直播答題應(yīng)用的現(xiàn)狀與問題研究

摘 要：2018年初，國(guó)內(nèi)直播答題應(yīng)用雨后春筍般涌現(xiàn)出來，受到了越來越多用戶的參與。文章抽樣調(diào)查了幾款國(guó)內(nèi)直播答題應(yīng)用，采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文獻(xiàn)資料、比較研究等方法，分析了直播答題應(yīng)用的現(xiàn)狀與問題：直播答題模式在一定程度上打破了大眾與傳媒間的交流阻隔，在短時(shí)間內(nèi)便集聚用戶與廣告主的青睞。但一時(shí)間由于受到來自同類型應(yīng)用產(chǎn)品的沖擊，同時(shí)再加上應(yīng)用本身在內(nèi)容和技術(shù)上存在缺陷，以及強(qiáng)制綁定個(gè)人信息使用戶面臨信息安全風(fēng)險(xiǎn)等問題。直播答題應(yīng)用若想避免在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口中曇花一現(xiàn)，還需不斷修整并創(chuàng)新，負(fù)重致遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞：場(chǎng)景融合；直播答題；用戶參與；現(xiàn)狀；問題

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2018）05-0083-03

2018年初，互聯(lián)網(wǎng)新風(fēng)口出現(xiàn)，直播答題應(yīng)用如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。從出現(xiàn)到引爆僅僅半個(gè)月時(shí)間，直播答題贏獎(jiǎng)金的模式迅速進(jìn)入百萬級(jí)——單場(chǎng)在線人數(shù)破百萬、獎(jiǎng)金額度破百萬，受到了越來越多用戶的參與[1]。在大浪淘沙的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，各類應(yīng)用軟件的生產(chǎn)者紛紛使出渾身解數(shù)，先用簡(jiǎn)易注冊(cè)等方式快速籠絡(luò)用戶量，從而力爭(zhēng)上游。較之其它應(yīng)用，直播答題應(yīng)用的出現(xiàn)似乎在短時(shí)間內(nèi)便聚集了用戶的青睞，在全民參與度方面，成為2018年初的一道亮麗風(fēng)景線。

一、場(chǎng)景融合的交互式體驗(yàn)

場(chǎng)景原本是一個(gè)影視用語(yǔ)。影視劇中，場(chǎng)景是指在一定的時(shí)間、空間（主要是空間）內(nèi)發(fā)生的一定的任務(wù)行動(dòng)或因人物關(guān)系所構(gòu)成的具體生活畫面，相對(duì)而言，是人物的行動(dòng)和生活事件表現(xiàn)劇情內(nèi)容的具體發(fā)展過程中階段性的橫向展示。更簡(jiǎn)便地說，是指在一個(gè)單獨(dú)的地點(diǎn)拍攝的一組連續(xù)的鏡頭[2]。所以，影視作品依靠多個(gè)場(chǎng)景轉(zhuǎn)換來完成敘事，能夠帶給觀眾充滿故事性的情節(jié)體驗(yàn)。

在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中的“場(chǎng)景”，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步而不斷發(fā)展和豐富起來的[3]。Web1.0時(shí)期，主要是以門戶網(wǎng)站作為主要平臺(tái)，單向線性地向受眾傳播信息，人們只能通過上網(wǎng)瀏覽來完成對(duì)知識(shí)的獲取，且有一定的基礎(chǔ)技術(shù)操作要求，獲取知識(shí)的門檻相對(duì)較高，無法使廣大用戶參與到知識(shí)內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播。在Web2.0時(shí)期，論壇社區(qū)和自媒體興起，在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了一系列益智類游戲，此時(shí)人們便可通過完成在線答題闖關(guān)的游戲來獲得某種意義上的人機(jī)互動(dòng)，這是一種在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生的信息交互情境，是一種浸染式體驗(yàn)，往往在所進(jìn)行的游戲里充滿故事性。Web3.0時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)深度融合，信息傳播和交互方式發(fā)生了巨大的變化[3]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的豐富和不斷發(fā)展，“全民直播”熱潮的到來，網(wǎng)絡(luò)直播也被資本行業(yè)所看好，繼而影響著人們的消費(fèi)習(xí)慣。

隨著場(chǎng)景在不斷變更過程中所帶來的融合，其答題場(chǎng)景設(shè)置被重新塑造：應(yīng)用端線上直播過程中的主持人面對(duì)線下數(shù)以百萬的用戶展開知識(shí)競(jìng)答，每場(chǎng)競(jìng)答設(shè)置了相應(yīng)數(shù)目的題目以及高額的獎(jiǎng)金，用戶通過手機(jī)下載直播應(yīng)用完成注冊(cè)后答題，通常設(shè)置了10秒的答題時(shí)間，答對(duì)通往下一題，答錯(cuò)即被淘汰（也可以通過使用復(fù)活卡復(fù)活后繼續(xù)作答）在答對(duì)全部的題目后即為挑戰(zhàn)成功，便能和其他挑戰(zhàn)成功的用戶一同瓜分當(dāng)場(chǎng)次全部獎(jiǎng)金。在此場(chǎng)景設(shè)置下，觀眾還可以通過即時(shí)的彈幕留言刷屏等方式來進(jìn)行社交與互動(dòng)，大大增加了用戶的實(shí)質(zhì)性參與，進(jìn)而催生出一系列的直播答題應(yīng)用。

二、百萬級(jí)用戶的群聚效應(yīng)

為了解國(guó)內(nèi)直播答題應(yīng)用情況，截止2018年1月17日，在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)中所常用的安卓和ios系統(tǒng)中分別抽取兩種應(yīng)用平臺(tái)：APP Store、騰訊應(yīng)用寶。從中分別查找直播答題應(yīng)用，經(jīng)篩選甄別剔除歸類錯(cuò)誤的應(yīng)用，對(duì)每個(gè)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到樣本應(yīng)用一共31款，去除重復(fù)后共計(jì)16 款，各平臺(tái)選取應(yīng)用數(shù)量（如表1所示）。

在不重復(fù)的情況下，筆者從各應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)中分別抽取一款應(yīng)用作為樣本進(jìn)行分析。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，自1月7日—1月14日以來，《芝士超人》和 《沖頂大會(huì)》直播答題應(yīng)用的安裝數(shù)量直線上升，分別達(dá)到了209.56萬和564.51萬[4]。對(duì)于增速來說，1月7日到1月13日，用戶參與量不斷上升，在1月13日，沖頂大會(huì)和芝士超人分別迎來了近600萬和近200萬的用戶數(shù)。而在1月13日到達(dá)頂峰后用戶參與量增長(zhǎng)率開始降低。

與此同時(shí)，通過觀察“直播答題應(yīng)用日新增用戶數(shù)”數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)這兩款應(yīng)用的日新增用戶數(shù)在急劇增長(zhǎng)后，也逐漸趨于平緩。（如圖1所示）這意味著新增用戶紅利漸消，用戶數(shù)量接近于飽和狀態(tài)。但經(jīng)推算后仍然可見其總體用戶量高于百萬。

數(shù)據(jù)來源：極光大數(shù)據(jù)iAPP檢測(cè)平臺(tái)，取數(shù)周期：2018.01.07-2018.01.14該統(tǒng)計(jì)結(jié)果僅含獨(dú)立應(yīng)用端數(shù)據(jù)，不含其它平臺(tái)導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

無可厚非，短時(shí)間內(nèi)迅速集結(jié)起來的龐大用戶群也吸引著各類廣告主，芝士超人的跨界大都集中在傳統(tǒng)媒體，推出了人民日?qǐng)?bào)專場(chǎng)（1月13日）、體壇周報(bào)專場(chǎng)（1月26日）、中央財(cái)經(jīng)專場(chǎng)（1月27日）等答題專場(chǎng)，從其他答題產(chǎn)品不發(fā)力的傳統(tǒng)媒體圈子做跨界。1月21日，芝士超人聯(lián)合“湖南衛(wèi)視歌手”開啟歌手專場(chǎng)，爆款游戲+綜藝巨制強(qiáng)強(qiáng)合作，首發(fā)獎(jiǎng)金300萬獎(jiǎng)金，線上線下聯(lián)動(dòng)，號(hào)召玩家邊看節(jié)目邊答題[5]。另外，榮耀手機(jī)也參與了沖頂大會(huì)的廣告贊助，在其直播答題過程中以“榮耀專場(chǎng)”形式出現(xiàn)。由互聯(lián)網(wǎng)各大名企來帶來的跨界互動(dòng)，使廣告商與直播答題應(yīng)用呈現(xiàn)共生態(tài)勢(shì)，可料想而后各類廣告也將在其中圈層發(fā)力。

三、用戶參與量受諸多因素影響

通過自身參與，筆者分別統(tǒng)計(jì)了這兩款應(yīng)用的直播答題時(shí)間、每場(chǎng)次獎(jiǎng)金額度、獎(jiǎng)金瓜分情況以及其它因素。通過在同一天（1月18日）的實(shí)時(shí)觀察中，得到數(shù)據(jù)如下（如表2所示）。

根據(jù)同一日數(shù)據(jù)觀察表明，兩款直播答題應(yīng)用的每場(chǎng)次參與用戶數(shù)會(huì)受到時(shí)間段和當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)金額度的影響。分別來講，時(shí)間段所反映出的參與用戶人數(shù)情況為：夜間普遍高于日間，獎(jiǎng)金額度與參與人數(shù)成正比，而通過自身參與了解到，獎(jiǎng)金瓜分情況受當(dāng)場(chǎng)次題目的難易程度所影響。另外，值得一提的是，在答題場(chǎng)次中，若有明星出題官的加入，會(huì)因?yàn)槊餍亲陨砹髁繋硪欢ǖ挠脩魠⑴c人數(shù)，但并不一定能使當(dāng)場(chǎng)次人數(shù)暴增，甚至部分時(shí)候會(huì)出現(xiàn)下跌情況，可見此對(duì)用戶參與量的影響較小，且不能成為影響當(dāng)日用戶參與量的決定性因素（如表3所示）。

所以，參考以上因素對(duì)用戶參與量的影響，直播答題應(yīng)用方和廣告主可以通過自身需求，用合理的方式在其所固定場(chǎng)次為自身爭(zhēng)取更大的用戶流量，以便更好的在場(chǎng)次其間進(jìn)行各種宣傳推廣。

四、同類型應(yīng)用產(chǎn)品帶來沖擊

德國(guó)美學(xué)家席勒認(rèn)為，“游戲是人的天性，只有當(dāng)人充分是人的時(shí)候，他才游戲；只有當(dāng)人游戲的時(shí)候，他才是完全的人?！盵6]如今，在媒介技術(shù)所營(yíng)造的生活場(chǎng)景下，游戲無處不在，用戶對(duì)自身所使用的應(yīng)用的選擇也因其中所具有的不同游戲功能影響。當(dāng)前，直播答題應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)直播中的這一新功能便被開發(fā)，以淋漓盡致的全民狂歡式的快感使用戶得以迅速參與其中。

隨著直播答題應(yīng)用的日漸火爆，目前市場(chǎng)上每款直播答題應(yīng)用所聚集的用戶下載量都相當(dāng)可觀，這也使得同類型應(yīng)用產(chǎn)品在短暫的時(shí)間內(nèi)相繼產(chǎn)生。在上述的表1中所反映，由直播答題應(yīng)用在2018年初所形成的火爆現(xiàn)象到截止統(tǒng)計(jì)的1月17日，市場(chǎng)上一共出現(xiàn)了16款內(nèi)含答題直播功能的應(yīng)用，其中包含3款獨(dú)立的直播答題應(yīng)用：沖頂大會(huì)、芝士超人、今晚八點(diǎn)半。由此可見，同類型產(chǎn)品應(yīng)用的大量衍生會(huì)分化掉先前問世的直播答題應(yīng)用的用戶流量。在先前電視益智真人秀節(jié)目的游戲元素的研究中，我們知道“游戲規(guī)則是節(jié)目的主導(dǎo)，競(jìng)技場(chǎng)景是節(jié)目的紐帶，媒介文化是節(jié)目的張力”[7]，推至直播答題中亦然。但由于同類型產(chǎn)品的不斷繁衍，各產(chǎn)品中相似的游戲場(chǎng)景及規(guī)則設(shè)置，便會(huì)消減用戶的新奇度，進(jìn)而使用戶產(chǎn)生對(duì)應(yīng)用體驗(yàn)上的心理疲軟。

從另一方面講，直播答題應(yīng)用本身便是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的產(chǎn)物，是一種商品文化形式，需要靠用戶量作為基礎(chǔ)在后期通過運(yùn)營(yíng)流量來獲益。所以，在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)世界里，面對(duì)同類型應(yīng)用的沖擊，直播答題應(yīng)用要想維持住起初的用戶量，就得形成自己獨(dú)有的內(nèi)容特色，以之區(qū)別于同類型應(yīng)用，得到用戶的喜愛。

五、技術(shù)缺陷易使用戶流失

我們可以認(rèn)為，如今的直播答題應(yīng)用無外乎是一種通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建起來的在新場(chǎng)景下具有別樣敘事功能的應(yīng)用。敘事者現(xiàn)在從為消費(fèi)者參與創(chuàng)造機(jī)會(huì)方面來考慮敘事。同時(shí)，消費(fèi)者也在利用新的媒體技術(shù)來與傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容嚙合，他們把互聯(lián)網(wǎng)看作是實(shí)現(xiàn)集體解決問題、公眾商議和草根創(chuàng)造性的一種手段[8]。在新媒體時(shí)代，隨著用戶媒介素養(yǎng)的不斷提高，形成了應(yīng)用公司自上而下推動(dòng)與草根自下而上參與的抗衡格局。在參與過程中，應(yīng)用平臺(tái)方作出的一系列行為定會(huì)收到來自草根用戶的監(jiān)督與反饋。

通過自身參與以及在微博等社交平臺(tái)內(nèi)對(duì)相關(guān)直播答題應(yīng)用的用戶參與反饋進(jìn)行觀察后發(fā)現(xiàn)，目前市面上所提供的直播答題應(yīng)用均存在著一定內(nèi)容缺陷與技術(shù)上的難關(guān)需要調(diào)整與克服。包括：

1.直播答題過程中所出的部分題目缺乏實(shí)質(zhì)意義。雖然各直播答題應(yīng)用上均注明，題目知識(shí)面涵蓋文學(xué)、理化、娛樂、生活常識(shí)等內(nèi)容，但也不乏出現(xiàn)一些無厘頭的題目讓人摸不著頭腦。比如在1月16日晚《芝士超人》中出現(xiàn)的一則題目為：“林俊杰《too bad》這首歌里唱了多少次bad？”系統(tǒng)給出的十秒作答時(shí)間實(shí)際上僅供大家靠猜測(cè)完成答題，讓不少用戶表示無奈，隨后將此類題目在網(wǎng)絡(luò)上吐槽。

2.直播答題過程中應(yīng)用方所給的最終答案實(shí)為錯(cuò)誤而不能得到及時(shí)更正。如，在12月29日，《沖頂大會(huì)》13︰00場(chǎng)次的答題過程中所給出的一題為“以下哪句話魯迅沒有說過”，選項(xiàng)分別設(shè)有“我去對(duì)面買幾個(gè)橘子”、“教育植根于愛”、“看見猹了，你便刺”。而當(dāng)參與的用戶選擇“我去對(duì)面買幾個(gè)橘子”這一正確選項(xiàng)時(shí)，系統(tǒng)卻給出選擇錯(cuò)誤的提示，而出題官卻沒有及時(shí)對(duì)答案進(jìn)行更正和作出解釋。

3.直播答題應(yīng)用的出題官給出的三個(gè)選項(xiàng)中時(shí)常有出現(xiàn)選項(xiàng)重復(fù)的情況。

4.直播答題出題官在直播念題過程中所念題目與用戶所接收到的作答題目不同，系統(tǒng)判定為選擇錯(cuò)誤。

5.答題過程中出現(xiàn)偶爾的技術(shù)故障。這一現(xiàn)象主要是指在答題選擇過程中出現(xiàn)的卡頓問題導(dǎo)致參與用戶無法做出及時(shí)有效的選擇而被強(qiáng)制“淘汰”。另外，還包括部分視聽題目無法正確呈現(xiàn)。例如在《芝士超人》1月17日12︰00場(chǎng)中所給出的視聽題目“這首歌曾被《中國(guó)好聲音第一季》哪位選手演唱過呢？”，系統(tǒng)并沒有向參與用戶播放題目中所提到的音樂。

6.闖關(guān)成功的用戶偶有無法收到獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)金無法提現(xiàn)等問題。

7.答題過程中外掛現(xiàn)象頻頻。

就目前遇到的問題來看，如若部分應(yīng)用平臺(tái)不及時(shí)對(duì)以上所包含的內(nèi)容及技術(shù)問題進(jìn)行有效整改，會(huì)使得用戶偏向使用其它同類型產(chǎn)品，導(dǎo)致原有的用戶量流失。

六、用戶信息安全難以保障

我國(guó)各大移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其針對(duì)應(yīng)用程序的審核機(jī)制尚不完善，給惡意程序以可乘之機(jī)。應(yīng)用程序過度收集個(gè)人信息和未經(jīng)用戶授權(quán)直接收集個(gè)人信息是用戶面臨的個(gè)人信息安全風(fēng)險(xiǎn)之一，它們往往使用各式化霸王條款來強(qiáng)迫用戶授權(quán)應(yīng)用程序獲取相關(guān)個(gè)人信息[9]。同樣，如今出現(xiàn)的各類直播應(yīng)用軟件在各大手機(jī)應(yīng)用商店陸續(xù)上架，應(yīng)用平臺(tái)也面臨著對(duì)用戶信息安全問題的保障問題?，F(xiàn)下，幾乎每款直播答題應(yīng)用都需要用戶通過綁定自己的微信、QQ等社交平臺(tái)信息才能參與答題，而通關(guān)結(jié)束后的提現(xiàn)則需要靠對(duì)支付寶、銀行卡等個(gè)人財(cái)務(wù)賬號(hào)的綁定來完成。在此過程中直播答題應(yīng)用該如何來保障用戶的個(gè)人隱私安全呢？相信這一問題在短時(shí)間內(nèi)還很難得到解決。

七、結(jié) 語(yǔ)

當(dāng)下直播答題應(yīng)用已然采用了廣告植入形式作為其平臺(tái)的主要盈利模式。據(jù)觀察，現(xiàn)有的商品廣告：如，榮耀7X手機(jī)等；品牌廣告：唱吧、知乎等已采用廣告植入的形式為不同直播答題應(yīng)用提供該平臺(tái)每日?qǐng)龃嗡璧拇痤}獎(jiǎng)勵(lì)金，而平臺(tái)方依靠當(dāng)場(chǎng)次出題官口播、滾動(dòng)字幕條或圍繞廣告產(chǎn)品出題等形式回饋廣告主。試想，隨著直播答題的模式被越來越多用戶采納，在穩(wěn)定了一定的參與用戶量后，應(yīng)用平臺(tái)方是否可將時(shí)下熱門宣傳話題加入其中，例如與影視劇的宣傳方合作等，將其主創(chuàng)人員陸續(xù)帶到直播答題場(chǎng)景中成為當(dāng)場(chǎng)次答題官，這樣既解決了應(yīng)用平臺(tái)方盈利的問題，也因加入的明星力量，讓參與用戶從單純的答題向真人秀的情景展示偏移，二者的融合，解決在線參與的用戶在每日單一答題模式下游戲疲勞感。同時(shí)，平臺(tái)方也是否可在重大節(jié)假日，如“婦女節(jié)”“兒童節(jié)”“重陽(yáng)節(jié)”等節(jié)日中，在直播答題過程插入一定公益廣告成分，展現(xiàn)平臺(tái)人性化，更加提升平臺(tái)的品牌知名度。但歸根究底，現(xiàn)固定場(chǎng)景下的直播答題形式：固定的出題官、一層不變的答題規(guī)則以及固定的錄播室環(huán)境等，都容易使用戶產(chǎn)生視覺疲勞。如何讓直播答題真正“走出去”還將成為直播答題生產(chǎn)者有待思索的問題。

作者簡(jiǎn)介：袁璐瑤，女，四川師范大學(xué)影視與傳媒學(xué)院戲劇與影視學(xué)專業(yè)碩士研究生，主要從事新媒體影視藝術(shù)研究。]

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