發(fā)揮企業(yè)媒體優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)國(guó)企思想政治工作

彭廣興

企業(yè)媒體是企業(yè)內(nèi)部自行主辦的以品牌溝通、文化推廣、產(chǎn)品促銷、客戶服務(wù)為主體的小眾媒體，主要包括企業(yè)報(bào)、企業(yè)雜志和企業(yè)網(wǎng)站，具有傳播功能的企業(yè)大型活動(dòng)也可以納入企業(yè)內(nèi)部媒體的范疇。相較于大眾媒體，企業(yè)媒體的受眾、傳播內(nèi)容、傳播范圍受企業(yè)或者企業(yè)集團(tuán)的限制而略顯單一。正是這種單一性，決定了企業(yè)媒體在為企業(yè)服務(wù)上更具有針對(duì)性，尤其在加強(qiáng)思想政治工作上凸顯優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)勢(shì)。

當(dāng)前企業(yè)媒體現(xiàn)狀概述

從企業(yè)報(bào)到企業(yè)內(nèi)刊，從企業(yè)官網(wǎng)到官微，從平面媒體到視頻傳播……企業(yè)媒體的傳播形式隨著傳媒技術(shù)的進(jìn)步，跟隨著大眾媒體，也經(jīng)歷著種種變革。企業(yè)媒體和企業(yè)處于一種緊密的相互依存的關(guān)系：企業(yè)媒體的存在和發(fā)展依賴于企業(yè)的生存和發(fā)展，同時(shí)企業(yè)媒體的發(fā)展又深刻影響著企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)媒體在企業(yè)的發(fā)展過程中不斷成長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展提供助力；劣質(zhì)的企業(yè)媒體則逐漸消亡，成為企業(yè)發(fā)展的阻力?？v觀這么多年的發(fā)展，企業(yè)媒體主要服務(wù)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)員工的性質(zhì)卻并未改變。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)企業(yè)媒體逾數(shù)百萬個(gè)（家），九成以上中等規(guī)模企業(yè)擁有官網(wǎng)。在北上廣深，企業(yè)媒體更加集中，呈現(xiàn)的精品媒體更加耀眼，涌現(xiàn)了如《SOHO小報(bào)》《萬科》《華為人》等享譽(yù)業(yè)內(nèi)外的企業(yè)媒體載體。

相較于大眾媒體，企業(yè)媒體的作用發(fā)揮更顯現(xiàn)在企業(yè)管理的過程中，它成為企業(yè)管理的重要載體和抓手。其通過特有的視角和特定的方式對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展進(jìn)行報(bào)道、解釋和分析，并以正確的輿論宣傳影響和引導(dǎo)企業(yè)員工，創(chuàng)建和諧工作環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)管理各項(xiàng)工作的有效展開。

對(duì)外部環(huán)境而言，企業(yè)媒體起著企業(yè)喉舌的作用，是企業(yè)形象展示的窗口。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，遠(yuǎn)程了解一家企業(yè)，人們更多地習(xí)慣打開企業(yè)的官網(wǎng)、官微，企業(yè)情況就一目了然。企業(yè)媒體無形中充當(dāng)了公司代言人的角色。同時(shí)，企業(yè)媒體通過各類企業(yè)新聞、宣傳報(bào)道，向黨政部門、客戶群體及合作伙伴迅速?gòu)V泛地介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)范疇、服務(wù)政策、發(fā)展優(yōu)勢(shì)和發(fā)展成果等，間接地宣傳、提升企業(yè)影響力，為企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

企業(yè)媒體和大眾媒體一樣，從事的都是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的工作，通過輿論來引導(dǎo)人，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)；企業(yè)思想政治工作的最終目的也是從思想領(lǐng)域的引導(dǎo)激勵(lì)向工作實(shí)效轉(zhuǎn)變。兩者工作內(nèi)容、目的的高度契合，決定了企業(yè)媒體在加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作上天然的重要性。

國(guó)企開展思想政治工作的主要方式

思想政治工作，是通過有目的地對(duì)人們施加意識(shí)形態(tài)的影響，以轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊乃枷牒椭笇?dǎo)人們行動(dòng)的社會(huì)行為。它不僅要解決人們的政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治行為等問題，還要解決人們的世界觀、人生觀、道德觀問題。思想政治工作是國(guó)有企業(yè)的政治優(yōu)勢(shì)和明顯特征。國(guó)企通過各級(jí)黨組織、婦青工組織、信訪、宣傳部門結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的實(shí)際，扎實(shí)開展思想政治工作，把思想政治優(yōu)勢(shì)有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮著“思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線”的作用。

思想政治工作歸屬于精神文明建設(shè)范疇，它通過作用于人而達(dá)到影響人的目的。開展思想政治工作的方式也是多種多樣的，目前主要包括以下幾種：

開展講課等報(bào)告形式。通常是通過單個(gè)講師宣講，講述自己對(duì)國(guó)家、黨內(nèi)最新政策、文件、要求的學(xué)習(xí)體會(huì)，對(duì)自我進(jìn)行剖析或者就某觀點(diǎn)闡述深刻的認(rèn)識(shí)等。近年來，支部書記講黨課、黨員講微黨課或者邀請(qǐng)思政方面專家、學(xué)者為黨員講課的形式較為普遍。其優(yōu)點(diǎn)在于：能夠一次性召集需要學(xué)習(xí)的人群進(jìn)行集中宣貫，簡(jiǎn)單易行。缺點(diǎn)在于：一方面，宣講是單向的，缺乏交流、反饋渠道；另一方面，由于主報(bào)告人水平參差不齊，臺(tái)下聽眾層次不一，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟的效果也存在不確定性。

各種學(xué)習(xí)會(huì)議形式。通過召開座談會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、討論會(huì)等方式，學(xué)習(xí)傳達(dá)重要文件、精神，交流學(xué)習(xí)體會(huì)和心得。這種形式比較常見，普遍被采用。其優(yōu)點(diǎn)在于：形式比較活潑，能夠產(chǎn)生互動(dòng)和交流，有利于加強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果。缺點(diǎn)在于：對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)議的主持人要求較高，引導(dǎo)不慎，容易導(dǎo)致冷場(chǎng)或者引發(fā)內(nèi)部矛盾。

個(gè)別談話的形式。思政工作者通過談話方式，對(duì)單個(gè)人員進(jìn)行交流交心等思想政治教育。這種形式強(qiáng)調(diào)的是針對(duì)性，一對(duì)一解決問題；缺點(diǎn)則在于工作影響面較窄，從事該項(xiàng)工作的思政人員必須具備較高的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，否則適得其反。

團(tuán)建活動(dòng)的形式。通過開展文化、娛樂等團(tuán)建活動(dòng)，如演講比賽、觀看主題教育展、游覽革命勝地等，讓員工在潛移默化中受到教育。優(yōu)點(diǎn)是形式貼近性較強(qiáng)，方式接受度較高，效果較好；缺點(diǎn)是參與的人數(shù)有限，組織起來比較耗時(shí)費(fèi)力。

企業(yè)媒體宣傳形式。通過企業(yè)媒體的宣傳，將思想政治教育的內(nèi)容以不同的形式輔以不同的媒介載體單次或者多次予以傳播。優(yōu)點(diǎn)是手段方便易得，現(xiàn)代企業(yè)或多或少擁有一種或多種媒體形式；傳播和接受都不受時(shí)間、空間的限制；進(jìn)行思想政治教育的廣度和深度都超出其他教育形式等。缺點(diǎn)是對(duì)企業(yè)媒體把控人員思想政治素質(zhì)、對(duì)媒體的運(yùn)用理解要求較高。媒體是把雙刃劍，運(yùn)用不得當(dāng)，容易導(dǎo)致無效傳播，甚至對(duì)企業(yè)的品牌、企業(yè)文化建設(shè)造成不小沖擊。尤其在人人都是自媒體的時(shí)代，企業(yè)媒體在思想政治工作中的作用得以疊加和放大，更加凸顯重要性。

發(fā)揮企業(yè)媒體優(yōu)勢(shì)，服務(wù)國(guó)企思想政治工作

企業(yè)媒體與大眾媒體最主要的區(qū)別在于服務(wù)的廣度及面對(duì)的受眾，但是企業(yè)媒體也具備媒體的普遍性特征。相較于大眾媒體作為社會(huì)公器，服務(wù)于社會(huì)公眾，企業(yè)媒體則專注于服務(wù)企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)員工。正是由這一特質(zhì)派生，讓企業(yè)媒體在思想政治工作方面能夠發(fā)揮諸多優(yōu)勢(shì)。

（一）深耕細(xì)作，細(xì)分內(nèi)容受眾

企業(yè)媒體服務(wù)企業(yè)，不同于大眾媒體需要考慮同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)反響、投入回報(bào)等，它有更多時(shí)間、精力專注于媒體本身，深耕細(xì)作。這個(gè)“細(xì)”可以從兩方面進(jìn)行分解：

內(nèi)容細(xì)分。思想政治工作看似紛繁復(fù)雜，其實(shí)細(xì)分下來，內(nèi)容和作用大致包括三個(gè)方面：一是通過對(duì)國(guó)家、省、市大政方針、重要精神的宣貫，讓員工從思想上有清醒的認(rèn)識(shí)，保證經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的大方向，使之沿著正確的軌道前進(jìn)；二是通過輿論引導(dǎo)，讓員工具備正確處理各種不同的思想認(rèn)識(shí)和社會(huì)矛盾的能力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境；三是幫助員工筑牢思想防線，自覺抵制各種腐朽思想和不良傾向，凈化企業(yè)生態(tài)，推動(dòng)企業(yè)文化健康發(fā)展。內(nèi)容細(xì)分確認(rèn)，一方面避免了一個(gè)題材“胡子眉毛一把抓”，承載太多“擔(dān)當(dāng)”；另一方面選用何種媒體形式予以表達(dá)更顯從容。

受眾細(xì)分。大眾媒體定位最基本的一點(diǎn)就是，明確目標(biāo)受眾。一個(gè)媒體不可能網(wǎng)羅所有的受眾，尤其是在當(dāng)今媒體選擇眾多的情況下。一家企業(yè)如果擁有合理的人才結(jié)構(gòu)，它必然也像一個(gè)小型社會(huì)一樣，擁有不同年齡層次、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同層級(jí)梯隊(duì)的人才隊(duì)伍。在這種情況下，企業(yè)媒體要保證傳播的有效性，必然進(jìn)行受眾細(xì)分。有的內(nèi)容需要全體員工知悉，有的內(nèi)容只需要部分員工了解；有的員工對(duì)平面媒體接受度高，有的員工則對(duì)移動(dòng)終端更感興趣……這些都需要企業(yè)媒體運(yùn)營(yíng)人員細(xì)細(xì)考量。

（二）整合傳播，形成宣傳強(qiáng)勢(shì)

多數(shù)有媒體的企業(yè)所擁有的不止一種媒體，官網(wǎng)是標(biāo)配，輔以宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、企業(yè)報(bào)、內(nèi)刊、微信公眾號(hào)、微博等一種或多種媒體形式。一些企業(yè)OA也承擔(dān)了部分媒體的功能，如發(fā)布全體員工需要閱知的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話等。具備多種媒體形式的企業(yè)，對(duì)同一事件運(yùn)用不同媒體進(jìn)行多角度傳播，容易形成強(qiáng)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)傳播效應(yīng)最大化。如對(duì)黨的十九大精神的宣傳，有企業(yè)專門組織員工通過視頻直播集中觀看習(xí)近平總書記在黨的十九大上作報(bào)告，隨后，以黨的十九大為主題出版內(nèi)刊，同時(shí)通過企業(yè)內(nèi)部OA文件、微信公眾號(hào)等媒體形式，對(duì)黨的十九大精神聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，多角度進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓企業(yè)員工對(duì)黨的十九大的新思想、新觀點(diǎn)在潛移默化中直抵心靈。這就是整合傳播的魅力所在。

（三）互動(dòng)反饋，暢通溝通渠道

在信息傳播過程中，反饋是檢測(cè)傳播暢通與否的重要一環(huán)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)期，員工主要通過來信或者投稿來表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)；新媒體時(shí)代，員工的表達(dá)方式得到了優(yōu)化。企業(yè)通過媒體平臺(tái)開辟專欄，可以實(shí)現(xiàn)員工點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，可以讓員工暢所欲言，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)。企業(yè)媒體管理人員也可以積極引導(dǎo)，進(jìn)行議程設(shè)置。公司領(lǐng)導(dǎo)也能更深層次地掌握員工的心態(tài)和想法，積極地解決問題，優(yōu)化員工環(huán)境。如前段時(shí)間“佛系”一詞火遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，著名的“佛系三連”：都行、可以、沒關(guān)系，更成為很多人勸解自己的必備關(guān)鍵詞。不少年輕人，以“佛系”為名，用“看破、看淡”一切的態(tài)度，為自己的“無為”“躲避”找了一個(gè)貌似很好的表達(dá)方式。有公司的企業(yè)媒體以此為話題，引導(dǎo)企業(yè)員工深入探討，剖析“佛系”背后的成因、精神實(shí)質(zhì)，讓員工明白命運(yùn)始終都是緊緊握在自己手中，用“佛系”摧毀或是拼搏創(chuàng)造，只有你說了算。這一番討論，對(duì)企業(yè)塑造積極向上企業(yè)文化起到了重要作用。在處理某些棘手問題時(shí)，暢通的媒體溝通渠道還可以避免面對(duì)面“劇烈”的溝通情形，通過企業(yè)媒體的留言、群討論比較“溫和”地實(shí)現(xiàn)。

（四）線上線下，聯(lián)動(dòng)活動(dòng)“到達(dá)”

大眾媒體線上線下聯(lián)動(dòng)，很大程度上是為了服務(wù)受眾或廣告商，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的轉(zhuǎn)化，必須對(duì)投入產(chǎn)出、資源整合、活動(dòng)組織有一個(gè)周密的考量。企業(yè)媒體的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是，可以更加方便地將線上的傳播轉(zhuǎn)化為線下的活動(dòng)，它不需要考慮外部因素，甚至在很多情況下，只要順勢(shì)而為。如前段時(shí)間，深圳國(guó)資系統(tǒng)引起大眾關(guān)注的值班保安員制服施暴男子，救助突遭襲擊女子的事件。事后，當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w均對(duì)該事件以一條普通社會(huì)新聞的形式進(jìn)行了報(bào)道。該公司的企業(yè)媒體也對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，并以“面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么做”進(jìn)行深入探討，引發(fā)員工強(qiáng)烈反響。在輿論持續(xù)發(fā)酵的過程中，隨后，該保安所在的公司、上級(jí)公司、市國(guó)資委紛紛對(duì)該保安的英勇行為進(jìn)行表彰。表彰會(huì)的召開，使國(guó)資國(guó)企系統(tǒng)中進(jìn)一步傳遞正能量、營(yíng)造良好社會(huì)氛圍、貢獻(xiàn)國(guó)企力量的精神得到了弘揚(yáng)。這可能并不是傳統(tǒng)意義的活動(dòng)，甚至沒有刻意的組織，但是它讓此事線上線下的思想政治教育形成了一個(gè)完美的閉環(huán)，企業(yè)媒體在其中所發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)顯而易見。

（作者單位：深圳市投資控股有限公司）