靈活用工的中國實踐

張興軍

靈活用工為現代中國企業(yè)很好地解決了新經濟形態(tài)下出現的用工難、用工貴問題。在為企業(yè)開拓了新的利潤增長空間的同時，更在理念上實現了對人才“從為我所有到為我所用”的深度變革。

2018年5月23日，“山高人為峰——靈活用工新趨勢高峰論壇”在北京希爾頓逸林酒店舉行，這場由人瑞集團主辦，吸引了逾百位知名企業(yè)管理者及HR部門負責人參與的論壇，在國內首次對“靈活用工”的過去、現在和未來進行了深度詮釋。

也是在同一場論壇上，由人瑞集團創(chuàng)始人、CEO張建國與首都經貿大學勞動經濟學院院長馮喜良教授等合著的《靈活用工——人才為我所有到為我所用》也正式發(fā)布，這本書系統(tǒng)介紹了靈活用工尤其是人力資源服務外包的主要功能模塊和相關服務規(guī)范。

概念上而言，靈活用工是指企業(yè)通過兼職、勞務合作短期合同、自雇合作、勞務派遣、人力資源服務外包等用工方式，幫助實現企業(yè)人力資源隊伍的快速調整、精確匹配、彈性管理和敏捷適應環(huán)境變化。某種程度上也可以說，靈活用工是在經濟模式嬗變的背景之下，人力資源行業(yè)變革的一種結果，在變革的過程中，一眾在靈活用工領域的玩家經過卡位和布局，逐漸形成了自身的核心競爭力。

實踐

創(chuàng)建于2010年的人瑞集團，如今已經成長為國內領先的人力資源綜合服務提供商，而在其成立的第八個年頭，張建國選擇在這樣的場合將其多年在靈活用工領域的實踐與經驗向業(yè)界分享，將人瑞的各種核心競爭力公諸于世。其中引起業(yè)界關注的，無疑是人瑞集團的核心服務能力。

張建國介紹，在研發(fā)層面過去五年人瑞集團以過億元資金、歷經三次迭代打造了四大支持平臺：即招聘管理系統(tǒng)、外包管理系統(tǒng)、APP招聘平臺和財務管理系統(tǒng)。這四大系統(tǒng)，基本實現了人才大數據建設、人才招聘、考勤動態(tài)管理和工資績效考核、客戶資源管理等多項功能。更重要的是，基于技術建設的這四大系統(tǒng)，比企業(yè)自主建設節(jié)約了大量的人力物力和財力，并且大大提升了人力資源效率。

“正是因為這些技術平臺，才最終實現了對分布在數百家不同企業(yè)里的5萬多名員工的科學而有效的管理。”張建國對《中國經濟信息》記者說。

另一方面，人瑞集團能夠成長為行業(yè)當之無愧的領頭羊，與其創(chuàng)始人張建國的從業(yè)履歷也息息相關。曾任職華為副總裁并分管人力資源的張建國已經與人力資源結緣20多年，是名副其實的行業(yè)老兵。在傳統(tǒng)互聯網招聘時代，他曾擔任業(yè)內著名的中華英才網總裁近5年時間。期間，還曾赴美國麻省大學進修人力資源管理。因為這樣豐富的人力資源從業(yè)經歷，張建國對國內各種類型企業(yè)的人力資源掣肘了然于胸，進而決定了他創(chuàng)建人瑞集團時的清晰戰(zhàn)略定位。

據統(tǒng)計，截至目前人瑞集團共完成了三輪融資。早在2011年成立之時，聯想控股旗下的君聯資本投資數千萬元。到了2014年和2015年，亞太區(qū)最大的專項投資機構的麥格理和業(yè)內在長期價值投資領域擁有頗多成功案例的基石資本進入。而這數輪融資所得，悉數用于基礎設施建設和打造自身的核心能力。

“我們默默無聞地干了八年”，張建國向《中國經濟信息》記者坦言，正因為在別人看不到的領域付出了太多的精力，才迎來了今天業(yè)績上的跨越式增長。據張建國透露，人瑞集團最近一年的利潤增長水平比此前一年增長超過10倍。

價值

從一家默默無聞的服務商，到成長為引領中國靈活用工潮流的踐行者，人瑞集團通過八年的實踐，證明了靈活用工在中國方興未艾的市場和在人力資源革命進程中所凸顯出來的價值。對于人瑞集團所取得的成就，與其說張建國在人力資源領域的經驗，毋寧說是抓住了靈活用工發(fā)展的大趨勢，從而在風口爆發(fā)之前早早完成了布局。

張建國將靈活用工的優(yōu)勢總結出了六個價值維度，包括迅速抓住外部商機、補充內部勞力市場、解決企業(yè)用工動態(tài)波動、提升人力資源管理能力、降低綜合用工成本和提高用工合規(guī)性、降低相應風險赫然在列。事實上，這一系列價值維度恰恰是當下中國公司在人力資源層面的“痛點”。在相當長一段時間內，因為靈活用工領域缺乏專業(yè)的服務商，所以企業(yè)層面，尤其是規(guī)模型企業(yè)在人力資源體系建設中相對被動。

在首都經貿大學勞動經濟學院院長馮喜良看來，人力資源服務外包是靈活用工趨勢下企業(yè)的最優(yōu)選擇，不但可以解決企業(yè)人才招聘難、管理難、業(yè)務波峰波谷用工需求多變等痛點，同時還有效規(guī)避了企業(yè)的用工風險，降低綜合用工成本。

一個典型的案例就是分享經濟時代的明星創(chuàng)投企業(yè)摩拜單車。張建國透露，人瑞集團的客戶中，有為數不少的互聯網領域的超級獨角獸企業(yè)，人瑞通過自身完備的運營系統(tǒng)，很好地完成了互聯網模式變革期的動態(tài)需求，并獲得客戶的認可。

在摩拜單車擴張時期，同時在200多個城市招聘近萬人負責共享單車的運營與維護，這一靈活用工的服務便是由人瑞集團匹配完成的。包括迅速招聘和流動考勤管理等，人瑞集團的四大系統(tǒng)充分保障摩拜單車的各項需求，進而得到了充分的認可。

“我們客戶的續(xù)約率都是80%以上，大客戶續(xù)約率達到了100%?！睆埥▏颉吨袊洕畔ⅰ酚浾吲e例稱，未續(xù)約的一部分客戶經過一段時間后，轉而回來再尋求合作的也不在少數。這背后都是源于人瑞集團在靈活用工理念、系統(tǒng)和技術等領域的核心服務能力。

事實上，人力資源與其它商業(yè)模式在本質上并無不同，關鍵看是否能夠為客戶帶來效率和效益的提升，這才是這個行業(yè)的商業(yè)價值所在。張建國介紹，人瑞的最大特色就是開創(chuàng)了“以效果為導向的人力資源服務”，從而在市場的充分競爭中找到了自己的道路。

趨勢

二十年以前，中國企業(yè)里人力資源管理部門還在聚焦于西方舶來的績效評估與考核，而二十年后的今天，勞動關系松散的自我雇傭模式已經漸成趨勢。張建國坦言，你很難想象今天全國最大的人資資源公司會是滴滴出行，有數百萬的司機以勞務的方式和滴滴產生了關聯。

“類似的自由雇傭市場的形成和互聯網經濟的發(fā)展密切相關的。智能手機的普及，分享經濟的到來，也讓勞動方式發(fā)生了變革?！痹?月23日的演講中，張建國這樣說道。

互聯網信息技術日新月異的發(fā)展，不僅在變革著傳統(tǒng)行業(yè)，也變革著如人力資源這樣的頗為垂直和具體的業(yè)態(tài)。張建國預判，行業(yè)十倍速時代的變革也正在來臨。一個典型的特征就是“柔性管理時代”的到來，即未來的人力資源領域在工作職能、員工數量、動態(tài)需求等諸多方面都將呈現出“柔性管理”的諸多特征。

“整個人力資源未來十年、二十年的時代，已經不是六大模塊的時代，而是經營管理的時代，柔性管理的時代，這對我們做人力資源管理來說思維是非常重要的事情。”張建國總結。

“靈活用工很好地為現代中國企業(yè)解決了新經濟形態(tài)下出現的用工難、用工貴問題，為企業(yè)發(fā)展提供了新的利潤增長空間。其最根本的理念就是對人才‘從為我所有到為我所用的觀念變革?！比巳鸺瘓F創(chuàng)始人、CEO張建國說。