文化差異下的跨境電商網(wǎng)絡營銷策略研究

嵇清漪

摘 要：隨著全球化的不斷深入，貿(mào)易全球化化也在不斷地發(fā)展推進，特別是我國在拉動經(jīng)濟增長中提出的三輛馬車中就有加大出口貿(mào)易，特別是近些年來各國的跨境電商得到了飛速的發(fā)展，但是在發(fā)展的過程中受到了很多的阻礙，在此重點要強調的就是在網(wǎng)絡營銷中的因為各國的文化不同，往往會因此受到約受，因而為企業(yè)的跨境電商網(wǎng)絡營銷帶了巨大的挑戰(zhàn)，在本篇文章中，作者會簡單為大家普及文化差異以及網(wǎng)絡營銷策略的相關定義，提及到即使在文化差下，各國自然要進行跨境電商網(wǎng)絡營銷策略的重要性并提出相關的跨境電商網(wǎng)絡營銷策略。

關鍵詞：文化差異、跨境電商、網(wǎng)絡營銷策略

前言：隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國對跨境電商的發(fā)展高度重視，并出臺了相關政策支持，大量跨境電商企業(yè)抓此機會利用互聯(lián)網(wǎng)和外貿(mào)的結合紛紛駐扎世界一些知名的跨境電商平臺里，希望借此機會，實現(xiàn)“中國制造”這四個字走向世界，并且是高技術含量的。與此同時，一些西方國家的的電商市場近些年來發(fā)展處于停滯階段，急需外界的刺激，還有一些新起的國家電商的快速發(fā)展，由此可見，給跨境電商發(fā)展帶來了生機和市場，但是在跨境電商網(wǎng)絡營銷的過程中因為各國文化的差異，在產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品日后發(fā)展以及產(chǎn)品營銷等等方面都是一個挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡營銷策略的含義

隨著科學技術的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的不斷強大，網(wǎng)絡營銷策略應運而生，這里的網(wǎng)絡營銷策略指的是不同的企業(yè)根據(jù)自己這個企業(yè)的資金、定位以及產(chǎn)品的開發(fā)在市場中的所身處的地位，從而根據(jù)這個情況采取的一些有利于以及企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡營銷組合，它主要的手段就是利用網(wǎng)絡來達到自己企業(yè)發(fā)展的一些營銷手段，根據(jù)一些已知報告可得，在跨境電商網(wǎng)絡營銷策略中主要分為了以下兩個主要理論：

1.4P營銷理論

在網(wǎng)絡營銷策略中，比較常見的理論之一就是4P理論，這里所說的4P就是四個因素的英語單詞開頭都是以P開始，所以大家稱之為4P理論，指“產(chǎn)品、價格、渠道和促銷”。

2.4C營銷理論

另一個在網(wǎng)絡營銷理論中經(jīng)常出現(xiàn)的就是4C理論，它與4P所指的不同，它更加強調的與產(chǎn)品的間接性的關系，第一是消費者，企業(yè)的產(chǎn)品要瞄準購買人群，才能確定市場，有利于之后的發(fā)展；第二是成本，這里所提到的成本不但是要考慮企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的成本，提高從而提高利潤，還要考慮到消費者購買的成本，通俗來說就是這類產(chǎn)品針對的人群是否愿意是否有能力去支付這類產(chǎn)品；第三是便利性，產(chǎn)品必須具備的屬性便利性，消費者可以不用太多程序就能去消費它；最后要提到的就是溝通，任何產(chǎn)品的企業(yè)與消費者的溝通和交流是非常重要的，只有通過這種形式才能了解到消費者的需求和要求，產(chǎn)品才能獲得更大的發(fā)展。

二、文化差異的內涵

文化不是指什么特定的行為運動，而是指一種心理特征，不是個人行為，而是指很多人因為一樣的社會實踐或者接受過一樣的教育而形成的共同心理特征。各地區(qū)、各國家和各群體的人們因為不同的社會經(jīng)驗、不同的生活習俗、不同的教育方法因而導致了在處理問題上的思維的不同，這就是文化差異。

1.文化價值觀的差異

據(jù)相關研究可得，各國電商企業(yè)因為地區(qū)、受教育等等的不同導致了工作人員的工作價值觀的不同，特別是在跨文化網(wǎng)站上文化價值觀的不同更加明顯，數(shù)據(jù)表明，消費者們對于一些網(wǎng)站上有本國文化的產(chǎn)品，會比較信賴和愿意去消費。

2.跨境電商中的文化差異

在不同的地區(qū)中因為各種差異，文化有諸多不同，特別是在跨境電商網(wǎng)絡營銷之中，這種文化差異就更加的明顯，會給跨境電商網(wǎng)絡營銷的過程帶來重大不利影響，給外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的挑戰(zhàn)，比如說：生活方式的不同可能會導致產(chǎn)品的定位不同，因而導致網(wǎng)站的經(jīng)營方式發(fā)生變化、文化信仰的差異會影響到日后產(chǎn)品的發(fā)展，還有可能影響產(chǎn)品的創(chuàng)新等等。但是即使如此，地區(qū)之間還是可能會有相同文化部分，這一部分便是跨境電商網(wǎng)絡營銷的重大突破口，對于一些文化不同地方，加強研究和溝通，減少跨境電商網(wǎng)絡營銷過程中的重大錯誤的發(fā)生。

三、研究文化差異下跨境電商網(wǎng)絡營銷策略的意義

第一，近些年來，伴隨著我國經(jīng)濟實力的增強，我國的出口跨境電商得到了快速發(fā)展，據(jù)具體數(shù)據(jù)表明，二零一六年我國的出口跨境電商的數(shù)據(jù)已經(jīng)增長到了五點五萬億元的的規(guī)模，相對于之前的規(guī)模提高了百分之二十二點二，伴隨著社會的進步，經(jīng)濟全球化的不斷深入，跨境電商的發(fā)展在市場中所占的地位越來越高。

第二，隨著科學技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，各國的傳統(tǒng)思想逐漸削薄，傳統(tǒng)的貿(mào)易形式已經(jīng)跟不上時代的需要，競爭能力不斷下降，急需外界的刺激。另外，各國對于跨境電商網(wǎng)絡的重視和支持，不但提供相關的資金支持，還積極培養(yǎng)相關人才，間接促進了跨境電商的發(fā)展。

四、文化差異下的跨境電商網(wǎng)絡營銷策略

為促進跨境電商的深度推進，應該高度重視文化差異，并且要充分考慮跨境電商網(wǎng)絡營銷策略中的每一個步驟中因為文化差異帶來的問題，通過分析，在文化差異下跨境電商網(wǎng)絡營銷主要有以下幾點：

1.網(wǎng)絡品牌策略

跨境電商的發(fā)展中，最重要的環(huán)節(jié)之一就是網(wǎng)絡品牌策略的規(guī)劃，對于一個企業(yè)的發(fā)展來說，品牌的命名顯得尤為重要，特別是對于一些有信仰的消費者來說，如果品牌命名好，會更加有消費吸引力，當出口的時候，要注明翻譯，因而品牌命名還要注意到翻譯之后的寓意。另外就是關于品牌的包裝，要對各國文化進行深度研究之后，對產(chǎn)品的外部設計、顏色搭配等等進行組合。最后，要注意品牌工作人員的整體素質，加強管理，提高服務態(tài)度。

2.網(wǎng)頁、產(chǎn)品、價格策略

對于跨境電商網(wǎng)絡營銷策略中要注意到網(wǎng)頁策略，主要是要找準適合產(chǎn)品出售的網(wǎng)頁，增加消費銷量，也可以創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，這樣可以減少成本增加知名度；對于產(chǎn)品策略要考慮到文化差異下，根據(jù)各國的需求量來進行產(chǎn)品選擇，再進行相關的推廣策略；另外對于價格策略，要制定好合理的價格，既要考慮到企業(yè)成本和利潤，還要考慮消費者的成本和購買能力。

五、結束語

即使在文化差異下，電商網(wǎng)絡營銷還存在著很大的挑戰(zhàn)，但是通過本文中對于它的分析之后和經(jīng)濟的發(fā)展，研究文化差異下電商網(wǎng)絡營銷策略具有重大意義，通過相關策略分析，希望企業(yè)能減少文化差異帶來的壓力，加快外貿(mào)企業(yè)發(fā)展。

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