基于“冰山理論”視角下的輔導(dǎo)員人格魅力建構(gòu)

摘要：本文從輔導(dǎo)員的發(fā)展歷程以及工作特點(diǎn)入手，對高校輔導(dǎo)員的人格魅力進(jìn)行了分析，提出其人格魅力建構(gòu)的途徑，從而推動(dòng)高校輔導(dǎo)員人格的升華，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)全人素質(zhì)人才的目的。

關(guān)鍵詞：冰山理論；輔導(dǎo)員；人格魅力

一、高校輔導(dǎo)員制度的發(fā)展歷程以及工作特點(diǎn)

我國的高校輔導(dǎo)員制度經(jīng)歷了一個(gè)漫長發(fā)展的過程，由1933年的政治指導(dǎo)員制度，演變?yōu)?949年的政治輔導(dǎo)員制度。直到1980以后，教育部出臺(tái)了一系列的文件《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生思想政治工作意見》、《高等學(xué)校學(xué)生思想政治工作暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》、《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》。這一系列文件的出臺(tái)，明確了高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思政教育的骨干力量；確立了輔導(dǎo)員的選聘原則、培養(yǎng)；更重要的是對輔導(dǎo)員的身份給予了肯定，確立了輔導(dǎo)員教師和管理干部雙重的身份，進(jìn)一步拓展了輔導(dǎo)員的發(fā)展空間。

2017年，教育部出臺(tái)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)》（教育部第43號令），成為當(dāng)前輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的最新指南。高校輔導(dǎo)員作為一支在高校備受重視、承擔(dān)思想政治教育任務(wù)的群體，國家對其的重視使得其得以迅速發(fā)展，而且其工作特點(diǎn)的特殊性，即育人的功能，使得輔導(dǎo)員人格魅力的提升對于高校思想政治工作具有極其重要的意義。為此，研究高校輔導(dǎo)員人格魅力也是研究高校學(xué)生管理工作的一個(gè)重要方面，它對高校思想政治教育工作有著極為重要的研究價(jià)值。

高校輔導(dǎo)員是學(xué)校與學(xué)生溝通的橋梁，在工作中，輔導(dǎo)員扮演多種與學(xué)生相處的角色，他們是開展大學(xué)生思政工作的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日程思政教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，是大學(xué)生成才成長的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。作為管理學(xué)生的一線工作者，其人格魅力會(huì)在無形中影響學(xué)生。因此，高校輔導(dǎo)員擁有良好的內(nèi)在人格魅力，可以推動(dòng)與學(xué)生的溝通、管理和提高教育質(zhì)量。

二、冰山理論與高校輔導(dǎo)員人格魅力的詮釋

1、冰山理論

在心理學(xué)界、文學(xué)界、管理學(xué)界、醫(yī)學(xué)界等都會(huì)常常談到“冰山理論”。冰山理論是薩提亞家庭治療中的重要理論；1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》[1]，“冰山理論”傳布于世。1932年，海明威在紀(jì)實(shí)性作品《午后之死》中，提出著名的“冰山原則”。上述一系列論述，將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。冰山以上部分，是外在的表現(xiàn)，是容易了解和測量的，也是容易通過培訓(xùn)來改變發(fā)展和提升的；冰山以下部分是人的內(nèi)在的、難以測量的部分，是不容易通過外界的影響而得以改變的，對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。

上述冰山理論的模型可以運(yùn)用到高校輔導(dǎo)員身上，我們可以把一個(gè)輔導(dǎo)員的全部看作一座冰山，他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能是浮在水面上的，是輔導(dǎo)員的顯性素質(zhì)，可以通過輔導(dǎo)員自身獲取的學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者也可以通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，是輔導(dǎo)員的隱性素質(zhì)。顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的一起構(gòu)成了一個(gè)輔導(dǎo)員所具備的全部職業(yè)化素質(zhì)。 但是，真正決定一個(gè)輔導(dǎo)員人格魅力以及成功與否的是冰山下面的最不可捉摸的神秘因子，是一個(gè)輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，那就是輔導(dǎo)員的事業(yè)心、責(zé)任感、道德情操、人生觀、世界觀和價(jià)值觀以及精神動(dòng)力等隱形的因素，而這些決定性的因素就構(gòu)成了一個(gè)輔導(dǎo)員所具有的內(nèi)在的潛在的人格魅力。

2、高校輔導(dǎo)員人格魅力的基本內(nèi)涵和內(nèi)容

“人格”一詞源自拉丁文，原意是舞臺(tái)的假面具。《中國大百科全書》中“人格”被定義為個(gè)人相對穩(wěn)定的比較重要的心理特征的總和。[2]人格魅力（personality charm），是指一個(gè)人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的很能吸引人的力量。

輔導(dǎo)員的人格主要包括以下幾個(gè)方面：

第一，穿著得體，注重儀表。[3]輔導(dǎo)員的工作千頭萬緒，繁瑣復(fù)雜，大多數(shù)輔導(dǎo)員在工作中處于繁忙的狀態(tài)。有的輔導(dǎo)員只顧埋頭苦干，在衣著和外表上不修邊幅、蓬頭垢面。這種不重視儀表的行為通常會(huì)降低輔導(dǎo)員在學(xué)生心中的地位和影響力，也會(huì)使的輔導(dǎo)員自身的威信大打折扣。通過對我院會(huì)計(jì)及金融學(xué)院兩個(gè)班級100多名學(xué)生的問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，重視儀表的輔導(dǎo)員，在學(xué)生中有著很強(qiáng)的影響力和話語權(quán)；而疏忽儀表的輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中，其威信不如前者。因此，輔導(dǎo)員的儀表是塑造人格魅力的重要方面，不可忽視。

第二，個(gè)性開朗，沉著淡定。輔導(dǎo)員的工作是育人的工作，是以學(xué)生為主體和對象的一份工作，與人的工作，一般在實(shí)際中大多存在著諸多不確定因素。為此，對于各種突發(fā)事件、日常溝通工作等都需要謹(jǐn)慎處理。需要輔導(dǎo)員以平和的心態(tài)對待日常工作，以豁達(dá)的心胸包容學(xué)生的一些小幼稚，以樂觀的情緒和幽默的語言去維護(hù)師生關(guān)系的延續(xù)和發(fā)展。

第三，堅(jiān)持原則，知性冷靜。在學(xué)生管理工作中，涉及到比如入黨、評優(yōu)、貧困生補(bǔ)助、推薦就業(yè)等學(xué)生敏感和極為關(guān)注的問題，輔導(dǎo)員要一視同仁，堅(jiān)持原則，做到公正、公開、公平地處理，要堅(jiān)定立場，堅(jiān)持原則，秉公辦理。這樣，才能贏得同學(xué)的愛戴和敬重。

第四，勤奮好學(xué)，厚積薄發(fā)。邁克羅·科納森說：“知識(shí)是賦予教師力量的一個(gè)不可降低的方面”，豐富的知識(shí)閱歷能夠使學(xué)生自覺自愿、悅誠服地服從自己的領(lǐng)導(dǎo)，繼而產(chǎn)生強(qiáng)大的感召力。如果輔導(dǎo)員對所在專業(yè)的情況一竅不通，而又沒有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，那么對于管理該專業(yè)的學(xué)生就會(huì)造成先天的劣勢。在對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)態(tài)度、就業(yè)指導(dǎo)等方面的教育時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)“話不投機(jī)”的狀況，使輔導(dǎo)員的人格魅力大大降低。

第五，愛好廣泛。輔導(dǎo)員要想真正贏得學(xué)生的喜愛必須要有值得學(xué)生敬佩的地方，而全面發(fā)展，愛好廣泛的輔導(dǎo)員就很容易贏得學(xué)生的敬佩。在學(xué)生活動(dòng)中能夠加以指導(dǎo)，幫助學(xué)生取得好的成績，無形之中就會(huì)為日后的管理工作增加砝碼。

三、高校政治輔導(dǎo)員人格魅力的構(gòu)建

擁有較高的人格魅力會(huì)提升輔導(dǎo)員的威信，對學(xué)生管理工作有著重要的影響力，因此，輔導(dǎo)員人格魅力的構(gòu)建應(yīng)是高校輔導(dǎo)員自身提高的一個(gè)重要方面。根據(jù)輔導(dǎo)員的教育者、管理者、服務(wù)者的角色定位，輔導(dǎo)員要在素養(yǎng)、知識(shí)、能力方面不斷提升自己，成為三位一體的新型人才，從而提升自己在學(xué)生中的人格魅力。

1、提升自己的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用過硬的素質(zhì)塑造人格魅力

過硬的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平是輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的靈魂，輔導(dǎo)員的工作涉及面之廣泛，其保羅萬象，基本涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、思想、生活等各個(gè)方面，因此輔導(dǎo)員的一言一行都會(huì)潛移默化對學(xué)生產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響。輔導(dǎo)員必須具備過硬的思想政治素質(zhì)、堅(jiān)持正確的政治方向，運(yùn)用正確的價(jià)值觀幫助學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)生活中的各種問題。

而且隨著高等教育的發(fā)展，對輔導(dǎo)員工作的專業(yè)性要求也越來越高，輔導(dǎo)員必須系統(tǒng)的學(xué)習(xí)思想政治教育的專業(yè)知識(shí)，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)、夯實(shí)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作中大膽的創(chuàng)新和決斷。學(xué)生工作實(shí)踐表明，輔導(dǎo)員的觀察力、分析力、記憶力是留給學(xué)生的第一印象；自學(xué)能力、教學(xué)能力、表述能力是留給學(xué)生的第二印象；組織能力、決策能力、指揮能力和辦事能力是第三印象。可見，輔導(dǎo)員要端正自己的品德言行、強(qiáng)化責(zé)任感，提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以其良好的言行和素養(yǎng)對學(xué)生產(chǎn)生影響，提升自己的人格魅力和在學(xué)生中的影響力。

2、培養(yǎng)自己良好的道德素質(zhì)，用鮮明的個(gè)性凸顯人格魅力

前蘇聯(lián)教育家馬卡連科指出，“教師個(gè)人的榜樣作用，乃是使青年開花結(jié)果的陽光”。有德者縱不能上知天文下知地理，但其言行仍足以成為世人的楷模。輔導(dǎo)員是高校教師的重要組成，對學(xué)生道德品質(zhì)的培養(yǎng)和引導(dǎo)有著重大的指引意義，輔導(dǎo)員的言傳身教對學(xué)生素養(yǎng)的形成具有舉足輕重的作用。輔導(dǎo)員自身崇高的品質(zhì)和高尚的人格，在道德行為上對學(xué)生有很強(qiáng)的示范性，能為學(xué)生的思想言行提供規(guī)范性要求的物化模式。因此，作為高校的輔導(dǎo)員，要具有高尚的道德情操去影響學(xué)生的世界觀的形成，從而凸顯自己的人格魅力，更好的服務(wù)于學(xué)生管理實(shí)務(wù)。

3、豐富自身深厚的文化素養(yǎng)，用厚淀的人文升華人格魅力

作為思想政治工作的輔導(dǎo)員，承擔(dān)著大量的繁瑣的日常學(xué)生事務(wù)管理工作。如果只強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)，不注重一般的人文修養(yǎng)，培養(yǎng)出的大學(xué)生就無法了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容的重要意義，無法用中國深厚的文化底蘊(yùn)指導(dǎo)自己未來的學(xué)習(xí)、工作。更不懂得孔、孟、老、莊的差異，我們5000年文化的民族也就岌岌可危了。由此可見，離開了文化素質(zhì)的培養(yǎng)，大學(xué)生就很難按照社會(huì)的需求來塑造完善自己。

而且，當(dāng)代大學(xué)生思想比較活躍，易于接受新思想新事物，具有強(qiáng)烈的求知欲。輔導(dǎo)員必須具備扎實(shí)淵博的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己的人文素養(yǎng)，從而指導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生成為人文和理工相通、知識(shí)和智慧同尊的高素質(zhì)的人才。冰山理論告訴我們，杰出和平庸的差別不是智商的高低，而是非智力的優(yōu)劣，非智力因素的培養(yǎng)主要靠文化素質(zhì)教育。一個(gè)具有厚淀的人文修養(yǎng)的輔導(dǎo)員會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生心理的磁力，必然受到學(xué)生的崇拜和認(rèn)可。

4、保持良好的職業(yè)心理素養(yǎng)，用積極的心態(tài)展示人格魅力

輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)是搞好思想教育的重要條件。高校輔導(dǎo)員要具備豁達(dá)的胸懷、真實(shí)的情感、良好的情緒修養(yǎng)，妥善的處理工作中的各種難題，淡化管理者的角色，冷靜的處理好每一件學(xué)生事務(wù)，不因個(gè)人的情緒影響學(xué)生帶入學(xué)生工作中。

5、夯實(shí)自己的非智力素養(yǎng)，用良好的情商彰顯人格魅力

非智力因素在創(chuàng)新人才培養(yǎng)方面具有十分重要的作用。輔導(dǎo)員的個(gè)性、人文素養(yǎng)、意志力、開拓求新等非智力因素是現(xiàn)代社會(huì)對學(xué)校教育提出的新的要求。非智力因素作用于學(xué)生個(gè)體的整個(gè)認(rèn)識(shí)過程，將會(huì)影響著學(xué)生的智慧、情感和意志的發(fā)展，也影響著學(xué)生的生活，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)樹立實(shí)施素質(zhì)教育的新觀念，努力提高是包括性格、世界觀、價(jià)值觀、信心、毅力、情緒、情感這些展現(xiàn)個(gè)人情商的指數(shù)，從而提升自己的人格魅力。

總之，思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀輔導(dǎo)員將是學(xué)生最直觀的最有效的表率。冰山理論給高校輔導(dǎo)員工作的啟示就是，輔導(dǎo)員要不斷提升自己，掌握教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、青年學(xué)、職業(yè)生涯理論等方面的知識(shí)，堅(jiān)定自己的職業(yè)信仰，打造個(gè)人人格魅力，從而更好的服務(wù)于高校學(xué)生工作，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的終極目的。

注釋：

[1]《“冰山理論”在醫(yī)學(xué)生素質(zhì)教育中的應(yīng)用》，醫(yī)學(xué)與哲學(xué)，2012年7月第7A期；

[2]《輔導(dǎo)員人格魅力對思想政治教育工作的作用》，商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012年第3期；

[3]《高校輔導(dǎo)員的人格魅力對學(xué)生管理工作的影響》，職業(yè)教育，2016年第33期。

作者簡介：李琳（1981-），武漢人，法學(xué)碩士。武漢學(xué)院，輔導(dǎo)員。研究方向：國際法，思想政治教育。