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    以小撥大:行為決策助推社會(huì)發(fā)展*

    2018-08-13 07:48:48何貴兵梁竹苑
    心理學(xué)報(bào) 2018年8期
    關(guān)鍵詞:助推決策方法

    何貴兵 李 紓 梁竹苑

    (1浙江大學(xué) 心理與行為科學(xué)系, 杭州 310028) (2中國(guó)科學(xué)院行為科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室(中國(guó)科學(xué)院心理研究所),北京 100101) (3中國(guó)科學(xué)院大學(xué) 心理學(xué)系, 北京 100049)

    決策無(wú)處不在, 無(wú)時(shí)不有。無(wú)論是個(gè)人、企業(yè),還是政黨、國(guó)家, 每天都需進(jìn)行大量決策。小至個(gè)人的衣食住行, 或是給孩子選擇什么奶粉、什么學(xué)校, 大至國(guó)家選擇什么樣的發(fā)展道路, 或是如何應(yīng)對(duì)貿(mào)易保護(hù)主義挑戰(zhàn)等, 一切問(wèn)題都是決策問(wèn)題,一切行動(dòng)都是決策選擇的結(jié)果。決策質(zhì)量關(guān)乎國(guó)家發(fā)展、企業(yè)成敗和個(gè)人得失。決策由人做出, 是人類最重要的心理活動(dòng)之一, 人的決策心理過(guò)程決定其決策選擇結(jié)果。

    行為決策是最富有前景的學(xué)科之一。行為決策研究?jī)H用了一個(gè)甲子的時(shí)光就取得了若干諾獎(jiǎng)級(jí)的理論創(chuàng)新成果, 催生了多位燦若星辰的諾貝爾獎(jiǎng)得主和大師。在理論指導(dǎo)下, 近20年的行為決策研究展現(xiàn)了出乎意表的應(yīng)用價(jià)值, 有效地幫助各級(jí)政府和各類組織制定和實(shí)施公共政策, 繼而更好地服務(wù)于社會(huì)大眾。其獨(dú)到之處在于:它既不必取道行政命令, 也無(wú)需借助經(jīng)濟(jì)杠桿, 而是通過(guò)提供適宜的選擇架構(gòu), 使人們的行為朝著預(yù)期方向改變。

    在這一潮流的影響下, 自2010年始, 英國(guó)、美國(guó)、荷蘭、新加坡、澳大利亞等國(guó)家均已成立或籌備成立由政府直接領(lǐng)導(dǎo)的行為科學(xué)家團(tuán)隊(duì), 著力于將行為科學(xué)研究成果(包括行為決策、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科對(duì)人類決策的研究)納入智庫(kù)建設(shè)或用于支持政府決策與管理。這些機(jī)構(gòu)已對(duì)相關(guān)國(guó)家的公共政策制定產(chǎn)生了積極影響, 若干舉措已通過(guò)立法, 形成法律或法規(guī)。2015年, 美國(guó)白宮、世界銀行等機(jī)構(gòu), 先后通過(guò)發(fā)布《總統(tǒng)行政令》、《世界發(fā)展報(bào)告》等方式, 回顧和肯定了行為科學(xué)在公共事務(wù)管理與公共政策制定中的重要作用和成就,倡導(dǎo)進(jìn)一步加速行為科學(xué)發(fā)展。同年底, 心理科學(xué)協(xié)會(huì)(APS)的旗艦期刊

    Perspectives on Psychological Science

    刊發(fā)了題為“Council of Psychological Science Advisers” (改編自美國(guó)總統(tǒng)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)委員會(huì)“Council of Economic Advisers”)的專欄, 并在編者按中興奮地指出:這讓“心理學(xué)家有機(jī)會(huì)在參事議政中踞有一席之地” (Teachman, Norton, &Spellman, 2015)。

    為順應(yīng)這一初顯浩蕩的世界潮流, 2015年,《心理學(xué)報(bào)》和中國(guó)心理學(xué)會(huì)決策心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)決定在《心理學(xué)報(bào)》開設(shè)“以小撥大:行為決策助推社會(huì)發(fā)展”專欄。專欄旨在立足中國(guó)現(xiàn)狀, 集中報(bào)告既有用又有趣的行為決策研究發(fā)現(xiàn), 綜述行為決策在公共管理領(lǐng)域的主要實(shí)踐, 以期鼓勵(lì)中國(guó)的行為決策學(xué)者成為各級(jí)政府和各類組織重大決策的顧問(wèn), 為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用。

    在發(fā)布征稿啟事整兩年之后, 本專欄終于與讀者見面了。為幫助讀者從整體上更好地理解助推研究及專欄相關(guān)文章, 本文擬就助推研究緣起、為何需要助推、助推主要方法和應(yīng)用領(lǐng)域、助推的爭(zhēng)議及辯解、助推研究建議、助推研究未來(lái)方向等內(nèi)容及我們的思考進(jìn)行一些梳理, 以便為后續(xù)研究提供背景和鋪墊。

    1 助推:促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的行為科學(xué)方案

    許多社會(huì)問(wèn)題是由人的不當(dāng)行為引起的。如果人們喜歡即時(shí)消費(fèi), 不愿為將來(lái)的退休生活存錢或購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn), 就會(huì)導(dǎo)致養(yǎng)老問(wèn)題; 如果人們無(wú)法抵擋美食誘惑, 過(guò)度攝入高熱量食物, 就會(huì)導(dǎo)致肥胖和健康問(wèn)題; 如果投資者們貪婪和恐懼交替, 過(guò)度投機(jī)交易, 就會(huì)導(dǎo)致股市或樓市異常波動(dòng)等等。政府管理者該如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題?家長(zhǎng)制(paternalism)管理方式的推崇者可能會(huì)建議政府對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行強(qiáng)制約束, 因?yàn)閭€(gè)體有時(shí)缺乏理性和自控能力; 自由主義(liberalism)管理方式的推崇者則不贊成對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行強(qiáng)制干預(yù), 認(rèn)為人的自主權(quán)力和選擇自由不可剝奪, “無(wú)形的手”會(huì)進(jìn)行理性修復(fù), 而且管理者并不比個(gè)人更了解自己的需求,強(qiáng)制約束個(gè)體行為也容易出錯(cuò)。

    這種家長(zhǎng)制與自由主義管理方式的爭(zhēng)議存在于許多社會(huì)管理領(lǐng)域。不過(guò), 兩種管理方式的效果通常都不會(huì)太好, 因?yàn)榍罢咦屓朔锤? 后者讓人放縱。在兩者相互爭(zhēng)執(zhí)時(shí), 行為科學(xué)家(包括從事行為決策研究的心理學(xué)家和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家等)認(rèn)為其實(shí)還有第三條道路。他們不去糾纏于理念辯論, 而是給出了介于兩者之間的柔性方法。比如, 在養(yǎng)老金計(jì)劃情境中, 他們把原來(lái)的默認(rèn)“不參加”改為默認(rèn)“參加”。默認(rèn)“不參加”時(shí), 參加需要申請(qǐng)(opt-in);默認(rèn)“參加”時(shí), 退出需要申請(qǐng)(opt-out)。這種改變默認(rèn)選項(xiàng)的辦法, 既沒(méi)有剝奪人們的自由選擇權(quán)(他們?nèi)钥梢宰杂蓻Q定參加還是退出), 又能提高參保率(有研究表明參保率可由之前的 30%提高到 3個(gè)月后的90%, 36個(gè)月后可達(dá)98%), 而且它幾乎不需要花費(fèi)什么成本(Thaler & Sunstein, 2008)。在健康飲食情境中, 他們重新設(shè)置學(xué)校食堂中的取餐通道,將原先同時(shí)供應(yīng)健康與非健康食品的兩條取餐通道, 設(shè)置為一條專供健康食品的通道與另一條同時(shí)供應(yīng)健康與非健康食品的通道。結(jié)果發(fā)現(xiàn), 相比于原先的通道設(shè)置, 新的設(shè)置使低熱量健康食品的銷量提升了18%, 同時(shí)使學(xué)生對(duì)高熱量非健康食品的攝入量降低了28% (Hanks, Just, Smith, & Wansink,2012)。

    行為科學(xué)家提出的上述方法, 不禁止任何選項(xiàng),不限制選擇自由, 不利用經(jīng)濟(jì)杠桿, 也不訴諸命令和指導(dǎo), 而是通過(guò)適當(dāng)改變?nèi)藗兠鎸?duì)的選擇架構(gòu)(choice architecture), 使得人們的行為選擇發(fā)生預(yù)期變化(如提高參保率或降低垃圾食品攝入量)。Thaler和Sunstein (2008)將這類行為干預(yù)方法稱為“助推” (nudge)。該類方法遵循“自由家長(zhǎng)主義”(libertarian paternalism)理念, 避免了單純的家長(zhǎng)制或自由主義的缺陷, 既非“胡蘿卜”也非“大棒” (李紓, 2016), 因而也被稱為社會(huì)治理的第三條道路(何貴兵, 2016)。

    從行為科學(xué)家的視角看, 許多社會(huì)問(wèn)題本質(zhì)上是民眾的行為問(wèn)題, 而行為又是個(gè)體決策選擇的結(jié)果, 因而, 影響個(gè)體決策是干預(yù)個(gè)體行為進(jìn)而解決社會(huì)問(wèn)題的有效途徑?;谛袨闆Q策視角通過(guò)助推方法干預(yù)個(gè)體行為, 切入點(diǎn)看似小巧, 但抓住了“問(wèn)題源于行為, 行為源于選擇”的本質(zhì), 因而能夠發(fā)揮以“小”撥“大”, 促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的作用。助推方法不僅成本低、效率高、效益大, 而且不限制個(gè)體的選擇自由, 規(guī)避了家長(zhǎng)制和自由主義的弊端, 是行為科學(xué)家為解決社會(huì)問(wèn)題提供的新思路和新方案。

    2 助推的緣起與發(fā)展

    盡管助推的概念直到2008年才在

    Nudge

    一書中由Thaler與Sunstein正式提出, 但助推實(shí)踐卻可追溯到數(shù)百年前。早在17世紀(jì), 整個(gè)歐洲地區(qū)的糧食來(lái)源主要依賴于小麥或玉米。由于受天氣等因素的影響, 其年產(chǎn)量有時(shí)會(huì)出現(xiàn)巨大下滑, 導(dǎo)致大片地區(qū)饑荒, 無(wú)數(shù)人因此喪命。與此同時(shí), 另一種耐旱易種植的淀粉植物(土豆)卻由于迥然不同的種植方式(種在地下)與飲食口味而受到教會(huì)和農(nóng)民的抵制, 即使立法強(qiáng)制也無(wú)法有效促使農(nóng)民種植土豆。為了普及土豆種植, 普魯士國(guó)王采用了一種簡(jiǎn)單而巧妙的方法, 他在自己的皇家花園中種植土豆, 并向民眾表現(xiàn)出對(duì)土豆的喜愛。這一做法改變了農(nóng)民原先對(duì)土豆嗤之以鼻的態(tài)度, 促進(jìn)了土豆的廣泛種植, 減少了歐洲地區(qū)的饑荒情況, 拯救了許多人的生命(Halpern, 2015)。

    20世紀(jì)初, 助推思想還曾在公共交通等領(lǐng)域得以實(shí)踐。1921年之前, 馬路上并沒(méi)有任何有關(guān)車道與方向的標(biāo)志, 這使得馬路上時(shí)常出現(xiàn)擁堵與沖撞的現(xiàn)象。1921年, 英國(guó)首先在馬路轉(zhuǎn)彎處繪制白色引導(dǎo)線來(lái)指引車輛在正確位置行駛, 這一提供視覺(jué)參照和反饋的措施有效降低了交通事故發(fā)生率,并被沿用至今。

    隨著時(shí)間的推移, 助推實(shí)踐在法規(guī)推行、稅務(wù)改革、政府債券發(fā)行、戒煙運(yùn)動(dòng)等公共事業(yè)項(xiàng)目上的也取得了好的成效(Halpern, 2015)。但人們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的行為干預(yù)方法(如宣傳教育、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等)在解決諸如兒童肥胖、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)問(wèn)題時(shí), 往往效果不佳(Dawley, Dawley Jr, Glasgow,Correa, & Rice, 1991)。家長(zhǎng)制的強(qiáng)制管控措施(如減少或禁止學(xué)校食堂對(duì)高熱量非健康食物的供應(yīng))在以自由主義為主流的西方體制下不被認(rèn)可, 而自由主義的市場(chǎng)調(diào)節(jié)又常常失靈或代價(jià)過(guò)高(如 2008年爆發(fā)的次貸危機(jī))。這些情況引發(fā)學(xué)者對(duì)社會(huì)治理方式的重新思考。

    Richard Thaler和Cass Sunstein在總結(jié)了自由主義與家長(zhǎng)制方法的不足后, 結(jié)合以往有關(guān)行為決策的研究成果, 于2008年合作出版了

    Nudge

    一書。書中提出了秉承自由家長(zhǎng)主義的助推方法, 并呈現(xiàn)了一系列通過(guò)助推方法提高人們的健康、財(cái)富與幸福水平的研究成果。此后, 助推的理念和方法受到學(xué)術(shù)界和政府的廣泛關(guān)注, 大量實(shí)證研究發(fā)現(xiàn), 助推方法在健康、環(huán)保、社會(huì)保障、教育、公益慈善等領(lǐng)域均能發(fā)揮有效作用(Thaler & Sunstein,2008)。

    政府部門對(duì)助推研究的極大興趣也推動(dòng)了助推研究的發(fā)展。2010年, 英國(guó)政府首先組建了一支主要由行為科學(xué)家組成的智囊團(tuán)隊(duì)(The Behavioral Insights Team, 亦稱The Nudge Unit), 希望通過(guò)助推方法幫助政府更好地制定與實(shí)施政策。僅僅數(shù)年,該團(tuán)隊(duì)就利用助推方法幫助政府在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)、提升居民的健康、教育與幸福等方面取得了顯著成績(jī)(Behavioural Insights Team, 2015)。2015年, 時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬也頒布了總統(tǒng)行政令, 倡導(dǎo)美國(guó)各政府職能部門在政策制定時(shí)融入行為科學(xué)的理論與方法, 以更好地服務(wù)美國(guó)人民。與此同時(shí), 美國(guó)也建立了自己的社會(huì)與行為科學(xué)智囊團(tuán)隊(duì)(Social and Behavioral Sciences Team), 并在促進(jìn)養(yǎng)老儲(chǔ)蓄, 提升居民健康、教育水平等方面取得了顯著效果(Social and Behavioral Sciences Team,2015)。此外, 世界銀行也在2015年發(fā)布的“世界發(fā)展報(bào)告:思維、社會(huì)與行為”中特別強(qiáng)調(diào)了心理學(xué)與行為科學(xué)方法在政策制定與推動(dòng)社會(huì)發(fā)展中的重要作用, 并總結(jié)了助推方法在消除貧困、促進(jìn)健康、應(yīng)對(duì)氣候變化等問(wèn)題上的措施與效果(World Bank, 2015)。

    近幾年來(lái), 助推研究成果逐年增加, 助推方法在各領(lǐng)域成功應(yīng)用的案例備受關(guān)注(Benartzi et al.,2017)。2017年, 助推研究的開拓者和倡導(dǎo)者Thaler教授被授予諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng), 進(jìn)一步推動(dòng)了助推研究的興起。

    3 人為何需要助推

    個(gè)體是社會(huì)的基本單元, 環(huán)境、健康、養(yǎng)老保障等社會(huì)問(wèn)題的根源在于人的行為, 而人的行為又是決策選擇的結(jié)果。人人都是決策者, 能影響人的決策選擇就能直接或間接地影響整個(gè)社會(huì)。事實(shí)上,任何社會(huì)政策或治理措施, 也都需要通過(guò)使目標(biāo)人群的行為發(fā)生預(yù)期變化來(lái)達(dá)成目標(biāo)(何貴兵, 2016)。然而, 個(gè)體的判斷和決策往往存在各種偏差, 助推正是要幫助個(gè)體克服偏差, 或利用偏差發(fā)生規(guī)律引導(dǎo)其做出符合自身和社會(huì)利益的選擇。

    心理學(xué)家認(rèn)為, 人類的判斷與決策通常涉及兩大認(rèn)知系統(tǒng):基于直覺(jué)的啟發(fā)式系統(tǒng)和基于理性的分析式系統(tǒng)(Kahneman, 2011)。人類的認(rèn)知能力局限以及貪婪、沖動(dòng)、惰性等弱點(diǎn)導(dǎo)致其在對(duì)事物的判斷中出現(xiàn)諸如選擇性知覺(jué)、近因效應(yīng)、關(guān)聯(lián)謬誤、過(guò)分自信等各種認(rèn)知偏差(biases), 并在決策選擇中表現(xiàn)出框架效應(yīng)、損失規(guī)避、安于現(xiàn)狀、短期偏好等反常現(xiàn)象(anomalies)。此外, 人的行為還常常受社會(huì)因素影響而無(wú)法真正自主。正因?yàn)槿绱? 人們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜和重大決策問(wèn)題時(shí)往往會(huì)遇到困難,不能做出合乎自身意愿和福祉的決策。此時(shí), 助推就成為一種必要的決策和行為干預(yù)措施。

    例如, 多數(shù)病人在選擇治療方案時(shí), 因缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)難以做出合乎自身狀況和利益的決定, 而具有專業(yè)判斷力的醫(yī)生多數(shù)時(shí)候又不便替病人做決定。如果病人或其親屬的選擇明顯不利于病人自身, 醫(yī)生該怎么做, 聽之任之還是越俎代庖?醫(yī)生當(dāng)然可以提供更多信息來(lái)說(shuō)明不同方案的利弊, 以便病人或其親屬做決策。然而信息表達(dá)方式仍會(huì)影響選擇, 如將治療風(fēng)險(xiǎn)描述為“手術(shù)三年后的死亡率為 32%”或“手術(shù)三年后的存活率為 68%”會(huì)使病人做出不同的決策。醫(yī)生亦可以同時(shí)提供多種表達(dá)方式以減少框架效應(yīng)(實(shí)際上不同表達(dá)的呈現(xiàn)順序仍會(huì)產(chǎn)生影響), 不過(guò)也可以選擇某一種表達(dá), 以借框架效應(yīng)引導(dǎo)病人做出合乎自身利益的決定。當(dāng)然, 專業(yè)和善意是必要前提。

    可見, 針對(duì)不同決策問(wèn)題情境, 可從兩個(gè)角度來(lái)助推人的決策行為。一是聚焦不合理行為產(chǎn)生的心理源頭, 通過(guò)助推措施避免決策者出現(xiàn)認(rèn)知偏差與選擇反常, 從而達(dá)到改變其行為的目的; 二是順應(yīng)人的決策心理規(guī)律, 合理設(shè)計(jì)選擇架構(gòu)引導(dǎo)人們改變行為, 以符合個(gè)體利益和社會(huì)福祉。

    有效助推的基礎(chǔ)在于對(duì)個(gè)體行為選擇心理機(jī)制的正確認(rèn)識(shí)。一個(gè)甲子以來(lái), 行為決策研究者在探索人類決策的心理行為規(guī)律方面取得了豐富成果, 從艾勒悖論(Allais paradox) (李紓, 2001)到司馬賀的有限理性(bounded rationality), 從卡尼曼的預(yù)期理論(prospect theory)到塞勒的心理賬戶(mental accounting), 諾貝爾獎(jiǎng)級(jí)成果不斷涌現(xiàn), 它們?yōu)橹圃O(shè)計(jì)提供了理論依據(jù)。事實(shí)上, 所有被研究反復(fù)證明能夠影響決策過(guò)程和結(jié)果的變量都可以成為助推的切入點(diǎn)(何貴兵, 2016), 政策制定者可以基于這些理論和成果進(jìn)行助推設(shè)計(jì)。

    4 常用的助推方法

    助推運(yùn)用行為科學(xué)的理論和研究成果, 從行為選擇的心理規(guī)律出發(fā), 改變個(gè)體的行為。行為的影響因素多種多樣, 助推方法也多種多樣。Thaler和Sunstein (2008)曾對(duì)應(yīng)NUDGES中的六個(gè)字母將助推方法分為六類:改變誘因(incentives)、理解“選項(xiàng)-結(jié)果”關(guān)系(understand mappings)、默認(rèn)選項(xiàng)(defaults)、給予反饋(give feedback)、預(yù)判錯(cuò)誤(expect error)和選項(xiàng)結(jié)構(gòu)化(structure complex choices)。Dolan等人(2012)嘗試將助推方法分為信息支持(messenger)、改變誘因(incentives)、規(guī)范參照(norms)、默認(rèn)選項(xiàng)(defaults)、凸顯(salience)、啟動(dòng)(priming)、情緒(affect)、承諾(commitments)與自我形象(ego)九類,并概括為MINDSPACE。其中一些方法已在大量助推研究中得以運(yùn)用, 表現(xiàn)出了以小撥大的非凡力量。不過(guò), 我們認(rèn)為, 基于決策系統(tǒng)構(gòu)成對(duì)助推方法進(jìn)行分類則更具框架性。

    決策是決策者在特定環(huán)境下, 基于已有信息和預(yù)測(cè), 采用特定程序和策略, 對(duì)以特定方式表征的決策選項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估和選擇, 并經(jīng)由執(zhí)行來(lái)達(dá)成決策目標(biāo)的過(guò)程(見圖 1), 因此決策系統(tǒng)一般包括決策者、信息、決策選項(xiàng)、決策程序、決策環(huán)境、決策目標(biāo)等構(gòu)成要素。對(duì)于特定決策而言, 目標(biāo)通常是事先確定的, 因此, 助推方法通??梢葬槍?duì)決策者、信息、決策選項(xiàng)、決策程序以及決策環(huán)境等要素而設(shè)計(jì), 并可相應(yīng)地分為幾個(gè)大類。

    針對(duì)決策者的助推方法:

    包括設(shè)置心理賬戶(如設(shè)置具體的支出或收入賬戶及賬戶關(guān)聯(lián)以影響消費(fèi)或儲(chǔ)蓄等)、預(yù)先承諾(提高決策者對(duì)特定行為的預(yù)先承諾)、預(yù)判錯(cuò)誤(提高容錯(cuò)力)、心理啟動(dòng)(如詢問(wèn)行為的時(shí)間地點(diǎn)和方式等以提升對(duì)行為的執(zhí)行傾向, 用無(wú)關(guān)刺激啟動(dòng)行為傾向)等。作為選擇的源頭, 決策者心理狀態(tài)的改變會(huì)對(duì)決策行為產(chǎn)生影響。

    針對(duì)信息的助推方法:

    包括信息披露、信息凸顯、信息可視化、信息消冗、提供告警信息等。任何決策都依賴于信息, 通過(guò)改變決策者獲取信息的種類和數(shù)量, 凸顯應(yīng)重視的信息, 或降低獲取某類信息的難度等, 都可以達(dá)到干預(yù)決策行為的目的。

    針對(duì)決策選項(xiàng)的助推方法:

    決策選項(xiàng)結(jié)構(gòu)、表達(dá)方式、關(guān)聯(lián)誘因等的改變都會(huì)影響決策者的偏好。針對(duì)選項(xiàng)結(jié)構(gòu)的助推方法包括:改變默認(rèn)選項(xiàng)、改變選項(xiàng)順序、選項(xiàng)結(jié)構(gòu)化表征、“迫選”設(shè)計(jì)、精簡(jiǎn)選項(xiàng)(只提供少量重要選項(xiàng))、精簡(jiǎn)維度(篩選保留少量重要維度)、提供中間選項(xiàng)等。針對(duì)選項(xiàng)表達(dá)方式的助推方法包括:正負(fù)框架措辭、顯示或隱藏機(jī)會(huì)成本、改變時(shí)間表達(dá)方式等。針對(duì)選項(xiàng)誘因的助推方法包括:增加或降低特定選項(xiàng)的成本(或收益)和執(zhí)行難度、凸顯特定誘因、綁定承諾(將特定行為與確定發(fā)生或確定不發(fā)生的其他行為進(jìn)行綁定)、自我禁止(自行阻斷進(jìn)行特定行為的渠道)等。

    圖1 決策系統(tǒng)示意圖

    針對(duì)決策程序的助推方法:

    包括簡(jiǎn)化決策程序、提供智能決策輔助、設(shè)置冷靜期(保留修改和反悔的機(jī)會(huì))和推遲決策等?,F(xiàn)實(shí)中的許多決策問(wèn)題往往因決策選項(xiàng)和屬性過(guò)多、信息量過(guò)大等原因顯得過(guò)于復(fù)雜, 使決策者無(wú)所適從。此時(shí), 提供明確和簡(jiǎn)潔的決策程序, 如RECAP (Record, Evaluate,and Compare Alternative Prices) (Thaler & Sunstein,2008), 或提供智能化決策過(guò)程輔助, 將有利于決策者做出好的決策。

    針對(duì)決策環(huán)境的助推方法:

    決策環(huán)境(包括社會(huì)環(huán)境和物理環(huán)境)會(huì)影響人的決策, 因?yàn)槠渲型藳Q策參考信息或行為誘發(fā)因素。相關(guān)的助推方法包括社會(huì)規(guī)范誘導(dǎo)(如提供大部分人的選擇)、社會(huì)學(xué)習(xí)(提供他人選擇的后果)、物理環(huán)境改變等。有研究表明, 經(jīng)常聞到清潔劑的氣味, 能使用餐者更傾向于保持餐桌的清潔(Holland, Hendriks,& Aarts, 2005)。也有研究發(fā)現(xiàn), 過(guò)于正式的商務(wù)環(huán)境陳設(shè)可能使人變得針鋒相對(duì), 缺乏合作等(Kay,Wheeler, Bargh, & Ross, 2004)。

    5 助推研究的主要領(lǐng)域

    行為科學(xué)家已在許多領(lǐng)域開展了助推研究。我們?cè)赪eb of Science的所有數(shù)據(jù)庫(kù)中, 對(duì)在題目、摘要和關(guān)鍵詞中包含nudge一詞的論文進(jìn)行了搜索,共得3803篇文獻(xiàn)。通過(guò)篩選器篩選, 排除了與助推無(wú)關(guān)的論文、綜述性論文、會(huì)議報(bào)告或工作論文、非英語(yǔ)論文、近10年以外的論文等, 剩余319篇文獻(xiàn)。進(jìn)一步通過(guò)人工篩選, 選取了自2008年以來(lái)以助推為主題, 發(fā)表在影響因子超過(guò)1的各類SCI與SSCI學(xué)術(shù)期刊上的實(shí)證研究, 共計(jì) 84篇, 其中有69篇(82%)發(fā)表在2014~2017的近4年內(nèi), 并呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢(shì)。除了有2項(xiàng)研究未發(fā)現(xiàn)有顯著助推效果外(Duchini, 2017; Libotte, Siegrist, & Bucher,2014), 其余研究均發(fā)現(xiàn)助推在多領(lǐng)域均能有效影響個(gè)體行為, 這充分說(shuō)明了助推的有效性和領(lǐng)域廣泛性。

    上述 84項(xiàng)助推研究所關(guān)注的問(wèn)題大致可歸納到六大領(lǐng)域, 包括健康、環(huán)保、社保、政經(jīng)、教育和慈善(見表 1)。其中健康領(lǐng)域的研究最多(達(dá) 46項(xiàng)), 占研究總數(shù)的一半以上, 其次是環(huán)保領(lǐng)域。在社會(huì)保障領(lǐng)域中, 助推方法尤其被認(rèn)為比政府的法律管控或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼等手段更有效(Benartzi et al.,2017)。

    上述領(lǐng)域劃分僅基于近期公開發(fā)表的文獻(xiàn)。值得注意的是, 除了發(fā)表在學(xué)術(shù)期刊上的助推研究之外, 還有許多研究是以政府咨詢報(bào)告的形式出現(xiàn)的。比如, 美國(guó)與英國(guó)政府行為科學(xué)智囊團(tuán)的年度報(bào)告(Social and Behavioral Sciences Team, 2015;Behavioural Insights Team, 2015)也包含了許多其他領(lǐng)域的助推研究。此外一些高校和科研機(jī)構(gòu)組織的助推活動(dòng), 也在推動(dòng)著助推研究的發(fā)展, 如英國(guó)華威大學(xué)發(fā)起的Nudgeathon活動(dòng)(一項(xiàng)對(duì)助推方案進(jìn)行為期數(shù)天頭腦風(fēng)暴式討論的活動(dòng))等。因此, 助推研究實(shí)際涉及的領(lǐng)域更為廣泛。

    表1 近10年助推研究涉及的領(lǐng)域、問(wèn)題及論文數(shù)

    6 關(guān)于助推的爭(zhēng)議與辯解

    助推方法一方面在許多領(lǐng)域取得了令人信服的成果, 展現(xiàn)了巨大的應(yīng)用價(jià)值, 另一方面也和任何新生事物一樣, 在實(shí)踐中受到了一些質(zhì)疑。

    6.1 助推操縱了人們的選擇偏好?

    質(zhì)疑之一是, 被助推者雖然擁有選擇權(quán), 但其選擇偏好會(huì)因選擇架構(gòu)改變而被不自覺(jué)地操縱, 助推者成了選擇架構(gòu)師, 甚至成為“行為官僚”(behavioral bureaucrats)。這便引出了助推的倫理問(wèn)題。自由主義的推崇者堅(jiān)信, 無(wú)論選擇的結(jié)果是否有利于自己, 別人都無(wú)權(quán)干涉, 個(gè)體的行為改變應(yīng)建立在自覺(jué)、自主的基礎(chǔ)上。他們還堅(jiān)信自由市場(chǎng)這個(gè)“無(wú)形的手”的理性修復(fù)功能, 認(rèn)為自由競(jìng)爭(zhēng)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、社會(huì)多樣性都具有重要的價(jià)值。

    面對(duì)自由主義的疑問(wèn), 自由家長(zhǎng)主義的反問(wèn)是:人的行為, 尤其是那些會(huì)產(chǎn)生消極后果(如肥胖、不買養(yǎng)老保險(xiǎn))的行為, 是否無(wú)須干預(yù)?是否每個(gè)民眾都有足夠能力做出有利于自己和社會(huì)的決策?基于有限理性觀的回答顯然是否定的。對(duì)于“偏好被不自覺(jué)操縱”的爭(zhēng)議, Sunstein (2014)在

    Why Nudge

    一書中也給出了辯解。首先, 助推并不排除某些選項(xiàng), 也不剝奪人的選擇自由; 其次, 無(wú)論選擇架構(gòu)本身是否是一種有意設(shè)計(jì), 無(wú)論其影響是否能被意識(shí)到, 人們?cè)谧鰶Q策時(shí)其實(shí)總是不可避免地處在某種特定的選擇架構(gòu)中, 并受選擇架構(gòu)的影響。如餐廳食品的擺放方式, 其默認(rèn)狀態(tài)不是這樣便是那樣, 但沒(méi)人規(guī)定它本該有的樣子。任何選擇架構(gòu)都不具有天然合理性而不能改變。如果既有的架構(gòu)導(dǎo)致人們做出不利于自身利益的決策, 就應(yīng)該利用行為科學(xué)方法通過(guò)改變架構(gòu)幫助人們做出好的決策。

    6.2 助推方法可能被濫用?

    質(zhì)疑之二是, 助推方法可能被濫用, 以至于出現(xiàn)邪惡的助推。即別有用心的人利用決策者的認(rèn)知偏差等心理規(guī)律來(lái)引導(dǎo)決策者的行為, 使其行為結(jié)果有利于特定利益團(tuán)體。例如, 在軟件安裝時(shí), 選擇“默認(rèn)安裝”可能會(huì)不知不覺(jué)地被安裝一些不必要的程序, 甚至是一些“流氓軟件”; 也有人有過(guò)被營(yíng)銷人員操縱而做出傷害自身利益的決定的經(jīng)歷。因此, 人們擔(dān)心公共政策領(lǐng)域的助推也可能被濫用。

    對(duì)于上述爭(zhēng)議, 助推研究者的辯解是, 助推作為一種方法和技術(shù), 本身并無(wú)道德倫理問(wèn)題。任何方法都有可能被濫用, 但這不是方法本身的問(wèn)題,關(guān)鍵在于使用它的人出于何種目的。在助推實(shí)踐中確實(shí)需要對(duì)可能的濫用進(jìn)行約束, 但同時(shí)應(yīng)該肯定助推方法的積極作用。公共政策領(lǐng)域的助推, 很多時(shí)候比帶有強(qiáng)制色彩的家長(zhǎng)式管理更加溫和而有效, 在提升社會(huì)整體福祉的同時(shí), 還為民眾保留了選擇自由, 使具有不同價(jià)值觀的個(gè)體都有機(jī)會(huì)做出符合自己意愿的選擇。

    6.3 助推抑或“助力”?

    一些學(xué)者認(rèn)為, 人們對(duì)助推對(duì)自己的影響往往并不知情, 因此, 相比于直接影響選擇的“助推”,更好的方式是“助力” (boost), 即通過(guò)“教育培訓(xùn)”提高人們的決策能力(如通過(guò)自然頻數(shù)的培訓(xùn)使人們具有與貝葉斯統(tǒng)計(jì)相當(dāng)?shù)母怕释评砟芰?, 使決策者有意識(shí)地避免可能出現(xiàn)的認(rèn)知偏差, 從而在沒(méi)有第三方干預(yù)的情況下, 做出真正符合自身意愿的選擇(Grüne-Yanoff & Hertwig, 2016; Hertwig & Ryall,2016)。

    助推研究者對(duì)此的辯解是, 首先從理念上, 他們并不否認(rèn)培訓(xùn)教育對(duì)個(gè)體行為的教化功能, 因而也不否認(rèn)“助力”的價(jià)值; 其次, 助推并不只是利用人的認(rèn)知偏差和決策異常, 它同樣重視幫助人們克服認(rèn)知偏差對(duì)決策的不利影響, 如通過(guò)提供包含預(yù)期使用費(fèi)用等信息的汽車燃油經(jīng)濟(jì)性標(biāo)志以增加環(huán)保汽車的銷量, 通過(guò)在空調(diào)機(jī)上實(shí)時(shí)顯示用電量和費(fèi)用以減少電力消耗等; 第三, 人類認(rèn)知系統(tǒng)存在局限是不爭(zhēng)的事實(shí), 而人的認(rèn)知局限以及貪婪、沖動(dòng)、惰怠等特性并不能完全通過(guò)培訓(xùn)教育得到及時(shí)解決, 此時(shí)基于決策者的心理特征采取經(jīng)由選擇架構(gòu)的助推措施達(dá)成有利于個(gè)人和社會(huì)的決策結(jié)果, 是現(xiàn)實(shí)而合理的選擇。

    總之, 正如助推并不否認(rèn)專制主義和自由主義方法的價(jià)值一樣, 助推也不否認(rèn)借由培訓(xùn)教育提升決策能力的“助力”方法的價(jià)值。盡管“助推”和“助力”的思路不同, 適用條件不同, 但目的都是希望目標(biāo)人群的行為發(fā)生預(yù)期變化, 都是行為干預(yù)的有效方法, 兩者不是矛盾對(duì)立、相互取代的關(guān)系, 相反應(yīng)該結(jié)合使用。不過(guò), 在出現(xiàn)“行為性市場(chǎng)失靈”(behavioral market failure)時(shí), 助推是一種有別于其他方法的另一條道路。

    7 關(guān)于助推研究的幾點(diǎn)建議

    研究者應(yīng)通過(guò)對(duì)以往助推研究的分析, 總結(jié)出“好”的助推研究具備的共性特征, 思考如何做出“好”的助推研究。

    7.1 關(guān)注“真問(wèn)題”

    助推研究的價(jià)值大小首先取決于擬解決問(wèn)題的重要性。所謂“真問(wèn)題”應(yīng)同時(shí)具有幾個(gè)特征:一是該問(wèn)題具有一定的社會(huì)普遍性, 有較廣泛的社會(huì)影響, 因而通過(guò)助推研究去解決將具有重要社會(huì)意義; 二是該問(wèn)題的產(chǎn)生與個(gè)體的行為選擇有關(guān), 有心理行為根源, 因而適合通過(guò)決策行為干預(yù)得到一定程度的解決; 三是該問(wèn)題的嚴(yán)重程度和助推效果都能進(jìn)行定量衡量和分析。毋庸諱言, 我們?cè)诮?jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)等各領(lǐng)域都面臨著一些或大或小的需要解決的問(wèn)題, 其中有些問(wèn)題與體制機(jī)制因素關(guān)系更密切, 有些與民眾的心理和行為因素關(guān)系更密切。對(duì)于后者, 單純利用自由市場(chǎng)調(diào)節(jié)方式或家長(zhǎng)制行政命令方式去應(yīng)對(duì), 可能會(huì)出現(xiàn)成本過(guò)高、效率偏低、效果欠佳、感受不良等問(wèn)題, 此時(shí)基于心理與行為科學(xué)的助推方法就有機(jī)會(huì)發(fā)揮作用, 提供成本更低、效果更佳、感受更好的問(wèn)題解決方案。之前提及的關(guān)于提高養(yǎng)老保險(xiǎn)購(gòu)買率、儲(chǔ)蓄率、大學(xué)入學(xué)率、器官捐獻(xiàn)率、疫苗接種率以及能源節(jié)約率等方面的助推研究與實(shí)踐, 都證明了助推方法在解決此類問(wèn)題時(shí)的明顯優(yōu)勢(shì)。總之, 助推研究應(yīng)更多關(guān)注具有廣泛社會(huì)意義的“真問(wèn)題”而不是無(wú)關(guān)宏旨的瑣碎的個(gè)別性問(wèn)題, 應(yīng)以提升社會(huì)公眾的福祉為目的而不是以圖利特定個(gè)人或利益團(tuán)體為目的, 使其真正能為公共政策制定和改革創(chuàng)新提供行為科學(xué)方案。

    7.2 進(jìn)行“真助推”

    助推的特點(diǎn)在于不禁止任何選項(xiàng)、不限制選擇自由、不進(jìn)行強(qiáng)制的命令或指導(dǎo)、不借助經(jīng)濟(jì)杠桿,著重通過(guò)選擇架構(gòu)的設(shè)計(jì), 使決策者的行為發(fā)生預(yù)期的改變, 進(jìn)而達(dá)到增進(jìn)個(gè)人和社會(huì)福祉的目的。因此, 禁止某些選項(xiàng)、限制選擇自由、獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰、命令或勸導(dǎo)等方法即使有效也不屬于助推方法。開展助推研究, 應(yīng)準(zhǔn)確把握助推方法的含義, 確保所使用方法是“真助推”, 而不是其他行為干預(yù)方法。若將助推方法混同于其他行為干預(yù)方法將會(huì)削弱助推方法的獨(dú)特性和價(jià)值。此外, 研究者還可以根據(jù)選擇架構(gòu)的友好性、簡(jiǎn)潔性、自由度、透明度、容錯(cuò)性、收益?成本比等特征來(lái)評(píng)估和選擇好的助推方法。

    7.3 具有“真效果”

    取得“真效果”是助推研究的價(jià)值和生命力所在。采用助推方法解決社會(huì)問(wèn)題的效果一般體現(xiàn)在解決問(wèn)題時(shí)的低成本、高收益、高效率、高自主性等方面, 這也是助推方法的本意和優(yōu)勢(shì)所在。因此,助推研究應(yīng)主要在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中展開, 并采用“真金白銀”的效標(biāo)去衡量實(shí)際效果, 即能定量反映被助推者的行為變化以及由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,如民眾養(yǎng)老保險(xiǎn)投保率提高、用水用電量減少、生育率提升、綠色產(chǎn)品購(gòu)買率提高、投資的成本?收益率提升等。模擬實(shí)驗(yàn)研究能揭示助推導(dǎo)致的行為或行為意向改變, 但仍需在現(xiàn)實(shí)情境中檢驗(yàn)其真實(shí)效果。從這個(gè)角度看, 助推研究主要應(yīng)是現(xiàn)場(chǎng)研究,并以產(chǎn)生實(shí)際效果為目的, 目標(biāo)人群應(yīng)是真實(shí)生活中的民眾, 而非一般意義上的實(shí)驗(yàn)被試。所謂“真金白銀”效果的一個(gè)可參照例子是, Allcott (2011)的研究發(fā)現(xiàn), 采用社會(huì)規(guī)范助推節(jié)約能源, 平均每投入1美元的治理成本可使人們節(jié)約 27.3千瓦時(shí)能源,效果遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)干預(yù)方法的電費(fèi)賬單折扣(節(jié)約3.41千瓦時(shí))和激勵(lì)教育(節(jié)約 14.0千瓦時(shí))(Arimura, Li, Newell, & Palmer, 2012; Benartzi et al.,2017; Ito, 2015)。

    為更好揭示助推方法的實(shí)際效果, 助推研究在設(shè)計(jì)上應(yīng)注重生態(tài)性, 保證“試點(diǎn)”人群心理和行為發(fā)生的自然性。研究方法上, 除考慮采用經(jīng)典的非等同控制組前后測(cè)設(shè)計(jì)外, 還可考慮其他現(xiàn)場(chǎng)研究和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)方法, 如間斷時(shí)間序列設(shè)計(jì)、非等同控制組時(shí)間序列設(shè)計(jì)、跨情景?跨個(gè)體多重基線設(shè)計(jì)、交叉滯后相關(guān)設(shè)計(jì)等, 并盡量排除歷史、成熟、測(cè)量本身、中值回歸、樣本選擇、被試缺損、霍桑效應(yīng)等造成的附加效應(yīng)。

    7.4 結(jié)果可重復(fù)

    助推研究作為應(yīng)用研究, 其目的是希望所設(shè)計(jì)的助推措施能在更大范圍得以運(yùn)用, 并最終成為公共政策措施或法規(guī)。若研究缺乏外部效度, 結(jié)果無(wú)法在相同或不同樣本中重復(fù), 助推措施就無(wú)法推廣,當(dāng)然也不可能成為公共政策措施。因此, 結(jié)果可重復(fù)是對(duì)助推研究的基本要求之一。所探討的助推方法不僅要在特定(區(qū)域)樣本群體上具有可重復(fù)的真實(shí)效果, 還應(yīng)能可重復(fù)地實(shí)施于其他(區(qū)域)樣本群體。為此, 應(yīng)對(duì)研究的樣本量以及樣本多樣性有較高要求, 并鼓勵(lì)進(jìn)行跨樣本一致性研究。

    圖2 張侃院士提供在芝加哥參會(huì)照片:時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬簽署法令, 要求政府運(yùn)用心理科學(xué)和行為科學(xué)的原理和知識(shí)改進(jìn)公眾政策。

    8 專欄概述

    得益于時(shí)任《心理學(xué)報(bào)》主編張侃研究員的遠(yuǎn)見卓識(shí)(見圖2), 2016年5月10日, 《心理學(xué)報(bào)》編輯部和中國(guó)心理學(xué)會(huì)決策心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合在《心理學(xué)報(bào)》發(fā)布了“以小撥大:行為決策助推社會(huì)發(fā)展”專欄征稿啟事, 向國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的專家開始公開征稿。與《心理學(xué)報(bào)》以往專欄相比,本專欄有兩處不同尋常:(1)我們嘗試把心理學(xué)和其它學(xué)科聯(lián)系起來(lái), 為不同學(xué)科進(jìn)行助推研究搭建橋梁; (2)與《心理學(xué)報(bào)》的傳統(tǒng)風(fēng)格不同, 本專欄并不推崇僅僅探索行為決策“效應(yīng)”、“異象”、“悖論”背后心理機(jī)制的研究, 而更贊賞將眾“效應(yīng)”應(yīng)用于促進(jìn)“健康、財(cái)富、幸福”的實(shí)證研究。特別贊賞那些有真金白銀“助推”效果, 并能向有關(guān)部門提出具體的指導(dǎo)建議或提案的實(shí)證研究。希望這些應(yīng)用研究能為中國(guó)未來(lái)的助推研究提供參考和范例, 以吸引更多的心理學(xué)工作者躋身于“助推研究”的行列。

    專欄征稿受到了心理、管理、經(jīng)濟(jì)等學(xué)科研究者的熱情響應(yīng), 截至 2018年 3月, 本專欄共收到國(guó)內(nèi)外投稿大綱52篇, 投稿全文31篇。在本期我們發(fā)表7篇稿件(最終接受稿件約12篇)。這些稿件可以分為兩類:1)分析發(fā)展助推概念的理論研究; 2)在中國(guó)本土進(jìn)行的、并在現(xiàn)場(chǎng)研究中檢驗(yàn)了其實(shí)效的助推實(shí)證研究。在此, 我們將簡(jiǎn)述本專欄中這些論文的主要發(fā)現(xiàn)。

    8.1 助推的理論研究文章

    正如本文“關(guān)于助推的爭(zhēng)議與辯解”部分所示,助推研究的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程中, 一直伴隨爭(zhēng)議, 其中隱含著研究者對(duì)人類理性的不同哲學(xué)定義。專欄的理論研究部分的稿件, 充分展示了關(guān)于助推不同觀點(diǎn)的思辯和探討。

    助推的主要宗旨是為政策制訂者提供一種可替代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)刺激的社會(huì)管理方法。歐洲決策與判斷學(xué)會(huì)前主席 Bonini教授以社會(huì)的綠色可持續(xù)發(fā)展為例, 探討了可以助推人們做出更環(huán)保的選擇和行為的心理技術(shù)及其心理機(jī)制(Bonini,Hadjichristidis, & Graffeo, 2018)。這些助推的心理技術(shù)涵蓋了整個(gè)環(huán)保決策過(guò)程:從最開始的建立有效的溝通策略, 到發(fā)生實(shí)際的環(huán)保行為。值得注意的是, 這些助推技術(shù)都具有其特定的心理機(jī)制, 如參照點(diǎn)、默認(rèn)選項(xiàng)、社會(huì)規(guī)范等, 基本囊括了對(duì)親環(huán)境行為最為有效的助推手段。這為有志于開始從事助推研究的后來(lái)人, 提供了一個(gè)極佳的助推范例工具箱。在本專欄第二批稿件中, 針對(duì)助推研究的一個(gè)基本假設(shè), 即“自由家長(zhǎng)主義者認(rèn)為人們的思維有個(gè)體難以克服的、根深蒂固的系統(tǒng)性缺陷, 并難以通過(guò)教育來(lái)避免和消除”, 德國(guó)馬普研究所決策大師 Gigerenzer及同事從生態(tài)理性的視角(Gigerenzer, 欒勝華, 劉永芳, 2018)批駁了這一假設(shè)。他們對(duì)三個(gè)非理性認(rèn)知偏差進(jìn)行了深入的評(píng)析,即框架效應(yīng)、基率謬誤、啟發(fā)式, 并提出投入教育培養(yǎng)出更多能精明老練處理風(fēng)險(xiǎn)的民眾, 是替代助推的另一個(gè)有效且持久的方案。王曉田(2018)的文章采取了兼收并蓄的第三種觀點(diǎn)(見本專欄第二批稿件), 認(rèn)為并非所有的助推都能成功, 通過(guò)“為什么”的功能性分析, 化繁為簡(jiǎn)、以心理為杠桿, 才是行為助推的關(guān)鍵所在。作者認(rèn)為化解不確定性本身就是一種有效的行為助推, 為此, 他探討了應(yīng)對(duì)決策中不確定性的一些可能途徑, 如用價(jià)值觀預(yù)測(cè)選擇偏好、用決策參照點(diǎn)權(quán)重替代概率等, 以期為進(jìn)一步拓展現(xiàn)行的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)及其助推的范疇提供方向。

    在行為決策理論研究中發(fā)現(xiàn)了很多知微見著的反直覺(jué)效應(yīng), 這些效應(yīng)是進(jìn)行助推研究的有力備選工具箱。美國(guó)判斷與決策協(xié)會(huì)現(xiàn)任主席奚愷元教授(Christopher K.Hsee)以發(fā)現(xiàn)聯(lián)合和單獨(dú)評(píng)估效應(yīng)而著稱。在本專欄中, 奚愷元教授與合作者應(yīng)邀從現(xiàn)象、內(nèi)部機(jī)制、助推決策三個(gè)層次細(xì)致分析了評(píng)估模式在助推研究中的應(yīng)用(路西, 奚愷元,2018)。該文以慈善捐贈(zèng)、消費(fèi)選擇、商業(yè)定價(jià)以及幸福感等領(lǐng)域?yàn)榉独? 提供了一個(gè)基于單一決策效應(yīng)進(jìn)行發(fā)散性助推應(yīng)用的良好范例。如, 基于決策情景和決策目標(biāo)(如是否有清晰的外部目標(biāo)等)的差異, 如何在現(xiàn)實(shí)中簡(jiǎn)潔有效地操縱評(píng)估模式, 采用不同的選擇結(jié)構(gòu), 從而助推人們做出適合的選擇,提高決策質(zhì)量。

    8.2 助推的實(shí)證研究文章

    在世界范圍內(nèi), 助推研究已在健康、財(cái)富、幸福三個(gè)領(lǐng)域取得驕人的成就。本專欄中, 一批中國(guó)學(xué)者在健康、環(huán)保、消費(fèi)、慈善公益捐助等領(lǐng)域進(jìn)行助推的探索性研究。

    與中國(guó)加快進(jìn)行推進(jìn)“健康中國(guó)”建設(shè)的步調(diào)一致, 本專欄中助推的實(shí)證研究最多集中在健康領(lǐng)域, 三篇稿件分別展示了助推在不同研究環(huán)節(jié)的實(shí)例。其中, 耿曉偉等人(耿曉偉, 張峰, 王艷凈, 范琳琳, 姚艷, 2018)的研究有機(jī)結(jié)合機(jī)制探索的理論研究和助推的實(shí)證研究, 探索了如何通過(guò)啟動(dòng)健康目標(biāo), 改變?nèi)藗儗?duì)不同熱量食物的情感預(yù)測(cè), 從而降低對(duì)高熱量食品的選擇。該研究揭示了一個(gè)助推的啟動(dòng)操作如何在目標(biāo)?情感?行為的機(jī)制關(guān)系鏈上, 環(huán)環(huán)相扣地發(fā)生作用。王曉莊等人(王曉莊, 安曉鏡, 駱皓爽, 徐晟, 于馨, 胡施雅, 王玉涵, 2018)的論文包括了兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)研究, 其設(shè)計(jì)和助推操作可圈可點(diǎn), 為后來(lái)者提供了助推實(shí)操的良好范例。該研究圍繞行為決策中著名的錨定效應(yīng)(anchoring effect), 很好地展示對(duì)比了在健康領(lǐng)域中利用不同錨定效應(yīng)進(jìn)行選擇架構(gòu)操作的方法和效果。與這兩個(gè)研究不同, 黃元娜等人(黃元娜, 宋星云, 邵洋,李紓, 梁竹苑, 2018)的研究更側(cè)重于將助推研究成果與現(xiàn)實(shí)生活中的公共政策設(shè)計(jì)直接掛鉤。該研究借鑒國(guó)際上助推領(lǐng)域中廣為人知的默認(rèn)選項(xiàng)、選項(xiàng)架構(gòu)等效應(yīng), 基于中國(guó)的文化情境, 探索提高中國(guó)器官捐獻(xiàn)水平的可能方法。難得可貴的是, 該研究有望基于自己的研究發(fā)現(xiàn), 明確地向政府相關(guān)機(jī)構(gòu)提出修改國(guó)家公共管理政策、法律法規(guī)的具體的指導(dǎo)建議或提案。

    值得說(shuō)明的是, 本專欄中的一些文章, 借助了線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)研究, 為在中國(guó)進(jìn)行助推研究進(jìn)行了有益的方向性探索。如, 李愛梅等人(李愛梅, 王海俠, 孫海龍, 熊冠星, 楊韶麗, 2018)研究選擇了一個(gè)有趣的視角, 探討了對(duì)子孫后代的長(zhǎng)計(jì)遠(yuǎn)慮是否能夠助推人們的環(huán)保行為。樊亞鳳、崔穩(wěn)權(quán)和蔣晶(2018)以審慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度, 展示了助推中廣為推崇的默認(rèn)選項(xiàng)效應(yīng), 在公益捐助可能起到的反推作用。

    在全國(guó)人民正被《“全面二孩”第二年, 出生人口為何不升反降?》這個(gè)問(wèn)題所困擾之際(何亞福,2018年1月19日), 邢采等人(邢采, 孟彧琦, 林青青, 秦子玉, 2018)的研究適時(shí)探索了設(shè)定最佳生育年齡對(duì)女性生育規(guī)劃的助推作用, 為我國(guó)的生育政策調(diào)整提供了可操作的建言建策。

    9 助推研究的未來(lái)方向

    中國(guó)正全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)“五位一體”建設(shè), 努力形成經(jīng)濟(jì)富裕、政治民主、文化繁榮、社會(huì)公平、生態(tài)良好的發(fā)展格局,建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家。在此過(guò)程中, 助推作為一種力圖通過(guò)改變?nèi)说男睦砼c行為以促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的行為科學(xué)思路和方法, 將能發(fā)揮獨(dú)特的、不可替代的作用。

    在世界范圍內(nèi), 助推研究已在健康、財(cái)富、幸福三個(gè)領(lǐng)域取得驕人的成就, 這使得行為科學(xué)研究成果有望納入智庫(kù)建設(shè)或用于支持政府決策與管理。在國(guó)內(nèi), 行為決策實(shí)踐者已經(jīng)開始嘗試用“助推”的方法為“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”服務(wù)。那么, 助推研究該如何讓“心理學(xué)家有機(jī)會(huì)在參事議政中踞有一席之地”呢?

    首先, 助推研究需要在健康、財(cái)富、幸福三個(gè)領(lǐng)域?qū)ⅰ罢娼鸢足y”的效果坐實(shí), 所得的證據(jù)須令人信服。在坐實(shí)真金白銀效果的基礎(chǔ)上, 助推研究方能為國(guó)家的公共管理政策、法律法規(guī)提出具體的指導(dǎo)、建議或提案, 為各級(jí)黨委、政府提供決策參考,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)提出具有咨政作用的意見建議和可行的解決方案。心理學(xué)家在參事議政中踞有的一席之地應(yīng)如此掙得。

    其次, 助推研究的未來(lái)發(fā)展當(dāng)是朝著“使得心理學(xué)家踞有‘不可替代’而不是‘可有可無(wú)’的一席之地”的方向。若助推研究能對(duì)現(xiàn)有公共管理政策的修訂提出建議方案, 或者對(duì)新出爐的公共管理政策進(jìn)行評(píng)估, 心理學(xué)家則定能起到不可替代的作用。心理學(xué)工作者應(yīng)借“助推”的思潮, 把握契機(jī), 在養(yǎng)老儲(chǔ)蓄以及其他公共政策制定領(lǐng)域占有一席之地并發(fā)揮應(yīng)有作用。

    總之, 助推研究應(yīng)致力于運(yùn)用心理與行為科學(xué)理論和方法服務(wù)國(guó)家發(fā)展目標(biāo)和社會(huì)大眾福祉, 在改革發(fā)展中尋找研究問(wèn)題, 并立足專業(yè)優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題, 做利國(guó)利民的好事, 真正踐行“以百姓之心為心”。

    盡管人類創(chuàng)造了高度文明, 但仍是有認(rèn)知缺陷的動(dòng)物。我們每個(gè)人都需要被助推, 同時(shí)也都是助推者。我們相信, 巨大的社會(huì)變革往往就來(lái)自某次小小的助推。

    致謝:

    張侃研究員為本專欄及本文撰寫和修改提出了指導(dǎo)性意見, 特此致謝。

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