在境外使用移動支付是一種怎么樣的體驗？

戈揚

隨著每年出境游人數(shù)的激增，中國消費者的消費習慣也在悄然影響和改變著全球的商業(yè)格局。在中國早就已經(jīng)普及的移動支付，也伴隨著中國游客的腳步走出國門，進入到越來越多的國家和市場。

過去一年的時間，我去了印度、阿聯(lián)酋和美國三個地方旅行，作為一名游客在三個不同的國家感受了中國的移動支付技術(shù)在海外的使用發(fā)展情況，也遇到了很多有意思的故事。

印度：三輪車都可以刷二維碼支付

這是我第一次去印度。讓我驚訝不已的不僅有滿大街的中國手機廣告，更厲害的是到處都有刷二維碼移動支付的標志，這真是讓我這個初來乍到的中國游客感到異常的親切。

印度人民最普遍的交通工具——“突突車”（載客三輪車）上已經(jīng)實現(xiàn)了刷二維碼支付的功能。

除了大街小巷隨處可見的突突車之外，在很多路邊攤，也可以使用二維碼支付。跟中國一樣，小商小販打印好自己的收款碼，消費者掏出手機一掃二維碼，就可以完成支付，非常簡便。我特意觀察了一下，印度人用得最多的移動支付APP就是Paytm，界面跟支付寶簡直一模一樣。

這個Paytm還真的跟中國的支付寶有很深的淵源。幾年前，Paytm創(chuàng)始人維杰·沙爾瑪在香港聽到了一場馬云關(guān)于支付寶、淘寶的演講，他當時就受到很大的啟發(fā)，覺得這種商業(yè)模式在印度也是可行的。于是他就回到國內(nèi)，開始做印度的支付寶和淘寶，也就是Paytm。2015年，當螞蟻金服向海外發(fā)展的時候，在印度市場他們發(fā)現(xiàn)了Paytm這家公司，同時也看到了印度移動支付的廣闊前景，螞蟻在當時就戰(zhàn)略投資了Paytm，并派出技術(shù)團隊把中國移動支付的先進技術(shù)與維杰·沙爾瑪和他的團隊進行分享。

在2016年上半年，Paytm更是引入了在中國已經(jīng)非常成熟和普及的二維碼支付技術(shù)，向印度零售市場推廣。不過維杰·沙爾瑪和他的團隊過人之處就在于，他并沒有照搬中國的移動支付推廣模式——向商鋪推廣掃碼槍的方法推廣移動支付，而是跳過這一步，直接向印度市場推廣二維碼支付，這樣商家使用成本極低，因而獲得了不錯的發(fā)展。

當然Paytm更大的機遇則要等到當年的11月份。2016年底，印度總理莫迪出人意料地宣布廢鈔計劃，短時間內(nèi)市面上流通的大量現(xiàn)金都被作廢。為了能夠正常生活，很多印度人不得不轉(zhuǎn)向以Paytm為代表的電子錢包，而很多商家也必須趕緊注冊收款賬戶，張貼出二維碼，否則很多沒有現(xiàn)金的客人只能轉(zhuǎn)向其他能夠接受移動支付的商家。廢鈔三個月后，Paytm的商戶數(shù)量翻了三倍，是VISA和萬事達卡網(wǎng)點數(shù)量的五倍。也是從那個時候起，餐廳、加油站、突突車，甚至街邊攤都掛著一個二維碼，移動支付已經(jīng)成為了印度零售業(yè)的標配。

更有意思的是，Paytm結(jié)合了印度的特有消費習慣和社會習俗，做了很多本地化創(chuàng)新。比如印度社會長期落后，數(shù)量龐大的人口都沒有銀行卡，那么這些人怎么使用移動支付呢？很簡單，Paytm提供線下便利店充值，這從另一個層面推動了普惠金融的發(fā)展。再比如，Paytm還推出了“黃金余額寶”，印度是全球最大的黃金市場，老百姓不僅喜歡消費黃金，也喜歡投資黃金，所以他們可以通過Paytm的“黃金余額寶”功能進行投資。只要一盧比（相當于人民幣1毛錢）就可以投資黃金，累積到一定數(shù)量，還能選擇把黃金送上門。

阿聯(lián)酋：引入移動支付，中國游客消費意愿更強烈

在印度，我感受到了中國移動支付技術(shù)在海外本地化的應用，而在迪拜，我卻看到了中國消費者對全球商業(yè)模式的巨大影響力。

在全球最奢華的國家阿聯(lián)酋，中國消費者的購買力也是驚人的。每年有幾十萬中國消費者來到這里血拼，在世界上最大的購物中心——迪拜購物中心，門口巨大的噴泉演出還會有中國音樂響起，幾乎每個商鋪都有中國導購，老外售貨員們也會來幾句中文招呼進店的中國游客。

每年要接待如此眾多的中國游客，迪拜方面當然也花費了不少心思對中國游客進行研究。他們發(fā)現(xiàn)，支付的難易程度是影響消費者購買的最重要因素，很多游客都表示，如果購物中心能夠引入他們非常熟悉、又簡便的中國移動支付方式，那他們的購物意愿也會有所提升。所以，為了更好地滿足中國游客的需求，迪拜購物中心引入了支付寶進駐，而迪拜旅游局則和騰訊簽訂合作協(xié)議，終于中國的消費者可以在迪拜看到親切的二維碼移動支付標志了。

“他們在結(jié)賬的時候，發(fā)現(xiàn)柜臺上有支付寶的標志，一般都會非常開心，很多人都會主動更改支付方法，選用支付寶。甚至還有不少人會說，等一等結(jié)賬，我看看還想買點什么?！钡习葙徫镏行牡囊獯罄N售這樣告訴我。

讓我非常意外的是，這位意大利籍銷售提到“支付寶”的時候，竟然用的是中文發(fā)音“zhifubao”，而非支付寶的英文Alipay。雖然發(fā)言不太標準，但卻也相當流暢熟練。難怪有人開玩笑說，“支付寶”已經(jīng)是老外除了“你好”“謝謝”之外最熟悉的中文詞匯了。

這位銷售還跟我透露了一個有趣的數(shù)字：一般消費者刷信用卡，從包里掏卡出來到支付完成，大約需要1分鐘，有些人還得考慮一下用哪一張卡更劃算，時間就更長了。但是引入移動支付之后，大家的手機就在手里，打開二維碼就是一秒鐘的事情，買單速度大大提升。

除了熟悉的支付方式讓我們感覺賓至如歸、血拼的戰(zhàn)斗力大大加強之外，很多購物達人總結(jié)的支付寶省錢攻略也起到了推波助瀾的作用。我在去迪拜之前，就好好地研究了一番。對于中國游客來說，在海外購物基本都是大額支出，如果能夠換到便宜的匯率，無疑能夠省下一筆不小的支出；還有隨時隨地掌握商家的折扣信息，那也是省錢的妙招。這兩點，支付寶都已經(jīng)可以做到了。

在迪拜購物的時候，我就發(fā)現(xiàn)用支付寶結(jié)算的匯率要比用信用卡結(jié)算的便宜，據(jù)說使用次數(shù)越多，享受的匯率優(yōu)惠就越高；此外，還可以通過支付寶搜索境外當?shù)氐某院韧鏄讽椖浚粌H有攻略，還有優(yōu)惠券，所以有些商品可以因此享受“支付寶價”，也就是說用支付寶付款的時候自動使用優(yōu)惠券，價格比當?shù)厝速I還要低。我的迪拜朋友就很羨慕我，因為他們不能享受這樣的折扣，所以我就很開心地幫當?shù)厝恕按彙保屗麄円蚕硎芤幌赂＠?/p>

當然，讓我略感遺憾的是，阿聯(lián)酋是全國免稅，我沒有辦法體驗一回支付寶的實時退稅。以往在歐洲旅行，回國的時候都要去機場退稅，這也是一件麻煩的事情。如果選擇退稅到銀行卡里，那么至少要等上好幾天才能到賬，但是選擇支付寶則是實時到賬。

美國：中國移動支付完勝Apple Pay

美國是一個信用卡消費極度發(fā)達的國家，所以以手機為代表的移動支付發(fā)展速度就比較緩慢，包括美國蘋果公司的Apple Pay也都不是很主流的支付方式。但是隨著每年數(shù)量眾多的中國游客來到美國，越來越多的商家開始接受中國的移動支付方式。

我就在不同的地方體驗了二維碼支付，還遇到了很有趣的事情。有一次我在紐約的一家商鋪購物的時候，發(fā)現(xiàn)了這家店可以接受中國的移動支付，于是拿出了手機，售貨員拿出掃碼槍一掃，我就結(jié)賬走人了。結(jié)果站在我身后排隊結(jié)賬的美國人好奇地問我用的是什么支付方式，我大概跟他講了一下，他覺得這種掃二維碼的方式相當有趣，表示如果有機會也要試一試。

當然，除了在購物的場景里使用到了移動支付外，還有很多其他的場景移動支付也很方便。其中之一便是共享單車。華盛頓是一個非常適合騎車的城市，我去的季節(jié)恰好櫻花盛開，騎車去不同的景點看櫻花是一個很棒的選擇，尤其是大街上經(jīng)?？梢钥吹絿鴥?nèi)常見的OFO和摩拜。美國的共享單車是按天計價，非常不靈活而且價格很高，相比之下中國的共享單車租用起來更加方便便宜，因為可以按小時計價。我用國內(nèi)的OFO賬號租了一輛小黃車，結(jié)算的時候使用支付寶，直接人民幣扣款，整個過程不需要轉(zhuǎn)換成美元，非常方便。

此外，我在美國東部的兩周時間里，除了在不同的城市體驗了諸如支付寶、微信等掃碼支付方式外，也特別使用了諸如Apple Pay這樣的NFC技術(shù)，從使用者的角度，對比了兩者的異同，真心感覺二維碼支付要比NFC先進不少，這可能也是二維碼支付能迅速鋪開，而Apple Pay很難大規(guī)模推廣使用的一個重要原因。

首先，NFC支付對硬件要求很高，需要有硬件接口，還要給使用人員進行專門的培訓，刷不上或者刷錯卡的情況時有發(fā)生；而二維碼支付就簡單很多，既可以通過掃碼槍掃碼支付，也可以簡單地生成一個二維碼收款碼，簡單易學成本低。

第二，對美國的當?shù)赜脩魜碚f，使用NFC步驟太多，顯然不如直接掏信用卡支付來得簡單。用Apple Pay更多的是彰顯一下自己的身份，能夠使用前衛(wèi)的支付方式。

第三，NFC的場景運用不夠豐富，更多是在一些快餐店、咖啡屋使用。相比之下，中國的移動支付技術(shù)顯然能夠滿足更加豐富的消費場景需要，下至街頭小店，上至第五大道的奢侈品商店都可以無障礙使用。而且還有很多消費券、優(yōu)惠活動，以及匯率的優(yōu)惠。顯然，后者更加受到游客的青睞。

相較于移動支付技術(shù)在中國商業(yè)市場的成熟，海外仍有很大的追趕空間，但是隨著中國消費者和中國領(lǐng)先技術(shù)的不斷對外輸出，相信全球越來越多的人會接受和使用這些技術(shù)，我們的境外旅行生活會更加輕松、無縫轉(zhuǎn)換。同時，中國的金融技術(shù)可以幫助更多的國家實現(xiàn)跨越式發(fā)展，享受到互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)和便利。