戴森：發(fā)明家的產(chǎn)品開發(fā)原則

丁海驁

隨著IOT概念的盛行，智能家電幾乎成了所有家電產(chǎn)品統(tǒng)一的發(fā)展趨勢：在冰箱上安裝顯示器，提示用戶補(bǔ)貨；在空調(diào)和電飯煲上安裝遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，便于用戶在下班途中做家務(wù)；而被接受度較高的，應(yīng)該就是掃地機(jī)器人了。其可以在用戶設(shè)定的時(shí)間內(nèi)，自動(dòng)完成打掃的工作……似乎，所有家電只有做到所謂的“智能化”，讓用戶參與越少，就越能反應(yīng)產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值。

這可以被理解成家電產(chǎn)品已經(jīng)在功能、技術(shù)上達(dá)到了極致的完善，所以各大廠商才開始在用法上需求新的市場賣點(diǎn)。其中包括傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的“互聯(lián)網(wǎng)”化，也有一些具有互聯(lián)網(wǎng)基因的創(chuàng)業(yè)公司，如小米。

與這些憑借“物聯(lián)網(wǎng)化”標(biāo)簽打開市場的家電產(chǎn)品相比，戴森的走紅多少顯得有些另類。

幾年前，當(dāng)筆者第一次在家里見到戴森吸塵器時(shí)，頗為其靈巧的設(shè)計(jì)、穩(wěn)定的功能所折服——當(dāng)然，還有其超過市場同類產(chǎn)品平均水平的價(jià)格。就在大概同一時(shí)期，筆者也注意到身邊的朋友、朋友的家里，也都開始有戴森的產(chǎn)品在應(yīng)用。使用最多的是吸塵器，然后是吹風(fēng)機(jī)、風(fēng)扇……優(yōu)良的設(shè)計(jì)和功能，加上定位高端用戶的產(chǎn)品調(diào)性，使得戴森的產(chǎn)品雖然并沒有“物聯(lián)網(wǎng)”化，甚至多少顯得有些“保守”，但是卻收獲了幾乎無差評、高端、品質(zhì)的品牌形象，深得熱愛生活的年輕人，尤其是女性消費(fèi)者的喜愛。幾乎是近年來難得一見的家電市場“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品。

“戴森最關(guān)注的是技術(shù)本色。”杰克·戴森，戴森工業(yè)的創(chuàng)始人詹姆斯·戴森長子，目前擔(dān)任戴森的首席工程師，也是戴森燈的發(fā)明者，在接受采訪時(shí)，他始終強(qiáng)調(diào)，戴森不會(huì)“為了互聯(lián)而互聯(lián)，這只是科技上的小把戲而已”。因此對所謂智能技術(shù)的采用，戴森首先會(huì)嚴(yán)肅地思考消費(fèi)者的需求，而且都會(huì)是圍繞產(chǎn)品技術(shù)和功能本身，只有智能的技術(shù)能夠真正被驗(yàn)證可以給消費(fèi)者提供切實(shí)有用的功能，戴森才能會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中考慮采用?！袄缤ㄟ^收集環(huán)境信息作為依據(jù)，來改善戴森風(fēng)扇的過濾網(wǎng)，而不會(huì)去收集用戶個(gè)人的相關(guān)數(shù)據(jù)。”

戴森開始走紅是最近幾年的事情，而其最標(biāo)志性的戴森吸塵器最初的原型則面世于1983年——戴森的創(chuàng)始人，詹姆斯·戴森在經(jīng)歷了5年的時(shí)間后，研制了5126多個(gè)模型，終于在1983年發(fā)明了雙氣旋真空吸塵器，從而解決了自吸塵器1908年問世以來就一直未能解決的簡單問題：當(dāng)集塵袋塞滿臟東西后，就會(huì)堵住進(jìn)氣孔，切斷吸力。

可以說，從最初開始，戴森就帶有一種天然的發(fā)明者的基因，這類似于工程師文化，但又比工程師文化多了幾分創(chuàng)新意識(shí)。“我們對技術(shù)的進(jìn)步從來沒有覺得滿足，我們總是覺得會(huì)有更好的方法來讓產(chǎn)品的功能更完美?！苯芸恕ご魃f。

此次杰克·戴森是為了發(fā)布新款戴森Cyclone V10？無繩吸塵器而來，而這一新款吸塵器，最核心的部分達(dá)——戴森V10數(shù)碼馬達(dá)。

作為無繩吸塵器最核心的部件，馬達(dá)不僅決定了產(chǎn)品的吸力、噪聲等技術(shù)指標(biāo)，而且在很大程度上，也決定了產(chǎn)品最后所呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)和布局。10年前，戴森就開始投入對馬達(dá)的研發(fā)，到2009年，戴森引入了戴森V2數(shù)碼馬達(dá)，當(dāng)時(shí)，其轉(zhuǎn)速可高達(dá)每分鐘104，000次，而重量僅為150克。它摒棄了碳粉，因而戴森的工程師能打造一款輕便高性能的無繩吸塵器。其后，戴森V6和V8都不斷在功能上進(jìn)行迭代。到今天，全新的V10馬達(dá)已經(jīng)可以達(dá)到每分鐘轉(zhuǎn)125，000次，重量為125克，且在全球范圍內(nèi)已取得934項(xiàng)馬達(dá)專利。

“自1997年來，我們在高效強(qiáng)力馬達(dá)技術(shù)方面的研發(fā)投入超過了3.5億英鎊，V10就是我們迄今為止最先進(jìn)的馬達(dá)?！苯芸恕ご魃瓘?qiáng)調(diào)，與傳統(tǒng)的重約800克，轉(zhuǎn)速每分鐘不超過41，000轉(zhuǎn)的馬達(dá)相比，V10數(shù)碼馬達(dá)實(shí)際上為最終產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了更大的操作空間，“我們才可以對V10吸塵器的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對布局進(jìn)行調(diào)整，將氣旋組和集塵筒旋轉(zhuǎn)90度，使得馬達(dá)、集塵筒和氣旋組呈直線流線性。這樣產(chǎn)生了一條直線氣流路徑——吸力較戴森V8無繩吸塵器提升13%，而且大幅降低噪音，真正改善了最終產(chǎn)品的性能?！?/p>

IT技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)該為人類帶來更多的便利，而不是解決問題的捷徑。當(dāng)然，無論互聯(lián)網(wǎng)化還是物聯(lián)網(wǎng)化，對于提高工業(yè)產(chǎn)品的應(yīng)用模式、應(yīng)用范圍和應(yīng)用深度，都有非常重大的意義和價(jià)值。但是，是不是所有的產(chǎn)品都需要聯(lián)網(wǎng)？是不是只有聯(lián)網(wǎng)才代表未來？戴森的成功說明了一切。

最近有一個(gè)詞常常被提起，“匠人”。所謂匠人，除了要對某個(gè)行業(yè)有足夠的專注力外，更多的，還是要在某些方面有所堅(jiān)持，保有自己的原則。在家電領(lǐng)域，或者說，在更廣泛范疇內(nèi)的產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，一味求新求變，或許能夠通過短平快的爆品來獲得市場和用戶的短期認(rèn)可，但是如果缺乏足夠的技術(shù)積累、知識(shí)沉淀和研發(fā)投入，要保持用戶的關(guān)注將是一件非常難的事。對于很多中國的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來講，缺乏的不僅僅是耐心，還有堅(jiān)持和原則。