避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵

周靜

背景簡(jiǎn)介

隨著手游產(chǎn)業(yè)的火爆，誕生了手游交易平臺(tái)。這當(dāng)中，8868是國(guó)內(nèi)目前頗具規(guī)模的第三方手游交易平臺(tái)，向游戲玩家提供網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)交易、游戲幣交易、賬號(hào)租賃、游戲充值、陪玩代練等綜合性服務(wù)。同時(shí)8868也是手游、小游戲發(fā)行商。8868手游交易平臺(tái)CEO季尚對(duì)這個(gè)行業(yè)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解——

問(wèn)：您對(duì)這個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀如何看待？

季尚：近幾年來(lái)，隨著智能移動(dòng)終端的普及，中國(guó)手游市場(chǎng)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為亞洲乃至全球移動(dòng)游戲市場(chǎng)規(guī)模最大、增速最快的市場(chǎng)。隨之而來(lái)的是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，在2017年中國(guó)游戲市場(chǎng)中，移動(dòng)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售收入已達(dá)1161.2億元，且成長(zhǎng)速度依然較快。相比2016年，2017年的移動(dòng)游戲市場(chǎng)呈現(xiàn)出了更為豐富的多元化特征，在移動(dòng)游戲同質(zhì)化和用戶(hù)年輕化的大勢(shì)之下，用戶(hù)的需求愈發(fā)分化和細(xì)膩，細(xì)分市場(chǎng)則迎合了市場(chǎng)需求。2017年，隨著MOBA（多人在線戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技游戲）類(lèi)和吃雞類(lèi)移動(dòng)游戲的火爆，吸引玩家投入更多時(shí)間，36%的玩家日均啟動(dòng)次數(shù)在3～5次之間，每日在線時(shí)長(zhǎng)為30～60分鐘的玩家占比最高，約占27%。這也使得市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少此類(lèi)作品并分流用戶(hù)。2018年，我本人看好游戲出海、IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）精品化改編及朋友圈互動(dòng)的小游戲的發(fā)展。

問(wèn)：8868手游交易平臺(tái)切入游戲行業(yè)，緣于什么樣的初衷？

季尚：公司目前旗下的主營(yíng)品牌是8868手游交易平臺(tái)，而我們公司與其他公司最大的區(qū)別是：一切以用戶(hù)為核心，以服務(wù)用戶(hù)為基礎(chǔ)理念。8868有一句口號(hào)：“讓一切游戲行為創(chuàng)造價(jià)值?！苯灰妆旧硎且环N社會(huì)屬性，然后玩家的每一個(gè)行為，都是有價(jià)值的。例如玩游戲的時(shí)間是有價(jià)值的，產(chǎn)生的高級(jí)游戲賬號(hào)、裝備也是有價(jià)值產(chǎn)生的，同時(shí)這里面的價(jià)值不僅是指金錢(qián)，也可能是一種榮譽(yù)感。例如《時(shí)空獵人》從0級(jí)升到30級(jí)需要兩個(gè)小時(shí)，再?gòu)?0級(jí)升到100級(jí)大約需要40天。有些人可能辛辛苦苦玩到100級(jí)的時(shí)候就不想玩了，而有些人想直接從100級(jí)開(kāi)始玩。那么進(jìn)行游戲交易，一個(gè)可以用游戲換得金錢(qián)，另一個(gè)可以省下通關(guān)的時(shí)間。包括高級(jí)的裝備、道具，這些都是在游戲充值之外的二級(jí)市場(chǎng)價(jià)值。一方面我們是提供交易類(lèi)服務(wù)，另一方面我們也讓更多的游戲玩家，知道自己的價(jià)值所在。

問(wèn)：您的公司和同行之間的差異化體現(xiàn)在何處？

季尚：我們與同行存在競(jìng)爭(zhēng)是必然的，因?yàn)槲覀兪且苑?wù)用戶(hù)為第一準(zhǔn)則，為用戶(hù)創(chuàng)造需要的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)中，我們往往注重產(chǎn)品的差異化，但畢竟差異化的產(chǎn)品只能是少數(shù)。當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化以后，我們通常就在服務(wù)和口碑上狠下功夫了，其實(shí)可以進(jìn)行差異化的方面很多，如服務(wù)的差異化、渠道模式的差異化、戰(zhàn)略差異化等。和產(chǎn)品差異化不同的是，戰(zhàn)略差異化具有更廣泛的內(nèi)涵，運(yùn)用得當(dāng)，戰(zhàn)略差異化可以成為一個(gè)公司的生存成長(zhǎng)利器。

問(wèn)：您認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)游戲行業(yè)的發(fā)展主要面臨哪些挑戰(zhàn)？

季尚：第一點(diǎn)市場(chǎng)同質(zhì)化太嚴(yán)重。在游戲類(lèi)型的多樣化、游戲玩法的組合化以及游戲本身的完整化上，游戲廠商要主動(dòng)以?xún)?yōu)秀的傳統(tǒng)文化為內(nèi)容開(kāi)發(fā)資源，加大成本投入，提升游戲品質(zhì)與品牌形象，堅(jiān)守“內(nèi)容為王”。概括為“不同、第一、極致精細(xì)”。主要是說(shuō)在細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要有自己的差異化特征，還要對(duì)市場(chǎng)上的需求做出最早的洞察，最快做出產(chǎn)品，做到第一。不管手上的游戲品質(zhì)是否達(dá)到最優(yōu)級(jí)，都要努力做到精細(xì)化。

第二是服務(wù)，用戶(hù)最關(guān)心的是價(jià)格、便捷、速度、安全等。對(duì)于一個(gè)類(lèi)似淘寶的平臺(tái)，玩家交易時(shí)最關(guān)心的是安全性、便捷性。因此我們公司也是最早就開(kāi)始研究怎么讓用戶(hù)對(duì)于交易時(shí)這兩點(diǎn)有最直接的感受。8868擁有穩(wěn)定的線下銷(xiāo)售模式和大批商戶(hù)合作，在技術(shù)層面會(huì)提供兩種交易模式，如享有專(zhuān)利的嵌入式交易模式，以及業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的寄售交易模式。保證有專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)提供7×24服務(wù)，包括投訴咨詢(xún)、售中客服、發(fā)貨員。8868希望把精細(xì)化服務(wù)做到極致。