基于知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建研究

(西南科技大學(xué)　四川　綿陽(yáng)　621000)

繼工業(yè)經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種“建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用(消費(fèi))之上的”新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其的興起使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資模式以及企業(yè)戰(zhàn)略等都將發(fā)生重大調(diào)整。為順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展要求，知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織理論應(yīng)運(yùn)而生。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境飛速發(fā)生變化，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜性與不確定性尤為突出。將知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織有機(jī)結(jié)合，注重企業(yè)動(dòng)態(tài)能力發(fā)展，創(chuàng)建動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、理論文獻(xiàn)研究

(一)知識(shí)管理

知識(shí)管理定義為：通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的管理，包括知識(shí)的整合、創(chuàng)造、共享、轉(zhuǎn)化等活動(dòng)，幫助企業(yè)發(fā)展內(nèi)部知識(shí)交流和應(yīng)用的技術(shù)、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)，讓企業(yè)中的各種信息、能貴、物質(zhì)以知識(shí)的形式得以獲取、存儲(chǔ)、更新、創(chuàng)新，成知識(shí)積累并提高企業(yè)創(chuàng)新能力i。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)信息處理、信息共享以及人的發(fā)展創(chuàng)造能力，將企業(yè)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略資源，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)學(xué)習(xí)型組織

彼得·圣吉認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)體學(xué)習(xí)為特征的扁平化、橫向網(wǎng)絡(luò)管理組織系統(tǒng)，具有五項(xiàng)必需的核心技能即自我超越、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改變心智模式、建立共同愿景、系統(tǒng)思考。學(xué)習(xí)型組織是一種以提高組織學(xué)習(xí)能力為核心，不斷進(jìn)步的、高柔性的有機(jī)整體。通過(guò)建立企業(yè)學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)氣氛，將工作與學(xué)習(xí)融為一體，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮組織成員自主性與創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)共同愿景即組織目標(biāo)而共同學(xué)習(xí)，努力奮斗，從而提高組織績(jī)效。

(三)知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織關(guān)系

知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織關(guān)系密切。一方面，知識(shí)管理是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織重要手段之一；知識(shí)管理的過(guò)程就是組織學(xué)習(xí)的過(guò)程。知識(shí)管理促進(jìn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，知識(shí)流動(dòng)貫穿于組織學(xué)習(xí)全部過(guò)程，為學(xué)習(xí)型組織提供信息知識(shí)庫(kù)支持。通過(guò)知識(shí)共享，員工共同學(xué)習(xí)，促進(jìn)組織進(jìn)一步發(fā)展演化為學(xué)習(xí)型組織；另一方面，學(xué)習(xí)型組織保障知識(shí)管理活動(dòng)的有效進(jìn)行；學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)形式主要是網(wǎng)狀和蜂窩狀，具有扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化和開(kāi)放化等特征。這樣的的組織結(jié)構(gòu)有利于組織成員的信息交流與知識(shí)共享，為知識(shí)整合提供了聯(lián)系渠道和推動(dòng)力。將知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織有機(jī)結(jié)合，有利于知識(shí)在組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)擴(kuò)散與循環(huán)更新，從而極大地提高組織效益。

二、基于知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型

目前，我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)多數(shù)還停留在理論討論階段，對(duì)于如何有效地進(jìn)行知識(shí)管理，還處于探索階段。在實(shí)踐中.存在有以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，知識(shí)管理和學(xué)習(xí)型組織脫節(jié)，未能得到良性互動(dòng)，效率低下；第二，盲目學(xué)習(xí)，缺乏知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)整合；第三，組織結(jié)構(gòu)僵化，不能靈活適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境；第四，未建立科學(xué)正確的評(píng)估指標(biāo)體系；第五，團(tuán)隊(duì)分散，組織成員缺乏凝聚力。

考慮到外部環(huán)境不確定性的影響，將知識(shí)管理機(jī)制引入學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)各部分功能耦合與有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建一種動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)型組織?；谥R(shí)管理的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型如下：

圖1　基于知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型

組織內(nèi)外部環(huán)境總是在不斷變化，為應(yīng)對(duì)這些變化，組織必須不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。企業(yè)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并深刻分析問(wèn)題的過(guò)程中，就會(huì)獲取新知識(shí)，從而促進(jìn)組織學(xué)習(xí)。通過(guò)組織學(xué)習(xí)調(diào)整企業(yè)原有戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)等，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境，獲得可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)獲取和創(chuàng)造的知識(shí)在組織成員中共享，通過(guò)知識(shí)鏈加以整合、創(chuàng)新與儲(chǔ)存，并對(duì)組織知識(shí)庫(kù)進(jìn)行更新。

三、建設(shè)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)型組織的對(duì)策

(一)建立共同愿景

共同愿景是建立在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上，是組織成員對(duì)組織發(fā)展的共同愿望，來(lái)源于成員個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人愿景。建立共同愿景強(qiáng)調(diào)全員參與，重視非正式組織作用，充分發(fā)揮組織成員主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)成員工作積極性與創(chuàng)造性，就組織發(fā)展達(dá)成共識(shí)，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有機(jī)融合，使全體員工朝著共同的方向努力奮斗。

(二)構(gòu)建柔性、扁平、適應(yīng)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)是管理系統(tǒng)的框架。面對(duì)快速變化難以預(yù)測(cè)的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式需要進(jìn)行變革。相對(duì)于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)呈扁平化，管理層級(jí)少，信息傳播速度快，使得組織內(nèi)部的知識(shí)能夠快速共享；此外，柔性的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)具備了快速反應(yīng)能力，及時(shí)的進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整它，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化；網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)則是弱化了邊界，促進(jìn)知識(shí)在各部門(mén)間的流動(dòng)、共享。企業(yè)的知識(shí)資源能得到充分有效配置。

(三)培育學(xué)習(xí)、共享、以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂，通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，可以有效增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和認(rèn)同感。良好的企業(yè)文化有利于動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展。這種企業(yè)文化應(yīng)：營(yíng)造一種學(xué)習(xí)氛圍，采用多種激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、模仿、實(shí)踐和創(chuàng)新；拓寬交流渠道，增強(qiáng)員工與員工之間，員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間以及員工與客戶(hù)之間的溝通，促進(jìn)知識(shí)共享；重視人才，尊重知識(shí)成果，提高員工對(duì)組織文化的歸屬感。

(四)建構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)

運(yùn)用知識(shí)管理的工具與技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部建構(gòu)一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)，使組織內(nèi)信息與知識(shí)得到有效利用，通過(guò)分享、整合、存取、更新等過(guò)程，形成知識(shí)庫(kù)，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的。此外，還應(yīng)使成員充分了解知識(shí)管理的必要性，重視知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，不斷更新完善以適應(yīng)飛速發(fā)展的環(huán)境。