摘 要:隨著我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,農(nóng)民購置農(nóng)機(jī)具享受政府補(bǔ)貼的政策也在逐漸增加,這樣不但提高了農(nóng)民對(duì)購置大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械的積極性,同時(shí)也提高了農(nóng)機(jī)機(jī)械的使用率。在農(nóng)機(jī)服務(wù)市場目前的狀況來看,小型的農(nóng)機(jī)機(jī)械正在慢慢的被農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所淘汰。相比較大中型的拖拉機(jī),我們農(nóng)機(jī)服務(wù)市場在管理中明顯存在著一定的不足,我們將針對(duì)提出的問題,提出科學(xué)的合理的有效改善措施,僅供參考。
關(guān)鍵詞:農(nóng)機(jī)服務(wù);市場現(xiàn)狀;存在問題;解決方案
隨著購置農(nóng)機(jī)機(jī)械的補(bǔ)助津貼的不斷增加,大大促進(jìn)了農(nóng)民購置大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械的概率。農(nóng)機(jī)服務(wù)市場內(nèi)容包括:農(nóng)機(jī)銷售服務(wù)市場、農(nóng)機(jī)維修服務(wù)市場、農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)市場,下面我們將針對(duì)三個(gè)農(nóng)機(jī)服務(wù)市場的現(xiàn)狀來進(jìn)行分析,并對(duì)存在的問題進(jìn)行研究,提出科學(xué)的合理的應(yīng)對(duì)策略。
一、農(nóng)機(jī)銷售現(xiàn)狀分析與策略研究
1.農(nóng)機(jī)機(jī)械銷售主要存在問題
(1)隨著我國農(nóng)機(jī)機(jī)械購置補(bǔ)貼政策的開展實(shí)施,大大加快了大中型農(nóng)業(yè)機(jī)械的購置率,所以,很多農(nóng)機(jī)機(jī)械銷售商,為了追求收益,增加經(jīng)濟(jì)收入,一直都是忽略了零配件的供應(yīng),每年一到農(nóng)忙季節(jié),農(nóng)民總是因?yàn)榱闩浼?yīng)問題而延遲農(nóng)機(jī)機(jī)械的維修和養(yǎng)護(hù),從而導(dǎo)致農(nóng)忙時(shí)節(jié)生產(chǎn)工作的延后,嚴(yán)重影響農(nóng)民的農(nóng)業(yè)收入。另外,由于大中型的拖拉機(jī)的零配件投入高,利潤小,很多銷售商幾乎不會(huì)提前儲(chǔ)備庫存,所以如果大中型拖拉機(jī)出現(xiàn)故障,很難做到及時(shí)維修,造成生產(chǎn)過程延誤。還有一種狀況,目前我國利用農(nóng)機(jī)機(jī)械購置補(bǔ)貼進(jìn)行購置的農(nóng)機(jī)機(jī)械,大多保修期限為一年,第二年,過了保修期,廠家就不會(huì)積極的熱情的對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)機(jī)維護(hù),而且維修費(fèi)用極高,農(nóng)民承擔(dān)維修費(fèi)用非常有壓力,造成農(nóng)民對(duì)大中型農(nóng)機(jī)使用的困惑。另外農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有時(shí)效性,農(nóng)忙季節(jié)就那么一段時(shí)間,農(nóng)民為了不影響農(nóng)作物生產(chǎn),不得不頂著高額的維修費(fèi)用來進(jìn)行農(nóng)機(jī)機(jī)械的維護(hù)與維修,這樣不僅提高了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)投入,也同樣增加了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)支出壓力。
(2)在農(nóng)機(jī)機(jī)械銷售中,三包服務(wù)是非常重要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三包服務(wù)是指廠家與銷售商對(duì)農(nóng)機(jī)的售后管理與服務(wù)。目前市場中,所有三包服務(wù)的廠家及銷售商,只會(huì)保障自己銷售的品牌的農(nóng)機(jī)機(jī)械,同時(shí)生產(chǎn)廠家與銷售商,只會(huì)重視自己的經(jīng)濟(jì)利益,而往往忽略了售后服務(wù)質(zhì)量,所以無法保證在農(nóng)忙時(shí)及時(shí)的為農(nóng)民做好三包服務(wù)項(xiàng)目。從而嚴(yán)重影響了農(nóng)機(jī)機(jī)械的使用情況,更嚴(yán)重的將會(huì)延遲農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí)間,影響農(nóng)民一年的經(jīng)濟(jì)收入,給農(nóng)民造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
(3)在目前農(nóng)機(jī)銷售以及零配件銷售門店中,仍然存在著三無產(chǎn)品的銷售。嚴(yán)重影響農(nóng)機(jī)機(jī)械的運(yùn)行,農(nóng)機(jī)機(jī)械的正常工作完全沒有保障,嚴(yán)重?fù)p害農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入。
2.改善農(nóng)機(jī)機(jī)械銷售過程中存在問題的策略
(1) 首先,大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械,要嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),樹立良好品牌口碑,得到農(nóng)民的廣大認(rèn)可與好評(píng),其次,要加強(qiáng)農(nóng)機(jī)機(jī)械的售后服務(wù)體系建設(shè),及時(shí)對(duì)農(nóng)機(jī)機(jī)械進(jìn)行維修與養(yǎng)護(hù)。培養(yǎng)專業(yè)的農(nóng)機(jī)機(jī)械維修技術(shù)人員,加強(qiáng)對(duì)維修人員的技術(shù)培訓(xùn),以優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù),良好的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)于廣大農(nóng)民,保障農(nóng)機(jī)機(jī)械的正常運(yùn)作,促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。最后加強(qiáng)三包服務(wù)質(zhì)量與擴(kuò)大服務(wù)范圍。我們應(yīng)該儲(chǔ)備足夠的零配件,滿足廣大農(nóng)民在農(nóng)忙時(shí)能及時(shí)作業(yè),避免造成影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí)效性的情況發(fā)生。擴(kuò)大三包服務(wù)范圍,對(duì)于其他品牌的大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械,提供相應(yīng)的維修服務(wù),保障其他農(nóng)民的農(nóng)機(jī)機(jī)械工作狀態(tài),滿足廣大農(nóng)民的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求,加快農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(2)要想保證售后三包服務(wù)的質(zhì)量,可以有效的將購置補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)的銷售商與三包服務(wù)要求統(tǒng)一實(shí)行,納入到銷售管理中,嚴(yán)格按照要求執(zhí)行,確保補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)機(jī)械的銷售和售后質(zhì)量,提高信譽(yù)度,促進(jìn)農(nóng)民對(duì)服務(wù)認(rèn)可,在保障農(nóng)機(jī)機(jī)械的正常工作情況下,提升自己的品牌口碑。
(3)為了更好的提高售后服務(wù)質(zhì)量,我們可以建立農(nóng)機(jī)機(jī)械零配件銷售送貨服務(wù),通過農(nóng)機(jī)機(jī)械型號(hào)的備注,按照農(nóng)民需求,及時(shí)將農(nóng)民需要的農(nóng)機(jī)零配件快速便捷的送貨上門,可以由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù),第一時(shí)間解決農(nóng)機(jī)故障,保障農(nóng)機(jī)機(jī)械的正常工作,這樣不僅可以有效的提高農(nóng)機(jī)機(jī)械的工作效率,還可以提高商家的服務(wù)信譽(yù),得到農(nóng)民認(rèn)可。
(4)要想做好農(nóng)機(jī)市場服務(wù),首先要加強(qiáng)農(nóng)機(jī)服務(wù)市場的管理??梢酝ㄟ^以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善管理:第一,對(duì)補(bǔ)貼購置的農(nóng)機(jī)機(jī)械進(jìn)行嚴(yán)格管理與掌控,取消其它不在補(bǔ)貼范圍內(nèi)的農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼,同時(shí)也是對(duì)農(nóng)機(jī)機(jī)械生產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)督。第二,做好農(nóng)機(jī)機(jī)械零配件的檢驗(yàn)與監(jiān)督,銷售的零配件必須要有專門的檢驗(yàn)報(bào)告,針對(duì)假冒偽劣的三無產(chǎn)品進(jìn)行沒收或者銷毀,將販賣三無產(chǎn)品的門店進(jìn)行監(jiān)督整改,清潔嚴(yán)重的,將取消農(nóng)機(jī)機(jī)械與零配件的銷售執(zhí)照。確保我轄區(qū)內(nèi)農(nóng)機(jī)服務(wù)市場的良好發(fā)展。
二、農(nóng)機(jī)維修服務(wù)市場的情況分析與改善策略
1.農(nóng)機(jī)維修服務(wù)市場現(xiàn)狀
(1)目前,我地區(qū)農(nóng)機(jī)機(jī)械維修網(wǎng)點(diǎn)大都是個(gè)體經(jīng)營,取得相關(guān)營業(yè)執(zhí)照。
(2) 我地區(qū)的農(nóng)機(jī)機(jī)械維修技術(shù)人員,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)只有不到一半的人取得了農(nóng)機(jī)機(jī)械維修《職業(yè)資格證書》。
(3) 針對(duì)大中型拖拉機(jī)的維修方面, 存在著較嚴(yán)重的問題,零配件少,并且維修技術(shù)較差,嚴(yán)重影響了農(nóng)機(jī)機(jī)械的正常工作,從而影響了農(nóng)民的農(nóng)業(yè)收入。
2.農(nóng)機(jī)機(jī)械維修服務(wù)中存在的問題
(1) 農(nóng)機(jī)機(jī)械的維修,普遍的存在維修條件差的狀況,維修設(shè)備陳舊,更新不及時(shí),并且農(nóng)機(jī)機(jī)械的維修范圍有一定的局限性,只針對(duì)一些小型的農(nóng)機(jī)具上面,就算是大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械維修網(wǎng)點(diǎn),也是只能夠做一下簡單的焊接和更換零配件的工作,根本無法開展難度系數(shù)稍高一點(diǎn)的維修服務(wù)。
(2) 農(nóng)機(jī)機(jī)械維修技術(shù)人員的文化程度相對(duì)較低,技術(shù)更新慢,甚至很多都沒有受過專業(yè)的維修技術(shù)培訓(xùn),嚴(yán)重缺失大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械的維修技術(shù)和維修經(jīng)驗(yàn)。其次,針對(duì)農(nóng)機(jī)機(jī)械的維修,只局限在春季與秋季兩個(gè)農(nóng)忙時(shí)節(jié),其他時(shí)間根本就不開展大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械的維修服務(wù)。經(jīng)調(diào)查顯示,從事農(nóng)機(jī)機(jī)械維修的技術(shù)人員,大部分都是年輕人,由于維修農(nóng)機(jī)機(jī)械又臟又累,收入又低,所以,很多年輕人選擇外出打工掙錢,這就造成了農(nóng)機(jī)機(jī)械維修人員的大量流失,并且還在逐年減少。
(3) 缺乏大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械的維修場地。由于農(nóng)機(jī)具的維修場地的局限性,無法開展大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械的維修服務(wù)。所以,農(nóng)機(jī)維修服務(wù)仍然是以小型機(jī)具為主。
(4) 缺乏大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械的維修零配件管理,農(nóng)機(jī)管理部門缺乏執(zhí)法權(quán),同時(shí)對(duì)農(nóng)機(jī)零配件的管理存在缺失情況,就算有公安、工商以及質(zhì)檢部門的積極配合,但是零配件的檢測與管理還是質(zhì)量不高,零配件的假冒偽劣情況仍然存在,對(duì)零配件的監(jiān)管措施不到位,嚴(yán)重影響農(nóng)機(jī)機(jī)械的正常養(yǎng)護(hù)與工作。
3.提高農(nóng)機(jī)機(jī)械維修服務(wù)管理質(zhì)量策略
(1) 要想有效的改善維修服務(wù)質(zhì)量,我們需要擴(kuò)大維修范圍。因此,我們可以由政府出資,增加農(nóng)機(jī)機(jī)械維修網(wǎng)點(diǎn)以及改善農(nóng)機(jī)維修服務(wù)條件,購置一些能夠完全滿足大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械維修的先進(jìn)設(shè)備。針對(duì)有規(guī)模的農(nóng)機(jī)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行維修環(huán)境的改善,提高整體農(nóng)機(jī)機(jī)械維修服務(wù)質(zhì)量,保障農(nóng)民生產(chǎn)需要,促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(2) 促進(jìn)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)專業(yè)的維修技術(shù)人員是首要任務(wù),我們要培養(yǎng)一批專業(yè)的大型農(nóng)機(jī)機(jī)械維修的專業(yè)技術(shù)人員,增加技術(shù)人員的培訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn),以專業(yè)的高超技術(shù),服務(wù)于農(nóng)機(jī)維修工作,保障大型農(nóng)機(jī)機(jī)械的正常工作,促進(jìn)農(nóng)民的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
(3) 改善農(nóng)機(jī)機(jī)械維修環(huán)境,也是提高農(nóng)機(jī)具維修質(zhì)量的重要條件,擴(kuò)大農(nóng)機(jī)具維修場地,希望通過政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào),擴(kuò)大農(nóng)機(jī)維修土地使用審批條件,減少審批程序,方便農(nóng)機(jī)具維修網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大維修場地,確保足夠的維修場地來滿足大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械的維修與養(yǎng)護(hù),提高農(nóng)機(jī)維修服務(wù)的環(huán)境水平,促進(jìn)大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械的維修及時(shí)性,保障農(nóng)民農(nóng)業(yè)增收。
(4) 要想做好農(nóng)機(jī)機(jī)械維修市場服務(wù),我們還需要加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)市場管理,建立農(nóng)機(jī)維修服務(wù)監(jiān)管體制,成立監(jiān)管部門,全面開展農(nóng)機(jī)維修服務(wù)市場的管理工作。監(jiān)管小組由專職人員組成,并對(duì)監(jiān)管小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高專業(yè)的技術(shù)水平,實(shí)施農(nóng)機(jī)維修服務(wù)監(jiān)管制度,促進(jìn)農(nóng)機(jī)維修市場服務(wù)質(zhì)量的提高。
(5) 加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)管理資金管理。保障維修人員的工資發(fā)放以及工作經(jīng)費(fèi)的支出。對(duì)進(jìn)購零配件和檢測設(shè)備的資金進(jìn)行監(jiān)管,加強(qiáng)監(jiān)管力度,嚴(yán)格控制資金的使用去向,同時(shí)嚴(yán)格把控假冒偽劣和三無產(chǎn)品流入市場。
三、農(nóng)機(jī)作業(yè)市場情況分析與應(yīng)對(duì)策略
1.農(nóng)機(jī)作業(yè)市場現(xiàn)狀分析
到目前為止,我轄區(qū)內(nèi)在整個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中,農(nóng)機(jī)服務(wù)組織的加入,發(fā)揮著重要的作用。目前,隨著我國土地流轉(zhuǎn)政策的實(shí)施,土地流轉(zhuǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,農(nóng)機(jī)服務(wù)組織也在不斷的增加,他們以專業(yè)的技術(shù),規(guī)?;墓芾恚瑸檗r(nóng)民提供生產(chǎn)服務(wù),促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
2.農(nóng)機(jī)服務(wù)組織生產(chǎn)過程中存在的問題
(1) 目前,在所有農(nóng)機(jī)合作組織中,普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善、生產(chǎn)條件低、服務(wù)能力較弱等現(xiàn)象。并且農(nóng)機(jī)服務(wù)組織規(guī)模都較小,目前為止,能夠統(tǒng)一存放農(nóng)機(jī)機(jī)械的少之又少,大部分的農(nóng)機(jī)服務(wù)組織,都是以農(nóng)機(jī)具分散存放,這樣一來,嚴(yán)重影響農(nóng)機(jī)具的使用情況,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,生產(chǎn)率低的現(xiàn)象。
(2) 農(nóng)機(jī)服務(wù)組織管理體系構(gòu)建不完善,管理人員文化素質(zhì)水平偏低,并且嚴(yán)重缺乏管理經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)重影響農(nóng)機(jī)服務(wù)組織的工作效率,最終影響農(nóng)機(jī)服務(wù)效果。
3.促進(jìn)農(nóng)機(jī)合作組織快讀發(fā)展的策略
(1) 在農(nóng)機(jī)服務(wù)合作組織的發(fā)展中,首先要受到政府部門的支持與幫助,積極引導(dǎo),加強(qiáng)資金幫扶的開展,促進(jìn)農(nóng)機(jī)服務(wù)合作組織的基礎(chǔ)建設(shè),利用有效的服務(wù)手段,促進(jìn)農(nóng)機(jī)服務(wù)合作組織的發(fā)展,同時(shí)也提高農(nóng)機(jī)服務(wù)質(zhì)量,以此來提高農(nóng)民對(duì)農(nóng)機(jī)服務(wù)合作組織的評(píng)價(jià)與認(rèn)可。
(2) 有效開展土地流轉(zhuǎn)政策,實(shí)施土地規(guī)模化、集中簡約化經(jīng)營,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長。政府實(shí)施土地流轉(zhuǎn)政策,那么我們可以利用這一政策,改善農(nóng)機(jī)服務(wù)合作組織環(huán)境建設(shè),擴(kuò)大用地面積,加強(qiáng)大中型農(nóng)機(jī)具的統(tǒng)一存放與管理,提高大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械的使用率,促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),保障農(nóng)民經(jīng)濟(jì)效益與收入,提高我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
(3) 加強(qiáng)農(nóng)機(jī)服務(wù)組織發(fā)展,重視發(fā)展中相關(guān)環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)工作。首先我們要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。加強(qiáng)管理人員技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平,以便在今后的工作當(dāng)中,做好農(nóng)機(jī)服務(wù)合作組織管理工作,促進(jìn)農(nóng)機(jī)服務(wù)合作組織發(fā)展。加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn),提高服務(wù)人員的技術(shù)水平,以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)水平,得到農(nóng)民的認(rèn)可,在今后的工作中,以專業(yè)的技術(shù)和對(duì)服務(wù)的積極態(tài)度,更好的為農(nóng)民服務(wù),促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),提高農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入水平,加快農(nóng)機(jī)服務(wù)合作組織良好發(fā)展。
四、結(jié)語
本文通過對(duì)農(nóng)機(jī)機(jī)械銷售、農(nóng)機(jī)機(jī)械維修服務(wù)以及農(nóng)機(jī)生產(chǎn)三個(gè)方面,對(duì)目前我國農(nóng)機(jī)服務(wù)市場的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析與研究,并且針對(duì)出現(xiàn)的問題,提出了相應(yīng)的整改措施。為了促進(jìn)我國農(nóng)機(jī)服務(wù)市場的快速發(fā)展,得到政府的扶持是首要關(guān)鍵,憑借政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào),完善管理措施,加強(qiáng)農(nóng)機(jī)服務(wù)市場管理體系建設(shè),以達(dá)到促進(jìn)農(nóng)機(jī)服務(wù)市場管理改革策略的實(shí)施。有效的利用政府土地流轉(zhuǎn)政策,提高農(nóng)機(jī)服務(wù)市場環(huán)境,也是促進(jìn)農(nóng)機(jī)服務(wù)市場發(fā)展的有效策略。另外,通過執(zhí)法部門的積極協(xié)助,嚴(yán)厲規(guī)范大中型農(nóng)機(jī)機(jī)械以及零配件銷售的服務(wù),專注品質(zhì),高質(zhì)量服務(wù),堅(jiān)決杜絕三無產(chǎn)品以及假冒偽劣產(chǎn)品。在加快農(nóng)機(jī)服務(wù)市場發(fā)展的整改過程中,我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)改進(jìn)。制定詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃與改善策略,改善我國農(nóng)機(jī)服務(wù)市場現(xiàn)狀,促進(jìn)農(nóng)機(jī)服務(wù)市場想好發(fā)展,提高我國農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入,加快我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步。本文提出的改善策略,僅供同行業(yè)參考。
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作者簡介:宋玉珊(1963-12-),男,工程師,學(xué)歷:大專,工作單位:內(nèi)蒙古呼倫貝爾市牙克石市牧原鎮(zhèn)政府,研究方向:農(nóng)業(yè)機(jī)械。