新媒體在旅游管理中的應(yīng)用

楊晶晶

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的旅游事業(yè)也得到了很大的發(fā)展，目前已經(jīng)成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的一大支柱，所以積極發(fā)展我國(guó)的旅游事業(yè)，對(duì)于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的意義，在此基礎(chǔ)上，本文以旅游管理為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)新媒體特點(diǎn)的分析，分別從旅游品牌建設(shè)、旅游管理的效率以及旅游景區(qū)服務(wù)的技術(shù)先進(jìn)性等方面詳細(xì)闡述新媒體在旅游管理中的實(shí)際應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：新媒體；旅游管理；應(yīng)用；策略

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)得到了快速的發(fā)展，旅游管理作為新型學(xué)科建立起來(lái)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)雖然是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，但是在很短的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為了一個(gè)當(dāng)下的熱門行業(yè)之一。在值得慶幸的同時(shí)，我們也應(yīng)該明白，目前我國(guó)的旅游管理和新媒體技術(shù)的結(jié)合還是存在一些問(wèn)題的，在新媒體和旅游管理結(jié)合過(guò)程中還是存在著很多的問(wèn)題。新媒體技術(shù)作為一門當(dāng)今世界上新興的技術(shù)，在技術(shù)和理念的層面上存在著很大程度的先進(jìn)性，將新媒體技術(shù)合適的運(yùn)用在旅游管理中，可以在很大程度上促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

一、新媒體特點(diǎn)

要想加強(qiáng)新媒體和旅游管理的更好的應(yīng)用結(jié)合，首先就需要了解新媒體的特點(diǎn)，只有對(duì)新媒體有一個(gè)足夠的了解，才能更好的促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，新媒體技術(shù)主要有下面幾個(gè)特點(diǎn)。

（一）新媒體具有技術(shù)層面的先進(jìn)性

新媒體的最大的特點(diǎn)就是技術(shù)的先進(jìn)性，主要表現(xiàn)在以下方面：①新媒體作為新技術(shù)的代表，它是在計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展的，所以有著一定的先進(jìn)性。②因?yàn)樾旅襟w是平臺(tái)等虛擬設(shè)備中進(jìn)行使用的，人們進(jìn)而可以通過(guò)虛擬平臺(tái)進(jìn)行消息的傳輸，進(jìn)而獲得自己需要的服務(wù)。③媒體的自身的發(fā)展，以及其與其他產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，同樣需要技術(shù)的支持，例如新媒體在旅游管理中的應(yīng)用，就需要一定的技術(shù)支持。

（二）新媒體具有信息傳輸?shù)谋憬菪?/p>

新媒體技術(shù)還有這信息傳輸便捷的特點(diǎn)，這是新媒體的核心技術(shù)，在新媒體的發(fā)展過(guò)程中有著很重要的地位。傳統(tǒng)形式的媒體都是通過(guò)電視、雜志、報(bào)紙等等進(jìn)行信息的傳輸，人們獲得信息的時(shí)間比較固定，獲得信息的形式也比較有限，那么對(duì)于接受最新的消息就是一件比較困難的事情。新媒體和傳統(tǒng)媒體相比有著很大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樾旅襟w技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，所以在信息的傳輸上有著很大的便捷特點(diǎn)。新媒體平臺(tái)的運(yùn)用可以使得人們可以及時(shí)接收到最新的消息。

（三）用戶群體的廣泛性

新媒體除了技術(shù)先進(jìn)和信息傳輸便捷的特點(diǎn)除外，還有更加突出的特點(diǎn)就是用戶的廣泛性。通俗的來(lái)說(shuō)，用戶群體廣泛指的是大眾的廣泛的參與度，這樣對(duì)于新媒體的發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用。

二、新媒體在旅游管理中的實(shí)際應(yīng)用

（一）加大旅游品牌的建設(shè)力度

旅游品牌建設(shè)的意義十分重要，首先，對(duì)于一個(gè)旅游景區(qū)而言，旅游品牌是旅游景區(qū)的核心特色，同時(shí)，旅游品牌建設(shè)也是旅游管理的重要組成部分。新媒體在和旅游管理進(jìn)行結(jié)合時(shí)需要擁有十分寬泛的思路，具體表現(xiàn)為：①特色宣傳，利用新媒體平臺(tái)上每天的活躍用戶，可以在很大程度上提高相關(guān)旅游品牌的信息傳播速度。所以在新媒體和旅游管理進(jìn)行結(jié)合時(shí)，通過(guò)科學(xué)合理的方法在新媒體平臺(tái)進(jìn)行旅游品牌宣傳信息的發(fā)布，從而吸引人們的關(guān)注，進(jìn)而提高旅游品牌的知名度。②利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒。在利用新媒體平臺(tái)對(duì)自身的旅游品牌進(jìn)行宣傳時(shí)，還可以利用新媒體平臺(tái)學(xué)期其他旅游旅游品牌的發(fā)展策略，同時(shí)也可以對(duì)其他旅游景區(qū)的所擁有的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)自身進(jìn)行反省，不斷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不斷結(jié)合自身的發(fā)展情況進(jìn)行實(shí)踐操作，從而提高旅游景區(qū)的管理。

（二）提升旅游景區(qū)服務(wù)的技術(shù)先進(jìn)性

旅游管理還包括景區(qū)內(nèi)的各種事務(wù)的管理。在這些之中，最重要的就是景區(qū)服務(wù)的管理。所以我們?cè)趯⑿旅襟w和旅游管理進(jìn)行結(jié)合時(shí)，還需要將服務(wù)管理工作的發(fā)展也放在首位。新媒體在旅游服務(wù)、在促進(jìn)景區(qū)建設(shè)一系列的相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，也能讓游客們利用自己手里的新媒體終端享受景區(qū)新媒體的貼切服務(wù)。這樣以來(lái)，不僅僅在很大程度上方便了游客，而且還極大減輕了景區(qū)工作人員的服務(wù)工作量，使得有課可以在輕松、便捷的環(huán)境中進(jìn)行游玩。新媒體在旅游服務(wù)方面的運(yùn)用，在很大程度上提高了旅游景區(qū)的服務(wù)管理的效率。同時(shí)還調(diào)動(dòng)了游客的積極性。所以就此來(lái)說(shuō)，新媒體的運(yùn)用對(duì)于旅游景區(qū)的發(fā)展意義重大。

（三）提高旅游管理的效率

新媒體的和旅游管理的有效結(jié)合，在很大程度上提高了旅游景區(qū)的鎮(zhèn)通過(guò)提的管理效率。新媒體對(duì)于旅游景區(qū)的管理效率的提升主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①新媒體的快速的信息傳遞能力使得管理層之間的信息的傳遞交流變得十分方便快捷，這就使得管理層之間的消息可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，這樣可以使得在旅游景區(qū)出現(xiàn)管理問(wèn)題時(shí)，可以及時(shí)進(jìn)行溝通了解，可以使得問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，從而提高用戶的景區(qū)體驗(yàn)，進(jìn)而提高景區(qū)的管理效率。②新媒體和旅游景區(qū)的結(jié)合可以提高景區(qū)的技術(shù)水平，新媒體的運(yùn)用可以使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)產(chǎn)物得到應(yīng)用，降低了相關(guān)管理人員的管理任務(wù)，同時(shí)也可以大大提高工作效率。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，高質(zhì)量的旅游管理作為技術(shù)發(fā)展形成的新興事物在技術(shù)層面具有先進(jìn)性，在其他的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中也會(huì)有很大的發(fā)展空間。經(jīng)過(guò)事實(shí)證明，因?yàn)樾旅襟w的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，新媒體和旅游管理的結(jié)合可以給旅游業(yè)的實(shí)踐證明，由于新媒體具有一定的優(yōu)勢(shì)與獨(dú)特的功能，所以能夠?yàn)槁糜喂芾韼?lái)了便捷，從而提高了景區(qū)的知名度，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為景區(qū)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平。（作者單位：浙江旅游職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1]曹洋洋，王蕾.新媒體背景下游客對(duì)智慧旅游應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)感知研究[J].旅游縱覽月刊，2014，（11）：97.

[2]黃秋霞.新媒體對(duì)高職院校旅游專業(yè)教學(xué)改革的影響研究[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2016，（33）：221.

[3]郭好春.《新媒體營(yíng)銷》作為旅游專業(yè)群平臺(tái)課的課程改革[J].科學(xué)大眾：科學(xué)教育，2017（5）：133-134.