4D工作法在企業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中的應(yīng)用

侯育闖 楊俊杰 王樂紅

摘要：為了適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展，社會(huì)上出現(xiàn)了很多新興行業(yè)，也為人們提供了更多的就業(yè)和選擇的機(jī)會(huì)，這就使一些熱門行業(yè)出現(xiàn)人才緊缺的情況。面對這種情況，為了滿足這些熱門行業(yè)的需求，就出現(xiàn)了人才轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象。要想讓這些轉(zhuǎn)崗人員盡快地適應(yīng)新的工作崗位，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是一項(xiàng)必須的工作。在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中，最為行之有效的辦法就是用“4D工作法”對新的轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便讓這些新的工作人員盡快適應(yīng)新的崗位。本篇文章主要就“4D工作法”在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中的應(yīng)用展開論述，以提高轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的培訓(xùn)效果。

關(guān)鍵詞：4D工作法；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；應(yīng)用

隨著社會(huì)的發(fā)展，一些行業(yè)對人才的需求越來越大，為了讓這些新人盡快適應(yīng)其工作崗位，對其進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是一條必須的途徑。在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)過程中，以“4D工作法“為指導(dǎo)開展培訓(xùn)工作，對這些轉(zhuǎn)崗人員盡快適應(yīng)新崗位具有重要作用。

1.“4D工作法”的內(nèi)容

所謂“4D工作法”，是指工作中的四個(gè)階段，即“需求確認(rèn)，概念設(shè)計(jì)，實(shí)施驗(yàn)證和展示應(yīng)用“等，這四個(gè)階段的工作重點(diǎn)各不相同，但是又密不可分，層層深入。

“需求確認(rèn)“階段，是一切工作開展的立足點(diǎn)。這一階段的存在，確保干正確的事情，避免所行非所愿。需求的確認(rèn)要從三個(gè)層面去展開和檢查，一是環(huán)境層面，從現(xiàn)狀和趨勢中發(fā)展出概念性需求；二是從市場客戶層面，理清真實(shí)的具體品種、質(zhì)量、數(shù)量、成本價(jià)格需求；三是從自身反觀，確認(rèn)實(shí)現(xiàn)需求的可行性，也就是確認(rèn)需求的現(xiàn)實(shí)性。

”概念設(shè)計(jì)“階段，也就是策劃，是一切工作進(jìn)行實(shí)質(zhì)性決策的基礎(chǔ)，一切工作的實(shí)質(zhì)性決策，要基于概念的設(shè)計(jì)即策劃，概念設(shè)計(jì)主要包括技術(shù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（需求的指標(biāo)化），實(shí)施的思路，預(yù)計(jì)資源，檢驗(yàn)方式方法，實(shí)施的團(tuán)隊(duì)，預(yù)計(jì)投入和效用等，只有這樣才能確保把事情干得準(zhǔn)確無誤，以防止工作思想隨波逐流，工作方法南轅北轍。

“實(shí)施驗(yàn)證“階段，所謂“實(shí)施驗(yàn)證“也就是工作的實(shí)施過程。一切工作的實(shí)施過程，是工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，也是DCA循環(huán)直至達(dá)到設(shè)計(jì)（或修訂認(rèn)可后的）目標(biāo)，也就是按策劃實(shí)施-進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證-進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)的循環(huán)遞進(jìn)，資源和方式方法要為需求服務(wù)。

”展示應(yīng)用“階段是一切工作得以完成的標(biāo)志。一切工作的完成，要有明確的正確或者錯(cuò)誤的結(jié)論，形成產(chǎn)品服務(wù)及其實(shí)現(xiàn)的程序標(biāo)準(zhǔn)，這這標(biāo)志著最起碼的試用已經(jīng)結(jié)束，人們能根據(jù)這些結(jié)論形成的展示材料估計(jì)出其應(yīng)用的前景如何。

2.“4D工作法“在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中的作用

人類的發(fā)展得益于工具的進(jìn)步，其中有實(shí)物硬件工具，從輪子弓箭到飛機(jī)高鐵；也有管理和軟件工具。合適的工具的開發(fā)和應(yīng)用，可以極大的提高工作的效率?！?D工作法“就是對人員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的一種新型的培訓(xùn)方法?！?D工作法“的應(yīng)用，可以起到理順工作思維邏輯、規(guī)范輸入輸出要素、保證項(xiàng)目目標(biāo)、提高工作效率及方便相互分享的效果。也可以舉一反三，應(yīng)用到生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)、營銷攻關(guān)、投資項(xiàng)目管理，乃至人生和工作的階段或整體策劃。其核心思想是一切工作要按照需求確認(rèn)、概念設(shè)計(jì)、實(shí)施改進(jìn)、應(yīng)用展示等四個(gè)階段展開，這對于所有工作都是一個(gè)正確的思想指導(dǎo)，對多次循環(huán)的工作類型會(huì)形成可以方便操作的規(guī)范。潤滑油公司第一期營銷轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)就是一個(gè)鮮明的例子：本次為期8天的培訓(xùn)，主要以“4D工作法“為基礎(chǔ)，圍繞需求開展360度的培訓(xùn)服務(wù)，學(xué)員們無論知識(shí)技能還是思想意識(shí)都得到了不同程度的提升。這次對轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行的培訓(xùn)是昆侖學(xué)校重組以后首次進(jìn)行的專業(yè)化培訓(xùn)，也是首次把“4D工作法“定位成基本的工作方法，在這次培訓(xùn)實(shí)施“4D工作法“的進(jìn)程中，他們以”4D工作法“中的需求確認(rèn)為切入點(diǎn)，以需求為核心，貫穿培訓(xùn)工作始終。事實(shí)證明，“4D工作法“在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中的作用是巨大的，值得培訓(xùn)者在進(jìn)行轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)中大力推廣。

3.“4D工作法“在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中的應(yīng)用

“4D工作法“在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中的應(yīng)用，具體可以分為以下幾個(gè)階段：

3.1需求確認(rèn)階段的實(shí)施

每個(gè)培訓(xùn)體系或者培訓(xùn)項(xiàng)目中，需求確認(rèn)都是任何一個(gè)項(xiàng)目成功的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)如下：培訓(xùn)項(xiàng)目的對象設(shè)計(jì)以及潛在數(shù)量的確認(rèn)；培訓(xùn)對象的直接主管及其聯(lián)系方式的確認(rèn)；對核心內(nèi)容的需求以及確認(rèn)；對培訓(xùn)方式及預(yù)期效果的確認(rèn)；對培訓(xùn)大致時(shí)間安排或者具體時(shí)間點(diǎn)的確認(rèn)；對培訓(xùn)資源的確認(rèn)，主要是指培訓(xùn)師資以及人事業(yè)務(wù)主管部門意向。

3.2概念設(shè)計(jì)即策劃階段的實(shí)施

培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃，很大程度上是從滿足需求的方式方法進(jìn)行設(shè)想，至少應(yīng)包括計(jì)劃批準(zhǔn)、學(xué)員招募、培訓(xùn)師確認(rèn)、培訓(xùn)材料和輔助備選等5個(gè)方面：（1）計(jì)劃批準(zhǔn)階段，每個(gè)培訓(xùn)班的第一項(xiàng)工作是：確定班主任、時(shí)間地點(diǎn)、初步課表以及預(yù)算等，然后再報(bào)學(xué)?；蛉耸绿帉徟總€(gè)項(xiàng)目的策劃預(yù)算要在擬實(shí)施的至少10個(gè)工作日前獲得批準(zhǔn)。（2）進(jìn)行學(xué)員招募工作，每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)在獲批后第一時(shí)間將培訓(xùn)班初步策劃公開掛在網(wǎng)上，并與潛在對象所在單位認(rèn)識(shí)部門具體溝通，尋求報(bào)名確認(rèn)與支持。（3）進(jìn)行課程確認(rèn)以及培訓(xùn)師的預(yù)約工作，每個(gè)課程及培訓(xùn)師，應(yīng)預(yù)先溝通并在5個(gè)日歷日前達(dá)成約定；每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)預(yù)留1～2個(gè)就近備用老師和課程。（4）學(xué)員學(xué)習(xí)材料的準(zhǔn)備，培訓(xùn)正式開始之前，應(yīng)準(zhǔn)備好培訓(xùn)方式及前期資料分享，培訓(xùn)指南（包括課程表，安全紀(jì)律操行要求）等培訓(xùn)材料要安排在學(xué)員報(bào)到時(shí)第一時(shí)間發(fā)到學(xué)員的手上，讓學(xué)員對培訓(xùn)安排一目了然。（5）輔助備選材料的準(zhǔn)備，整個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)策劃、接送站，以及備選助手和課程培訓(xùn)師等，都要在培訓(xùn)正式開始之前安排妥當(dāng)，以備不時(shí)之需。

3.3培訓(xùn)的具體實(shí)施過程

培訓(xùn)既要盡量按照概念設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)施和部署，又要盡可能根據(jù)報(bào)到學(xué)員的實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)和完善，調(diào)整偏離度應(yīng)控制在10%——20%之間，實(shí)施過程中要注意開班、溝通、記錄、評估以及結(jié)業(yè)等5個(gè)環(huán)節(jié)：首先，學(xué)員報(bào)到以后，要對其進(jìn)一步核實(shí)需求，并做出可能的微調(diào)；組織好開班儀式，明確描述本次培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)及安全操行要求。其次，當(dāng)培訓(xùn)師到達(dá)現(xiàn)場后，班主任一定要和培訓(xùn)師進(jìn)行預(yù)溝通、重點(diǎn)對培訓(xùn)師介紹學(xué)員構(gòu)成及需求細(xì)節(jié)，協(xié)調(diào)好各個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、必要的道具或助手事前要準(zhǔn)備到位。第三，要做好培訓(xùn)過程的記錄工作。每個(gè)課程盡量全程錄像或留下關(guān)鍵照片，作為典型課程課件推薦的，及時(shí)做好錄制準(zhǔn)備。討論記錄、學(xué)員分享材料及其他培訓(xùn)相關(guān)記錄一定要留存并整理歸檔。第四，努力做好雙向評估工作，每個(gè)課程一定要盡量當(dāng)天完成老師對學(xué)員的評估，培訓(xùn)結(jié)束前完成對所有老師的評估，對每個(gè)課程及培訓(xùn)師的評估要以效果為核心。第五，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要舉行結(jié)業(yè)式。每個(gè)班結(jié)束前要有評優(yōu)和總評估，結(jié)業(yè)時(shí)要組織30-60分鐘的結(jié)業(yè)式，班長班主任分別做出總結(jié)，提出希望，并合影留念。

3.4應(yīng)用和展示的舉行

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，一周內(nèi)完成項(xiàng)目總結(jié)，至少應(yīng)包含評估、推薦和修訂三個(gè)方面：評估時(shí)，應(yīng)將本項(xiàng)目實(shí)施效果做出結(jié)論、費(fèi)用完成結(jié)算；將亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，作為后期項(xiàng)目的參考資料；項(xiàng)目學(xué)員評估表報(bào)人事處；推薦時(shí)，應(yīng)對可能的典型課件和培訓(xùn)師進(jìn)行篩選推薦。具備條件的典型課件，在培訓(xùn)班完成后一周內(nèi)進(jìn)行評估，由體系負(fù)責(zé)人推薦、校長批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)每月兌現(xiàn)給培訓(xùn)師；在要修訂確認(rèn)項(xiàng)目及體系規(guī)范，班主任及體系各個(gè)成員提出，教務(wù)組織討論，修訂完成后再更新使用。

4.結(jié)論與認(rèn)識(shí)

通過本篇文章的具體分析論述，我們認(rèn)識(shí)到“4D工作法“在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中的重要作用，所以，在以后的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)過程中，我們一定要以“4D工作法“為指導(dǎo)開展轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作，爭取培養(yǎng)更多的合格人才為社會(huì)服務(wù)，以促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。

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