供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度量化指標(biāo)分析

(北京物資學(xué)院物流學(xué)院　北京　101149)

一、引言

(一)研究背景及意義

1.研究背景

2016年7月一名安全研究人員在Android全盤加密功能中發(fā)現(xiàn)一處缺陷，利用它可以對設(shè)備解密。但高通表示，它曾在2014年11月和2015年2月就已經(jīng)向谷歌方面通報了相關(guān)缺陷，然而谷歌卻在2016年1月和5月發(fā)布了補丁軟件。分析這種情況，發(fā)現(xiàn)是由于Android復(fù)雜而龐大的的供應(yīng)鏈系統(tǒng)所造成的。

2.研究意義

隨著不斷的研究與發(fā)展，供應(yīng)鏈被逐漸的完善與成熟，然而，不可否認(rèn)的是，在某些行業(yè)，卻造成了供應(yīng)鏈系統(tǒng)越來越復(fù)雜并對供應(yīng)鏈管理造成了消極的影響。

尤其是成熟行業(yè)，從采購到消費者的整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，其市場不再是以創(chuàng)新為手段擴大份額，而是以降低成本，提高效率等方式實現(xiàn)價格的降低來擴大市場份額，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)快捷有效的運作。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度的降低，首先，可以對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的不確定性因素進(jìn)行有效控制，已達(dá)到降低成本，提高供應(yīng)鏈運作效率的目的。其次，可以更好的實現(xiàn)資金流、信息流和物流之間的整合。最后，可以對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中可能發(fā)生的風(fēng)險問題進(jìn)行合理規(guī)避?？傊?，供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)該是在一種相對簡單的環(huán)境下來滿足企業(yè)的正常生產(chǎn)運作活動。

(二)復(fù)雜度定義

本文通過相關(guān)文獻(xiàn)總結(jié)分析認(rèn)為供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的復(fù)雜度應(yīng)該是在靜態(tài)與動態(tài)兩種條件下，造成供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜性的非線性形式下的不確定性以及不可預(yù)測性。

(三)供應(yīng)鏈復(fù)雜度產(chǎn)生的原因

供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度的影響因素可以劃分為上游(即面向供應(yīng)商)、中游(即內(nèi)部制造)和下游的(即客戶導(dǎo)向)復(fù)雜性。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度的前因包括供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和大小，客戶的期望，環(huán)境條件，全球化和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整(如兼并、收購、重組)等因素。這些都是通過增加供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)來增加供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜度，會使供應(yīng)鏈流程中發(fā)生的活動具有非線性與不確定性。

三、供應(yīng)鏈量化指標(biāo)分析

本文在已有研究成果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度進(jìn)行了研究，提出從兩個方角度(靜態(tài)與動態(tài))三個方面(標(biāo)準(zhǔn)化程度、信息共享程度、供應(yīng)鏈集成化程度)作為降低供應(yīng)鏈復(fù)雜度的量化指標(biāo)進(jìn)行分析研究，如表1。

(一)供應(yīng)鏈復(fù)雜度的分類

1.靜態(tài)復(fù)雜度

靜態(tài)復(fù)雜度是指產(chǎn)品、外包合作伙伴和分銷中心數(shù)量等因素造成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜，這些都是很直觀，很容易發(fā)現(xiàn)的。面對這類復(fù)雜度，需要進(jìn)行績效考核，并以此為根據(jù)進(jìn)行有效合理的削減，也是相對來說比較容易的，但也是降低供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度最為切實有效的方法。

2.動態(tài)復(fù)雜度

動態(tài)復(fù)雜度是指為了增強供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的合作，需要提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的可視化、信息化、流程化，實現(xiàn)有效信息的共享與溝通。供應(yīng)鏈復(fù)雜度增加的重要原因就包括有效信息在各節(jié)點企業(yè)之間缺乏交流與反饋，業(yè)務(wù)流程柔性較差。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化程度

供應(yīng)鏈系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化指的是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的各節(jié)點企業(yè)使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的程序、材料、部件等進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計、制造和分銷來實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，降低各環(huán)節(jié)工作交接過程中的不通暢性，確保系統(tǒng)中的任何部分之間的標(biāo)準(zhǔn)化溝通渠道。

1.供應(yīng)鏈的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化

在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的各節(jié)點企業(yè)可以大致劃分為上、中、下游企業(yè)，并各自對應(yīng)著供應(yīng)商、制造商、與分銷商。供應(yīng)鏈協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化的目的是為了解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)調(diào)性問題，使其上下游企業(yè)能夠更好的進(jìn)行工作對接。供應(yīng)鏈的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化將會作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)中合作伙伴之間的行為準(zhǔn)則。協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化大致包括：標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量質(zhì)檢、合同、表(格)單(據(jù))、指令、數(shù)據(jù)與文本等。通過協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，以此達(dá)到降低供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度的目的。

2.通用件的使用比例

對于供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度的控制當(dāng)中，一定要注意通用零部件的使用比例。因為通用零部件的使用情況將會直接影響到庫存單位(SKU)的數(shù)量。要根據(jù)物料清單所需零件、定制產(chǎn)品設(shè)計程度等方面相關(guān)的信息，提高通用零部件的使用比例。過多的非通用零部件進(jìn)行設(shè)計生產(chǎn)，會不斷的增加各個節(jié)點的庫存。通用件的使用是為了實現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)非線性條件下的理想水平，即從一個簡單的單一產(chǎn)品系統(tǒng)開始，并添加產(chǎn)品或功能，直到邊際成本等于邊際收入。

3.客戶期望標(biāo)準(zhǔn)化

客戶期望也是供應(yīng)鏈系統(tǒng)動態(tài)復(fù)雜度的重要影響因素。廣泛的產(chǎn)品供應(yīng)，更短的產(chǎn)品生命周期，更高的服務(wù)水平，更低成本的客戶期望等將會增加供應(yīng)鏈的復(fù)雜度。更高的客戶期望會使供應(yīng)鏈流程的制定更加嚴(yán)格，并導(dǎo)致管理層會不斷的創(chuàng)造出更多能夠滿足這些不斷變化的客戶期望的新流程或合作伙伴關(guān)系。

(三)信息共享程度

供應(yīng)鏈系統(tǒng)雖然作為一個完整的網(wǎng)絡(luò)，但各個節(jié)點都是相互獨立的個體，由于利益關(guān)系被組合在同一個系統(tǒng)中，這就需要各個節(jié)點間進(jìn)行信息的傳遞與共享。供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享程度是衡量供應(yīng)鏈復(fù)雜度的重要指標(biāo)，在動態(tài)復(fù)雜度中最具有代表性，信息共享程度可以詳細(xì)分為：有效信息共享量，信息共享系統(tǒng)兼容比率，信息共享系統(tǒng)硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)度。

1.有效信息共享量

在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的各節(jié)點企業(yè)是競爭與合作的關(guān)系，根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，各個企業(yè)都會先以自己的利益為中心，對自身企業(yè)所需提供的信息將會進(jìn)行篩選性的共享，所以在供應(yīng)鏈運作流程中對信息的共享量都是有所保留的。因此，在面臨有效信息共享時，需要考慮，能否實現(xiàn)所共享的有效信息的數(shù)量最大化。最大限度的有效信息在各節(jié)點企業(yè)之間的傳輸，可以大幅度的減少供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運作障礙，并實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度的降低。

2.信息共享系統(tǒng)匹配度

信息共享的理想狀態(tài)是在有效信息沿著供應(yīng)鏈的實時傳遞過程中，不會因出現(xiàn)信息失真現(xiàn)象而造成各節(jié)點企業(yè)庫存的大量積壓。而信息共享的實現(xiàn)，則需要配備一套完善的信息系統(tǒng)來配合進(jìn)行，這就要求所需的信息系統(tǒng)要與企業(yè)的運營具有較高的匹配度。信息共享系統(tǒng)是供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)調(diào)性的基本保障，是影響供應(yīng)鏈系統(tǒng)靜態(tài)復(fù)雜度的重要因素。

3.共享信息系統(tǒng)硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)度

信息的有效傳遞可以增強供應(yīng)鏈系統(tǒng)的快速響應(yīng)能力，傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是有效信息的接收，然而，信息的傳輸是海量的，在大量的信息中提取出有效信息是復(fù)雜的，所以，要對共享信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，實現(xiàn)單一有效信息的傳遞。而這種信息傳遞的實現(xiàn)則需要硬件設(shè)備的支持。例如，各節(jié)點企業(yè)之間都使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息傳輸端口。標(biāo)準(zhǔn)度較高的硬件設(shè)施能保證信息傳遞流程的通暢，能明顯的降低供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜度。是解決靜態(tài)供應(yīng)鏈復(fù)雜度的有效手段與判斷復(fù)雜度的重要依據(jù)。

觀察組患者疼痛程度顯著低于對照組,觀察組患者對護(hù)理滿意度為95.0%,對照組為77.5%,兩組差異顯著(P<0.05),結(jié)果見表2。

(四)供應(yīng)鏈集成化程度

集成化供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、知識流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直至最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈集成過程中主要表現(xiàn)在實現(xiàn)長期合作的供應(yīng)商所占比例、業(yè)務(wù)流程重組有效率。

1.實現(xiàn)長期合作的供應(yīng)商所占比例

供應(yīng)商作為供應(yīng)鏈的最初環(huán)節(jié)，會直接影響供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜度，所以要盡可能的與供應(yīng)商建立長期有效的合作關(guān)系。在選擇供應(yīng)商的時候既要考慮當(dāng)前的需要，又要保證未來的需要。因為，供應(yīng)商一旦做出選擇，在很長一段時間內(nèi)就無法做出改變。對供應(yīng)商的引入也要十分的謹(jǐn)慎，因為，不同的供應(yīng)商代表著不同的產(chǎn)品原料與配件，不合理供應(yīng)商的引入將會增加供應(yīng)鏈的負(fù)擔(dān)。長期合作的供應(yīng)商所占比例高，有利于增強供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定性，而穩(wěn)定型的供應(yīng)鏈系統(tǒng)有助于復(fù)雜度的降低。

2.業(yè)務(wù)流程重組有效率

業(yè)務(wù)流程重組即對企業(yè)業(yè)務(wù)處理的核心過程從根本上進(jìn)行重新思考和設(shè)計，使企業(yè)的多項關(guān)鍵性能，如成本、質(zhì)量、服務(wù)及速度同時獲得顯著的改善，從而滿足當(dāng)今不同顧客對質(zhì)量、速度、服務(wù)的需要，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。較高效率的業(yè)務(wù)流程重組能夠解決供應(yīng)鏈內(nèi)部矛盾問題，由于供應(yīng)鏈的特有性質(zhì)，各節(jié)點企業(yè)可能會形成相互之間的博弈，造成內(nèi)部的混亂，從而增加供應(yīng)鏈的復(fù)雜度。業(yè)務(wù)流程重組的有效率是評價供應(yīng)鏈復(fù)雜度的核心指標(biāo)。

四、供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度模型建立

利用定性與定量研究相結(jié)合的方式，采用AHP-模糊矩陣評判法，通過層次分析與模糊數(shù)學(xué)的思想完成對供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度的量化分析研究。

(一)利用AHP確定指標(biāo)權(quán)重

下邊以傳統(tǒng)制造企業(yè)A作為實例，進(jìn)行模型分析。

根據(jù)表1，利用層次分析法構(gòu)造判斷矩陣，采用1-9尺度分別進(jìn)行兩兩比較。并分別構(gòu)造判斷矩陣。

求出矩陣M的特征向量w，然后利用一致性指標(biāo)公式：

CR-CI/RI(其中RI可根據(jù)n的值查表可得)

用CR于0.1比較，如果CR小于0.1，那么符合一致性要求，將w歸一化后就可以作為權(quán)向量。

以一級指標(biāo)為例，得出判斷矩陣和各計算指標(biāo)，其中可得出一級指標(biāo)權(quán)重：

W=(0.2737，0.6393，0.0870)

以此類推，計算各子準(zhǔn)則層對準(zhǔn)則層的指標(biāo)，各指標(biāo)權(quán)重均通過一致性檢驗，并對指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行歸一化處理，得出：

Wa=(0.2509，0.6529，0.0960)

Wb=(0.6269，0.2923，0.0807)

Wc=(0.7500，0.2499)

各指標(biāo)均通過一致性的檢測。

(二)AHP-模糊綜合評判

構(gòu)建模糊矩陣，首先要確定需要對A1、A2、A3、B1、B2、B3、C1、C2八個指標(biāo)進(jìn)行專家意見評判，然后進(jìn)行統(tǒng)計得出各個指標(biāo)的隸屬度(隸屬度=相應(yīng)評價有效問卷/總有效問卷)，可以分定等級為優(yōu)、良、一般、差四個等級(見表4)。假設(shè)為Q，并分別賦值(100、80、60、40)，由隸屬度組成的模糊矩陣設(shè)為R。最后進(jìn)行模糊矩陣(D)的合成，即：D=W*R.評價分可設(shè)為F，F(xiàn)=D*Q

根據(jù)公式D=W*R計算并進(jìn)行歸一化可得DA=(0.2588 0.3356 0.3045 0.1011)，同理可得DB=(0.3001 0.2864 0.3069 0.1066)，DC=(0.4250 0.3575 0.1300 0.0875)。

D=W*R=(0.2909 0.3061 0.2909 0.1023)

模糊綜合評判F=D*Q=75.16

(三)結(jié)果分析

由結(jié)果可以看出A企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜度還是較為合理。

利用AHP-模糊綜合評判來對不同供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)雜度量化分析，可以很清晰地對供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)雜度的評價，這是一種量化的表現(xiàn)。有利于彌補定性分析的缺陷，能研究結(jié)果的可信度。

五、總結(jié)

總之，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度的降低就要減少甚至消除整個系統(tǒng)中的非增值環(huán)節(jié)，精簡供應(yīng)鏈流程，降低管理難度。例如。消除非增值步驟研究中就提出大批量的產(chǎn)品可以從供應(yīng)商到客戶直接發(fā)貨，通過自動下單流程，利用自動化集散控制系統(tǒng)，減少人工參與，并整合信息系統(tǒng)，方便所有供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)錄入等。本文的目的通過對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中復(fù)雜度的指標(biāo)劃分，為供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜度的降低提供依據(jù)，以便于真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的有效管理。

表1