淺析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障處理及維護(hù)方法

寇海平

摘要：伴隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技水平已經(jīng)飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)在人們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，已經(jīng)成為工作、學(xué)習(xí)、生活的必需品。但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在使用過(guò)程中依然會(huì)出現(xiàn)各種故障問(wèn)題，因此計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)成為了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的很重要的因素，以此提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，改善人們的生活。本文從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障分析處理入手，提出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的維護(hù)方法。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 故障處理 維護(hù)方法

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現(xiàn)在的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)了，很多人都是不吃飯沒(méi)事，但是離開網(wǎng)絡(luò)生不如死。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是指將多臺(tái)具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)設(shè)備，通過(guò)通信線路連起來(lái)，組成一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理協(xié)調(diào)下，信息互通共享的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要包括廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)，目前最大的網(wǎng)絡(luò)是Internet網(wǎng)絡(luò)。受諸多因素影響的原因，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)故障的狀況，因此分析網(wǎng)絡(luò)常見故障并提出故障解決維護(hù)方法是十分有必要的。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障分析處理

影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的因素眾多，其中邏輯故障和物理故障是引發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的最常見因素。

（一）邏輯故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)邏輯故障主要包括路由器故障、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置錯(cuò)誤、網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序不匹配以及重要進(jìn)城或端口未打開等。

路由器設(shè)置出現(xiàn)錯(cuò)誤是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的最常見故障之一，主要包括路由器端口參數(shù)設(shè)定出現(xiàn)錯(cuò)誤以及路由器配置錯(cuò)誤導(dǎo)致路由尋址發(fā)生錯(cuò)誤。前者可以利用ping命令檢查節(jié)點(diǎn)錯(cuò)誤，并進(jìn)行修復(fù)。而后者則需要利用另一個(gè)路由器，將兩個(gè)路由器按照一個(gè)的出口接另一個(gè)的出口，四個(gè)出入口全部連接后，對(duì)路由器進(jìn)行重新配置即可。

主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址錯(cuò)誤主要變現(xiàn)為計(jì)算機(jī)的IP地址不可用，這種情況可以檢查網(wǎng)絡(luò)屬性，檢查IP地址、網(wǎng)管、子網(wǎng)掩碼及DNS參數(shù)是否正確，如有錯(cuò)誤直接正確修改即可。目前大多數(shù)情況都采用動(dòng)態(tài)IP地址，及優(yōu)選DNS方案設(shè)置網(wǎng)絡(luò)連接。

網(wǎng)卡即網(wǎng)絡(luò)適配器，他的基本功能是對(duì)數(shù)據(jù)包的裝配和拆裝，網(wǎng)絡(luò)存取控制，數(shù)據(jù)緩存和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。而網(wǎng)卡的正常工作離不開網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，這就需要正確的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤或損壞都會(huì)影響到網(wǎng)卡的正常工作，因此導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)路故障。這種情況下，我們需要在計(jì)算機(jī)管理界面進(jìn)入設(shè)備管理器，去檢查網(wǎng)絡(luò)適配器的工作狀態(tài)，如果出現(xiàn)該設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常情況，則需要進(jìn)行驅(qū)動(dòng)程序的更新修復(fù)，即可解決問(wèn)題。

計(jì)算機(jī)的進(jìn)程端口是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的后臺(tái)保證，如果端口或進(jìn)程被病毒入侵造成意外關(guān)閉，那么網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換就會(huì)被阻斷，從而造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。面對(duì)這種情況，我們需要檢查端口ping操作能夠?qū)?，如果不連通的話，則需要重啟網(wǎng)絡(luò)端口修復(fù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）物理故障

物理故障主要分類為路由器故障、端口故障、線路故障以及網(wǎng)卡故障等四大類。

路由器故障就是由路由器損壞造成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，用排除替換法進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證是什么設(shè)備造成網(wǎng)路故障。如果是路由器發(fā)生損壞，先重新調(diào)試下路由器，如果繼續(xù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么更換路由器即可。

端口故障一般指的是網(wǎng)路相關(guān)端口損壞造成的網(wǎng)絡(luò)故障，有完好的設(shè)備去測(cè)試端口是否正常，如果信號(hào)燈正常則端口正常，而如果端口出現(xiàn)錯(cuò)誤則需要重啟后再次進(jìn)行檢測(cè)，如果錯(cuò)誤仍然存在，那么就需要去維修端口。

線路出現(xiàn)問(wèn)題造成網(wǎng)絡(luò)故障的情況占到總故障的一半以上。網(wǎng)線故障的檢測(cè)視情況而定，如果網(wǎng)絡(luò)線路較短，則可以拆下，連接rj45及HUB端口，進(jìn)行ping操作，通斷結(jié)果即可表明網(wǎng)路是否發(fā)生故障。如果網(wǎng)路較長(zhǎng)，則需要利用專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。如果檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通良好，而出現(xiàn)問(wèn)題，則可以判斷，網(wǎng)絡(luò)線路受到電磁干擾的影響，將線路改到用電器少的空曠地方能夠良好的解決該問(wèn)題。

網(wǎng)卡故障主要被安裝在計(jì)算機(jī)的主機(jī)內(nèi)部，其一般需要借助主機(jī)來(lái)完成配置和通信工作。通常情況下，網(wǎng)卡故障主要包括主機(jī)網(wǎng)卡插槽故障、網(wǎng)卡松動(dòng)、網(wǎng)卡本身物理故障等，因此需要對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)檢查，根據(jù)實(shí)際情況采取有效的措施給予解決，以確保網(wǎng)卡的正常運(yùn)行。

（三）其他故障

通常情況下，根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍可以把網(wǎng)絡(luò)故障劃分為局域網(wǎng)故障、廣域網(wǎng)連接故障、小范圍故障、網(wǎng)段內(nèi)故障等。同時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)采用了TCP/IP協(xié)議，其主要包括網(wǎng)絡(luò)接入層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，不同的層的故障包括網(wǎng)絡(luò)接入層故障、傳輸層故障、網(wǎng)絡(luò)層故障和應(yīng)用層故障。實(shí)際上，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障主要是由于軟、硬件缺陷導(dǎo)致。不管是客觀因素還是主觀因素的影響，都不可能避免網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。因此，只有對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障有個(gè)全面的了解和掌握，才能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的定位，然后針對(duì)性的解決網(wǎng)絡(luò)故障，以確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)方法

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)并不比網(wǎng)絡(luò)故障維修作用小，反而更有意義。維護(hù)能夠極大程度上降低網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的概率，其主要包括軟件維護(hù)和硬件維護(hù)，因?yàn)榘l(fā)生故障也是軟件和硬件方面出現(xiàn)問(wèn)題而造成網(wǎng)絡(luò)故障。

（一）軟件維護(hù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)在軟件層面上，主要是對(duì)系統(tǒng)軟件的維護(hù)，只有保證系統(tǒng)軟件不發(fā)生故障才能談到接下來(lái)的更多分支的軟件維護(hù)，系統(tǒng)軟件是最重要的，它是應(yīng)用軟件和硬件協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢、實(shí)時(shí)防范病毒的入侵、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全、定期備份重要數(shù)據(jù)注冊(cè)表以及定期維護(hù)操作系統(tǒng)這些工作是日常軟件維護(hù)的主要工作。保證每一項(xiàng)都是正常的，才能確保網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)行。軟件維護(hù)主要從以下幾個(gè)方面開展：1.操作系統(tǒng)的維護(hù)。在運(yùn)行一段時(shí)間后，操作系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)很多臨時(shí)垃圾文件，其不僅會(huì)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行速度產(chǎn)生影響，而且還會(huì)影響操作系統(tǒng)的正常使用。此時(shí)，要定期對(duì)垃圾文件和磁盤碎片進(jìn)行清理。2.病毒的防范工作。將防病毒軟件和防火墻安裝在服務(wù)器上，定期對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，如果外來(lái)磁盤拷貝信息時(shí)，要對(duì)磁盤進(jìn)行殺毒檢查，如果發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)已被感染病毒，則需要及時(shí)的隔離修復(fù)，以保證軟件系統(tǒng)的安全。3.數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保證。做好聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全加密工作，并定期更新加密手段和方式。4.檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)通暢性。在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)通訊不暢是比較常見的問(wèn)題，從而導(dǎo)致文件傳輸緩慢，此時(shí)需要查看交換機(jī)或集線器的狀態(tài)指示燈，然后采取有效措施給予解決。

（二）硬件維護(hù)

在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，硬件維護(hù)是十分有必要的，一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)肯定是要出現(xiàn)故障的，而硬件損壞造成的損失相較于軟件故障要多得多，現(xiàn)代高度集成化的硬件設(shè)備的成本是相當(dāng)昂貴的。一般情況，硬件的日常維護(hù)是按線路設(shè)備順序進(jìn)行檢查的，包括網(wǎng)線、路由器、網(wǎng)絡(luò)適配器、集線器、交換機(jī)、服務(wù)器，工作電源等，保證硬件設(shè)備工作狀態(tài)良好。在進(jìn)行計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)過(guò)程中，需要遵循先簡(jiǎn)單后復(fù)雜、先電源后部件、先外設(shè)后主機(jī)的原則，先對(duì)網(wǎng)線、網(wǎng)卡、電源、路由器、集線器、交換機(jī)等常見故障進(jìn)行檢查；其次，對(duì)顯示器、硬盤、內(nèi)存等等常見故障進(jìn)行檢查。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行維修或更換。同時(shí)，如果機(jī)器里灰塵過(guò)多，也有可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障，此時(shí)就需要定去對(duì)風(fēng)扇、插頭、風(fēng)道、槽、座、元器件等進(jìn)行清潔。

三、結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代充實(shí)了人們的生活，網(wǎng)絡(luò)故障引發(fā)人們關(guān)注。分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障原因并提出解決方案，是有效的解決途徑。網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)更是工作的重點(diǎn)，防患于未然，盡最大可能降低網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障率。

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（作者單位：甘肅省甘南州衛(wèi)生學(xué)校）