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    成功的意義不僅是銷(xiāo)量

    2018-08-19 04:29:38管宏業(yè)
    中國(guó)汽車(chē)界 2018年3期
    關(guān)鍵詞:星愿梅賽德斯故宮博物院

    管宏業(yè)

    1月29日,奔馳汽車(chē)雙喜臨門(mén)。132年前的這一天,卡爾-奔馳在德國(guó)斯圖加特創(chuàng)立奔馳品牌,拉開(kāi)了人類(lèi)汽車(chē)史的序幕;也正是在這一天,奔馳與中國(guó)最頂尖的文化代表故宮博物院結(jié)成良緣,召開(kāi)了一個(gè)意義非凡的生日派對(duì)。

    當(dāng)天,梅賽德斯一奔馳星愿基金與故宮博物院簽署公益戰(zhàn)略合作簽約。根據(jù)協(xié)議,奔馳星愿基金將對(duì)故宮進(jìn)行資助,包括對(duì)年久失修的景福宮深入展開(kāi)“研究性保護(hù)”,以期早日面向公眾開(kāi)放;提升故宮文物保護(hù)修復(fù)能力,對(duì)藏品進(jìn)行更加深入研究等。

    來(lái)華五年,自稱(chēng)對(duì)中國(guó)文化早已“上癮”的北京梅賽德斯一奔馳銷(xiāo)售服務(wù)公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷告訴記者,作為與故宮博物院首個(gè)建立公益戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的跨國(guó)品牌,他本人以及斯圖加特總部都感到非常榮幸。倪愷說(shuō),奔馳在華關(guān)注的遠(yuǎn)不止是銷(xiāo)量和市場(chǎng),還特別重視兩個(gè)層面的工作:第一,讓梅賽德斯一奔馳這個(gè)品牌扎根中國(guó)市場(chǎng),成為中國(guó)社會(huì)的一分子;第二,讓德國(guó)總部的同事更為深入地了解中國(guó)文化,讓我們的品牌更懂中國(guó)。

    倪愷介紹,早在2007年,奔馳就與聯(lián)合國(guó)教科文組織聯(lián)合啟動(dòng)了“自然之道奔馳之道”環(huán)保項(xiàng)目,正式開(kāi)肩在華公益之旅。2010年,梅賽德斯一奔馳星愿基金成立,自此將企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作擴(kuò)展到教育支持、駕駛文化、藝術(shù)和體育、社會(huì)關(guān)愛(ài)以及環(huán)境保護(hù)這五大領(lǐng)域。

    通過(guò)與故宮博物院合作,倪愷相信將更有助于奔馳了解和融人中國(guó)。他笑著告訴《汽車(chē)人》:“這是我們迎接農(nóng)歷狗年的最佳方式;也是我們?cè)谥袊?guó)慶祝三叉星微132歲生日的最好方式?!?/p>

    就在2017年里,倪愷與他的團(tuán)隊(duì),用無(wú)可置疑的業(yè)績(jī),為東家獻(xiàn)上了最好的慶生禮。

    “2017年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是有著非凡意義的一年。”倪愷表示。這一年里,奔馳在華銷(xiāo)量突破60萬(wàn)輛大關(guān),刷新了奔馳在單一市場(chǎng)的歷史記錄。憑借中國(guó)市場(chǎng)的出色表現(xiàn),奔馳繼續(xù)保持全球銷(xiāo)量領(lǐng)先,中國(guó)市場(chǎng)為全球銷(xiāo)量貢獻(xiàn)了約1/4的份額。

    相比銷(xiāo)量記錄,讓倪愷更感興奮的是,這個(gè)132歲的“老品牌”在中國(guó)并沒(méi)有墨守陳規(guī)吃老本,而是勇于嘗鮮,繼續(xù)寫(xiě)下品牌歷史的多個(gè)“第一次”:

    一一第一次,一家在華高檔車(chē)企業(yè)于內(nèi)部嘗試全新的業(yè)務(wù)架構(gòu)客戶(hù)體驗(yàn)聯(lián)盟(CEU),創(chuàng)造客戶(hù)導(dǎo)向的品牌體驗(yàn);

    一一第一次,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化展廳的全覆蓋,客戶(hù)獲取產(chǎn)品和后續(xù)服務(wù)的相關(guān)信息變得更加輕松、透明和便捷;

    一一第一次,一家高檔車(chē)企創(chuàng)建了自己的電商平臺(tái)。在去年的“雙十一”期間,smart獲得了超過(guò)1400份訂單;

    一一第一次,創(chuàng)立了She'sMercedes平臺(tái),直接與女性用戶(hù)對(duì)話(huà),更近距離傾聽(tīng)“她們”的聲音。

    展望2018年,倪愷顯得信心十足,他向記者簡(jiǎn)要介紹了這一年的工作要點(diǎn)。

    首先是繼續(xù)加強(qiáng)核心業(yè)務(wù),在中國(guó)市場(chǎng)推出超過(guò)12款新產(chǎn)品;其次,將繼續(xù)為客戶(hù)提升線(xiàn)上、線(xiàn)下的品牌體驗(yàn);再次,繼續(xù)優(yōu)化客戶(hù)的綜合用車(chē)成本,將提出售后服務(wù)的全新中文品牌主張——“致我所向”,加強(qiáng)與用戶(hù)間的情感聯(lián)系;最后,將進(jìn)一步拓展Mercedes me體驗(yàn)店,第二個(gè)體驗(yàn)店將于今年4月在上海開(kāi)業(yè),中國(guó)將成為全球第一個(gè)將Mercedes me體驗(yàn)店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化推廣的市場(chǎng)。

    倪愷保證,奔馳將持續(xù)用獨(dú)特的點(diǎn)子和想法為大家?guī)?lái)驚喜,保證不會(huì)讓大家感到乏味或失望。

    2017年春節(jié)前夕時(shí),倪愷一身唐裝、手舞太極劍的小視頻在網(wǎng)上很是火了一把。今年春節(jié),倪愷不想再出鏡當(dāng)網(wǎng)紅了,但他還是割舍不下自己的中國(guó)情結(jié)。隨后的新春茶敘上,倪愷一會(huì)兒剪窗花、一會(huì)兒貼春聯(lián),忙得不亦樂(lè)乎。

    濃濃春意里,卻有著那么一絲淡淡的不舍與憂(yōu)傷。

    倪愷對(duì)《汽車(chē)人》說(shuō),可能您也知道,按照北汽集團(tuán)的正常輪崗規(guī)定,北京梅賽德斯一奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司高級(jí)執(zhí)行副總裁李宏鵬即將告別公司,回到北汽集團(tuán)擔(dān)當(dāng)更重要的使命。

    倪愷說(shuō),從北京奔馳銷(xiāo)售服務(wù)公司成立一開(kāi)始,李宏鵬就和他成為并肩戰(zhàn)斗的好戰(zhàn)友、好兄弟?!胺爬羁傋摺?,無(wú)論對(duì)奔馳還是對(duì)他個(gè)人而言,都是非常艱難的一個(gè)決定。

    “奔馳的成功,不僅體現(xiàn)在兩個(gè)股東間,也體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互信任、相互支持,這對(duì)奔馳在華成功做出了巨大貢獻(xiàn)。就這一點(diǎn)而言,我感覺(jué)非常幸運(yùn)。”

    想起即將與老搭檔告別,倪愷頗為動(dòng)情?!吧踔量梢哉f(shuō),如果沒(méi)有李的話(huà),我都懷疑過(guò)去能不能取得如此大的成功?!?/p>

    在這個(gè)特別的生日派對(duì)上,倪愷讓人們意識(shí)到,奔馳在中國(guó)的成功,收獲的絕不只是品牌、銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額。

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