菜全賣光。錢大媽每晚7點(diǎn)開始打9折,每隔半個小時降低一折,時間越晚折扣越大,按照這個推理下去,11點(diǎn)就打1折了!等到11點(diǎn)半,全場未賣出的商品全部進(jìn)行免費(fèi)配送。所以,每天很多大媽大爺們都“搬好板凳”,坐等清倉。
天天“清倉大甩賣”的方式對大媽們就是一種誘惑,同時還產(chǎn)生了饑餓營銷的效果。
為什么要7點(diǎn)開始清倉?因?yàn)榱c(diǎn)下班的白領(lǐng)基本上買完了菜,菜剩得不多,但是這個時候客流量還不少。你想想從9點(diǎn)或者10點(diǎn)才開始打折,那個時候大家早已吃飽喝足躺在沙發(fā)上玩手機(jī)了,就算打折也難做到零庫存。如此一來,一些追求高品質(zhì)生活的消費(fèi)者,可以選擇一大早過來買新鮮菜,一些追求實(shí)惠的消費(fèi)者就可以清倉的時候來買,門店的庫存問題也得到了很好的解決。
3. 深挖消費(fèi)者消費(fèi)心理
這種“定時清倉”的營銷方式,穩(wěn)穩(wěn)地抓住了部分消費(fèi)者愛占便宜的心理。在產(chǎn)品限量,供不應(yīng)求的情況下,極大地刺激了他們的購買欲望,根本來不及猶豫,比如鱸魚,能8折搶到,在大媽眼里,簡直就是撿了個大便宜,能讓他們樂呵一整天。這種天天“清倉大甩賣”的方式,對大媽們簡直就是一種“致命”的誘惑,同時還產(chǎn)生了饑餓營銷的效果。所以,一般在晚上8點(diǎn)半左右,錢大媽當(dāng)日的商品就可以全部清空。
而且這些搶菜小分隊(duì)的大媽們就這樣無形中成了錢大媽的品牌宣傳員,逢人可能就會說說,“錢大媽的菜新鮮,七點(diǎn)以后的菜還很便宜?!边@些因素結(jié)合起來,錢大媽在短短5年時間內(nèi)就開了500多家店,成為華南生鮮的巨頭也就不足為奇了。
因此,把握住行業(yè)趨勢,以用戶為核心,了解、解決消費(fèi)者痛點(diǎn),抓住他們的心理,迎難而上,也許下一個成功的就是你。