淺析A物流公司成本費(fèi)用控制問(wèn)題及對(duì)策

韓 靜

自2005年起的10余年間，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷了一個(gè)“從無(wú)到有，從有到強(qiáng)”的進(jìn)程，伴隨著網(wǎng)購(gòu)的加速度發(fā)展，我國(guó)快遞物流行業(yè)的營(yíng)業(yè)收入迎來(lái)了爆發(fā)性的增加。據(jù)2016上半年物流行業(yè)情形統(tǒng)計(jì)分析，快遞物流營(yíng)業(yè)量破130億，增速超50%。但與此同時(shí)，勞動(dòng)力的成本和其他各方面的費(fèi)用，都有了顯著的提升。物流公司要想解決現(xiàn)如今成本費(fèi)用與日俱增的難題，就要重視公司成本費(fèi)用的控制,保證成本費(fèi)用的合理性、合法性和高效益，保障成本費(fèi)用的準(zhǔn)確核算，并提供真實(shí)、可靠的成本費(fèi)用信息資料。A物流公司是集速遞、物流、電子商務(wù)為一體的大型民營(yíng)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括物流服務(wù)行業(yè)，提供代收貨款、倉(cāng)配一體等物流延伸服務(wù)，成本費(fèi)用主要有運(yùn)輸費(fèi)、配送費(fèi)、包裝費(fèi)、裝卸搬運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)成本及磨損補(bǔ)償?shù)?。伴隨著物流行業(yè)景氣度的逐步提升，A公司的營(yíng)業(yè)收入持續(xù)維持著高速度增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，與此同時(shí)，營(yíng)業(yè)成本過(guò)快的增長(zhǎng)速度也不容忽視，公司的各項(xiàng)費(fèi)用也有明顯的增加。

一、A物流公司成本費(fèi)用控制存在的問(wèn)題

成本費(fèi)用控制是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，根據(jù)事先制定的成本目標(biāo)，以不斷降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，對(duì)影響成本的各種因素進(jìn)行財(cái)務(wù)控制，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)訂目標(biāo)之間的差距，采取糾正措施，保證目標(biāo)任務(wù)的完成。

（一）對(duì)成本費(fèi)用控制的重要性認(rèn)識(shí)不足

完善的成本費(fèi)用控制既需要公司管理層的積極引導(dǎo)，又需要全體員工共同參與，還需要各部門協(xié)調(diào)配合，是一項(xiàng)系統(tǒng)性全局性的工作。在部門方面，公司把成本費(fèi)用控制的工作僅僅歸屬于財(cái)務(wù)部門，各部門之間缺少溝通，沒(méi)有建立一個(gè)健全的相互合作協(xié)調(diào)的機(jī)制，無(wú)論是資金還是實(shí)物等資源都沒(méi)有得到充分利用，造成了資源浪費(fèi)以及各方面的費(fèi)用居高不下。在員工方面，公司大部分員工都是快遞員，在全網(wǎng)中屬于最底層，承擔(dān)的是末端的收派工作。他們一般來(lái)自農(nóng)村，文化程度不高，對(duì)工作的要求很簡(jiǎn)單：靠自己的辛勞掙得一份工資，按時(shí)拿到工資，工作強(qiáng)度在可承受范圍內(nèi)。除此之外，快遞員對(duì)公司并沒(méi)有很強(qiáng)烈的歸屬感和主人公意識(shí)，且參加的公司培訓(xùn)內(nèi)容多為工作流程，這些因素都導(dǎo)致快遞員并不關(guān)心公司成本費(fèi)用的控制。

（二）成本費(fèi)用預(yù)算機(jī)制不完善

成本費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)依照預(yù)算期的業(yè)務(wù)情況所編制的預(yù)定成本，它屬于一種預(yù)計(jì)或未來(lái)成本，完善的成本預(yù)算機(jī)制能夠有效解決公司的成本費(fèi)用控制難題。一方面，A公司雖然有成本預(yù)算控制的意識(shí)，但是預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置過(guò)高，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和可行性。在較高的預(yù)算區(qū)間下，難以對(duì)公司的成本費(fèi)用進(jìn)行有效的控制，換而言之，預(yù)算的設(shè)置并沒(méi)有起到使公司的資源得到合理充分運(yùn)用的作用，達(dá)不到降低公司成本費(fèi)用的目的。另一方面，管理層在編制預(yù)算時(shí)只考慮了運(yùn)輸過(guò)程中的直接人工費(fèi)用和直接運(yùn)輸費(fèi)用，而沒(méi)有將倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、配送費(fèi)用以及間接的磨損丟失賠償?shù)绕渌蛩貙?dǎo)致的額外費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)，沒(méi)有對(duì)公司的成本費(fèi)用進(jìn)行全面的預(yù)算分析核算。由于預(yù)算范圍狹小導(dǎo)致公司資金分配不合理，也容易產(chǎn)生資源浪費(fèi)與使用不充分的情形，影響公司的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）成本費(fèi)用監(jiān)督機(jī)制不完善

A公司的成本費(fèi)用監(jiān)督機(jī)制不盡完善，具體表現(xiàn)在：從審計(jì)監(jiān)督方面來(lái)看，一個(gè)公司常規(guī)的審計(jì)監(jiān)督應(yīng)當(dāng)與財(cái)務(wù)部分開(kāi)，但是A公司將二者放在了一起，財(cái)務(wù)部作為公司會(huì)計(jì)核算的主體部門，自己做賬自己監(jiān)督檢查，無(wú)疑是一個(gè)巨大的漏洞，這將會(huì)降低會(huì)計(jì)信息的可信度；從監(jiān)督流程來(lái)看，公司普遍側(cè)重于事前監(jiān)督，對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)缺乏一個(gè)集中反饋的過(guò)程，當(dāng)目標(biāo)任務(wù)下發(fā)至各部門后，各部門只要完成好上級(jí)布置的任務(wù)即可，而作為真正明白自身部門性質(zhì)可以提出如何減少成本費(fèi)用花銷的主體，其意見(jiàn)與建議并沒(méi)有得到充分的重視，由此，成本費(fèi)用的控制工作也難以得到改進(jìn)。

（四）缺乏高素質(zhì)的成本費(fèi)用控制人員

一方面，A公司的絕大部分成員是由一線快遞員構(gòu)成，而他們普遍學(xué)歷低，缺乏成本費(fèi)用控制相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。而他們又是直接與客戶相接觸的群體，手中掌握著客戶的大量資料，知道客戶需要什么、不需要什么，如果他們懂得一些專業(yè)知識(shí)，就可以從客戶的角度思考成本費(fèi)用，知道什么地方的成本必須花，什么地方的成本可以節(jié)省，這樣可以充分利用公司各方面的資源，提高資源的利用率。另一方面，公司大部分財(cái)務(wù)人員多是應(yīng)付日常的業(yè)務(wù)處理，較少專門進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和成本控制，再加上公司在全國(guó)各地都有分網(wǎng)點(diǎn)，而每一個(gè)分網(wǎng)點(diǎn)的物流成本都是根據(jù)各省的具體情況進(jìn)行定價(jià)，沒(méi)有統(tǒng)一的核算標(biāo)準(zhǔn)，這樣各省之間的成本費(fèi)用就沒(méi)有可比性，財(cái)務(wù)人員也難以從中獲取有利于成本費(fèi)用控制的相關(guān)信息。

二、加強(qiáng)A物流公司成本費(fèi)用控制的對(duì)策

（一）提高員工成本費(fèi)用控制的意識(shí)

首先，可通過(guò)宣傳教育的方式，將成本費(fèi)用控制的意識(shí)融入企業(yè)文化之中，定期對(duì)企業(yè)全體員工，特別是企業(yè)一線和其他各部門的人員進(jìn)行加強(qiáng)控制成本費(fèi)用的培訓(xùn)課程，讓其學(xué)習(xí)成本費(fèi)用的作用，了解成本費(fèi)用的重要性，依據(jù)各部門及員工的自身工作性質(zhì)特點(diǎn)，為他們提供控制成本費(fèi)用的方案或者建議。其次，公司的管理層也應(yīng)該起表率的作用，以身作則，這樣可以潛在的加強(qiáng)企業(yè)員工控制成本費(fèi)用的意識(shí)。再次，可以實(shí)施成本費(fèi)用內(nèi)控的考核與激勵(lì)制度，即在每年度末考核各個(gè)部門及員工的成本費(fèi)用內(nèi)控的成果，并進(jìn)行排名，排名由高到低，前幾名的部門和部分員工有機(jī)會(huì)獲得一定額度的年終獎(jiǎng)金，只有公司利益與個(gè)人利益相掛鉤，才能最大程度的激發(fā)員工提高成本費(fèi)用控制的意識(shí)。最后，提高公司全體人員的思想道德素質(zhì)也是極為必要的，防止工作人員鉆漏洞侵占公司財(cái)產(chǎn)。

（二）建立健全公司預(yù)算控制機(jī)制

成本控制的事前、事中、事后控制三個(gè)階段中的事前控制，其最主要的內(nèi)容就是公司的預(yù)算編制，針對(duì)A物流公司預(yù)算控制機(jī)制具體存在的問(wèn)題，可以提出以下建議：一是制定合理的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算目標(biāo)是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)制定的，是編制全面預(yù)算的重要前提，也是后續(xù)編制工作的依據(jù)。所以，預(yù)算目標(biāo)的編制必須嚴(yán)謹(jǐn)，符合實(shí)際情況，既不能定的太高，使其喪失了控制成費(fèi)用的作用；又不能擬定的太低，使得平常的公司交易沒(méi)法運(yùn)行。比如：近期公司的戰(zhàn)略中就有推出隱形賬單的計(jì)劃，通過(guò)研發(fā)相關(guān)的APP程序，讓快遞員通過(guò)該APP能夠隨時(shí)隨地查看今日已簽、已取、問(wèn)題件等，通過(guò)“掃一掃”功能即能馬上簽收快遞、接單。在制定預(yù)算編制的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)提高研發(fā)費(fèi)用方面的支出，以及增加后續(xù)產(chǎn)品推出上市時(shí)將會(huì)面臨的一些以往所沒(méi)有的額外支出。二是擴(kuò)大預(yù)算編制的范圍。財(cái)務(wù)人員在編制預(yù)算時(shí)應(yīng)當(dāng)不僅只關(guān)注經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中顯而易見(jiàn)的主要成本，還應(yīng)想到一些突發(fā)狀況導(dǎo)致的成本，比如包裹的丟失毀損。另外還可以利用微信構(gòu)建部門內(nèi)部人員之間以及部門與部門之間的交流群。通過(guò)溝通交流讓財(cái)務(wù)部門知道其他部門的具體運(yùn)作方式以及工作范圍，也只有充分的溝通和了解才能編制出合理的預(yù)算。

（三）完善成本費(fèi)用的監(jiān)督機(jī)制

成本費(fèi)用的監(jiān)督首先就得保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)有效。一方面，可以設(shè)置專門的郵箱，進(jìn)行匿名的監(jiān)督舉報(bào)；另一方面，加大對(duì)違規(guī)人員的處罰力度。此外，應(yīng)將審計(jì)人員與公司的財(cái)務(wù)部門相分離，保證其獨(dú)立性，避免自己做賬自己審查的現(xiàn)象。其次，要構(gòu)建一套成本費(fèi)用事后反饋的流程，季度末定期傾聽(tīng)各部門就本季度成本費(fèi)用使用狀況的反饋，并讓其提出自己的意見(jiàn)，就自己本職工作的實(shí)際情況，給出相應(yīng)的成本控制點(diǎn)，經(jīng)實(shí)際考察采納的建議，給予提出建議的員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。最后，還可以構(gòu)架成本費(fèi)用監(jiān)督網(wǎng)，形成各部門和各層級(jí)的縱向與橫向相結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)?？头?、操作部、業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部之間可進(jìn)行橫向的監(jiān)督，經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及其他部門之間可進(jìn)行縱向的監(jiān)督，這樣就構(gòu)成了組織嚴(yán)密的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（四）提高企業(yè)員工的成本控制專業(yè)水平

首先，可以聘請(qǐng)專門的成本會(huì)計(jì)調(diào)查員，在全國(guó)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地調(diào)查客戶的具體需求，對(duì)客戶的具體情況進(jìn)行分析，每個(gè)季度末提交一份關(guān)于預(yù)算的分配和使用情況以及如何控制成本費(fèi)用的意見(jiàn)說(shuō)明書。其次，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，可著重培訓(xùn)其成本費(fèi)用方面的專業(yè)知識(shí)；聘請(qǐng)幾位具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格或者經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)人員，以提高公司財(cái)會(huì)人員的整體專業(yè)技能素質(zhì)。最后，面對(duì)目前各大快遞公司爭(zhēng)相上市的境況，資本迅速流入快遞業(yè)，快遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，導(dǎo)致快遞行業(yè)很容易出現(xiàn)人才流失。在這種情況下，公司應(yīng)該從多角度為企業(yè)中的人才著想，多途徑的制定挽留人才的機(jī)制，因人而異，投其所好，在公司所能接受的范圍內(nèi)，盡可能的為他們提供想要的工作狀態(tài)。

三、結(jié)論

隨著快遞物流行業(yè)的日益發(fā)展，其經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的迅速增長(zhǎng)自是不言而喻的，與此同時(shí)，也應(yīng)該看到人力、油價(jià)等各項(xiàng)成本的提升在不停地?cái)D壓利潤(rùn)，要想在這個(gè)行業(yè)中占領(lǐng)高地，光是一味開(kāi)源，即通過(guò)上市來(lái)獲取大額的資金以擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)能力及服務(wù)范圍還是不夠的，更需要從節(jié)流的角度去思考，從內(nèi)部控制減少成本費(fèi)用，從而使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)更穩(wěn)更快的發(fā)展。

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