健身私人教練業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究

李沖 陽(yáng)國(guó)誠(chéng)

（華東交通大學(xué) 江西 南昌 330013）

1、研究對(duì)象與方法

1.1、研究對(duì)象

以私人教練業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究為研究對(duì)象，將健身中心私人教練管理人員、有經(jīng)驗(yàn)的私人教練(五年或以上工作經(jīng)驗(yàn)) 和曾聘請(qǐng)私人教練的會(huì)員(三年或以上)作為調(diào)查對(duì)象。

1.2、研究方法

文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。

2、研究結(jié)果及分析

2.1、評(píng)價(jià)體系構(gòu)建原則

2.1.1、系統(tǒng)整體性原則

健身私人教練業(yè)務(wù)能力是健身私人教練多方面能力的綜合，是一個(gè)復(fù)雜的體系。因此，構(gòu)建其業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)體系必須遵循系統(tǒng)整體性原則，要緊緊圍繞著健身私人教練業(yè)務(wù)能力的含義為中心，構(gòu)建出一套完整、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，使得各評(píng)價(jià)指標(biāo)既獨(dú)立又相互聯(lián)系的完善的評(píng)價(jià)體系。

2.1.2、層次性與獨(dú)立性相結(jié)合的原則。

層次性原則要求健身私人教練業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)體系的確定不能一刀切，要體現(xiàn)出層次性。獨(dú)立性原則要求每個(gè)層次所代表的能力具有獨(dú)立性，即各層次所代表的能力有較為明確的差異?；谠撛瓌t，健身私人教練業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)體系有兩個(gè)層次組成，包括一級(jí)指標(biāo)六個(gè)以及各一級(jí)指標(biāo)所包含的二級(jí)指標(biāo)。同時(shí)，應(yīng)盡量各個(gè)一級(jí)指標(biāo)之間的相關(guān)性，保持相互獨(dú)立存在，使得評(píng)價(jià)體系更加完善。

2.1.3、可操作性與易量化性相結(jié)合的原則

為了評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)過(guò)程中更加簡(jiǎn)潔，更好操作，評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建應(yīng)滿足可操作性原則。具體應(yīng)當(dāng)做到指標(biāo)的選擇要能夠滿足對(duì)健身私人教練業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)要求，數(shù)據(jù)的收集要方便可行，結(jié)果可量化等。

2.2、私人教練業(yè)務(wù)能力的定義

業(yè)務(wù)能力是指工作者在各自工作領(lǐng)域工作時(shí)表現(xiàn)出的綜合能力的體現(xiàn)。健身私人教練存在的目的和意義在于幫助健身者達(dá)到預(yù)期健身目標(biāo)，并為健身者提供一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)健身指導(dǎo)服務(wù)。因此，私人教練的業(yè)務(wù)能力是私人教練從事健身指導(dǎo)和服務(wù)所應(yīng)具備綜合能力。

2.2.1、私人教練業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

通過(guò)大量的問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，研究確定了六個(gè)一級(jí)指標(biāo)，二十五個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中二級(jí)指標(biāo)的確定是經(jīng)過(guò)兩次問(wèn)卷調(diào)查后才最終確定，第一次問(wèn)卷發(fā)放主要是向?qū)＜易稍円庖?jiàn)，對(duì)二級(jí)指標(biāo)中不合適的指標(biāo)進(jìn)行改正，再將改正后的問(wèn)卷重新發(fā)放。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并計(jì)算每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重值，專(zhuān)家確值方法如下：

對(duì)各個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)分為5個(gè)等級(jí)；“非常重要”、“重要”、“比較重要”、“一般重要”、“不重要”，并分別賦分值5、4、3、2、1等五個(gè)分值，由專(zhuān)家對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行不同等級(jí)對(duì)應(yīng)的分值為各指標(biāo)賦值，最后對(duì)每個(gè)指標(biāo)的總得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2.2.2、一級(jí)指標(biāo)的確定

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及專(zhuān)家意見(jiàn)，最終確定了6個(gè)一級(jí)指標(biāo)包括: 專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)態(tài)度、個(gè)人特質(zhì)、行政管理知識(shí)、公共關(guān)系。

2.2.3、二級(jí)指標(biāo)的初步篩選及確定

綜合國(guó)內(nèi)外關(guān)于健身私人教練專(zhuān)業(yè)能力研究，根據(jù)對(duì)表2的統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分析，可以確定健身俱樂(lè)部私人教練業(yè)務(wù)能力一級(jí)指標(biāo)的重要程度排序，運(yùn)用因素分解法對(duì)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行分解分析，得出二級(jí)二次擬定指標(biāo)。將設(shè)計(jì)出的二級(jí)指標(biāo)向?qū)＜易稍円庖?jiàn)。

根據(jù)健身俱樂(lè)部活動(dòng)的客觀發(fā)展規(guī)律、私人教練的業(yè)務(wù)范疇以及在優(yōu)先考慮各參與受訪的成員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，本次問(wèn)卷的內(nèi)容是根據(jù)專(zhuān)家對(duì)個(gè)別指標(biāo)的意見(jiàn)進(jìn)行修改而得到的。

2.2.4、指標(biāo)權(quán)重的分配

各評(píng)價(jià)指標(biāo)由秩和運(yùn)算方法賦值，秩和運(yùn)算法也被稱為專(zhuān)家排序法，其操作方法與步驟如下每位專(zhuān)家對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行重要性排序，專(zhuān)家賦予各指標(biāo)的排位號(hào)則表示各指標(biāo)的秩，將各指標(biāo)的秩進(jìn)行求和運(yùn)算后結(jié)果則為各指標(biāo)最終的秩和，用字母R表示。公式如下：

其中Wi是第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，Ri是第i個(gè)指標(biāo)的秩和：m是指標(biāo)的個(gè)數(shù)；n是專(zhuān)家主體的人數(shù)。為確保計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性，在應(yīng)用上述公式計(jì)算前必須對(duì)評(píng)價(jià)主體的打分進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

以一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重計(jì)算為例，說(shuō)明具體的運(yùn)算過(guò)程。首先對(duì)專(zhuān)家評(píng)定的結(jié)果進(jìn)行一致性顯著性檢驗(yàn)，在本研究中，評(píng)價(jià)體系的一級(jí)指標(biāo)個(gè)數(shù)m=6,選出參加評(píng)定的專(zhuān)家數(shù)n=22，∑Ri2=43084，(∑Ri)2=(462)2,帶入公式2計(jì)算得到X2=19.51，在1%的顯著水平上，卡方臨界值為15.09，也就有x^2=19.51〉x^2(5)=15.09，說(shuō)明22位專(zhuān)家教練的意見(jiàn)是顯著一致的。

把相關(guān)數(shù)值帶入公式l計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重：通過(guò)計(jì)算得出專(zhuān)家對(duì)各個(gè)指標(biāo)重要性程度的判斷統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：(見(jiàn)表1)

表1受訪人士對(duì)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重評(píng)定結(jié)果

2.3、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確定

通過(guò)以上分析，以及根據(jù)專(zhuān)家對(duì)各指標(biāo)的重要性程度認(rèn)定，進(jìn)一步對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行重新排序，得出6個(gè)一級(jí)指標(biāo)，其中包含25個(gè)二級(jí)指標(biāo)的健身俱樂(lè)部私人教練業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(見(jiàn)表2)：

2.4、評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)

2.4.1、收集評(píng)價(jià)信息的方法

評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)主要通過(guò)表6中的各指標(biāo)對(duì)健身私人教練進(jìn)行考評(píng)，對(duì)需要考評(píng)的健身私人教練的各項(xiàng)能力對(duì)應(yīng)表6中的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在相應(yīng)的等級(jí)分?jǐn)?shù)下劃勾，其中評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)、良、中、一般、差五個(gè)等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)5、4、3、2、1等五個(gè)分值，以此完成評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)收集。

2.4.2、數(shù)據(jù)處理的方法

本研究主要運(yùn)用加權(quán)平均數(shù)求和的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)算公式：

其中S表示健身私人教練在本次評(píng)價(jià)中的綜合成績(jī)，該成績(jī)由Wi（各指標(biāo)i的權(quán)重）值與Si（第i個(gè)指標(biāo)的評(píng)定分值）值乘積之和得出。最后將各個(gè)一級(jí)指標(biāo)下的值相加即可得到私人教練的總得分，最后將私人教練所得總分乘以評(píng)價(jià)主體的權(quán)重得到最終得分。

3、結(jié)論與建議

3.1、結(jié)論

在認(rèn)真研讀前任對(duì)健身私人教練能力研究的基礎(chǔ)上確定備選指標(biāo)。最終擬定的6個(gè)領(lǐng)域(一級(jí)指標(biāo))包括25條具體指標(biāo)(二級(jí)指標(biāo))(見(jiàn)附件D)，從研究的邏輯層面看，該評(píng)價(jià)體系體指標(biāo)具有一定的代表性和準(zhǔn)確性。

表2 私人教練業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

通過(guò)大量的問(wèn)卷調(diào)查，并采用了一系列數(shù)據(jù)分析方法，研究結(jié)論如下：

1.本研究建立了6個(gè)一級(jí)指標(biāo)25個(gè)二級(jí)指標(biāo)的私人教練業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)體系。

2.本研究確定了私人教練業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)的主體，分別為私教管理人員、私人教練、曾請(qǐng)私人教練的會(huì)員。

3.本研究確定了各個(gè)指標(biāo)得權(quán)重系數(shù)，為評(píng)價(jià)私人教練的業(yè)務(wù)能力提供了數(shù)據(jù)證明。

3.2、建議

1.私人教練業(yè)務(wù)能力體系是根據(jù)科學(xué)調(diào)查和計(jì)算建立的，使用本評(píng)價(jià)體系者應(yīng)嚴(yán)格按照本研究中的方法對(duì)私人教練進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

2.隨著健身行業(yè)的發(fā)展，此評(píng)價(jià)體應(yīng)根據(jù)新的情況加以更新。

3.本研究由于本人的研究能力和其他相關(guān)研究條件的限制，研究結(jié)論還需要到實(shí)踐中去檢驗(yàn)，所以希望今后在實(shí)踐中使用本評(píng)價(jià)體系的各位同仁能多提寶貴意見(jiàn)，以便進(jìn)一步完善私人教練業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)體系。