系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

陳志明

摘要：本文將管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目視為一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)的思考，識(shí)別出決定項(xiàng)目時(shí)間、成本和MIS功能的主要因果反饋回路。深入分析了回路中各變量的相互關(guān)系，幫助管理者更好理解項(xiàng)目過(guò)程表現(xiàn)出的復(fù)雜行為及其背后的影響機(jī)理。借助仿真軟件Vensim，建立了管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，預(yù)測(cè)了項(xiàng)目時(shí)間和成本隨MIS功能的修改而變化的情況。通過(guò)靈敏度分析，模擬了不同參數(shù)下的管理策略對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的影響，為項(xiàng)目管理的決策優(yōu)化提供參考依據(jù)。

Abstract： This paper considers the management information system （MIS） development as a complex system， establishes the causal loops determining the functions of MIS， the cost and time of the project. According to systems thinking， we analyze the relationships of key variables in order to help manager better understand the behaviors of the complex system. We use Vensim to set up a system dynamics model of MIS development which can predict the cost and time of the project. Finally， the sensitivity analysis is applied to evaluate the performance of different project management strategies.

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)；管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；項(xiàng)目管理

Key words： system dynamics；management information system development；project management

中圖分類(lèi)號(hào)：N941.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）18-0102-05

0 引言

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）的開(kāi)發(fā)涉及因素眾多，牽連關(guān)系復(fù)雜，不僅是一個(gè)技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程，更是一個(gè)人的交互過(guò)程。因?yàn)槿祟?lèi)活動(dòng)是一種復(fù)雜的影響因素，所以在有人參與并由人控制的管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中往往會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，如系統(tǒng)規(guī)劃階段制定的項(xiàng)目期限或者開(kāi)發(fā)費(fèi)用在實(shí)際執(zhí)行中超出預(yù)定目標(biāo)[1]。此外，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)容易受到環(huán)境的影響，企業(yè)會(huì)隨著環(huán)境的變化對(duì)系統(tǒng)提出新的功能要求，造成開(kāi)發(fā)過(guò)程的不確定性，給項(xiàng)目管理帶來(lái)一定的難度。

管理者在面對(duì)這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，要認(rèn)識(shí)到MIS開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，相互影響。只有將開(kāi)發(fā)MIS的整個(gè)過(guò)程視為一個(gè)系統(tǒng)，從全局上理清各種因素間的復(fù)雜關(guān)系，找出產(chǎn)生問(wèn)題的關(guān)鍵因素，才能制定出科學(xué)的解決方案。系統(tǒng)問(wèn)題的解決需要系統(tǒng)的方法，而系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)（System Dynamics，SD）為此提供了強(qiáng)大的理論和工具。它將研究對(duì)象視為一個(gè)相互聯(lián)系的，具有整體性的系統(tǒng)，通過(guò)因果回路直觀地表示各因素間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，為深入理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)提供了清晰的脈絡(luò)。因果回路又可以很自然地?cái)U(kuò)展成系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，通過(guò)計(jì)算機(jī)流圖定量地描述各個(gè)因素間的變化關(guān)系，使人們對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)從感性上升到理性[2-5]。

系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用最早始于Roberts[6]，他在1964年建立了一個(gè)只有30個(gè)方程的SD模型，研究R&D;中基本的動(dòng)力學(xué)問(wèn)題。模型雖然簡(jiǎn)單，但拓展了SD的應(yīng)用領(lǐng)域，為后人研究項(xiàng)目管理問(wèn)題打下了基礎(chǔ)。Cooper[7]建立了一個(gè)用于大型造船項(xiàng)目評(píng)審的SD模型，并進(jìn)一步發(fā)展成為造船項(xiàng)目的戰(zhàn)略分析及預(yù)測(cè)工具。Ford等[8]建立了半導(dǎo)體芯片開(kāi)發(fā)過(guò)程的SD模型，對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段之間協(xié)調(diào)關(guān)系的重要性進(jìn)行了研究。Williams等[9]把SD運(yùn)用到項(xiàng)目管理的咨詢(xún)服務(wù)中，在客戶(hù)需求變化對(duì)項(xiàng)目期限的影響方面做了大量的研究工作。Love等[10-11]用SD模擬了計(jì)劃外的未知因素對(duì)建筑項(xiàng)目管理的影響。翟麗等[12]則用SD模擬加班策略對(duì)軟件項(xiàng)目管理的影響。王靜宇等[13]應(yīng)用SD解決大型復(fù)雜項(xiàng)目建設(shè)中CPM計(jì)劃與項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展脫離的問(wèn)題。馮磊等[14]對(duì)Partnering模式下的工程項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析，為評(píng)估項(xiàng)目工期提出了一種可行的方法。Li[15]等用SD優(yōu)化電網(wǎng)工程項(xiàng)目管理，找到影響項(xiàng)目績(jī)效的關(guān)鍵因素。寧曉倩[16]建立了一個(gè)包括軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程、人員管理、計(jì)劃、控制等方面的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理模型，從戰(zhàn)略性的視角幫助項(xiàng)目管理者分析理解軟件開(kāi)發(fā)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

雖然SD已經(jīng)成為項(xiàng)目管理的一個(gè)有效工具，但是鮮有在MIS開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用。本文將MIS開(kāi)發(fā)項(xiàng)目視為一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)的思考，從全局出發(fā)，識(shí)別出影響項(xiàng)目時(shí)間、成本和MIS功能的主要因果反饋回路。以定性分析和定量分析相結(jié)合，建立管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，通過(guò)仿真軟件Vensim預(yù)測(cè)加班和增員兩種策略對(duì)項(xiàng)目時(shí)間和成本等方面的影響，以使管理者深入理解系統(tǒng)復(fù)雜性的根源，提高項(xiàng)目管理的科學(xué)性。

1 模型建立

本文遵循生命周期法，將開(kāi)發(fā)MIS的項(xiàng)目分為相互聯(lián)系的五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃→系統(tǒng)分析→系統(tǒng)設(shè)計(jì)→系統(tǒng)實(shí)施→系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)。因?yàn)轫?xiàng)目是以MIS的交付使用為結(jié)束標(biāo)志，所以系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)不在本文的研究范疇。而系統(tǒng)規(guī)劃作為MIS開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備工作，所耗費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用很少，為了簡(jiǎn)化模型，系統(tǒng)規(guī)劃也不納入研究范圍。下面根據(jù)MIS開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中遇到的主要問(wèn)題，即費(fèi)用超出預(yù)算、時(shí)間超出期限、系統(tǒng)功能變更，將時(shí)間、成本和MIS功能做為關(guān)鍵變量，確定主要的因果反饋回路，通過(guò)Vensim建立系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型。

1.1 MIS功能的因果反饋回路

MIS功能是在系統(tǒng)分析階段確定的，系統(tǒng)分析員通過(guò)參觀訪談，識(shí)別出企業(yè)存在的問(wèn)題，確定MIS功能。然而，由于企業(yè)職員不了解MIS，不能很好地提出系統(tǒng)需求。另一方面，系統(tǒng)分析人員缺少管理的相關(guān)知識(shí)，無(wú)法充分理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。雙方的信息不對(duì)稱(chēng)會(huì)使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)偏離正確的方向，造成交付使用的MIS功能無(wú)法滿足用戶(hù)的需求。而且，企業(yè)的環(huán)境是在不斷地變化，新的變化產(chǎn)生新的問(wèn)題，從而對(duì)系統(tǒng)功能提出新的要求。因此，系統(tǒng)分析階段確定的MIS功能并不完善，在后續(xù)開(kāi)發(fā)中需要修改和補(bǔ)充。

圖1展示了MIS功能的因果反饋回路，功能與企業(yè)問(wèn)題存在對(duì)應(yīng)關(guān)系。隨著“預(yù)期項(xiàng)目時(shí)間”推移，環(huán)境變化可能會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題。當(dāng)問(wèn)題積累到一定程度的時(shí)候，就會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)，這些“新識(shí)別出的問(wèn)題”使企業(yè)不得不考慮補(bǔ)充“MIS新功能”?！癕IS總功能”的增加意味著MIS的復(fù)雜度增加，需要投入更多的研發(fā)力量，因此“預(yù)期工作量”要相應(yīng)的增加，而原先的“預(yù)期項(xiàng)目時(shí)間”已不再適用，也要增加?？梢钥吹剑钔鈱拥幕丨h(huán)是一個(gè)正反饋回路，一旦變化的環(huán)境對(duì)MIS提出新的要求，原有平衡就被打破，“MIS總功能”就會(huì)不斷增加。然而，“MIS總功能”不能無(wú)限增長(zhǎng)，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)時(shí)間在企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中，只是很短的一個(gè)時(shí)間段。在該階段，企業(yè)的潛在問(wèn)題是有限的，隨著 “需求分析識(shí)別出的問(wèn)題”增加，使得“企業(yè)存在的總問(wèn)題”減少，當(dāng)減少到零的時(shí)候，“MIS總功能”就不再增加。需要注意的是，MIS的開(kāi)發(fā)時(shí)間不可能長(zhǎng)到將企業(yè)的潛在問(wèn)題全部識(shí)別出來(lái)，但“MIS新功能”隨時(shí)間推移的增加幅度會(huì)越來(lái)越小，同時(shí)會(huì)受“預(yù)期成本”的限制。

1.2 項(xiàng)目成本的因果反饋回路

MIS開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成本包含從系統(tǒng)分析階段到系統(tǒng)實(shí)施階段的所有費(fèi)用，一切與人相關(guān)的費(fèi)用可以歸為“人員費(fèi)用”，與外購(gòu)物資相關(guān)的費(fèi)用可以歸為“外購(gòu)軟硬件費(fèi)用”，故項(xiàng)目成本是兩者之和。圖2展示了項(xiàng)目成本的因果反饋回路，“MIS功能”決定了項(xiàng)目的“預(yù)期工作量”。在初始階段，“預(yù)期成本”等于“計(jì)劃成本”。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生變化，對(duì)MIS提出新的功能要求時(shí)，預(yù)期成本會(huì)增加，導(dǎo)致“成本偏差”出現(xiàn)。此時(shí)，項(xiàng)目管理者可以采取兩種措施：當(dāng)“成本偏差”不大，在企業(yè)財(cái)務(wù)的承受范圍之內(nèi)時(shí)，調(diào)整“計(jì)劃成本”，追加新的預(yù)算；當(dāng)“成本偏差”過(guò)大，削減MIS功能，減輕財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

項(xiàng)目成本因果反饋回路有很強(qiáng)的尋的性，體現(xiàn)了企業(yè)管理者的控制策略?！坝?jì)劃成本”是控制的目標(biāo)，當(dāng)出現(xiàn)“成本偏差”時(shí)，反饋回路開(kāi)始運(yùn)作，試圖減少偏差，使“預(yù)期成本”朝它的目標(biāo)“計(jì)劃成本”靠攏。這一特點(diǎn)使系統(tǒng)趨向于穩(wěn)定，抑制了MIS功能因果反饋回路的增強(qiáng)放大效果，迫使系統(tǒng)重新回到平衡狀態(tài)?？刂瞥杀窘o企業(yè)帶來(lái)的好處是減少開(kāi)支，但是付出了一定的代價(jià)——減少M(fèi)IS功能。然而，為了應(yīng)對(duì)環(huán)境變化提出的挑戰(zhàn)，有的新功能十分必要，迫切需要實(shí)現(xiàn)，管理者只能增加“計(jì)劃成本”。

1.3 項(xiàng)目時(shí)間的因果反饋回路

項(xiàng)目時(shí)間是指從系統(tǒng)分析到交付使用所耗費(fèi)的時(shí)間，對(duì)應(yīng)的因果反饋回路如圖3所示。由于系統(tǒng)分析階段估計(jì)出的“計(jì)劃工期”無(wú)法將不確定性因素考慮在內(nèi)，環(huán)境變化可能給MIS功能提出新的要求，需要延長(zhǎng)“預(yù)期工期”，產(chǎn)生“進(jìn)度偏差”。為了避免項(xiàng)目延期，可以采取增員策略。因?yàn)樾氯藛T需要跟進(jìn)學(xué)習(xí)才能熟悉業(yè)務(wù)，所以提高“開(kāi)發(fā)速度”之前存在一段延遲。另一方案可以采取加班策略，雖然能立刻提高“開(kāi)發(fā)速度”，但會(huì)加大員工的“疲勞度”，增加工作的“錯(cuò)誤”，導(dǎo)致“返工”而延長(zhǎng)了“預(yù)期工期”。而且員工不能無(wú)限加班，開(kāi)發(fā)速度存在上限，即“進(jìn)度偏差”增大到一定程度時(shí)，就無(wú)法通過(guò)趕工進(jìn)行彌補(bǔ)。這時(shí)，管理者不得不接受延期的事實(shí)，必須延長(zhǎng)“計(jì)劃工期”。

項(xiàng)目時(shí)間因果反饋回路也是一個(gè)帶有尋的性的調(diào)整性回路，起點(diǎn)始于“進(jìn)度偏差”。只要偏差大于零，回路就會(huì)發(fā)生連鎖作用，試圖將“進(jìn)度偏差”縮小。然而，“加班”牽引出的兩個(gè)關(guān)系環(huán)存在相互制約的作用：一個(gè)能夠縮短時(shí)間，另一個(gè)卻增長(zhǎng)時(shí)間。在兩股此消彼長(zhǎng)的力量共同作用下，“預(yù)期工期”究竟是減小還是增加呢？回答這個(gè)問(wèn)題，需要分清哪一條是主導(dǎo)回路，當(dāng)“加班”帶來(lái)的“預(yù)期工期”的減小幅度大于“疲勞度”帶來(lái)的增加幅度時(shí)，“預(yù)期工期”就會(huì)朝減小的方向發(fā)展，反之亦然。因此，管理者要慎重考慮加班策略，適當(dāng)?shù)募影鄰?qiáng)度會(huì)對(duì)縮短“預(yù)期工期”帶來(lái)積極的效果，如果過(guò)度會(huì)產(chǎn)生不良后果。也許人們?cè)跊Q策中會(huì)感到迷惘，因?yàn)榧影鄰?qiáng)度無(wú)法在現(xiàn)實(shí)中反復(fù)試驗(yàn)，稍有不當(dāng)就會(huì)帶來(lái)難以估量的損失。此時(shí)，系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)提供了強(qiáng)有力的解決方法，可以通過(guò)建模仿真對(duì)加班強(qiáng)度進(jìn)行數(shù)測(cè)試，得出一份合理的加班方案。

1.4 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型

將上述三個(gè)因果反饋回路通過(guò)公共變量連接起來(lái)，轉(zhuǎn)化為Vensim能夠運(yùn)行的計(jì)算機(jī)流圖，如圖4所示。模型中主要變量的計(jì)算公式及注釋如表1所示。

2 模型仿真

為了檢驗(yàn)SD模型的有效性，本節(jié)模擬一個(gè)大型管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。MIS初始功能模塊為60個(gè)，開(kāi)發(fā)人員數(shù)量為8人，仿真時(shí)間為150周（約3年）。下面將分析主要變量如何受因果回路的影響而變化，使管理者對(duì)項(xiàng)目的全局進(jìn)展情況有清晰的認(rèn)識(shí)。通過(guò)模型提供的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，管理者可以獲得各種問(wèn)題解決方案的實(shí)施效果，從而選出最佳方案。

2.1 MIS功能變化分析

MIS功能作為模型的擾動(dòng)變量，是一切變化的根源，對(duì)模型的非平衡性起到關(guān)鍵作用，變化情況如圖5所示。CURRENT曲線是基準(zhǔn)運(yùn)行的結(jié)果，可以看出實(shí)際系統(tǒng)功能前期增加幅度較大，后期趨于平穩(wěn)。因?yàn)镸IS功能受到項(xiàng)目管理者的控制，越是臨近后期，可用的時(shí)間和資源越是緊張，除非新功能十分重要，否則不會(huì)改動(dòng)，所以MIS功能在仿真后期的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)不明顯。如果沒(méi)有控制，實(shí)際系統(tǒng)功能的變化將和test1曲線一致，即使到了后期也會(huì)大幅增長(zhǎng)，會(huì)給項(xiàng)目管理帶來(lái)巨大不穩(wěn)定性，并非理想的結(jié)果。值得注意的是，當(dāng)MIS功能增加導(dǎo)致追加成本超出企業(yè)的承受能力時(shí)，MIS功能會(huì)被削減，表現(xiàn)為圖5中曲線的小幅回落。

2.2 項(xiàng)目成本和時(shí)間變化分析

項(xiàng)目成本與MIS功能存在正比關(guān)系，倘若MIS功能增加，項(xiàng)目成本也會(huì)相應(yīng)增加，變化趨勢(shì)如圖6所示?？梢钥吹?，計(jì)劃成本出現(xiàn)增長(zhǎng)的時(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)著MIS功能增加的時(shí)點(diǎn)，進(jìn)一步驗(yàn)證了MIS功能是項(xiàng)目過(guò)程中一切變化的根源。項(xiàng)目時(shí)間的變化與應(yīng)對(duì)延期的管理策略有關(guān)，下面的分析以加班策略為例。圖7展示了項(xiàng)目時(shí)間的變化情況，計(jì)劃工期在第34周、127周出現(xiàn)調(diào)整。第一次調(diào)整的原因是實(shí)際系統(tǒng)功能在第32周發(fā)生巨幅增長(zhǎng)，使預(yù)期工作量猛增。在現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)速度下，預(yù)期工期和計(jì)劃工期產(chǎn)生了巨大的偏差，加班策略無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，所以只能延長(zhǎng)計(jì)劃工期。第二次調(diào)整的原因是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)速度在第124周增加到了極限，如圖8所示，無(wú)法滿足追加的工作量，項(xiàng)目管理者只能延長(zhǎng)計(jì)劃工期。經(jīng)過(guò)2次調(diào)整，計(jì)劃工期增加至150周，MIS開(kāi)發(fā)項(xiàng)目于仿真階段末期結(jié)束。

2.3 管理策略對(duì)比分析

當(dāng)采取加班策略時(shí)，我們可以通過(guò)調(diào)節(jié)加班強(qiáng)度的大小，來(lái)控制員工加班的負(fù)荷。例如計(jì)劃剩余工期為30周，而預(yù)期剩余工期還需要45周，當(dāng)加班強(qiáng)度取值為0.6時(shí)，根據(jù)表1公式計(jì)算出加班率為0.3。如果當(dāng)前系統(tǒng)開(kāi)發(fā)速度為10任務(wù)/周，那么采取加班策略后，開(kāi)發(fā)速度=10×（1+0.3）=13任務(wù)/周。雖然加班強(qiáng)度越大，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)速度越快，但會(huì)受到極限開(kāi)發(fā)速度和任務(wù)出錯(cuò)率的制約。表2展示了不同加班策略對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的影響結(jié)果。

當(dāng)采取增員策略時(shí)，我們可以調(diào)整現(xiàn)有人員數(shù)的大小，來(lái)提升系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的速度。因?yàn)樾卵a(bǔ)充的人員需要一定的時(shí)間適應(yīng)團(tuán)隊(duì)和熟悉業(yè)務(wù)，所以開(kāi)發(fā)速度的提升存在一段延遲。而且，人員數(shù)量會(huì)受到增員意愿的影響，越是到項(xiàng)目后期，項(xiàng)目管理者越是希望保持開(kāi)發(fā)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。表3展示了不同增員策略對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的影響結(jié)果。

通過(guò)模擬不同參數(shù)下的管理策略，我們可以看到：

①在采取加班策略下，加班強(qiáng)度從0上升到1.2時(shí)，項(xiàng)目時(shí)間從200周下降到150周，總體趨勢(shì)是項(xiàng)目時(shí)間隨加班強(qiáng)度的增大而減小，最佳加班強(qiáng)度為1.2。隨著加班強(qiáng)度進(jìn)一步增強(qiáng)，項(xiàng)目時(shí)間不減反增，主要原因是加班所引起的員工不滿情緒及疲勞度與日俱增，導(dǎo)致加班的負(fù)面影響占主導(dǎo)地位，出錯(cuò)的任務(wù)越來(lái)越多，拖累了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的速度。

②在采取增員策略下，將現(xiàn)有人員數(shù)從8人增至17人時(shí)，項(xiàng)目工期從200周減至121周?？傮w趨勢(shì)是項(xiàng)目時(shí)間隨人員數(shù)量增加而減小，且減小的幅度增大，主要原因是團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)隨人數(shù)的增多而增強(qiáng)。雖然增員策略可以顯著縮短項(xiàng)目時(shí)間，但只有當(dāng)人員數(shù)大于14人時(shí)，增員策略的項(xiàng)目時(shí)間才小于加班策略。

3 結(jié)論

本文以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)為研究方法，識(shí)別出影響MIS開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的主要變量，構(gòu)建了MIS功能、項(xiàng)目成本和時(shí)間三個(gè)主要的因果反饋回路。通過(guò)系統(tǒng)的思考，深入分析了變量的相互關(guān)系，幫助管理者更好理解項(xiàng)目過(guò)程表現(xiàn)出的復(fù)雜行為及其背后的影響機(jī)理。借助仿真軟件Vensim，建立了MIS開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，通過(guò)調(diào)整相關(guān)參數(shù)，模擬了不同管理策略對(duì)項(xiàng)目工期的影響，為項(xiàng)目管理的決策優(yōu)化提供參考依據(jù)。需要指出的是，本文對(duì)MIS開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型做了適度簡(jiǎn)化，只將主要的變量納入建模范疇，而變量重要性的界定會(huì)隨研究者思考角度的不同有所差異。部分變量間復(fù)雜的非線性關(guān)系僅用表函數(shù)表示，模擬的結(jié)果不夠精確。未來(lái)的研究工作可考慮更廣泛的變量，借助統(tǒng)計(jì)工具確定更準(zhǔn)確的變量關(guān)系，提高模型的精準(zhǔn)性和實(shí)用性。

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