對(duì)提高民辦高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)效率的思考

趙健

摘要：科學(xué)、高效地做好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理工作，已成為民辦高校提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)效率的重要問(wèn)題。從激發(fā)人的主動(dòng)性、采用適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ê凸芾硎侄蔚确矫嫒胧郑岢鰧?duì)管理人員隊(duì)伍實(shí)施人性化管理、建立健全計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室事務(wù)管理的數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)和機(jī)房業(yè)務(wù)指南、加強(qiáng)主動(dòng)管理，是提高服務(wù)效率的可能途徑。

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)室管理；智能管理；數(shù)據(jù)共享

近十多年來(lái)，我國(guó)民辦高等教育事業(yè)得到快速發(fā)展，民辦高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室作為重要的教學(xué)、科研平臺(tái)，作用與地位在不斷增強(qiáng)，其建設(shè)和發(fā)展得到高度重視。為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，從各種基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、工程訓(xùn)練中心到校企聯(lián)合計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的完善，一個(gè)基礎(chǔ)雄厚、門(mén)類(lèi)齊全的計(jì)算機(jī)類(lèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系已在許多高校形成。同時(shí)，為了提高科學(xué)研究水平，發(fā)揮其在科學(xué)研究方面的基礎(chǔ)作用和為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的功能，各學(xué)校在發(fā)展各具特色的以科學(xué)研究為主的實(shí)驗(yàn)室方面，也做出了巨大的努力，各種省部級(jí)重點(diǎn)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室不斷在民辦高校設(shè)立，大批財(cái)力、物力被用于民辦高校實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)中。面對(duì)學(xué)科門(mén)類(lèi)不同、數(shù)量眾多、目標(biāo)各異的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，如何科學(xué)、高效、節(jié)儉地做好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作，是民辦高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中的重要問(wèn)題，做好人才資源、設(shè)備資源的和諧配置和計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的和諧管理，是三個(gè)重要方面。在實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室和諧管理的前提下，如何提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)的效率，是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理工作中必須進(jìn)一步思考的問(wèn)題。

1 提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)效率的緊迫性

經(jīng)過(guò)發(fā)展，目前黑龍江東方學(xué)院的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室已涵教學(xué)、考試、實(shí)踐等教學(xué)環(huán)節(jié)，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室得到較快的發(fā)展，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室數(shù)目有較大的增長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展對(duì)管理部門(mén)帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)，例如計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的增加和設(shè)備經(jīng)費(fèi)的大幅增加導(dǎo)致設(shè)備購(gòu)置工作的超負(fù)荷、設(shè)備總數(shù)的增加導(dǎo)致設(shè)備管理工作量的增大、多學(xué)科發(fā)展導(dǎo)致一些具有特殊需求的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的建立和計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室不安全系數(shù)的提高等。但是，作為計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的主管部門(mén)，管理人員并沒(méi)有隨著計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的快速增長(zhǎng)而大幅增加，因此形成了管理人員少、工作量大、頭緒多的局面。面對(duì)這種形勢(shì)，如何提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)的效率，是擺在我們面前的一個(gè)重要問(wèn)題，問(wèn)題的解決具有緊迫性。

2 提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)效率的途徑

為了應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室發(fā)展對(duì)管理部門(mén)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)的效率，從而更好地滿足計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室發(fā)展的需求，需要在以下幾個(gè)方面做出努力。

2.1 人員隊(duì)伍的人性化管理

管理人員隊(duì)伍的效率是提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)效率的基礎(chǔ)，是做好管理與服務(wù)工作的動(dòng)力。由于人是有血有肉、有感情、有思想的，因此，對(duì)于人員隊(duì)伍的管理，要從滿足工作需求和個(gè)人需求的共同點(diǎn)出發(fā)，實(shí)施人性化的管理，避免機(jī)械行政式的管理方式。通過(guò)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)管理方法激發(fā)人的潛能，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。例如，管理人員作為個(gè)體的人，具有提高個(gè)人素質(zhì)與技能的需求，具有獲得一定待遇、職稱(chēng)、獎(jiǎng)勵(lì)的需求。而作為管理隊(duì)伍的整體，具有對(duì)個(gè)人適當(dāng)使用的要求，具有對(duì)個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的要求。因此，如何對(duì)個(gè)體的人進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)，建立與管理工作相適應(yīng)的考核激勵(lì)體制，并給予個(gè)體的人一定的待遇，使個(gè)人的需求與工作的需求相統(tǒng)一，個(gè)人素質(zhì)技能的培養(yǎng)提高與使用相統(tǒng)一，個(gè)人待遇與責(zé)任相統(tǒng)一，是提高管理隊(duì)伍效率需要解決的問(wèn)題。只有實(shí)施了人性化的管理，才可以增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任心，提高管理服務(wù)工作的水平和效率，從而促進(jìn)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)工作的發(fā)展。

2.2 建立健全計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室事務(wù)管理的數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室事務(wù)管理是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理的重心，包括計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的各種基本數(shù)據(jù)管理（人員、用房、學(xué)生實(shí)驗(yàn)數(shù)、課時(shí)數(shù)、實(shí)驗(yàn)更新率、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、使用率等）、實(shí)驗(yàn)室與儀器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)管理（計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的建立與撤銷(xiāo)、設(shè)備經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置、設(shè)備維修、設(shè)備報(bào)廢等）、設(shè)備庫(kù)與檔案管理、實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度的建立管理等。由于東方學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)部實(shí)驗(yàn)室事務(wù)管理主要是基于數(shù)據(jù)、信息，并且這些數(shù)據(jù)、信息來(lái)源于不同的部門(mén)和單位，因此，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的分布式數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，是提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室事務(wù)管理效率的可能途徑。

分布式數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)學(xué)部主管部門(mén)為基礎(chǔ)，以東方學(xué)院各學(xué)部為分布點(diǎn)，建立一個(gè)數(shù)據(jù)共享的管理系統(tǒng)。教務(wù)處提供基本數(shù)據(jù)，由主管部門(mén)核實(shí)后加入管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)校內(nèi)共享。校內(nèi)各級(jí)部門(mén)在填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、制定規(guī)劃或撰寫(xiě)各種報(bào)告時(shí)，從系統(tǒng)中可以獲得統(tǒng)一的、準(zhǔn)確的、最新的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)須采用定期和不定期的數(shù)據(jù)更新方法。定期的數(shù)據(jù)更新內(nèi)容主要涉及計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的基本狀態(tài)，包括計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的各種基本數(shù)據(jù)、設(shè)備庫(kù)與檔案、各種規(guī)章制度，一般可以在半年內(nèi)更新一次。不定期的數(shù)據(jù)更新主要涉及實(shí)驗(yàn)室與儀器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

2.3 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的主動(dòng)管理

由于民辦高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)、研究工作的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的利用率不斷提高。這給實(shí)驗(yàn)室?guī)?lái)了許多不安全因素，例如由基礎(chǔ)設(shè)施老化引發(fā)的安全問(wèn)題、由責(zé)任心不強(qiáng)或經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致的安全問(wèn)題、由新技術(shù)引發(fā)的安全問(wèn)題，尤其是由教學(xué)科研工作中的功利思想或考核導(dǎo)向帶來(lái)的安全制度執(zhí)行不嚴(yán)、疏于管理問(wèn)題等。在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室工作中缺乏安全意識(shí)、忽略安全隱患，帶來(lái)的后果將是嚴(yán)重的。為了健全預(yù)防為主的安全制度，并切實(shí)落實(shí)安全措施、及時(shí)解決安全問(wèn)題，需要管理人員加強(qiáng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全的主動(dòng)管理。例如定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行安全教育、宣傳，定期對(duì)各學(xué)部計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行安全考核，增強(qiáng)安全意識(shí)，或者不定期深入計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，使實(shí)驗(yàn)室處于安全的環(huán)境。

2.4 建立計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)指南

在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室中，許多教師、學(xué)生由于教學(xué)、學(xué)習(xí)以及考試的需求，需要購(gòu)置設(shè)備和消耗性材料。由于很多儀器、材料、配件的特殊性和非標(biāo)準(zhǔn)性，往往教師要化很多時(shí)間去尋找所需的儀器、材料、配件，有時(shí)可能因?yàn)闊o(wú)法獲得所需的材料、配件而無(wú)法開(kāi)展相應(yīng)的教學(xué)工作，影響了教學(xué)的進(jìn)程。為了彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室主管部門(mén)可以聯(lián)合實(shí)驗(yàn)物資供應(yīng)企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)指南，提供分類(lèi)的實(shí)驗(yàn)室儀器、材料、配件的供應(yīng)信息和相關(guān)的生產(chǎn)廠家，給教師選購(gòu)儀器、材料、配件提供便捷的服務(wù)與指南，可以降低教師選購(gòu)儀器、材料、配件的盲目性，降低購(gòu)置儀器、材料、配件的費(fèi)用，改善購(gòu)置儀器、材料、配件的質(zhì)量，降低實(shí)驗(yàn)管理部門(mén)設(shè)備購(gòu)置工作的強(qiáng)度，提高管理部門(mén)設(shè)備購(gòu)置的效率。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)民辦高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，科學(xué)、高效地做好實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)工作，已成為民辦高校提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理服務(wù)效率的重要問(wèn)題。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要從激發(fā)人的主動(dòng)性、采用適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ê凸芾硎侄蔚确矫孀鬟M(jìn)一步思考。而對(duì)管理人員隊(duì)伍實(shí)施人性化管理、建立健全計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室事務(wù)管理的數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)指南、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的主動(dòng)管理是解決問(wèn)題的可能途徑。

項(xiàng)目基金：課題編號(hào)GJD1316003