《個案工作》改革新模式探索

王泳爭

摘 要：《個案工作》是先內(nèi)化理論再角色扮演的新模式，使學(xué)生在課堂上掌握理論知識重點，通過自我反思和小組討論內(nèi)化理論，再小組協(xié)作，對內(nèi)化的知識結(jié)合實際案例反思探索，編寫情景劇，通過對社工和案主角色的扮演，模擬實際個案過程，進(jìn)而增強學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的參與性、主動性、探索性。

關(guān)鍵詞：個案工作；內(nèi)化；角色扮演

中圖分類號：D9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.16.065

社會工作教學(xué)模式改革的方向是強調(diào)既要傳授基本理論知識又能夠訓(xùn)練學(xué)生的實際操作技能具備嫻熟的實務(wù)操作技能。傳統(tǒng)的《個案工作》課程的在講授中偏重理論教學(xué)，缺少對學(xué)生實際操作的技能培養(yǎng)，造成理論與實際、學(xué)習(xí)與運用的相互脫節(jié)，學(xué)生在學(xué)習(xí)后依然無法運用相關(guān)理論技巧解決實際中的問題，這在教學(xué)效果上大打折扣，無法達(dá)到實際操作能力提高的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)改革迫在眉睫，現(xiàn)實敦促《個案工作》課程改革新方向。

1 探索改革新模式，先內(nèi)化理論再角色扮演

《個案工作》課程改革，努力擺脫學(xué)生在理論上談起來頭頭是道，而實際動起手來卻問題百出等問題，增強學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的參與性、主動性、探索性，強調(diào)在真實的服務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)，實現(xiàn)學(xué)以致用的目標(biāo)，突出學(xué)生的主體性。提升學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)認(rèn)同感，使之具備開闊的職業(yè)可持續(xù)性發(fā)展思維，促進(jìn)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

按照“先內(nèi)化理論再角色扮演”的思路，增強學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的參與性、主動性、探索性。這一教學(xué)模式改革實施，其目的是讓學(xué)生在課堂上掌握知識的重點，對重點進(jìn)行有效地學(xué)習(xí)，通過自我反思和小組討論去探索教師精心設(shè)計的問題，重難點習(xí)題的練習(xí)，讓學(xué)生對理論內(nèi)化，再通過小組協(xié)作，對內(nèi)化的知識結(jié)合實際案例去反思探索，結(jié)合所學(xué)理論編寫情景劇，對社工和案主角色的扮演，模擬實際個案過程?！秱€案工作》教學(xué)模式改革操作流程：情境教學(xué)——協(xié)作練習(xí)——內(nèi)化理論——分組扮演——評估總結(jié)。

情境教學(xué)：在堂課的開始時，有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體生動具體的場景，通過變換背景幻燈片，實物，錄像帶等逼真、吸引人的情境，引起學(xué)生的興趣和關(guān)注。為學(xué)生提供一個完整真實的問題情景，以此為支撐啟動教學(xué)，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的需要。以生動形象的場景激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容。

協(xié)作練習(xí)：教師根據(jù)教授內(nèi)容，選用合適的題量和合適的具有一定思維含量的習(xí)題來幫助學(xué)生鞏固和內(nèi)化所學(xué)的知識。通過分組討論，小組間成員相互交流分享，學(xué)習(xí)知識啟迪智慧，習(xí)通過習(xí)題鍛煉能力，做到重點問題堂堂清。通過課上練習(xí)將已有的知識和成功經(jīng)驗進(jìn)一步鞏固、強化、優(yōu)化，不完整的繼續(xù)完整

內(nèi)化理論：引導(dǎo)學(xué)生對于課堂上講授的理論知識通過自我認(rèn)知思索和組內(nèi)討論進(jìn)行吸收和消化，將理論知識內(nèi)化到自己的頭腦中，而非機械被動地接受，簡單膚淺地瀏覽，內(nèi)化所學(xué)理論知識是把書中的東西變?yōu)樽约旱?，死的知識變?yōu)榛畹木?，為我所用，是教學(xué)模式改革的關(guān)鍵一步。

分組扮演：對個案工作的學(xué)習(xí)從課堂上的理論學(xué)習(xí)到實地的理論運用，還存在很長一段距離，如何把運用理論解決實際中的問題，讓學(xué)生實操訓(xùn)練是非常關(guān)鍵的一步，角色扮演教學(xué)法是以學(xué)生為中心、教學(xué)互動的一種提高學(xué)生參與積極性的教學(xué)方法。通過分組，布置教學(xué)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)理論編寫情景劇，對社工和案主角色的扮演，模擬實際個案過程，扮演角色的學(xué)生必須心地投入，依據(jù)所學(xué)理論自己創(chuàng)作相關(guān)情景劇，聯(lián)系實際生活中出現(xiàn)的問題，用所學(xué)理論進(jìn)行分析解決，分組扮演過程中可以加深了所學(xué)理論內(nèi)容的印象，并且對于個案工作實際中的運用、個案工作者角色的扮演能更好的理解。

評估總結(jié)：對于每組學(xué)生的劇本創(chuàng)作，角色扮演，進(jìn)行學(xué)生互評和教師點評。盡管作為觀眾的學(xué)生沒有參加角色扮演，但身臨其境的感受對他們提高個案理論運用和能力帶來極大的益處，觀看情景劇既是知識的再現(xiàn)，同時又是對自己的能力和方法進(jìn)行全面的反省。教師要對此組角色扮演的教學(xué)目的是否達(dá)到、學(xué)生的表演是否到位、扮演社工角色的學(xué)生對“案主”的言行及處理是否得當(dāng)，理論是否運用的合理，做出總結(jié)性的發(fā)言。

2 區(qū)分課程重點，踐行先內(nèi)化理論再角色扮演新模式

在《個案工作》教學(xué)模式改革中，著重培養(yǎng)學(xué)生運用理論知識來解決問題的能力，練習(xí)內(nèi)化個案工作理論知識，通過角色扮演話劇表演加強對個案知識的領(lǐng)會。嘗試根據(jù)理論側(cè)重點不同設(shè)置不同的情境，有難有易，有實有虛，進(jìn)而提升學(xué)生對個案工作不同層次知識的運用能力，有重點的理解吸收相關(guān)理論，縮小學(xué)生從學(xué)到理解的知識與能夠運用知識之間的差距。

2.1 個案流程學(xué)習(xí)中創(chuàng)設(shè)豐富真實情境

在真實的情境中會使學(xué)習(xí)更為有效。個案工作的學(xué)習(xí)更重要的是讓學(xué)生能真正運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實中的問題，如果學(xué)生在課堂上對知識記得很熟，卻不能用它來解決現(xiàn)實生活中的某些具體問題，這種學(xué)習(xí)應(yīng)該說是不成功的。在個案工作的流程講解中，對接案、預(yù)估、計劃、介入、結(jié)案、評估每一步需要如何做，有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體生動具體的場景，通過變換背景幻燈片，實物，錄像帶等直觀教具創(chuàng)設(shè)情境，營造學(xué)習(xí)氛圍，引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容。通過提供生動性、豐富性的實際情境，社工與案主家訪、會談等生活情景再現(xiàn)、實物演示、語言描繪、課內(nèi)游戲等等，把教學(xué)內(nèi)容融入具體形象的情景之中，引起學(xué)生積極的、健康的情感體驗，提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的積極性。

2.2 個案技巧學(xué)習(xí)強調(diào)在練習(xí)中內(nèi)化知識

內(nèi)化的成功標(biāo)志是通過積極的學(xué)習(xí)，將知識與自身的潛質(zhì)合形成自己的內(nèi)在素質(zhì)并運用自如。個案工作中技巧的學(xué)習(xí)繁重復(fù)雜，支持性技巧、引領(lǐng)性技巧、影響性技巧運用是引導(dǎo)案主思考，挖掘案主潛能，深入探討案主問題的重要手段，如何將這些技巧讓學(xué)生內(nèi)化，在無意識中脫口而出的至關(guān)重要。內(nèi)化，就必須勤學(xué)習(xí)，多練習(xí)，學(xué)習(xí)就是尋找、選擇、接受、處理自身需要卻不具備的信息，練習(xí)就是通過反復(fù)模仿、實踐，將有用的信息編程自身內(nèi)在的東西。在課堂上對個案工作的技巧詳細(xì)講解和勤加練習(xí)直的接效應(yīng)是使學(xué)生獲得知識技能，使學(xué)生由不知到知，由不懂到懂，由沒有到有，獲得技能，內(nèi)化技巧，真正會運用。

2.3 個案理論學(xué)習(xí)小組協(xié)作角色扮演

引導(dǎo)學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)，協(xié)商討論，并在此基礎(chǔ)上對所學(xué)理論，反思總結(jié)，重新組裝，結(jié)合實際生活中相關(guān)事件，以表演的形式進(jìn)入情景，通過擔(dān)當(dāng)角色，理解角色，體驗角色，表現(xiàn)角色，使自己與角色統(tǒng)一產(chǎn)生頓悟，有助于幫助學(xué)生對社工和案主角色有深刻思考。在個案工作的理論講解時如心理社會治療模式、認(rèn)知行為治療模式、危機介入模式、家庭治療模式等進(jìn)行分組協(xié)作學(xué)習(xí)，學(xué)生在教師的組織和引導(dǎo)下一起討論和交流，全班每組五至七個人為一組，建立起學(xué)習(xí)團(tuán)體，組織小組討論，共同批判性地評價此理論、觀點、相互協(xié)商，擺出種自己的看法，共享每位學(xué)生的思維與智慧，共同編演相關(guān)理論下的話劇劇本，模擬社會工作真實業(yè)務(wù)開展實訓(xùn)，調(diào)動每一位學(xué)生積極性，通過角色扮演，組織每組話劇表演，把理論運用到一個個真實的案例中，學(xué)生在角色扮演過程中體驗社會工作者和案主的工作過程，通過對話和實際表演，深刻理解理論在實際中如何幫助案主解決具體問題。

3 實踐先內(nèi)化理論再角色扮演，實現(xiàn)改革新目標(biāo)

先內(nèi)化理論再角色扮演的教學(xué)模式改革，可提升教學(xué)質(zhì)量，它把簡單刻板的教與學(xué)融化在多姿多彩的真實情景中，讓師生和諧地融合為一體，在歡樂、活躍的氛圍中去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，通過貫徹《個案工作》教學(xué)模式改革情境教學(xué)—協(xié)作練習(xí)—內(nèi)化理論—分組扮演—評估總結(jié)操作流程，使學(xué)生掌握理論與實際、學(xué)習(xí)與運用的相互聯(lián)系，體現(xiàn)出課程區(qū)別于理論課程的獨特性通過理論學(xué)習(xí)中的角色扮演，增強了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力和興趣，把抽象的理論變?yōu)橹庇^，幫助學(xué)生尋找到個案工作學(xué)習(xí)的捷徑，使學(xué)生學(xué)于其中，樂于其中，感于其中，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

首先，改變學(xué)生作為知識的被動的接受者，改變學(xué)生的從屬地位，引導(dǎo)他們主動參與到學(xué)習(xí)中，通過自主學(xué)習(xí)或小組協(xié)作，對所學(xué)理論知識討論思考，真正體現(xiàn)學(xué)生主體的地位。

其次，先內(nèi)化理論再角色扮演，強調(diào)學(xué)生對《個案工作》理論知識及技能的應(yīng)用，強調(diào)貼近學(xué)生的日常生活，選擇真實的能引導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)的個案案例，與理論知識聯(lián)系，展開問題解決式的學(xué)習(xí)，是通過角色扮演，在實際問題解決的過程中鍛煉學(xué)生綜合、分析、判斷等高層次思維技能。

最后，發(fā)展用個案工作理論實際幫助案主解決問題的能力，讓學(xué)生通過角色扮演，話劇表演等盡可能實施學(xué)生所建議的解決方案，單單議論理論怎樣解決實際問題是不夠的，將問題的解決方案付諸實踐，對未來從事真實的個案服務(wù)進(jìn)行演練。

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