移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究綜述

郭夢珂，郭東強，余鯤鵬

（1.華僑大學(xué)工商管理學(xué)院，福建泉州362021；2.泉州師范學(xué)院工商信息學(xué)院，福建泉州362001）

一、引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)如今產(chǎn)品競爭越來越激烈，企業(yè)只依靠產(chǎn)品并不能脫穎而出，不斷根據(jù)時代變化優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)模式是關(guān)鍵。商業(yè)模式的作用毋庸置疑，企業(yè)選擇正確的商業(yè)模式，就能在競爭中勝出。移動互聯(lián)網(wǎng)從2G時代到4G時代，現(xiàn)在正向5G演進(jìn)，中國網(wǎng)民的數(shù)量與日俱增，截至2017年底，中國內(nèi)地網(wǎng)民覆蓋率為55.8%，其中移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民占比97.5%，為了搶占先機，電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)型，移動互聯(lián)網(wǎng)作為新事物，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競爭越來越激烈，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也促進(jìn)新的商業(yè)模式產(chǎn)生，隨著商業(yè)模式日趨開放，商業(yè)模式在一定程度上也會促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

本文采用約翰W.克雷斯威爾（John.W.Creswell）五步文獻(xiàn)綜述法，從移動互聯(lián)網(wǎng)研究綜述，到商業(yè)模式研究綜述，再到移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究綜述，對移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究進(jìn)行歸納。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究

（一）移動互聯(lián)網(wǎng)的定義

由于移動互聯(lián)網(wǎng)誕生時間短，并沒有確切的概念進(jìn)行定義，WAP論壇給出的定義是：移動互聯(lián)網(wǎng)是通過手機，或其他手持終端通過各種無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。WAP給出的定義比較確切，誠然也有其他學(xué)者對移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行概念界定，宋俊德（2005）[1]從用戶使用特征、接入方法切入，認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)由移動通信系統(tǒng)接入終端，連接互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以不受時間、地點限制獲取資源和服務(wù)，此觀點與WAP論壇給出的定義較一致。于曉輝（2011）認(rèn)為智能終端、高速網(wǎng)絡(luò)、海量應(yīng)用移動是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成功的三個重要要素?？偟膩碚f，移動互聯(lián)網(wǎng)是包含用戶、終端、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)的有機體。

（二）移動互聯(lián)網(wǎng)國外研究

國外對于移動互聯(lián)網(wǎng)的研究比國內(nèi)早，總結(jié)歸納為五個方向的研究，如表1所示。

表1 國外對移動互聯(lián)網(wǎng)研究歸納

（三）移動互聯(lián)網(wǎng)國內(nèi)研究

移動互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的興起源于21世紀(jì)初，智能手機、平板電腦等產(chǎn)品出現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)及其產(chǎn)品迅速崛起，國內(nèi)學(xué)者的相關(guān)研究也逐漸增多，主要集中在三個方面：概述性研究、業(yè)務(wù)類研究、技術(shù)類研究。概述性研究方面主要是對移動互聯(lián)網(wǎng)的概念、未來發(fā)展趨勢、影響因素等進(jìn)行研究，庚志成（2008）[2]分析了當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛的現(xiàn)狀，并對未來移動互聯(lián)網(wǎng)面向商品多樣化、商業(yè)模式多樣化等方面做出預(yù)測，孫力（2010）[3]研究了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，并分析各階段的商業(yè)模式，從而歸納出未來移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新方向。業(yè)務(wù)類研究方面主要是對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就行研究，開發(fā)相關(guān)應(yīng)用軟件，吳偉（2007）對移動視頻業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，探討了移動視頻的商業(yè)模式，李高廣（2008）[4]認(rèn)為移動搜索可以讓用戶滿足隨時隨地獲取信息的需求，提高用戶體驗。技術(shù)類研究主要是針對移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究，如P2P、云計算、無線局域網(wǎng)等。

移動互聯(lián)網(wǎng)正是由于在終端和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的進(jìn)步，以及消費者在需求上的不斷豐富和升級，從而帶來了整個移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)用的創(chuàng)新和繁榮，而這背后正是移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈的變革和商業(yè)模式的創(chuàng)新為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了強有力的支持，移動互聯(lián)網(wǎng)逐步發(fā)展成為一種新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

三、商業(yè)模式相關(guān)研究

商業(yè)模式這一概念在20世紀(jì)50年代已經(jīng)提出，但是到20世紀(jì)末才被廣大學(xué)者研究，雖然出現(xiàn)時間早，但并沒有權(quán)威的定義，最早的定義是由Timmers[5]提出的，他認(rèn)為商業(yè)模式是指一個完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個參與者及其起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益、相應(yīng)的收益來源和方式。關(guān)于商業(yè)模式的概念，可以歸為三大類：盈利模式論（商業(yè)模式可以給企業(yè)帶來盈利，督促企業(yè)運營）、價值創(chuàng)造模式論（商業(yè)模式可以為企業(yè)創(chuàng)造價值）、體系論（商業(yè)模式是多個因素相輔相成作用，形成一個整體）。

商業(yè)模式是多個因素相互作用形成的一個完整體系，其構(gòu)成要素理論界有不同的觀點。Alt和Zimmermann（2001）[6]指出商業(yè)模式包含使命、結(jié)構(gòu)、過程、收入、法律事務(wù)和技術(shù)6個要素。Osterwalder和Pigneur認(rèn)為商業(yè)模式由針對客戶和價值的服務(wù)理念、技術(shù)、組織管理、財務(wù)管理四部分構(gòu)成一個統(tǒng)一體，從而為客戶創(chuàng)造價值。[7]

商業(yè)模式隨著時代的瞬息萬變而不斷發(fā)展，學(xué)者對于商業(yè)模式的研究往往滯后于商業(yè)模式的時代發(fā)展，與實際情況存在一定的差距，商業(yè)模式的研究至今沒有形成完整的統(tǒng)一的理論體系，仍處于發(fā)展和完善階段。

四、移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式相關(guān)研究

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商業(yè)模式的發(fā)展要順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)行變革，綜合用戶、企業(yè)的需求，為企業(yè)帶來持續(xù)盈利，為用戶提供便捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?，F(xiàn)如今，對于移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究較少，但是有些學(xué)者將移動互聯(lián)網(wǎng)的幾種商業(yè)模式進(jìn)行歸納總結(jié)。王波（2013）[8]歸納為APP增值模式、授權(quán)定制模式、電商模式、廣告模式、個性化模式，并指出未來移動互聯(lián)網(wǎng)取決于與各參與者的合作，打造個性化的商業(yè)模式。目前，對于移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究集中在產(chǎn)業(yè)價值鏈、盈利模式、商業(yè)模式組成要素這三個方向。李高廣（2008）[9]通過實證，結(jié)合電信運營商實際情況，來研究影響移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的因素，構(gòu)建了其商業(yè)模式框架，為電信運營商的發(fā)展提供建議。王欣（2008）[10]認(rèn)為盈利模式才是移動互聯(lián)網(wǎng)形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的核心，并提出圍繞盈利模式的一系列策略，如終端+服務(wù)一體化、軟件服務(wù)化、廣告盈利模式等。劉文婷（2009）[11]通過案例分析移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的影響因素，提出結(jié)合產(chǎn)品、市場、合作、財務(wù)維度的創(chuàng)新策略。

移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目的是通過客戶來獲取利潤最大化，所以企業(yè)需要對公司的商業(yè)模式進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，為客戶提供差異化、個性化的服務(wù)。商業(yè)模式作為一個體系化的整體，企業(yè)具有能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商業(yè)價值的能力，從而通過客戶傳遞產(chǎn)品價值。

五、結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)的行為和傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)正在發(fā)生巨大的變遷，我們正處在一個充滿變革與挑戰(zhàn)的時代。掌握并引導(dǎo)用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)行為和選擇一個適應(yīng)自身發(fā)展的商業(yè)模式已經(jīng)成為目前移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它不僅能提升企業(yè)差異化的競爭力優(yōu)勢，還更能提高和不斷強化客戶的忠誠度，聚合價值鏈上下游的合作伙伴，從而為企業(yè)打造出更富有競爭力的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。