用理性思考代替恐懼情緒

郭廣昌

今年以來，一直在出差，特別是在一個月內(nèi)還繞著地球跑了一圈—從美國到阿根延，再到英國、意大利和法國，最后回到上海。一路走，一路和不同的人在聊，也一路思考。

克服貪婪和恐懼，才能走向成功

今年4月28日，我們的三亞·亞特蘭蒂斯啟幕。我作為復(fù)星的首席產(chǎn)品體驗(yàn)官體驗(yàn)了其中一個項(xiàng)目，叫“海神之躍”，要從25米高的地方，75度滑下來。這個項(xiàng)目因?yàn)槭情_放的滑道，不少人都在心里犯嘀咕，上面沒有蓋子，以這么快的速度下來，會不會飛出去？其實(shí)我也很怕，但是在思想斗爭了一個多小時之后，我還是躺在了滑道上。最開始還是手慢慢蹭啊蹭，磨蹭了一會，后來想，算了！唰地一下就下去了，完成了“海神之躍”。

完成之后，我一點(diǎn)也不害怕，反而覺得很興奮。那我就在想，明明很安全，自己又想玩，可為什么會害怕？從理性角度，肯定相信“放手一搏”和“海神之躍”是非常安全的，否則我們不可能讓它存在。但自己去跳，就不一樣了，選擇做不做，不是因?yàn)槔硇?，而是因?yàn)榭謶帧Ｗ约何ㄒ灰龅氖虑?，就是克服自己的恐懼情緒，用理性思考代替恐懼情緒。就像我在思想斗爭的時候，一遍遍告訴自己、理性說服自己。

商業(yè)和企業(yè)發(fā)展，其實(shí)很大程度上也是在貪婪和恐懼之間的理性平衡?？傁肴グl(fā)展，這是事業(yè)的誘惑。但每個選擇都充滿了不確定性，也會充滿恐懼。所以做企業(yè)，就是跟人性的貪婪與恐懼做斗爭。其實(shí)人怎么斗爭都是既貪婪又恐懼的，關(guān)鍵是，我們要克服、升華人性的貪婪、恐懼，代之以理性的思考，要實(shí)實(shí)在在做理性分析，要有更多的數(shù)據(jù)，讓自己回到超然的立場上來分析問題。

這是最難的事情，但正因?yàn)殡y，才需要我們?nèi)プ?。只有邁過了這個門檻，你才能走向成功。而且，當(dāng)我們克服了貪婪和恐懼之后，還要有對企業(yè)運(yùn)營的堅持和熱愛，要有很好的管理，要更好地服務(wù)客戶。這是比做選擇更難的工作，但我們只有一條路，就是把它做好。

堅持做對的事情，步步抵達(dá)目標(biāo)

今年，英國狼隊(duì)足球俱樂部（Wolverhampton Wanderers F.C；2016年被復(fù)星國際集團(tuán)斥資4500萬英鎊收購100%股權(quán)）。成功捧起英冠冠軍獎杯，并晉級下賽季英超。我正好去倫敦出差，剛好趕上了參加狼隊(duì)的慶祝活動。

收購狼隊(duì)以前，我其實(shí)很少看足球，當(dāng)時投資主要是從商業(yè)角度考慮；但現(xiàn)在，我是爭取基本每場必看，在學(xué)習(xí)。在我記憶里，有兩場球我印象特別深，也都是我在凌晨兩點(diǎn)多看的。第一場球非常驚險，五分鐘里狼隊(duì)被連罰兩張紅牌，兩個球員下去了，9個人打11個人。怎么打？所幸，球員們堅持住了，最終贏了這場球。還有一場非常關(guān)鍵的球，狼隊(duì)1：0領(lǐng)先，沒想到終場前五分鐘，被連罰兩個點(diǎn)球。第一個點(diǎn)球的時候，我很緊張，不過狼隊(duì)門將很給力的把它撲出來了，讓我松了一口氣。沒想到一分鐘不到，裁判又給了對方一個點(diǎn)球，當(dāng)時我想—完了。結(jié)果，對方第二個點(diǎn)球又射飛了，我們贏下了這場比賽。

我說這兩場比賽的意思，其實(shí)是想說：足球是圓的，充滿了不確定性，這是它的魅力所在。就像我們做商業(yè)，我們非常努力地去做一個事，有時候成功了、有時候失敗了，這也是商業(yè)的魅力。

不過就一場球來說，結(jié)果有不確定性。但一個賽季踢下來，如果能贏46場球，這背后就是科學(xué)的因素在起作用，里面有球隊(duì)的愿景、團(tuán)隊(duì)的價值觀，毅力和戰(zhàn)斗的精神—球隊(duì)能不能像一家人一樣共同去戰(zhàn)斗。這就是商業(yè)的本質(zhì)，要有實(shí)力，但更要有價值觀，用我的話來說，就是一定要做對的事。

現(xiàn)在，狼隊(duì)重新回到了英超，我們也有了更新的目標(biāo)。這也像商業(yè)一樣，當(dāng)你登上山頂后，一定會看到另一座更高的山。狼隊(duì)會為新的目標(biāo)而努力，我們做企業(yè)，也一定要有愿景、有夢想，為了這個夢想齊心協(xié)力地去努力。

復(fù)星從來沒有停止過努力，我們不是走得最快的，但一定會是步伐最堅定的，因?yàn)槲覀冃睦镉袎粝?，有客戶，有?zé)任感。我們堅持做對的事情，一步步地抵達(dá)心中目標(biāo)。

要真正用心和愛幫助“項(xiàng)目”成長

最后，說一下我在意大利米蘭的經(jīng)歷。

去米蘭，是因?yàn)槲矣袀€項(xiàng)目要看，當(dāng)然也會兼顧已有的項(xiàng)目。先不說新的項(xiàng)目，這次考察，給我最大的感受是我們團(tuán)隊(duì)對自己項(xiàng)目有一種激情、熱愛，感染了我。這么多次的頭腦風(fēng)暴、對產(chǎn)品的打磨，團(tuán)隊(duì)終于體現(xiàn)了他們用心思考之后的成績，尤其是如何賦予這個項(xiàng)目更多高科技元素和米蘭時尚之都的色彩。我想，這個團(tuán)隊(duì)終于找到了感覺，終于愛上自己的項(xiàng)目，而非只是一堆數(shù)字了。

有時候做企業(yè)，如果你從頭培養(yǎng)一個業(yè)務(wù)，你就會象自己生的小孩一樣，悉心關(guān)愛、充滿感情。但如果是你整合、投資的一個項(xiàng)目，有時候就像認(rèn)領(lǐng)一個兒子或女兒，甚至是當(dāng)作自己的遠(yuǎn)房親戚，沒那么上心。

但是，投資、整合，是復(fù)星產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種有效手段，我們還特別強(qiáng)調(diào)整合后的深度產(chǎn)業(yè)運(yùn)營。這份責(zé)任、要求，如果只是做“遠(yuǎn)房親戚”，肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以我們在整合、投資的時候，首先要認(rèn)真做好理性分析得出決定，但更重要的是需要投入自己的熱情和愛，要真正喜歡它、愛它，用愛來幫助它成長。

所以，對于投資的項(xiàng)目，一旦將其作為核心產(chǎn)業(yè)來運(yùn)營后，我們就要陪著它成長。我們不能只關(guān)心數(shù)字的增長，更要關(guān)心數(shù)字背后，企業(yè)為客戶做了什么，系統(tǒng)做了什么改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)管理如何優(yōu)化。

要做需要時間積累的事情，不貪求一時的利益，著眼于客戶的幸福體驗(yàn)、企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和社會的福祉，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品力、價格力、服務(wù)力，這是復(fù)星創(chuàng)業(yè)二十六年來一直強(qiáng)調(diào)的。

讓全球上的每個家庭生活更幸福

過去一年的時間里，我們在深度產(chǎn)業(yè)運(yùn)營和投資、科技引領(lǐng)、C2M、全球化等方面都取得了不少的進(jìn)展。在這過程中，我們也在不斷思考、進(jìn)化企業(yè)的戰(zhàn)略，我們希望更透徹地看到，復(fù)星存在的理由是什么，復(fù)星到底能為這個世界做些什么。在和團(tuán)隊(duì)、客戶、合作伙伴們的不斷交流、碰撞中，我們的使命越來越清晰—讓全球每個家庭生活更幸福；而復(fù)星的愿景，也放眼于—植根中國，服務(wù)全球十億家庭客戶，智造健康、快樂、富足的幸福生態(tài)系統(tǒng)。