互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題及解決探討

劉群英

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

一、互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的概念

2018年3月5日，十三屆全國人民代表大會第一次會議上，李克強總理在開幕會上作《政府工作報告》中，首次將“平臺經(jīng)濟”寫入政府工作報告。根據(jù)上海交通大學(xué)教授徐晉在其專著《平臺經(jīng)濟學(xué)》中指出，平臺經(jīng)濟（Platform Economics）所指是一種虛擬或真實的交易場所，平臺本身不生產(chǎn)產(chǎn)品，但可以促成雙方或多方供求之間的交易，收取恰當?shù)馁M用或賺取差價而獲得收益?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟是基于互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)的新型經(jīng)濟形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的發(fā)展對貿(mào)易及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、升級都有重要意義。

（二）互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的發(fā)展

根據(jù)阿里研究院和勤研究在2017年10月聯(lián)合發(fā)布報告《平臺經(jīng)濟協(xié)同治理三大議題》中顯示，2016年中國電子商務(wù)交易額超過20萬億元，網(wǎng)民7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%，平臺經(jīng)濟已經(jīng)占據(jù)了GDP的10.5%。并且德勤預(yù)計，中國平臺經(jīng)濟規(guī)模將會在2030年突破100萬億。同時，該報告顯示，截止至2017年7月，全球十大平臺經(jīng)濟體市值已經(jīng)超過十大傳統(tǒng)跨國公司，其中中國公司占三席。全球共176家知名的互聯(lián)網(wǎng)公司，中國占了64席，中國的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)在國際上產(chǎn)生了較大的影響。時至今日，平臺經(jīng)濟已成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。我國在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中，須認真研究平臺經(jīng)濟的特征和規(guī)律，推動其發(fā)展。平臺經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得了全新的規(guī)模、內(nèi)涵和影響力，同時也衍生出創(chuàng)新的平臺治理概念。

二、互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟參與方之間的關(guān)系分析

互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟模式下有六種關(guān)系：

（一）互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的關(guān)系

同行平臺之間是殘酷的你死我活競爭關(guān)系，比如360與騰訊之間的競爭、滴滴與uber之間的競爭、滴滴與美團之間的競爭、共享單車之間的競爭等。平臺之間的競爭的最終目標基本上都是為了在自己市場上達到壟斷的地位。

（二）供應(yīng)商和平臺之間的關(guān)系

供應(yīng)商和平臺之間的關(guān)系在不同時期的關(guān)系是不一樣。在平臺建設(shè)初期，平臺運用各種手段拉攏供應(yīng)者，甚至為了吸引更多的供應(yīng)商進行燒錢補貼。隨著平臺的逐漸發(fā)展和供應(yīng)商的不斷增加，平臺不斷減少對供應(yīng)商的優(yōu)惠條件并逐步提高準入門檻。而當平臺發(fā)展成熟后，平臺就漸漸企圖不斷從供應(yīng)商獲取更多的利潤。比如要求供應(yīng)商降低價格、優(yōu)惠給消費者、以達到增加銷量、實現(xiàn)更多利潤。

（三）消費者和平臺之間的關(guān)系

消費者和平臺之間的關(guān)系在不同時期的關(guān)系也不一樣。跟供應(yīng)商之間的關(guān)系一樣，在平臺建設(shè)初期，平臺運用各種手段拉攏消費者，采取打折、發(fā)放優(yōu)惠券甚至返利等方式來吸引大量消費者到平臺上來購買。隨著平臺的逐漸發(fā)展和的不斷增加發(fā)展期：隨著消費者不斷增加，平臺不斷減少對消費者的優(yōu)惠。而到了平臺的成熟期，平臺不但取消、減小對消費者優(yōu)惠和補貼，而且還企圖從消費者獲取一些利潤，比如用平臺優(yōu)勢進行提價、隱瞞價格、一人一價等方式獲取額外利潤。

（四）供應(yīng)商之間的關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)平臺供應(yīng)商之間競爭是主要關(guān)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，互聯(lián)網(wǎng)平臺給一位供應(yīng)商提供銷售機會，也會給同一行業(yè)的其他供應(yīng)商提供同樣的銷售機會，這些無差別的機會待遇會造成同行業(yè)者甚至跨行業(yè)者之間的競爭。于是就產(chǎn)生了很多價格戰(zhàn)，出現(xiàn)很多仿制品、偽造品。供應(yīng)商在平臺暴露的機會越多，得到的機會越多，其面對的競爭也越激烈、越殘酷。甚至由于平臺的關(guān)系，有些供應(yīng)商出高價以獲得更多機會。

（五）供應(yīng)商與消費者之間的關(guān)系

這兩者在過去都是交易市場的主體，但是在互聯(lián)網(wǎng)平臺飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)平臺似乎成為當今交易市場的主體。供應(yīng)商和消費者在互聯(lián)網(wǎng)平臺上雖然獲得比以往更多的交易機會，但是越來越依賴平臺。隨平臺經(jīng)濟快速發(fā)展。供應(yīng)商和消費者都會越來越感覺到隔離感，都會感覺對市場沒有安全感：供應(yīng)商難以全面知道消費者信息，消費者難以得到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。

（六）監(jiān)管者與平臺之間的關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)交易平臺是開放性的，同時其虛擬性又導(dǎo)致了其隱蔽性。跟各個實體經(jīng)濟一樣，在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展離不開監(jiān)管，監(jiān)管離不開法治化。互聯(lián)網(wǎng)平臺多半是以資本為后盾，以資本收益為目標，其實現(xiàn)途徑的合法性，平臺對供應(yīng)商、對消費者的利益的轉(zhuǎn)移等等都需要監(jiān)管部門加強。

三、互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題

可持續(xù)發(fā)展是一個健康經(jīng)濟體發(fā)展的必要條件，從以上對互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的參與方之間的關(guān)系分析中，我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟在紅火發(fā)展的同時，也存在很多問題，而這些問題如果不解決，很大程度上會影響到我國互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的長足健康發(fā)展。

（一）平臺經(jīng)濟的快速發(fā)展加速了市場和行業(yè)的壟斷

互聯(lián)網(wǎng)平臺在供應(yīng)商和消費者兩者之間架起了一座橋梁，這座橋梁大大方便了橋兩邊的人們，在人們逐漸認同了、熟悉了平臺，然后就對平臺產(chǎn)生了依賴性，這個時候平臺的發(fā)展進入成熟期，于是開始出現(xiàn)了“超級平臺”和“店大欺客”。“超級平臺”崛起的同時，已有不少“超級平臺”在各自領(lǐng)域內(nèi)構(gòu)成了壟斷，并借助壟斷力量操控供應(yīng)商、損害消費者利益。比如在去年“雙11”前，一些商家接到相關(guān)電商平臺通知，只能參加一家平臺的促銷活動，無疑減少了很多供應(yīng)商本該有的更多交易機會。而對于消費者，壟斷除了減少了更多的選擇機會，同時也增加更多的交易成本。比如，共享單車平臺之間的殘酷競爭，短期好像能享受到競爭的價格優(yōu)勢，但是對于長期使用的用戶來說，被壟斷后的市場代價更高，而便利性卻差了很多。

（二）供應(yīng)商不斷增加成本

當無數(shù)個供應(yīng)商涌向一個互聯(lián)網(wǎng)平臺的時候，供應(yīng)商之間的自由市場競爭便轉(zhuǎn)向了平臺引導(dǎo)模式下的不完全競爭方式?；ヂ?lián)網(wǎng)交易平臺賺錢，不僅僅是靠平臺使用費來賺錢，更多是靠的是各種活動報名，提供各種名目繁多的增值性服務(wù)來獲取。而這些所謂的增值服務(wù)，無疑是需要付出高昂的代價。供應(yīng)商競價排名、產(chǎn)品的曝光率、流量的獲取等等，每一項都是燒錢，每參加一項活動都是企業(yè)銷售成本的大幅上升。而且供應(yīng)商一旦參與了，便沒了退路，在平臺層出不窮的服務(wù)誘惑面前，供應(yīng)商不進則退。并且，除非一個供應(yīng)商的產(chǎn)品是獨一無二的，否則很難在互聯(lián)網(wǎng)平臺上獲取忠誠消費者，因為供應(yīng)商的排名一直在競爭中，稍有不慎排名就靠后，而這種靠后跟供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)沒有任何關(guān)聯(lián)，只跟供應(yīng)商的花錢競價排名有關(guān)。

（三）消費者利益不斷受損

2018年以來，平臺“殺熟”事件層出不斷。所謂“殺熟”，是互聯(lián)網(wǎng)平臺對一些忠誠客戶設(shè)置更高價格，“同貨不同價”。同貨不同價在傳統(tǒng)交易市場是對老客戶有優(yōu)惠，而在如今的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)平臺公司能夠輕易得知消費者購買意向和消費習(xí)慣，讓消費者在付費的時候被區(qū)別對待。從預(yù)定酒店到軟件打車到購買電影票，甚至連外賣，都出現(xiàn)了“殺熟”的現(xiàn)象。這些互聯(lián)網(wǎng)平臺打著共享經(jīng)濟大旗的公司，運用大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，以公司利益最大化為基本原則按照公司本身的意愿分配消費者個人的資源，以謀求企業(yè)利潤的最大化。同樣的服務(wù)和產(chǎn)品，以不同的價格賣給不同的用戶，而普通消費大眾毫無還手之力，甚至毫不知情。這正如一名互聯(lián)網(wǎng)平臺的前網(wǎng)絡(luò)工程師所說，大數(shù)據(jù)“殺熟”已經(jīng)不是技術(shù)問題，而是商業(yè)道德商業(yè)倫理問題，只要企業(yè)有動機，甚至能做到更隱蔽的“一客一價”。這樣做雖迎合了平臺公司的短期的利潤最大化目標，長此以往，很多忠誠的消費者發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，除了憤怒，還有深深的失望。

（四）政府面臨對互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟科學(xué)監(jiān)管的挑戰(zhàn)

清華大學(xué)經(jīng)濟學(xué)研究生王勇認為，平臺經(jīng)濟的監(jiān)管主體有私人監(jiān)管者和公共監(jiān)管者兩種：私人監(jiān)管者即平臺經(jīng)營人自身，公共監(jiān)管者即是政府監(jiān)管者。從我國經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)驗上看，政府監(jiān)管將會是互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的核心推動力?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺由于其虛擬性，在高速發(fā)展的今天，很多規(guī)則的不透明，交易方式的靈活多變，而相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)范的欠缺，使得目前政府在互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟運營中的監(jiān)管面臨巨大挑戰(zhàn)。比如，互聯(lián)網(wǎng)平臺交易中涉及到無數(shù)供應(yīng)商和消費者的個人隱私。而目前我國在個人隱私保護方面的法律法規(guī)方面還不成體系，針對互聯(lián)網(wǎng)個人隱私數(shù)據(jù)的保護立法和機構(gòu)未能及時跟上形式發(fā)展，特別是在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和復(fù)雜性日益提升的環(huán)境下，政府需要在法治法律層面上加強監(jiān)督管理。

四、互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展問題的解決探索

（一）政府要加強對互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的有效監(jiān)管

開發(fā)有效的監(jiān)管方式，創(chuàng)新監(jiān)管方法，加大監(jiān)管力度。西方經(jīng)濟學(xué)認為，當競爭市場中出現(xiàn)信息不對稱等市場失靈時，政府看得見的手的作用比自由競爭市場中看不見的手更有利于市場環(huán)境的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟更需要政府在監(jiān)管方式、方法上進行創(chuàng)新，與時俱進，有效監(jiān)管。

加強互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟運行的法律法規(guī)等制度建設(shè)是基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟普遍具有突破時空限制、跨國界、跨領(lǐng)域、注重交易時效，周期快等特點，大多是新產(chǎn)物、新模式、跨界服務(wù)等新型產(chǎn)品服務(wù)，現(xiàn)行管理機制不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展新要求。以網(wǎng)店經(jīng)營為例，由于無實體店經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)交易的行為地、經(jīng)營注冊地、業(yè)主的居住地都不在同一地點，使傳統(tǒng)的監(jiān)管方式難以奏效。這就需要政府有的文件出臺，新的監(jiān)管方式推行。政府可以借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新的技術(shù)手段，構(gòu)建監(jiān)管服務(wù)平臺，提升自身的監(jiān)管服務(wù)能力。

（二）加快行業(yè)抱團取暖發(fā)揮集體互助力量

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺與供應(yīng)商之間的利益沖突分析推測，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的進一步發(fā)展，很多供應(yīng)商將會退出純粹的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，但是平臺經(jīng)濟的力量仍是供應(yīng)商的一個重要銷售渠道。所以加快行業(yè)抱團取暖發(fā)揮集體互助力量顯得特別重要，也就是曾經(jīng)紅火現(xiàn)在活力不強的垂直電商平臺模式將是眾多供應(yīng)商的依靠。這需要各個行業(yè)協(xié)會集中力量，與時俱進，結(jié)合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云計算等科技工具，為行業(yè)會員創(chuàng)建專業(yè)的銷售平臺。將來，消費者的網(wǎng)絡(luò)購物會根據(jù)采購需求來選擇不同的平臺，從而減少不必要的篩選時間并加強消費者忠誠度。

（三）聯(lián)合區(qū)域特點共同開創(chuàng)發(fā)展途徑

跟行業(yè)抱團取暖的思路一樣，未來更多的供應(yīng)商還會聯(lián)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的特點來共建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，比如義烏購銷售平臺、西域果園品牌的打造?？傊且獢[脫以自身營利為主要目標的互聯(lián)網(wǎng)平臺轉(zhuǎn)向以服務(wù)供應(yīng)商為中心的銷售平臺，而這樣的平臺需要一個集體的力量來能實現(xiàn)，這不僅需要供應(yīng)商自身的努力，更需要政府政策的扶持，這樣可以形成一個地區(qū)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

（四）供應(yīng)商加強有效品牌建設(shè)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新與管理

在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，一個供應(yīng)商想要在平臺上不花費過多的銷售成本而又保持自身銷售的不斷增長最好的辦法就是創(chuàng)立自己的有效品牌。供應(yīng)商用自己的品牌去綁定自己的消費者，使客戶對品牌產(chǎn)生粘性，這當然是需要時間，但是也是想要持久發(fā)展的必經(jīng)之路。同時供應(yīng)商貨物的品質(zhì)仍是生命線，在品牌還沒有建立起來之前，供應(yīng)商要加快產(chǎn)品創(chuàng)新與管理，用自己的產(chǎn)品品質(zhì)去綁定消費者，使消費者對自己的產(chǎn)品產(chǎn)生了依賴性，逐漸創(chuàng)建自己的有效品牌。而對于成熟品牌，最終的模式還是會建立自己的官網(wǎng)，目前國外的一些大品牌基本上采用自建電商平臺的模式，這樣對渠道有所控制，也方便推廣自己的品牌。總之，對于單個供應(yīng)商，除了抱團取暖之外，未來之路必然是自建電商、第三方電商平臺以及線下業(yè)務(wù)的多重結(jié)合。

互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟極大地推動了我國經(jīng)濟的快速，對促進服務(wù)貿(mào)易發(fā)展及增加就業(yè)等方面都有很大積極作用，同時我們也要看到互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展也存在很多問題，政府、平臺及供應(yīng)商都應(yīng)積極從自身角度出發(fā)，不斷完善和改進現(xiàn)在運行機制，使我們的互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟獲得持續(xù)健康的發(fā)展。