新時(shí)期企業(yè)行政管理的重要性和創(chuàng)新路徑分析

郭苑潔 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

新時(shí)期，合作與競(jìng)爭(zhēng)并存，企業(yè)發(fā)展面臨新機(jī)遇，也遇到了新的挑戰(zhàn)，要想持續(xù)發(fā)展，那唯一的答案便是創(chuàng)新管理、創(chuàng)新發(fā)展。行政管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不可替代的組成部分，也要隨著新時(shí)期新的發(fā)展任務(wù)和新要求而不斷改革創(chuàng)新，進(jìn)而更好發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，提升適應(yīng)能力與發(fā)展水平，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量全面發(fā)展的目標(biāo)。

一、企業(yè)行政管理特征

（一）企業(yè)行政管理的強(qiáng)制性

行政管理組織相當(dāng)于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的神經(jīng)中樞。行政管理組織的規(guī)定制約著行政管理的手段、方法和內(nèi)容。一旦各下級(jí)單位、部門沒有積極配合行政管理部門制定和下達(dá)的各種命令，就要受到嚴(yán)格的懲處。充分體現(xiàn)了行政管理的強(qiáng)制性。

（二）企業(yè)行政管理的服從性

行政管理機(jī)構(gòu)的管理行為是根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的命令或意見產(chǎn)生的，也可以說是領(lǐng)導(dǎo)層賦予行政管理組織管理權(quán)利，管理組織層負(fù)責(zé)執(zhí)行的一種行為。因此，服從性是企業(yè)行政管理的特點(diǎn)之一。

（三）企業(yè)行政管理的及時(shí)性

企業(yè)在發(fā)展的每個(gè)時(shí)期面臨的環(huán)境不同，為了抓住每個(gè)時(shí)期的發(fā)展機(jī)遇，必須有及時(shí)有效的行政管理來協(xié)助，確保企業(yè)的管理指標(biāo)完成。所以及時(shí)性是企業(yè)行政管理的又一特點(diǎn)。

二、新時(shí)期企業(yè)行政管理的重要性

（一）增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，無論國(guó)企、外企、民營(yíng)企業(yè)都要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)生存本領(lǐng)，在經(jīng)濟(jì)大潮中穩(wěn)住前進(jìn)的腳步。這就要求企業(yè)必須不斷提高行政管理水平，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，為行政管理人員提供多層面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建立成熟的管理隊(duì)伍，始終保持管理理念的先進(jìn)性，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力。

（二）助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)

一般概括來說，行政管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，借助制定、法律、規(guī)定、政策等手段，發(fā)揮著計(jì)劃、組織、指揮、控制等作用。企業(yè)合理科學(xué)的行政管理能幫助企業(yè)有序融入社會(huì)發(fā)展大環(huán)境，保障企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。首先，高效有序的行政管理對(duì)企業(yè)目標(biāo)制定、實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵作用；第二，優(yōu)化行政管理方式，有助于協(xié)調(diào)各方、默契配合，統(tǒng)籌各部門關(guān)系，凝聚發(fā)展合力；第三，行政管理者根據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，發(fā)揮指揮作用；第四，完善行政管理體制、體系，最大限度發(fā)揮行政管理的功用，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。

（三）提升企業(yè)適應(yīng)與發(fā)展能力

為順應(yīng)突飛猛進(jìn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展大環(huán)境，作為企業(yè)管理“中樞”、“大管家”、“后勤”的行政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該不斷創(chuàng)新管理理念和方式，發(fā)揮機(jī)動(dòng)靈活、時(shí)效性、人性化的特點(diǎn)，暢通行政管理者與員工間的溝通渠道，提升企業(yè)發(fā)展能力，促進(jìn)企業(yè)健康良性發(fā)展。

三、新時(shí)期企業(yè)行政管理的創(chuàng)新路徑

（一）創(chuàng)新行政管理體制

新時(shí)期企業(yè)行政管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，重點(diǎn)從優(yōu)化行政管理體制著手，這種創(chuàng)新主要通過改變管理觀念和思想，使各項(xiàng)工作更加順暢。比如針對(duì)行政管理中的明顯個(gè)別問題，就要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，具體問題具體分析，找到應(yīng)對(duì)之策，避免可能出現(xiàn)的隱患，確保各項(xiàng)管理規(guī)章制度能與企業(yè)行政管理實(shí)際狀況相吻合，發(fā)揮其理想的作用。

此外，還要對(duì)行政管理的質(zhì)量和效率進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤分析評(píng)價(jià)，一步步修改完善行政管理體制。當(dāng)然，企業(yè)行政管理體制的創(chuàng)新，還要落實(shí)到行政管理職能的明確劃分上，設(shè)計(jì)清晰的行政管理框架，明確相關(guān)人員的工作職責(zé)和行為規(guī)范，避免出現(xiàn)人力資源過剩。

（二）創(chuàng)新行政管理體系

實(shí)現(xiàn)行政管理的有效性，必經(jīng)之路便是創(chuàng)新和完善企業(yè)的行政管理體系，一般來說，從企業(yè)事物體系、企業(yè)技術(shù)體系和企業(yè)權(quán)責(zé)體系三個(gè)方面入手。一是創(chuàng)新企業(yè)的事務(wù)體系，主要包括會(huì)議管理和檔案管理的創(chuàng)新，這需要時(shí)刻明確企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)、行政管理者工作職責(zé)和工作重點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)實(shí)際創(chuàng)新管理方法；其次，創(chuàng)新企業(yè)的技術(shù)體系必不可少，可以幫助企業(yè)高效開展行政管理工作，比如，可以利用EXCEL將問題責(zé)任人、起因、發(fā)生情況、處理方案等形成數(shù)據(jù)庫(kù)，使得后期管理工作更加得心應(yīng)手；第三，是權(quán)責(zé)體系的創(chuàng)新，為提高行政管理工作的時(shí)效性，這是必不可少的環(huán)節(jié)。在管理體制上與時(shí)代發(fā)展相符合，有效進(jìn)行人力資源配置，確保各個(gè)崗位有專人負(fù)責(zé)，彼此間默契配合，高效落實(shí)各項(xiàng)行政管理任務(wù)。

當(dāng)然，行政管理體系具體內(nèi)容的優(yōu)化，還需要加強(qiáng)對(duì)行政管理從業(yè)人員的關(guān)注，經(jīng)常性地進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)地培訓(xùn)和教育，提升其綜合技能，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（三）提高從業(yè)人員素養(yǎng)

行政管理工作千頭萬緒，企業(yè)行政管理人員每天要面臨著大量瑣碎、繁雜的事務(wù)，不僅需要認(rèn)真細(xì)心耐心的態(tài)度，需要不斷拓寬知識(shí)面，提高自身理論水平、政策水平、業(yè)務(wù)水平，通過自我學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)等渠道不斷充電，在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，做好行政管理工作。

專業(yè)的行政管理人員要注重個(gè)人修養(yǎng)，要樂于奉獻(xiàn)，不放過工作中的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)；要具備良好的應(yīng)變能力，時(shí)刻保持充足精力和樂觀進(jìn)取的態(tài)度；要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于識(shí)人用人，公關(guān)社交能力強(qiáng)，富有創(chuàng)造性思考、策劃能力，要為企業(yè)全局工作服務(wù)，“大事”、“要事”、“急事”都要處理得當(dāng)，盡量多替領(lǐng)導(dǎo)考慮在前面，要從實(shí)際需要出發(fā)，多干實(shí)事。

作為企業(yè)的“調(diào)研員”“上傳下達(dá)的宣傳員”“信息員”、幫助企業(yè)工作的“服務(wù)員”，需要豐富的行政辦公管理及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，比如戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)都需要有系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)要熟悉其他部門的工作流程和業(yè)務(wù)，進(jìn)而更好地協(xié)調(diào)統(tǒng)籌開展工作，更好地為企業(yè)發(fā)展提供助力。

（四）綜合運(yùn)用信息化技術(shù)

綜合運(yùn)用各類信息化技術(shù)能讓行政管理更加便捷、高效，應(yīng)該作為企業(yè)行政管理創(chuàng)新的核心方向。 以科技為承托，打造“智能化”企業(yè)行政管理，為企業(yè)發(fā)展插上騰飛翅膀。企業(yè)行政管理過程中，綜合運(yùn)用信息化手段，進(jìn)一步提高企業(yè)行政管理工作效率。因此，企業(yè)在行政管理中，信息系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)該與企業(yè)優(yōu)化相結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

信息技術(shù)應(yīng)用過程中，要注意兩個(gè)問題：第一，要從企業(yè)自身實(shí)際發(fā)展需求出發(fā)，系統(tǒng)科學(xué)地分析相關(guān)數(shù)據(jù)，向行政管理人員提供完善精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，進(jìn)一步明確企業(yè)行政管理的目標(biāo)和具體任務(wù)，進(jìn)而建設(shè)符合本企業(yè)實(shí)際的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時(shí)，企業(yè)要從自身基礎(chǔ)出發(fā)，根據(jù)自身信息技術(shù)系統(tǒng)特點(diǎn)和新時(shí)代發(fā)展需求，不斷整理優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)和模型庫(kù)；第二，強(qiáng)化信息技術(shù)的培訓(xùn)工作，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員定期培訓(xùn)，提高行政管理人員的信息化能力和行政管理水平。

（五）優(yōu)化行政管理方式

在企業(yè)落實(shí)行政管理工作過程中，針對(duì)具體方式方法進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化也成為新時(shí)代企業(yè)安身立命的基本要求。一旦在具體行政管理環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，不可諱疾忌醫(yī)，應(yīng)該立刻進(jìn)行專門研討分析，尋求優(yōu)化方案。

這種行政管理方法的創(chuàng)新優(yōu)化具有機(jī)動(dòng)性和實(shí)時(shí)性，擺脫滯后性和呆板性的管理方式，首先確定企業(yè)奮斗目標(biāo)，從企業(yè)工作人員的實(shí)際情況出發(fā)，尋找更加優(yōu)化的行政管理方式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。在探索過程中及時(shí)改善和發(fā)現(xiàn)問題，在提高企業(yè)行政管理水平的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（六）發(fā)揮“激勵(lì)藝術(shù)”的功效

實(shí)踐證明，激勵(lì)政策是企業(yè)行政管理中的一種高效方式，也充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展中的人文關(guān)懷理念。正確的激勵(lì)法可以使行政管理工作快速高效開展，更能發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的功能。要做好這點(diǎn)，首先要制定激勵(lì)的原則、內(nèi)容，明確激勵(lì)項(xiàng)目，值得注意的是，必須保證獎(jiǎng)勵(lì)的公平性，這樣才能充分調(diào)動(dòng)行政管理者的積極性；也可以采用小組評(píng)價(jià)的工作模式，既可以培養(yǎng)行政管理工作者的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，又可以盡其所能，很有效的完成各項(xiàng)工作。另外，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以與適度的懲罰機(jī)制相配合，有獎(jiǎng)有罰，相信會(huì)收到更好的效果。

四、結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)發(fā)展中，行政管理的作用不言而喻，是必不可少的重要環(huán)節(jié)。新時(shí)代面臨新任務(wù)新要求，企業(yè)行政管理需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新優(yōu)化行政管理方式，綜合運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，構(gòu)建行政管理體制，完善行政管理體系、恰當(dāng)運(yùn)用有效激勵(lì)“藝術(shù)”等是新時(shí)期企業(yè)行政管理的必然選擇。只有如此，才能為推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)提供充足的理論指導(dǎo)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。