周 璇

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，安徽 蚌埠 233030）

一、概念

在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)高速迭代進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的時(shí)代背景下，與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的創(chuàng)業(yè)浪潮此起彼伏。其中利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上營銷以及購買的O2O創(chuàng)業(yè)新模式成為備受矚目的全新領(lǐng)域之一。O2O即Online 2 Offline，即利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)信息的串聯(lián)，帶動(dòng)線下營銷以及消費(fèi)，通過提供打折等信息、預(yù)定等服務(wù)，將實(shí)體商店的相關(guān)信息通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞給潛在用戶。通過互聯(lián)網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)與信息相結(jié)合，使互聯(lián)網(wǎng)成為信息傳遞的重要紐帶。O2O通常采用支付在線上，服務(wù)在線下的經(jīng)營模式，一方面將商家的信息傳遞給潛在消費(fèi)者，同時(shí)商家也能獲得消費(fèi)者的有關(guān)記錄。

有關(guān)數(shù)據(jù)說明，近年來我國在校大學(xué)生的數(shù)量保持在穩(wěn)定且上升的狀態(tài)，大學(xué)生就業(yè)難和鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的號(hào)召的背景與龐大的在校大學(xué)生群體相結(jié)合，為在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了充滿市場潛力和發(fā)展前途的沃土。

二、文獻(xiàn)綜述

郭揚(yáng)東等[1]指出，目前所存在的校園O2O平臺(tái)具有用戶數(shù)量龐大、配送成本低、消息傳播速度快，需求集中的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)存在著人工被機(jī)器替代、準(zhǔn)入門檻低、用戶黏度低、物流限制較大的缺陷，并且就此提出了同類企業(yè)進(jìn)行合作，提升產(chǎn)品、服務(wù)、品類的質(zhì)量與水平，提升物流的質(zhì)量和水平的建議。

在當(dāng)前高校對于O2O電商的教育模式的改進(jìn)方面，李敏[2]認(rèn)為目前高校尚未形成對于O2O創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)范體系，并且提出建立電商創(chuàng)業(yè)中心、加強(qiáng)與校外資源的合作并且尋求外界資源支持的對策與建議。

三、發(fā)展現(xiàn)狀

（一）具體情況

全國范圍內(nèi)約有4000萬高校大學(xué)生，對于便利店，商業(yè)超市的消費(fèi)需求是非常旺盛的。以每年每位大學(xué)生在便利店消費(fèi)2000元為例，那么這個(gè)數(shù)字乘以4000萬將會(huì)是一個(gè)非常龐大的市場。近年來在校園O2O領(lǐng)域所獲融資的消息也越來越引人注目：

2014年9月，“校聯(lián)購”獲得百萬級(jí)天使投資；2015年3月4日，“59 store”完成3000萬人民幣A輪融資；2015年6月17日，大學(xué)生打印店O2O平臺(tái)“隨印”完成數(shù)百萬人民幣天使輪融資。投資者對其青睞程度也可從側(cè)面反映出市場的受歡迎程度。

（二）特征

1.模式大多與大學(xué)生的生活相關(guān)。校園O2O的模式基本可以劃分成便利店、餐飲、生活服務(wù)、物流配送、兼職培訓(xùn)等?；灸軌驖M足大學(xué)生在生活上的基本需求，最大程度地直達(dá)大學(xué)生對于“宅”的需求痛點(diǎn)。在宿舍想要購物卻疲于出門，打開手機(jī)通過微信等通訊平臺(tái)下單，僅需等待便有同宿舍的同學(xué)“送貨上床”；部分愛美的女生不用到商業(yè)街，可能走向隔壁宿舍就可以享受造型和美甲服務(wù)；如果最近有尋求兼職的需求，只需在專人運(yùn)營的“宿舍求職群”中發(fā)布需求，很快就會(huì)得到回應(yīng)。宿舍O2O模式能夠用最短的距離，最快的速度直達(dá)目標(biāo)群體。

2.進(jìn)入門檻低，技術(shù)含量低。建立在校園內(nèi)的O2O平臺(tái)大多以學(xué)生宿舍為根基，通過微信、QQ進(jìn)行推廣擴(kuò)展，沒有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)壁壘以及科技含量意味著被競爭者復(fù)制模式甚至超越的風(fēng)險(xiǎn)非常高。競爭對手可能只需要花費(fèi)一定的運(yùn)營和營銷成本就可以搶奪學(xué)生市場，所積累的目標(biāo)客戶群體將會(huì)瞬間蒸發(fā)。

3.成本難以控制，服務(wù)質(zhì)量無法保障。宿舍O2O商業(yè)模式的運(yùn)營必須靠人員才能完成。以基于宿舍的便利商店為例，一位在宿舍工作的便利店店長所需要做的工作包括批量購買商品、整理庫存貨物等日常事務(wù)，也有商品銷售、配送的主營業(yè)務(wù)，還包括會(huì)計(jì)核算、貨物清點(diǎn)反饋的后續(xù)工作。這一系列工作對于普通人來說也許綽綽有余，但是對于課余時(shí)間緊張的大學(xué)生來說頗有難度。這意味著運(yùn)營便利店的學(xué)生需要投入幾乎所有時(shí)間在便利店內(nèi)。另一方面，以基于提供宿舍O2O平臺(tái)的相關(guān)企業(yè)而言，大多依賴于在校大學(xué)生作為線上聯(lián)絡(luò)與線下運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，O2O重的“To Offline”的重要的兩大環(huán)節(jié)幾乎全權(quán)交給了工作時(shí)間不固定的在校大學(xué)生。

也就是說，一方面在校大學(xué)生無法提供完全合理和充分的工作時(shí)間，另一方面，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)的大學(xué)生在服務(wù)質(zhì)量上也存在著層次不齊的情況，宿舍O2O的服務(wù)水平無法更好保證。

4.提出方案、未來展望。第一，對提供O2O平臺(tái)企業(yè)。對于提供宿舍O2O平臺(tái)的公司而言，想要解決過分依賴校園店長、運(yùn)營成本難以控制的問題，首先應(yīng)當(dāng)自建倉儲(chǔ)，提升配送效率；其次應(yīng)當(dāng)提升科技水平，建立智能庫存控制，最大程度地提高效率，降低庫存成本；再次應(yīng)當(dāng)注重校園店長的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，努力發(fā)展全職店長而不是兼職的在校學(xué)生店長，提升職員的整體水平；最后致力于提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)展商業(yè)模式，提高競爭力。第二，對高校。高校應(yīng)當(dāng)對于學(xué)生創(chuàng)業(yè)保持支持的態(tài)度，可以給予兼職學(xué)生相關(guān)的創(chuàng)業(yè)支持政策，例如開設(shè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)課程，提供專業(yè)的知識(shí)指導(dǎo)。同時(shí)對宿舍O2O的發(fā)展進(jìn)行監(jiān)管和引導(dǎo)，防止無監(jiān)管發(fā)展所帶來的一系列問題。第三，對創(chuàng)業(yè)的學(xué)生。對創(chuàng)業(yè)學(xué)生而言，首先應(yīng)當(dāng)保證具有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，平衡兼職工作和學(xué)習(xí)生活的關(guān)系。同時(shí)，努力投入工作，在實(shí)踐中提升職業(yè)技能和實(shí)踐水平，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)大潮的感召下，提升社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)。